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Podcast
Disciplina: Negociação e Gestão de Conflitos
Título do tema: O Perfil Negociador: estilos de negociação e
processos comunicacionais
Autoria: Sofia Lara Todão Szenczi
Leitura crítica: Larissa Maria Palacio dos Santos

Abertura:

Olá, querido Aluno! Que bom tê-lo por aqui. E hoje nosso podcast vai falar
sobre comunicação.
Você tem facilidade para se comunicar de maneira assertiva? Consegue
transmitir uma mensagem clara para seu interlocutor? Tem facilidade para
escutar ativamente o que ele está dizendo?
São tantos detalhes que em muitos momentos acabamos nos perdendo e
deixando passar a oportunidade de construir um processo efetivo de
comunicação.
Todo processo de comunicação começa com o emissor, que é aquele que
emite a comunicação, que inicia o diálogo trazendo a ideia principal, ocorrendo
então a codificação, que é quando ele transforma a mensagem em linguagem,
ela é passada por um canal que é o meio em que a mensagem trafega, sendo
decodificada pelo receptor, que é quem recebe a mensagem e a interpreta,
podendo posteriormente emitir um feedback para o emissor.
Trago então algumas dicas que podem cooperar para sua constante melhoria
ao se comunicar. Vamos as dicas?
Para uma comunicação eficaz é preciso:
1. Ser simples e natural, fale palavras de fácil entendimento.
2. Fale a língua do outro, crie rapport para que vocês estejam juntos na
mesma página do livro.
3. Pratique a escuta ativa! Escute com atenção dando espaço para que o
outro fale.
4. Não entendeu, pergunte ao invés de fazer deduções.
5. Verifique se o outro compreendeu o que foi dito. Sempre pergunte se ficou
alguma dúvida!
6. Seja empático, crie conexões ao invés de construir muros ao seu redor.
Adapte sua comunicação se preciso for!
7. Preste atenção na sua comunicação não verbal e nunca se esqueça que
o corpo fala.
8. Fale pausadamente e com calma. Se faça entender!
9. Assertividade não é sinônimo de agressividade. Saiba o modo de falar.
10. Pratique a comunicação não-violenta, pois ela fortalece a nossa
capacidade de continuarmos humanos e criarmos conexões.
Você deve estar se perguntando: Como eu utilizo tudo isso na hora de
negociar?
A negociação nada mais é que um diálogo que tem a finalidade de culminar em
um acordo que seja bom para ambas as partes, sendo pautada em valores que
priorizam os interesses de ambos.
Assim para que se faça uma boa negociação é extremamente necessário que
ocorra uma boa comunicação.
Um ponto extremamente relevante que não podemos deixar de lado em tal
processo é o rapport, vindo o termo do francês rapporter que tem como
significado “trazer de volta”, em termos claros ele ocorre quando há uma
sincronização entre as partes, em que elas se relacionam de forma agradável e
quando ocorre da maneira correta, coopera para a fluidez da negociação,
construindo uma relação duradoura e frutífera.
A magia da comunicação não está nem em apenas ouvir e nem em apenas
falar, a realidade é que tanto emissor quanto receptor, são agentes de tal
mover, sendo protagonistas nos processos comunicacionais, sabendo com
destreza o momento certo de expor suas ideias e ouvir atentamente com a
prática da escuta ativa.
Que este podcast coopere para que você desenvolva cada vez mais a sua
competência comunicativa, para que possa transmitir informações de modo
clara e tenha sucesso em suas negociações.

Bons Estudos e Boas Negociações.

Até a Próxima.