Como Planejar

o meu Negócio
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Apresentação
Olá! Seja muito bem-vindo(a) ao curso Como Planejar o meu Negócio.

Ele foi desenvolvido para você, Microempreendedor Individual (MEI), e tem como propósito
mostrar a importância do planejamento para que sua atividade empreendedora gere
resultados satisfatórios e atenda às suas expectativas e metas.

Este curso objetiva também facilitar o seu dia a dia como MEI para que, ao dedicar-se ao
planejamento e à avaliação dos resultados alcançados, você possa identificar oportunidades
e gerenciar sua atividade empreendedora, com foco no seu desenvolvimento. De forma
simples e direta, aqui você conhecerá as ferramentas que o empreendedor dispõe para
realizar um planejamento empresarial.

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Objetivos
Ao final deste curso você será capaz de:

• Entender como o planejamento de ações, de forma ordenada e articulada, contribui

para a continuidade da atividade empreendedora.
• Conhecer ferramentas de planejamento empresarial.
• Aplicar essas ferramentas para melhorar, de modo sustentável, o desempenho e a
competitividade da sua empresa.

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Organização do curso
O conteúdo foi dividido em três unidades.

Unidade 1 – Planejamento empreendedor

Nesta unidade, você conhecerá o planejamento orientado. Ele ajudará a entender
questões que surgem ao longo do seu percurso como Microempreendedor
Individual, além de viabilizar o sucesso do seu negócio.

Serão respondidas as seguintes perguntas:

• O que é planejar?
• Para que planejar?
• Quais são as vantagens de planejar?
• Quando planejar?

Unidade 2 – Aspectos do planejamento

Na unidade 2, você verá quais são os aspectos do planejamento e as suas
respectivas funções administrativas: mercado, finanças, pessoas e produção/
serviços.

Unidade 3 – Planejamento na prática

Nesta unidade, você conhecerá o planejamento sistêmico. Ele é um processo
importante que deve ser realizado de forma dinâmica e contínua para que haja
sucesso nos negócios.

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Unidade 1
Planejamento empreendedor

Nesta unidade, você conhecerá o planejamento orientado. Ele lhe ajudará a entender
questões que surgem ao longo do seu percurso como Microempreendedor Individual,
além de viabilizar o sucesso do seu negócio.

Ao final da unidade você será capaz de:

• Saber o que é planejar, para que serve, quais são suas vantagens e quando realizar.

Você já parou para pensar na utilidade do ato de planejar?

O que é planejar?
Planejar envolve atitudes que precedem a ação. Dessa forma, o planejamento pode ser
definido como o ato de estabelecer a organização adequada para executar as ações
necessárias em uma empresa.

O planejamento é visto como a função inicial no processo administrativo, porque para

obter sucesso em qualquer atividade, é necessário que a empresa saiba onde está e
aonde quer chegar.

Trata-se de:

• Avaliar a situação atual.

• Projetar a situação futura.
• Detalhar os passos que precisam ser percorridos.
• Identificar o que precisa ser planejado.
• Reconhecer o que precisa ser estudado.

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Para que planejar?

Estudos demonstram que as empresas que fazem seu planejamento
formal, ou seja, que o elaboram e o descrevem, têm mais sucesso do
que aquelas que realizam o planejamento informalmente.

Quanto menor for o planejamento, presume-se também que menor seja a análise das
situações que envolvem a atividade empreendedora e, assim, maiores são os riscos para
o empreendedor.

+ Planejamento
- Riscos

Vantagens
No ambiente empresarial, não se deve agir na base da tentativa e erro.
O mercado é acentuado pela alta competitividade e por mudanças
constantes e cada vez mais rápidas. Qualquer erro significa prejuízo
e retrabalho, acarretando assim, em perda de tempo, de dinheiro, de
esforço e de energia das pessoas.

O planejamento otimiza o tempo e as atividades que precisam ser realizadas, por isso,
ele deve ser incorporado como função essencial ao sucesso da atividade empreendedora.

Lembre-se: o planejamento, por si só, não é garantia de sucesso, mas diminui a

probabilidade de errar.

Quando planejar?
Não existe um momento único para planejar. O planejamento
constante é uma característica marcante dos empreendedores. Por
isso, ele deve ser cíclico e ocorrer sempre que surgirem novas
situações a serem decididas.

“O planejamento é
constante”

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Momento
de REFLEXÃO
Nesse momento, convidamos você, empreendedor, a projetar o seu futuro. Transporte
suas expectativas para o presente e realize um exercício de reflexão respondendo à
seguinte pergunta:

• Onde quero estar daqui a alguns anos?

Anote num papel ou no editor de textos quais são as suas expectativas. Em seguida,
acesse o Fórum e compartilhe com seus colegas e tutor o que pensou sobre o futuro da
sua empresa. Este pode ser um bom momento para analisar ideias.

Definição de objetivos
O empreendedor deve definir metas e objetivos para o seu negócio, mas, para al-
cançá-los, é necessário que ele planeje.

A definição do objetivo é o ato mais importante do planejamento. Para

definir bons objetivos de negócio, é possível utilizar uma ferramenta
chamada SMART (palavra em inglês que significa esperto, inteligente).
Veja abaixo quais são as características que um bom objetivo deve
possuir.

eSpecífico
É necessário determinar o que você espera alcançar.

Mensurável
É importante medir ou aferir um objetivo em forma de valor, para saber se está perto
ou longe de atingi-lo.

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Atingível
Um objetivo deve ser alcançável e desafiador, a fim de ser celebrado como uma grande
conquista.

Relevante
Atingir este objetivo deve ser importante para alguém. É pela relevância que se avalia
se vale a pena tentar atingir o objetivo em questão.

Tempo
Todo objetivo precisa ter um prazo ou um limite para ser realizado.

Planejamento orientado para resultados

Como foi visto, o empreendedor deve definir metas e objetivos para o seu negócio.
Saber onde está e determinar aonde quer chegar também é muito importante e, para
isso, é preciso planejar a fim de alcançar o objetivo traçado.

Observe o diagrama:

Perceba que o empreendedor é responsável pela transição entre o

momento atual e o momento desejado.

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Perguntas necessárias ao planejamento

As metas e os objetivos do empreendedor devem ser bem definidos, específicos e
claros. Para alcançá-los, você deve fazer o planejamento orientado para resultados e
se basear nas perguntas abaixo.

De que forma as Em que local serão Qual é o objetivo/

atividades precisam realizadas as meta.
ser desenvolvidas para atividades.
conquistar o objetivo.

Qual a Cronograma para Custos e recursos

justificativa para realização das envolvidos.
ser realizado. atividades.

Quem são os
responsáveis pelas
atividades.

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Visão sistêmica
Além da definição de objetivos e metas, o Microempreendedor Individual precisa ter
uma visão sistêmica da sua atividade empreendedora. Ele não pode considerar o
negócio somente a partir da sua especialização. É necessário analisar o todo, da mes-
ma maneira que as grandes empresas fazem.

Para conhecer as esferas que compõem a visão sistêmica de um negócio, observe o

diagrama passando o mouse sobre cada etapa.

É formado pelos consu-

midores, fornecedores e
concorrentes dos produtos e/
São os colaboradores da ou serviços oferecidos pela
empresa. empresa.

É a gestão ou o controle do
dinheiro da empresa.
É a área que gera os
produtos e/ou serviços que a
empresa oferece.

Momento
de REFLEXÃO
Pare um pouco e agora reflita sobre os desafios do planejamento na sua empresa. Para
isso, responda à seguinte pergunta:

• Quais são as dificuldades que você encontra ou que poderá encontrar ao realizar o
planejamento?

Em seguida, acesse o Fórum e comente sobre suas dificuldades reais e possíveis, e

busque soluções para o seu planejamento. Leia e comente também os desafios relatados
pelos outros participantes e ajude-os nessa caminhada.

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Unidade 2
Aspectos do planejamento

Nesta unidade, você verá quais são esses aspectos e as suas respectivas funções
administrativas: mercado, finanças, pessoas e produção/serviços.

Ao final da unidade você será capaz de:

• Conhecer as funções administrativas.

• Aplicar as funções no seu negócio.

O empreendedor precisa detectar os possíveis problemas do

seu negócio e refletir como fazer para não ser prejudicado pela falta
de planejamento. Um exemplo de problema recorrente é vender uma
quantidade grande de produtos e/ou serviços e não ter capital de giro para
atender à procura ou não ter como entregá-los no prazo negociado.

É preciso realizar um planejamento adequado para que esse tipo de erro

não ocorra. É importante planejar a atividade empreendedora pensando em
todas as funções administrativas.

Você lembra o que é planejar?

As funções administrativas são:

• Mercado;
• Dinheiro/Finanças;
• Pesoas;
• Produção/Serviço

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Relembrando o que é planejar

Planejar envolve a atitude que precede a ação.

O planejamento consiste no estabelecimento de objetivos, etapas, prazos e meios para

a concretização. É o processo de organização de informações e dados importantes,
fundamental tanto para manter a empresa funcionando, quanto para atingir metas. Ape-
sar de não representar garantia de sucesso, um bom planejamento otimiza as chances e
colabora para a diminuição dos riscos, que são efetivamente calculados.

Para conhecer mais sobre o assunto, você poderá acessar na Biblioteca

Virtual o seguinte texto:

• Planejamento – Etapa fundamental de qualquer projeto.

Funções administrativas
Um bom planejamento deve incluir todas as funções administrativas. Veja abaixo os
principais aspectos de cada função.

Mercado
• Definir clientes
• Identificar concorrentes
• Pesquisar e definir fornecedores
• Definir produtos e serviços (mix>)
• Divulgar o negócio

Dinheiro/Finanças
• Conhecer os custos
• Controlar as contas a pagar e as contas a receber
• Separar as contas particulares das contas da empresa
• Definir o preço de venda
• Manter o fluxo de caixa atualizado

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Pessoas
• Capacitações necessárias
• Definição da função e divisão do trabalho
• Avaliação de desempenho

Produção/Serviços
• Local e estrutura (layout)
• Equipamentos, móveis e utensílios necessários
• Processo de trabalho (fabricação, comercialização e
prestação de serviços)
• Critérios de qualidade
• Recursos e materiais necessários

Momento
de REFLEXÃO
Que tal refletir um pouco sobre as funções administrativas? Pare agora e responda às
seguintes perguntas:

• Qual é a sua percepção sobre essas funções?

• Como pretende abordá-las no seu planejamento?

Em seguida, acesse o Fórum e compartilhe a sua percepção e as suas expectativas. Leia

e comente também os relatos dos seus colegas.

Se tiver interesse em saber mais sobre os assuntos abordados nesta unidade, na Bibli-
oteca Virtual estão disponibilizados para você diversos materiais complementares. Con-
fira!

Lá você poderá acessar os seguintes textos:

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• Missão, visão e valores de uma empresa.

• Estratégias para atingir objetivos em planejamento.
• Gestão versus objetivos e metas.
• Pesquisa de mercado.

Unidade 3
Planejamento na prática

Você conhece o planejamento sistêmico?

Nesta unidade, você verá que esse é um processo importante que deve ser realizado de
forma dinâmica e contínua para que haja sucesso nos negócios.

Ao final da unidade você será capaz de:

• Compreender a importância de se planejar de forma sistêmica, dinâmica e contínua

para que a atividade empreendedora se desenvolva satisfatoriamente.

Ferramenta PDCA
Planejar é um processo dinâmico e
contínuo que, portanto, deve sempre
ser realizado com atenção pelos
Microempreendedores Individuais.
Por meio de um planejamento
orientado, que contemple os aspectos
de mercado, dinheiro/finanças,
pessoas e produção/serviços,
você chegará aos objetivos e metas
definidas.
Você já ouviu falar na ferramenta
PDCA? Saiba que ela pode auxiliar
bastante no seu empreendimento.
O planejamento orientado pode ser
apoiado por esta ferramenta, a qual
você conhecerá a seguir.
As letras têm origem do inglês, e
algumas palavras são do ambiente
empresarial:

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P = Plan (Planejar)
É a definição clara de onde se deseja chegar, com a investigação das causas do problema
ou das ações de melhoria. É neste momento que é criado um plano para execução.

D = Do (Fazer)
É o momento de colocar o plano em atividade, com o envolvimento das pessoas e de
recursos.

C = Check (Checar, conferir, corrigir)

Significa checar as ações realizadas, verificando se tudo ocorreu como previsto, para que
seja feita a correção dos desvios.

A = Act (Agir)
Buscar soluções para os problemas e criar alternativas, a fim de evitar o reaparecimento
deles, revisando cada passo para as ações futuras.

Não se esqueça das perguntas necessárias para um bom

planejamento. Relembre-as abaixo.

Como será feito? Onde será feito? O que será feito?

Por que será feito? Quando será feito? Quanto custará?

Quem fará o quê?

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Lembre-se também de que não se deve limitar o

planejamento a um momento específico. É preciso
executá-lo de forma ordenada e articulada. Isso
contribui para o aumento das vendas dos seus
produtos e/ou serviços, com qualidade e preços
atrativos, permitindo o domínio do processo de
organização do seu negócio.

Vamos conhecer agora o caso do Fabrício, um

Microempreendedor Individual que trabalha na área de
web design.

Ana, proprietária de uma agência publicitária, lhe

solicitou um projeto para construir um portal de
notícias na internet. Ela precisa que ele crie um
protótipo desse portal e também faça o orçamento
e o cronograma para iniciar a construção.

Como o projeto deverá ser desenvolvido para que possa

ser apresentado ao cliente? Para saber a resposta,
acompanhe o caso a seguir.

Ana: Boa tarde, Fabrício! Seja bem-vindo ao meu escritório. Estava te aguardando para
conversarmos sobre o Portal.

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Fabrício: Boa tarde, Ana! Obrigado. Estou à disposição. Vamos lá!

Ana: Muito bem. Eu preciso que você desenvolva um Portal de Notícias e tenho uma certa
urgência para que ele entre no ar. O que eu preciso no momento é o seguinte: Preciso que
você faça um protótipo desse Portal, um orçamento e um cronograma para ter noção dos
seus prazos de entrega.

Fabrício: Aham. Perfeito.

Ana: Como foi muito bem recomendado, você é a minha prioridade no momento. Mas
precisarei analisar a sua proposta para me decidir. Gostaria de saber: você já tem em mente
os passos necessários para desenvolver esse projeto?

Fabrício:
Tenho sim, Ana. A primeira etapa será o planejamento do projeto.

Nessa etapa irei definir a estratégia de produção do Portal, listar as atividades necessárias
e estimar a duração de cada uma delas.

Em seguida, irei lhe apresentar o projeto utilizando um protótipo do que será produzido e
definindo o custo do mesmo.

Caso você aprove minha proposta, iremos então para a execução do projeto, que será feita
considerando o planejamento previsto e respeitando os prazos combinados.

Sempre manterei contato para fazermos um controle de projeto. Assim, você poderá
acompanhar meu trabalho e tomar decisões quando for necessário.

E por fim irei lhe apresentar o resultado. Nesse momento, você poderá aferir os resultados
e verificar se a estratégia utilizada funcionou bem.

Ana: Excelente, Fabrício! Vejo que já tem uma visão bem ampla do seu empreendimento.
Quando pode me enviar a sua proposta?

Fabrício: Que bom que gostou, Ana. Vou te enviar a proposta na segunda, combinado?

Ana: Combinado, então. Até breve!

Fabrício: Até! Segunda nos falamos.

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Você acompanhou o caso de Fabrício e Ana. Percebeu como ele é um empreendedor que já
pratica o planejamento de forma prática? Relembre abaixo quais foram as etapas do seu
trabalho.

• Planejar o projeto – definir a estratégia de

produção, listar as atividades e estimar sua
duração.
• Apresentar o projeto – desenho do
modelo que será produzido e o custo do
mesmo para a validação do cliente.
• Executar o projeto – conforme o plano,
respeitando os tempos de execução.
• Controlar o projeto – realizar o
acompanhamento do projeto.
• Apresentar o resultado – aferir os
resultados e verificar se a estratégia utilizada
funcionou bem.

A seguir, saiba mais sobre como planejar de forma sustentável, assistindo ao vídeo
Dimensões da Sustentabilidade – Planejamento Estratégico.

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Encerramento
Reveja os assuntos estudados e coloque-os em prática. O sucesso do seu empreendimento
depende da sua disciplina e dedicação.

Unidade 1 – Planejamento empreendedor

Nessa unidade você conheceu o planejamento orientado. Esse planejamento
poderá te ajudar a entender questões que surgem ao longo do seu percurso
como Microempreendedor Individual, além de viabilizar o sucesso do seu
negócio.

Foram respondidas as seguintes perguntas:

• O que é planejar?
• Para que planejar?
• Quais são as vantagens de planejar?
• Quando planejar?

Unidade 2 – Aspectos do planejamento

Na unidade 2, você viu quais são os aspectos do planejamento e as suas
respectivas funções administrativas: mercado, finanças, pessoas e produção/
serviços.

Unidade 3 – Planejamento na prática

Nessa unidade você conheceu o planejamento sistêmico. Esse é um processo
importante que deverá ser realizado de forma dinâmica e contínua para que
haja sucesso nos negócios.

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