Marketing é a ciência e arte de explorar, criar e

entregar valor para satisfazer as necessidades

de um público-alvo com geração de lucro,
segundo Philip Kotler. O objetivo do Marketing
é identificar desejos e gerar valor para criar
relacionamentos com sua audiência.

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 1. A evolução dos media tradicionais

Nos últimos anos temos assistido ao desenvolvimento

crescente de novas formas de comunicação. As empresas e
organizações têm atualmente à disposição, para além dos
media tradicionais - televisão, imprensa, rádio e publicidade
exterior -, outras ferramentas, como o Marketing direto, os
patrocínios, o mecenato, e uma enorme variedade de suportes
inovadores, como os terminais multibanco, Hotspots
Publicitários ou os transportes públicos.

Algumas destas novas propostas de veículos publicitários

correspondem, no fundo, à recriação das já existentes.

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 1. A evolução dos media tradicionais
OS TERMINAIS MULTIBANCO
As caixas de multibanco são um excelentes suportes publicitários,
com um forte crescimento e que apresenta algumas vantagens
importantes enquanto veículo publicitário:

• crescimento constante do número de terminais;

• cerca de 4 milhões de utilizadores, dos quais 1,7 milhões
frequenta a caixa multibanco mais de três vezes por semana e
3,6 milhões, pelo menos, uma vez por semana;
• crescimento na utilização (mais de 1 milhão de operações por dia);
• obrigatoriedade de olhar para o ecrã.

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 1. A evolução dos media tradicionais

OS TERMINAIS MULTIBANCO

A rede MULTIBANCO com os seus cerca de 12000

ATM espalhados por Portugal Continental e Ilhas,
tem uma audiência diária de fazer inveja a muitos
canais de televisão: Por isso, a sua marca tem tudo a
ganhar se por lá marcar presença. E pode fazê-lo de
duas formas diferentes: ou através de imagens
estáticas ou de vídeos. Qualquer uma das duas será
vista por muitos milhares de pessoas. Disso temos a
certeza.

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 1. A evolução dos media tradicionais

OS TERMINAIS MULTIBANCO

Atualmente a gestão de publicidade da SIBS é feita

pela Spectacolor.
Atendendo aos custos de inserção de publicidade
nas redes do multibanco, uma ida ao multibanco
corresponde a um custo por contacto efetivo
reduzido, quando comparado com outros canais.

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 1. A evolução dos media tradicionais

PUBLICIDADE MÓVEL

A publicidade móvel pode recorrer a vários suportes, como os

transportes públicos (autocarros, elétricos, metros e táxis), veículos
particulares ou frotas de empresas.
Este tipo de publicidade é um meio de comunicação bastante utilizado
pelos anunciantes.

• Estes suportes têm a particularidade de oferecer notoriedade

aos produtos anunciados, cativando a atenção daqueles que
todos os dias se deslocam dentro das cidades.
• Este tipo de publicidade permite incidir sobre diversos
públicos em diversas situações.

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 1. A evolução dos media tradicionais

PUBLICIDADE MÓVEL

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 1. A evolução dos media tradicionais

PUBLICIDADE EXTERIOR

A publicidade exterior tem vindo a diversificar as

alternativas que coloca à disposição do anunciante,
de onde se destacam:
• outdoors 3 dimensões;
• painéis eletrónicos;
• painéis gigantes
• utilização de comboios, barcos, autocarros, metros,
aeroportos...
• novas formas de publicidade nos pontos de venda: carros de
compras, sacos plásticos...
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 1. A evolução dos media tradicionais
PUBLICIDADE EXTERIOR

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 2. Marketing Interativo

O desenvolvimento das novas tecnologias potenciou o

aparecimento de um novo conceito de marketing - o marketing
interativo fundamentalmente caracterizado pela relação one-to-
one, entre a empresa que oferece produtos ou serviços e cada
cliente ou potencial cliente.

Esta nova abordagem de venda implica uma reformulação do

planeamento de marketing estratégico. Neste novo ambiente
competitivo, os estudos de mercado, o desenvolvimento de
produtos, a compra, a comunicação e o feed-back dos clientes
são acontecimentos que não ocorrem uns após outros mas, na
maior parte dos casos, são simultâneos.

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 2. Marketing Interativo
Aplicações das ferramentas interativas:

Promoção de novos produtos e serviços;

Melhoria do serviço ao cliente;

Eliminação ou diminuição do nível de stocks;
Procura de novos mercados em qualquer parte do mundo;
Maior segmentação dos mercados;

Novas parcerias.

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 2. Marketing Interativo

A TELEVISÃO INTERATIVA

Através da tecnologia digital, a televisão interativa veio revolucionar o modo de

«ver» televisão. O espetador comum já não se senta de forma passiva à frente
da televisão, pode selecionar um conjunto alargado de canais de televisão e
dentro de cada um, escolher os conteúdos que mais lhe interessam.
O equipamento necessário é semelhante a um vídeo com capacidades
interativas, dispondo de um teclado e de um comando com rato, permitindo
interagir com os diferentes conteúdos exigidos pela televisão interativa.

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 2. Marketing Interativo

A TELEVISÃO INTERATIVA

A televisão digital apresenta várias vantagens:

• maior qualidade de imagem e de som,
• a possibilidade de direcionar a publicidade para o consumidor,
• o desenvolvimento de serviços multimédia,
• a ligação entre o sistema de transmissão por cabo e a Internet permite
um processamento da informação a velocidades muito maiores,
permitindo ainda às empresas responder de imediato às solicitações do
consumidor.

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 2. Marketing Interativo

A TELEVISÃO INTERATIVA

É previsível uma crescente procura de conteúdos, designadamente nas

áreas lúdicas, culturais e educativas. Os produtos comerciais da televisão
interativa serão apresentados sob a ótica de integração de serviços,
ficando disponíveis os programas interativos, a publicidade, os jogos
interativos, as notícias on-demand e outras funcionalidades, como o
correio eletrónico.

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 2. Marketing Interativo

A TELEVISÃO INTERATIVA

A televisão interativa permite às pessoas, na sua própria casa, desenharem o

seu perfil de espectador e de consumidor e serem os programadores do seu
canal de televisão particular. A comunicação interativa endereça a
mensagem a cada indivíduo. É o que se pode chamar televisão below the line
que cumpre as funções até agora desempenhadas pelo marketing direto.

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 2. Marketing Interativo

A TELEVISÃO INTERATIVA

São os seguintes os serviços disponibilizados pela televisão

interativa:
• Program on demand ,
• Internet na TV,
• Conteúdo interativo para ensino a distância, EAD.
• Tele-shopping,
• Home-banking,
• Anúncios interativos.

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 2. Marketing Interativo
A INTERNET

A Internet pode ser um importante instrumento de marketing ao serviço

das organizações nas duas vertentes: como canal de distribuição e
como meio de comunicação complementar dos media tradicionais.
Enquanto canal de distribuição, a Internet apresenta várias vantagens:
• diminui o custo por venda (tempo de vendedores, tempo de entrega de
produtos...);
• transporta uma parte do processo de venda para o comprador
(preenchimento de formulários, encomenda on-Iine...);

• recolhe informações sobre o cliente (relatórios de acesso, endereço,

páginas mais consultadas, tempo gasto no site...).

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 2. Marketing Interativo
A INTERNET

Enquanto meio de comunicação, permite que as

empresas deem a conhecer os seus produtos e
serviços de modo interativo com os consumidores, ou
seja, de uma forma mais completa do que com os
media tradicionais.

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 2. Marketing Interativo
A INTERNET
a Publidade
Qualquer iniciativa de marketing na Internet cai no âmbito do Marketing
Direto, devido às próprias características deste meio de comunicação. O
utilizador da Internet está em contacto direto e interativo com a empresa,
a diferença reside no facto de que a iniciativa de contacto parte dos
visitantes e não da própria empresa.

Nos meios tradicionais, as mensagens são «empurradas» para os

consumidores, sendo estes muitas vezes forçados a receber uma
comunicação que não desejam. A publicidade na Internet é diferente,
visto que os anúncios são «abertos» pelos consumidores
voluntariamente, ou seja, eles apenas veem aqueles que lhes interessam.

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 2. Marketing Interativo
A INTERNET
a Publidade
A Internet é uma alternativa para os ditos meios tradicionais de
investimento publicitário. As ferramentas mais utilizadas para fins
publicitários na Internet são a Web, os newsgroups e os e-mail.

Estima-se que cerca de 1/3 dos utilizadores de Internet substituam o

consumo diário regular da televisão pela navegação na Internet.
Uma das formas simples de publicidade, neste meio, consiste em colocar o
endereço eletrónico da página que se quer anunciar, em toda a
comunicação da empresa. Outro método utilizado passa pela colocação do
endereço eletrónico da empresa nos motores de busca e diretórios
especializados.

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 2. Marketing Interativo
A INTERNET
SÍTIO NA WEB a Publidade
Uma página na Web assume a função de cartão de visita de uma empresa, e
deverá incentivar os utilizadores a visitar a página, tanto através de anúncios
no browser, através de ligações oriundas de outras páginas, como através de
informações em anúncios tradicionais ou nas embalagens de produtos.
Para a maioria dos sítios, a página mais importante é a homepage; apesar de
limitada, tem um valor inestimável como primeiro contato para os visitantes.
A homepage deve transmitir o tipo de negócio, o que o site tem para oferecer,
para além de cativar o visitante para aprofundar a sua pesquisa. Em suma,
trata-se de um lugar onde os consumidores vão à procura de informação
sobre os produtos e a empresa.

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 2. Marketing Interativo
A INTERNET
a Publicidade
PUBLICIDADE EM BANNERS E BUTTONS

Estas duas formas de publicidade na Internet podem ser: estáticas,

dinâmicas, animadas ou sonoras. Todas pretendem atrair os visitantes,
normalmente com jogos e concursos atraentes, e através de um simples
clique no rato, passa-se para a página do anunciante.
Banners - tiras que se localizam normalmente no início ou no fim da
página, ou seja, pequenas bandeiras que fazem referencia à marca ou
produto.

Buttons - tiras que se encontram espalhadas por toda a página.

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 2. Marketing Interativo
A INTERNET
a Publicidade
CORREIO ELECTRÓNICO (E-MAIL)
São várias as vantagens do direct e-mail, quando confrontado com o
correio tradicional:

Empresa (emissor) Consumidor

• formato digital, conteúdos multimédia,

• envio imediato, capacidade de filtragem de
• transmissão fiável e mensagens,
segura, interatividade,
• baixo custo. não acumulação de papel.

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 2. Marketing Interativo
A INTERNET

PATROCÍNIOS a Publicidade

Os patrocínios são frequentemente utilizados como meio de fazer

publicidade na Internet.
Os patrocínios podem assumir várias formas: as empresas podem
patrocinar eventos fora da Internet e referir esse facto no site ou então
colocar no evento o endereço da Internet.
Contudo, a forma mais utilizada consiste no patrocínio a outras páginas.
Assim, a empresa ou organização dá o seu apoio a outros sites ou
negoceia um mútuo apoio, vendo a sua página referida nos sites de outras
empresas havendo, desta forma, a possibilidade de criar links entre essas
páginas.

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 2. Marketing Interativo
A INTERNET
a Publicidade

9 formas de fazer publicidade na Internet

1. Search Engine Optimization (Publicidade nos motores de busca)

A Google tem um método para que possa fazer anúncios patrocinados:
Google Adwords.

2. A publicidade nas redes sociais

3. Banners

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 2. Marketing Interativo
A INTERNET
a Publicidade

9 formas de fazer publicidade na Internet

4. Janelas Pop-ups

5. Publicidade em blogs

6. Mobile Advertising

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 2. Marketing Interativo
A INTERNET
a Publicidade

9 formas de fazer publicidade na Internet

7. E-mail Marketing

8. Vídeo Advertising

9. Remarketing

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 A adoção das novas tecnologias implica uma nova relação com o
consumidor ou cliente que, mais informado e consciente do poder
que tem, exige respostas cada vez mais rápidas e precisas.

A fragmentação dos canais de distribuição e a profunda alteração

na forma de fazer marketing e publicidade são duas outras
consequências do desenvolvimento de novas tecnologias.

Assim, a interatividade e o acompanhamento personalizado do

cliente tenderá a que as empresas redirecionem os produtos e
serviços para novos nichos de mercado.

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 Se as bases de dados eram já uma ferramenta importante para o
marketing direto, agora, com o crescimento do marketing
individualizado, assumem um papel ainda mais importante, pois
permitem construir um perfil pormenorizado de cada cliente.

A novidade que as novas tecnologias interativas garantem é a

capacidade de gerarem, elas próprias, bases de dados que
poderão ser depois utilizadas como fonte de informação de
marketing (vimos o firebase e o google analítico na unidade
anterior).

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 As telecomunicações desempenham um papel
importante na passagem de um marketing de massas
para um marketing individualizado uma vez que
disponibilizam aos consumidores e empresas, os
canais de comunicação que facilitam o relacionamento,
a recolha e armazenamento da informação acerca dos
clientes e um acesso direto e individualizado.

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