O que é storytelling?

A importância do storytelling no Marketing Digital

O storytelling possui um forte apelo emocional, uma variável constante nos

processos de compra no mercado B2C (sigla que define a transação comercial
entre uma empresa e o consumidor final). Logo, o objetivo do storytelling é
gerar mensagens mentais aos visitantes do seu site, blog ou meios de
comunicação.

Porém, antes de adotar a storytelling como estratégia para a sua marca ou

produto, é importante que você conheça muito bem as suas personas. É muito
importante que você envolva a marca na história que você vai contar.

Um case de sucesso a ser analisado e estudado é a Coca-Cola – que cria uma

atmosfera motivacional e aspiracional. A empresa vende felicidade e o desejo
de revolução pessoal e, implicitamente, leva o seu produto até mesmo para
pessoas que admitem os malefícios do refrigerante para a saúde das pessoas.

O fenômeno Coca-Cola gera diariamente milhões de compartilhamentos e de

citações sobre as peças criadas nos mais diversos meios digitais. Um processo
que evangeliza o consumidor final e propaga a marca em todos os cantos do
mundo.

Quando estudar o seu público-alvo, você saberá o momento e a maneira certa

de investir em storytelling. Lembrando sempre que não existem regras para a
sua criação e, sim, que ela seja atrativa ao seu potencial cliente e que também
engaje o público com a sua marca ou produto.

“O storytelling é um processo que ajuda a criar histórias incríveis”

Ao contar uma história, você desperta gatilhos mentais nas pessoas que estão
assistindo. Esse é um processo totalmente emocional que influencia na decisão
das pessoas.

Podemos dizer que o storytelling é uma ferramenta de persuasão, que

influencia as pessoas a fazerem negócio com você e também passam a ter a
sua marca como referência no mercado.

Como o storytelling afeta o cérebro

Você já deve ter notado no YouTube que os anúncios vêm seguindo uma
tendência de história narrada por algum personagem, sendo ele fictício ou não.

Agora vou mostrar como essa estratégia de storytelling afeta o seu cérebro:

Transforma estórias em ideias: Uma história ativa partes do cérebro que

permitem que o ouvinte transforme essa história em sua própria ideia e
experiência, graças a um processo chamado de acoplamento neuronal;

Experimenta, comenta e compartilha: As pessoas não só vão experimentar

uma atividade cerebral através da sua história, mas também irão compartilhar e
comentar sobre a sua história;

É lembrada com maior precisão: O cérebro libera dopamina no sistema

neurológico quando ele experimenta um evento emocionalmente carregado,
tornando-o mais fácil de lembrar com maior precisão;

Histórias bem contadas envolvem muitas áreas do cérebro: Ao processar

fatos, duas áreas do cérebro são ativadas (área de Wernicke e de Broca). Uma
história bem contada pode envolver muitas áreas adicionais, incluindo o córtex
motor, o córtex sensorial e o córtex frontal.

Deixo para vocês uma dica: Tenha sempre uma estratégia junto ao seu
storytelling. Pense da seguinte maneira: História + Estratégia = Sucesso!
Contar Histórias engajamento marketing digital Narrativa Storytelling
Rafael Rez
Autor do bestseller "Marketing de Conteúdo: A Moeda do Século XXI". Possui MBA em
Marketing pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Fundador da consultoria de marketing
digital Web Estratégica. Além de Empreendedor e Consultor, é Professor de Pós e MBA
em diversas instituições de ponta: HSM, FGV, Insper, ESALQ/USP. Em 2016 fundou a
Nova Escola de Marketing.