Questões ADM.

Pública
BATERIAS DE QUESTÕES - Prof. Fábio Maia
TODAS AS QUESTÕES ABAIXO FORAM EXTRAÍDAS DA ESAF - 2010 - MTE
- Auditor Fiscal do Trabalho - Prova 1

1) Sobre o ciclo de gestão do governo federal, é correto afirmar:

a) por razões de interesse público, é facultada ao Congresso Nacional a inclusão, no projeto
de Lei Orçamentária Anual, de programação de despesa incompatível com o Plano Plurianual.
b) a iniciativa das leis de orçamento anual do Legislativo e do Judiciário é competência
privativa dos chefes dos respectivos Poderes.
c) nos casos em que houver reeleição de Presidente da República, presume-se prorrogada por
mais quatro anos a vigência do Plano Plurianual.
d) a execução da Lei Orçamentária Anual possui caráter impositivo para as áreas de defesa,
diplomacia e fiscalização.
e) a despeito de sua importância, o Plano Plurianual, a Lei de Diretrizes Orçamentárias e
a Lei Orçamentária Anual são meras leis ordinárias.

2) A aplicação do empreendedorismo, no âmbito da Administração Pública, implica saber que:

a) normas rígidas e exaustivas são o melhor suporte para a tomada de decisão em ambientes
complexos sob constante mudança.
b) não se deve estimular a competição entre entidades prestadoras de serviços públicos
semelhantes.
c) a administração por resultados perde espaço para a supervisão hierárquica e para a
realização de auditorias de gestão.
d) quanto maior a autonomia conferida a servidores públicos, novas formas de controle
ou responsabilização devem ser adotadas.
e) tal como ocorre na iniciativa privada, incentivos econômicos são o principal fator
motivacional de gerentes e chefes.

3) Nos casos em que um gestor público, visando ao planejamento estratégico de sua

organização, necessite realizar uma análise de cenário com base nas forças e fraquezas
oriundas do ambiente interno, bem como nas oportunidades e ameaças oriundas do ambiente
externo, é aconselhável que o faça valendo-se da seguinte ferramenta:
a) Balanced Scorecard.
b) Reengenharia.
c) Análise SWOT.
d) Pesquisa Operacional.
e) ISO 9000.

4) Sobre o tema 'governo eletrônico e transparência', é correto afi rmar:

a) para uma maior transparência dos governos, é necessário que as informações
estejam disponíveis em linguagem acessível, para entendimento do público em geral.
b) em regiões com altos índices de exclusão digital, é justifi cável a pouca transparência dos
governos locais.
c) como instrumento efetivo para uma melhor governança, a simples implementação do
governo eletrônico garante maior efi ciência e transparência.
d) quanto maior é a oferta de serviços on-line disponibilizados ao cidadão, maior é a
transparência dos atos públicos.
e) a dimensão tecnológica é mais importante que a político-institucional para definir em que
medida um governo eletrônico pode ser mais ou menos transparente.

5) Assinale a opção correta.

a) As eleições e o voto são mecanismos de accountability horizontal.
b) Uma alta demanda social por accountability afeta, negativamente, a capacidade de
governança.
c) Sem legitimidade, não há como se falar em governabilidade.
d) Instâncias responsáveis pela fiscalização das prestações de contas contribuem para o
desempenho da accountability vertical.
e) Uma boa governabilidade garante uma boa governança.

www.altogabarito.com.br 1 www.matematicapratica.com
 Questões ADM. Pública
BATERIAS DE QUESTÕES - Prof. Fábio Maia
6) As seguintes afirmações espelham entendimentos corretos sobre a Nova Gestão Pública
(NGP), exceto:

a) a NGP é um movimento cuja origem remonta às mudanças havidas nas administrações

públicas de alguns países a partir da década de 1970, principalmente nos Estados Unidos e na
Inglaterra.
b) o consumerismo consiste em uma reorientação do gerencialismo puro, mais voltada à
racionalização e tendo como ponto central a satisfação das necessidades dos cidadãos,
consumidores de serviços públicos.
c) a NGP nasceu gerencialista nos anos 1980, tendo sido fortemente inspirada nas reformas
minimalistas e na proposta de aplicação da tecnologia de gestão empresarial ao Estado.
d) nos anos 1990, o Public Service Oriented resgatou os conceitos de transparência, dever
social de prestação de contas, participação política, equidade e justiça, introduzindo novas
ideias ao modelo gerencial puro.
e) desde o início, a experiência brasileira em NGP aponta para uma forte retomada do
estado do bem-estar social e do desenvolvimentismo burocrático, ideal reforçado pela
recente crise do mercado financeiro internacional.

7) Sobre as experiências de reformas administrativas em nosso país, é correto afi rmar:

a) a implantação do DASP e a expedição do Decreto-Lei n. 200/67 são exemplos de
processos democráticos de reformismo baseados no debate, na negociação e em um modelo
decisório menos concentrador.
b) ainda que o formalismo e a rigidez burocrática sejam atacados como males, alguns
alicerces do modelo weberiano podem constituir uma alavanca para a modernização, a
exemplo da meritocracia e da clara distinção entre o público e o privado.
c) o caráter 'neoliberal' do Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado foi a mola
propulsora de seu amplo sucesso e da irrestrita adesão pelo corporativismo estatal.
d) já nos anos 1980, o Programa Nacional de Desburocratização propunha uma engenharia
institucional capaz de estabelecer um espaço público não-estatal, com a incorporação das
Organizações Sociais.
e) desde os anos 1990, a agenda da gestão pública tem sido continuamente enriquecida,
sendo hoje mais importante que as agendas fiscal ou econômica.

TODAS AS QUESTÕES ABAIXO FORAM EXTRAÍDAS DA Prova: ESAF - 2006 - MTE -

Auditor Fiscal do Trabalho - Prova 1

1) Selecione a opção incorreta.

a) Um dos objetivos da Tecnologia da Informação é dar maior transparência às ações do
Estado por meio da divulgação de dados.
b) A Tecnologia da Informação é uma ferramenta de modernização da gestão tanto pública
como privada.
c) A Tecnologia da Informação conta hoje com os avanços das tecnologias de comunicação,
possibilitando o desenvolvimento de ferramentas conjuntas.
d) A Tecnologia da Informação conta com mainframes cada vez mais potentes que
permitem o acesso direto ao usuário-cidadão.
e) Internet, intranet, infovias, correio eletrônico, educação online, são algumas Tecnologias de
Informação usadas pela administração.

2) A unificação da informática com a comunicação oportunizaram o uso de internet no setor

público. Indique se as frases a seguir são falsas (F) ou verdadeiras (V) e assinale a opção
correta.

I. Através da internet, a administração pública disponibiliza dados e relatórios, dando

possibilidade aos cidadãos de decidirem sobre ações do governo.

II. A internet possibilita a divulgação de informações para os cidadãos sobre campanhas,

procedimentos administrativos, entre outros.

III. O uso eficiente da internet possibilita a modernização dos órgãos públicos, promovendo
maior profissionalismo.

www.altogabarito.com.br 2 www.matematicapratica.com
 Questões ADM. Pública
BATERIAS DE QUESTÕES - Prof. Fábio Maia
IV. Através da internet, o setor público pode ofertar serviços ao cidadão e disponibilizar dados
que permitem o controle externo.

Selecione a opção correta.

a) Somente I e II são falsas.
b) Somente II e IV são verdadeiras.
c) Somente a IV é verdadeira.
d) Somente a I é falsa.
e) Somente a III e IV são falsas.

3) O modelo gerencial de administração pública pode ser identificado como gerencial puro,
consumerism e public service orientation, cada um com focos distintos. Indique a opção que
indica corretamente o público alvo das ações do modelo consumerism.
a) O cliente consumidor.
b) O contribuinte.
c) O cidadão.
d) O cidadão-usuário.
e) O usúario contribuinte.

4) Selecione a opção correta.

a) A era Vargas caracterizou-se pelo patrimonialismo do serviço público, estabelecendo como
forma de acesso a cargos do governo o processo discricionário de seleção.
b) Antes da década de 40 do século passado, prevalecia na administração pública o modelo
weberiano de administração pública.
c) Durante o regime militar dos anos 70, prevalece o crescimento da administração
indireta e com ela a profissionalização de seu alto escalão, regido pelo regime celetista.
d) Nos anos 30, a criação do DASP marca a implantação do modelo burocrático na
administração pública, tendo como paradigma a avaliação de desempenho.
e) A reforma da década de 90 tem como um dos seus focos o princípio do mérito e o
estabelecimento de regras rígidas e universalmente válidas.

5) Indique a opção que corresponde corretamente à frase a seguir: "É o repensar fundamental
e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias
em indicadores críticos de desempenho."
a) Trata-se da definição de processos de qualidade.
b) Trata-se de princípios que norteiam a busca de maior eficácia.
c) Trata-se da definição de reengenharia.
d) Trata-se de características de um processo de responsabilidade social.
e) Trata-se da definição de produtividade.

6) O déficit fiscal do Estado, aliado ao processo de democratização do país, tem levado o

cidadão a exigir uma melhor prestação de serviços. Escolha a opção que explicita
corretamente os instrumentos voltados para a gestão de resultados.
a) Excelência na prestação de serviços e maior produtividade.
b) Competitividade e programas de qualidade.
c) Avaliação de desempenho e combate à corrupção.
d) Reengenharia e tecnologia da informação.
e) Fixação de padrões de desempenho e controle externo.

www.altogabarito.com.br 3 www.matematicapratica.com
 Questões ADM. Pública
BATERIAS DE QUESTÕES - Prof. Fábio Maia
7) Na coluna A são indicados dois tipos de gestão - Pública e Privada. Na coluna B,
características das organizações públicas e privadas e de sua gestão. Correlacione as colunas
e escolha a opção que apresenta corretamente essa correlação.

a) A1 com B2, B3, B4 e B5

b) A2 com B1, B3, B5 e B7
c) A1 com B3, B4, B6 e B7
d) A2 com B6, B7 e B8
e) A1 com B2 e B6 e A2 com B6 e B7

8) Indique a opção que completa corretamente a frase a seguir: Os programas de qualidade

têm como foco as necessidades dos ....................., buscam a maior .......................... dos
processos, evitando ........................ Caracterizam-se pela ..................... e ..................
a) clientes internos e externos da organização / eficiência/ desperdícios. / participação
de toda a equipe / melhoria contínua.
b) fornecedores / efetividade / a repetição de tarefas./ horizontalização das estruturas
organizacionais/ mudanças drásticas.
c) acionistas / eficiência / desperdícios. / subordinação às decisões da diretoria / melhoria
contínua.
d) clientes internos da organização / eficácia / a horizontalização das tarefas. / mudança
fundamental dos processos / melhoria contínua.
e) Stakeholders / efetividade / a repetição de tarefas./ busca de padrões de desempenho /
mudanças fundamentais.

9) Indique a opção correta.

a) O gestor público está sujeito à competitividade do mercado, devendo prestar serviços a um

maior número de pessoas.
b) O gestor público presta serviços à sociedade em prol do bem comum e o gestor
privado está sujeito à venda de produtos e serviços.
c) O gestor privado deve prestar conta de seus atos à sociedade e tomar decisões
transparentes, atendendo os interesses do usuário-cidadão.

www.altogabarito.com.br 4 www.matematicapratica.com
 Questões ADM. Pública
BATERIAS DE QUESTÕES - Prof. Fábio Maia
d) O gestor público visa à sobrevivência e retorno do investimento e o gestor privado tem o
dever de satisfazer os interesses do mercado.
e) O gestor público foca a excelência dos serviços e o gestor privado é dependente dos
contribuintes.

LISTA II DE QUESTÕES DA ESAF

10) Benchmarking é um processo para avaliar produtos, serviços e processos de organizações

que têm os melhores desempenhos do mercado.
POR QUE
Na medida em que são realizadas comparações entre empresas, é possível avaliar como a
empresa encontra-se frente a seus concorrentes, e identificar oportunidades de melhoria.
A esse respeito conclui-se que:
(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
(C) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
(D) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
(E) as duas afirmações são falsas.

11) “As pessoas são o principal ativo de uma empresa.” Essa frase é utilizada freqüentemente
para traduzir a importância do ser humano como diferencial competitivo no mercado. Mas, para
manifestar esse potencial, é importante que as pessoas da empresa estejam motivadas a
realizar seu potencial integralmente. O empowerment é uma ferramenta para manter as
pessoas motivadas. Qual das condições abaixo NÃO corresponde às necessárias para
implantar essa técnica?
(A) Circulação livre de informação por todos os níveis da empresa.
(B) Conhecimento da missão da empresa, para que todos saibam qual o impacto de suas
ações sobre a realidade organizacional.
(C) Corpo de funcionários competentes e experientes, que possam oferecer contribuições
valiosas.
(D) Reconhecimento dos esforços do corpo social da empresa baseado na constância do
funcionário e em seu tempo de trabalho no local.
(E) Tolerância aos erros por parte da empresa, evitando uma cultura de punição e medo.

12) O ciclo PDCA é um método gerencial de tomada de decisões cuja utilização corrobora para
o alcance das metas organizacionais necessárias à sobrevivência das empresas que o
implementam. O controle de processos por meio do ciclo PDCA é composto por várias etapas,
entre as quais está a de
(A) planejamento, em que se estabelecem as metas assim como os métodos.
(B) planejamento seguida pela etapa de negociação entre as partes envolvidas.
(C) execução, na qual se implementam as ações corretivas necessárias.
(D) execução seguida pela etapa de planejamento das ações corretivas necessárias.
(E) controle, em que se investigam as causas das falhas ocorridas nos processos.

13) Na nova realidade empresarial, a qualidade e o estímulo a uma mentalidade de melhoria

contínua cada vez mais deixam de ser apenas uma vantagem competitiva e tornam-se um
verdadeiro imperativo de sobrevivência. A propósito da gestão e do controle de qualidade,
analise as afirmações abaixo.
I - Uma filosofia de melhoria contínua nas empresas deve levar em conta seus fornecedores.
II - A implementação da qualidade pressupõe o treinamento dos funcionários em técnicas de
qualidade.
III - Para a formulação e implementação de uma mentalidade e de uma política de qualidade, é
necessário que as empresas tenham um setor específico e independente de gestão da
qualidade.
IV - Numa política efetiva de melhoria contínua, a pequena e a média gerências incorporam os
valores e as práticas de qualidade em seu dia a dia, não participando desse processo a alta
administração, que é responsável apenas pela definição das diretrizes centrais da empresa.
Está correto APENAS o que se afirma em
(A) I e II.
(B) II e IV.
(C) I, II e III.
(D) I, III e IV.

www.altogabarito.com.br 5 www.matematicapratica.com
 Questões ADM. Pública
BATERIAS DE QUESTÕES - Prof. Fábio Maia
(E) II, III e IV.

14) No processo de gestão da qualidade total, o crescimento do ser humano deve ser
desenvolvido de acordo com o método “PDCA”, sob firme comprometimento da alta
administração, por meio das políticas de recursos humanos. O estabelecimento da meta da
educação e treinamento faz parte:
I. Da fase de desenvolvimento.
II. das fases de planejamento e de desenvolvimento.
III. das fases de desenvolvimento e de avaliação.
IV. da fase de planejamento.
V. das fases de planejamento e de avaliação.
É correto o que consta APENAS em
(A) I.
(B) II e III.
(C) IV.
(D) IV e V.
(E) V.

15) Na gestão da qualidade:

I. o ciclo PDCA é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e reflete, em
suas quatro fases, a base da filosofia do melhoramento contínuo.
II. no diagrama de causa e efeito as causas são agrupadas por categorias (máquinas, métodos,
mão de obra, materiais) e semelhanças previamente estabelecidas, ou percebidas durante o
processo de classificação.
III. a matriz AAA é o gráfico de causa e efeito que representa os riscos potenciais, por meio de
quantificações que buscam estabelecer resultados para abordá-los, visando minimizar os
custos do processo.
IV. a ferramenta 5W2H é utilizada principalmente no mapeamento e padronização de
processos, na elaboração de planos de ação e no estabelecimento de procedimentos
associados a indicadores.
V. processo é um grupo de atividades realizadas numa sequência intermitente com o objetivo
de produzir bem ou serviço que tem valor para a empresa.
Está correto o que consta SOMENTE em
(A) II, III e V.
(B) I, II e IV.
(C) III e IV.
(D) II e V.
(E) I, III e IV.

16) Após analisar diversas ferramentas da qualidade, uma determinada empresa optou por
uma ferramenta que possui as seguintes características: i) liberação da criatividade; ii)
ausência de julgamento prévio; iii) registro das ideias; iv) capacidade de síntese; e v) ausência
de hierarquia durante o processo. A ferramenta que possui as características apresentadas é
(A) Matriz GUT.
(B) Brainstorming.
(C) 5W2H.
(D) Análise PDPC.
(E) Gráfico de Pareto.

17) O diagrama de ISHIKAWA é uma ferramenta importante para o gestor no processo de

tomada de decisão, por que
a) categoriza o processo decisório primário e de apoio da organização relacionando-os a
máquinas, mão de obra, materiais e métodos de trabalho.
b) identifica, organiza e apresenta de modo estruturado o fluxo das informações de toda
organização necessárias às decisões do gestor.
c) define as atividades coordenadas que envolvem pessoas, procedimentos, recursos e
tecnologia.
d) identifica, organiza e apresenta de modo estruturado a causa do problema e seu
efeito, relacionando-os a máquinas, mão de obra, materiais e métodos de trabalho.
e) relaciona causa e efeito com o ciclo PDCA permitindo a gestão do processo decisório da
organização.

www.altogabarito.com.br 6 www.matematicapratica.com
 Questões ADM. Pública
BATERIAS DE QUESTÕES - Prof. Fábio Maia
18) Na aplicação do conceito do ciclo PDCA, a ação de monitoramento e medição dos
processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registro
dos resultados, é denominada de
a) verificação.
b) ação corretiva.
c) planejamento e controle.
d) execução.
e) verificação e controle.

19) A finalidade do Diagrama de Pareto consiste em:

a) separar as poucas causas críticas das muitas triviais (tipicamente, 80% das
ocorrências de um problema deve-se a 20% das causas)
b) mostrar e entender como um conjunto de dados se distribui. Ilustrar a variabilidade de um
processo.
c) quantificar a distribuição na quais as atividades planejadas são realizadas e os resultados
planejados, alcançados
d) interpretar financeiramente o índice de Gini.
e) explorar a função densidade de probabilidade.

20) Sobre o GESPÚBLICA, analise as afirmativas que se seguem e, após, assinale a opção
correta.
I. O GesPública é uma política de gestão essencialmente pública.
II. O GesPública é uma política de gestão focada em resultados para órgãos públicos.
III. O GesPública é uma política de gestão federativa.
a) Somente I está correta.
b) Somente I e II estão corretas.
c) Somente II e III estão corretas.
d) Somente I e III estão corretas.
e) As opções I, II e III estão corretas.

Acerca de avaliação da gestão pública, julgue os itens a seguir como CERTO (C) E ERRADO
(E)

21) Um dos objetivos da avaliação da gestão pública, por intermédio da utilização de

instrumentos de avaliação, como proposto pelo Programa Nacional de Gestão
Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA), é ajudar as organizações públicas a
se transformarem em organizações de classe mundial. CERTO

22) O modelo de excelência em gestão pública, concebido a partir da premissa de que

é preciso ser excelente sem deixar de ser público, deve estar alicerçado em
fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea e condicionado aos
princípios constitucionais peculiares da natureza pública das organizações.
CERTO

23) A grande ênfase do GESPÚBLICA no processo de avaliação é a descrição do

porquê de determinada prática ou processo ter sido desenvolvido, visando-se,
desse modo, encontrar os responsáveis pela prática bem ou malsucedida.
ERRADO

24) O modelo de excelência em gestão pública é a representação de um sistema

gerencial constituído de sete partes integradas, os chamados critérios, entre os
quais se incluem estratégia e planos; informação e conhecimento; e pessoas.
CERTO

25) Pela utilização do critério liderança, verifica-se como está estruturado o sistema de
liderança da organização, ou seja, como serão formuladas as estratégias, a análise
de ambientes, a busca de oportunidades, o envolvimento das pessoas, os
aspectos fundamentais para o sucesso e a comunicação das estratégias a todas
as partes interessadas. ERRADO

www.altogabarito.com.br 7 www.matematicapratica.com
 Questões ADM. Pública
BATERIAS DE QUESTÕES - Prof. Fábio Maia
26) A respeito do ciclo PDCA, analise:
I. Consiste em uma seqüência de passos utilizada para controlar qualquer processo definido.
II. É uma ferramenta que auxilia na organização do processo de implementação de melhorias,
dando uma diretriz para a condução desses processos.
III. É usado para identificar uma ou duas categorias de situação nas quais a maioria dos
problemas ocorre. Essa ferramenta enfoca o esforço nas categorias que oferecem maior
potencial de melhoria, exibindo suas frequências relativas.
Está correto o que consta APENAS em
a) III.
b) II.
c) I e II.
d) I.
e) II e III.

27) Dentre os meios utilizados pela Administração Pública para garantir a excelência nos
serviços públicos está à elaboração de compromissos periódicos entre o Estado e órgãos
públicos para a realização de metas por meio de: a) contratos de serviço.
b) auditorias contratuais.
c) termos de ajustamento de conduta.
d) pactos gerenciais.
e) contratos de gestão.

28) O pressuposto central da excelência no serviço público é a:

a) garantia de um atendimento impessoal e padronizado a todos os cidadãos.
b) obrigação de participação direta dos cidadãos nas decisões em todos os âmbitos da
administração pública.
c) atenção prioritária ao cidadão e à sociedade na condição de usuários de serviços
públicos.
d) publicação de toda a legislação e dos procedimentos que envolvem os atos da
administração pública.
e) redução dos gastos e a racionalização dos serviços em todos os âmbitos da administração
pública.

29) Na gestão da qualidade dos serviços públicos o ciclo PDCA (plan, do, check, action) é uma
prática gerencial que promove a melhoria contínua e sistemática da organização, cujo
fornecimento de educação e treinamento ocorre
a) nas fases de Execução (do) e de Verificação (check).
b) na fase de Planejamento (plan).
c) na fase de Execução (do).
d) na fase de Correção da ação (action).
e) nas fases de Verificação e de Correção (check e action).

30) Na gestão do setor público, a incorporação do paradigma do cidadão como cliente

a) foi rejeitada, pois as burocracias públicas não têm como missão atender clientelas, mas
alcançar resultados orientados pelo princípio da razão de Estado.
b) deve ser compatibilizada com o dever de atender a todos os cidadãos, independentemente
de sua condição financeira, e com as limitações de recursos orçamentários públicos.
c) é incompatível com o princípio da universalização dos serviços públicos, que impõe o
atendimento prioritário a todos, independentemente da sua qualidade.
d) será alcançada à medida que avançar o processo de privatização do setor público, pois seu
sucesso depende da eliminação do modelo burocrático de gestão.
e) é de difícil implementação, pois dependem da retirada de princípios constitucionais da
administração pública, como a impessoalidade, a equidade e a universalidade.

31) Com relação às características da nova gestão pública, considere as afirmativas abaixo.
I. Procura garantir a autonomia do administrador na gestão dos recursos humanos, materiais e
financeiros que lhe forem colocados à disposição, para que possa atingir os objetivos
contratados.
II. Quanto à estrutura organizacional, a centralização e a expansão dos níveis hierárquicos
tornam-se essenciais.
III. Propõe a competição administrada no interior do próprio Estado, quando há a possibilidade
de estabelecer concorrência entre as unidades internas.

www.altogabarito.com.br 8 www.matematicapratica.com
 Questões ADM. Pública
BATERIAS DE QUESTÕES - Prof. Fábio Maia
IV. A administração pública deve ser permeável a maior participação dos agentes privados e/ou
das organizações da sociedade civil e deslocar a ênfase dos resultados para os
procedimentos.
V. A administração gerencial orienta-se para a definição precisa dos processos que o
administrador público deverá realizar em sua unidade.
Está correto o que se afirma APENAS em
a) I, II e III.
b) I, III e IV.
c) II, III, IV e V.
d) II e V.
e) IV e V.

32) Zelar pela eficiência e eficácia da gestão pública é dever da administração; a gestão da
qualidade é um importante instrumento administrativo. No que se refere a esse assunto,
Julgue os itens a seguir.

O GesPública tem como principal referência o modelo de excelência em gestão pública

(MEGP) e os fundamentos contemporâneos de boa gestão, como, por exemplo, gestão
baseada em processos e informações, valorização das pessoas e visão de futuro. CERTO

O controle estatístico de processos (CEP) possibilita o monitoramento das características de

interesse, assegura que elas estarão dentro dos limites estabelecidos, mas não indica quando
devem ser tomadas ações de correção e melhoria.ERRADO

O modelo de excelência em gestão pública é composto por critérios que, juntos, compõem um
sistema gerencial para organizações do setor público. Os critérios usualmente aceitos incluem
estratégias e planos, informação e processos. CERTO

Tipicamente, o ciclo PDCA inicia-se com o monitoramento e a avaliação da periodicidade dos

resultados (chek), evoluindo para o planejamento (plan), posteriormente, para a ação (act) e,
finalmente, para a execução (do). ERRADO

A gestão da qualidade prevê a eliminação ou a simplificação de processos que não adicionem

valor ao produto. CERTO

A gestão da qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e

planejados para que melhorias sejam implementadas e controladas. CERTO

O P do ciclo PDCA significa planejar, desenvolver e estudar os resultados gerados pelos

processos. ERRADO

No ciclo PDCA, o controle implica não só o estudo de um processo, mas também a observação
de seus efeitos. ERRADO

33) Com relação às características próprias da administração pública gerencial, considere:

I. As decisões tomadas pelo governo devem ser submetidas à aprovação dos beneficiários,
por meio do voto popular, antes de serem implementadas.
II. A gestão é orientada por critérios de mérito e impessoalidade.
III. Um dos objetivos principais da administração pública gerencial é a autonomia gerencial,
sendo o contrato de gestão o instrumento de controle dos administradores públicos.
IV. A administração gerencial é orientada para a satisfação das demandas dos cidadãos.
V. A administração gerencial orienta-se principalmente para a obtenção de resultados.
Está correto o que se afirma APENAS em
a) I e III.
b) I, II, III, IV.
c) II, III e V.
d) II, III, IV e V.
e) IV e V.

www.altogabarito.com.br 9 www.matematicapratica.com
 Questões ADM. Pública
BATERIAS DE QUESTÕES - Prof. Fábio Maia

34) A função pela qual o governo divide os recursos para utilização no setor público e privado,
oferecendo bens públicos, semipúblicos ou meritórios aos cidadãos, é denominada:
a) participativa.
b) distributiva.
c) estabilizadora.
d) de império.
e) alocativa.

35) O conceito de accountability liga-se a:

a) prestação de contas da Administração e dos funcionários públicos perante a
sociedade.
b) mecanismos contemporâneos de elaboração das contas públicas.
c) formas de elaboração do orçamento público pautadas pela responsabilidade fiscal.
d) sistema gerencial de controle dos gastos públicos.
e) metodologia gerencial norte americana que inspirou a Reforma Administrativa implementada
nos anos 70 pelo Ministério da Administração Federal e Reforma do Estado (MARE).

36) Considere as afirmativas abaixo.

I. É o conjunto de condições necessárias ao exercício do poder.
II. É a capacidade do governo de implementar as decisões tomadas.
III. Compreende a forma de governo, relações entre os poderes, sistema partidário e equilíbrio
entre as forças políticas de oposição e situação.
IV. Diz respeito à capacidade de decidir.
V. Envolve arranjos institucionais pelos quais a autoridade é exercida de modo a viabilizar as
condições financeiras e administrativas indispensáveis à execução das decisões que o governo
toma.
Correspondem ao conceito de Governança APENAS:
a) I e II.
b) III e IV.
c) II e III.
d) II e V.
e) IV e V.

37) O novo paradigma gerencial adotado pela Administração Pública enfatiza o lugar central do
cidadão como cliente dos serviços públicos. Em relação à diferença entre o cliente-cidadão e o
consumidor de serviços privados é correto afirmar que:
a) o cliente-cidadão consome serviços públicos apenas mediante um contrato formal com os
órgãos públicos.
b) os dois são equivalentes, pois ambos consomem serviços mediante o pagamento de taxas.
c) o cliente só assume a condição de cidadão quando utiliza serviços exclusivamente
fornecidos pela Administração Pública.
d) o consumidor de serviços privados pode reclamar da qualidade do atendimento nos órgãos
autorizados, enquanto o cidadão só pode agir por meio do voto.
e) o cliente-cidadão consome serviços públicos na condição de portador de direitos e
deveres, por meio dos quais pode avaliar e até mesmo elaborar políticas públicas.

38) Uma gestão pública baseada em resultados implica geração de valor público, ou seja:
a) a realização de serviços que sejam efetivamente rentáveis, gerando retornos crescentes
para os impostos pagos pelos cidadãos.
b) a orientação sistemática da administração pública para a redução dos custos dos serviços.
c) o aperfeiçoamento dos mecanismos de controle formais da administração pública, evitando a
corrupção e o desperdício.
d) a orientação para objetivos que ofereçam respostas efetivas a necessidades ou
demandas socialmente legítimas da sociedade.
e) a crescente publicização da administração pública, permitindo uma ampla participação dos
mais pobres na implementação dos serviços básicos.

www.altogabarito.com.br 10 www.matematicapratica.com
 Questões ADM. Pública
BATERIAS DE QUESTÕES - Prof. Fábio Maia
39) A implantação da gestão por resultados na administração pública envolve:
a) orientar a avaliação da administração governamental pelos custos do serviço prestado.
b) difundir em toda a administração pública o controle por objetivos e metas.
c) adotar indicadores de produtividade dos servidores públicos, para poder demitir os
improdutivos.
d) garantir uma ampla transparência dos serviços públicos, permitindo o controle pela
sociedade.
e) orientar as políticas de recursos humanos pelos parâmetros de avaliação de pesquisas de
opinião pública.

40) Qual dos itens abaixo não representa adequadamente as características do movimento
conhecido como New Public Management - NPM.
a) Foco no incremento da produtividade – propondo mecanismos para que o governo faça
“mais com menos”.
b) Reafirmação do papel do estado como o principal facilitador das soluções referentes
aos problemas decorrentes da globalização, mudanças tecnológicas e climáticas,
transformações demográficas.
c) Analogia com os mercados – incentivo à competição como forma de controlar as patologias
da burocracia no setor público.
d) Defesa da descentralização do poder decisório.
e) Foco na satisfação do cliente, entendido como sendo o usuário do serviço público.

41) Considerando os modelos teóricos de Administração Pública, é incorreto afirmar que, em

nosso país:
a) o patrimonialismo pré-burocrático ainda sobrevive, por meio das evidências de nepotismo,
gerontocracia e designações para cargos públicos baseadas na lealdade política.
b) o maior trunfo do gerencialismo foi fazer com que o modelo burocrático incorporasse
valores de eficiência, eficácia e competitividade.
c) a abordagem gerencial foi claramente inspirada na teoria administrativa moderna, trazendo,
para os administradores públicos, a linguagem e as ferramentas da administração privada.
d) no Núcleo Estratégico do Estado, a prevalência do modelo burocrático se justifica pela
segurança que ele proporciona.
e) tal como acontece com o modelo burocrático, o modelo gerencial adotado também se
preocupa com a função controle.

42) No âmbito da administração pública, o empreendedorismo pressupõe a incorporação dos

seguintes comportamentos, exceto:
a) participação dos cidadãos nos momentos de tomada de decisão.
b) substituição do foco no controle dos inputs pelo controle dos outputs e seus impactos.
c) criação de mecanismos de competição dentro das organizações públicas e entre
organizações públicas e privadas.
d) adoção de uma postura reativa, em detrimento da proativa, e elaboração de
planejamento estratégico, de modo a antever problemas potenciais.
e) aumento de ganhos por meio de aplicações financeiras e ampliação da prestação de
serviços remunerados.

43) Julgue o item: O Programa é o instrumento de organização da ação governamental, que

visa à concretização dos objetivos pretendidos, é mensurado por indicadores estabelecidos no
PPA. Certa

44) O controle externo da administração pública federal é exercido:

a) pelo Senado Federal.
b) pela Câmara dos Deputados.
c) pelo Tribunal de Contas da União.
d) pelo Congresso Nacional, com o auxílio do Tribunal de Contas da União.
e) pelo Tribunal de Contas da União, com o auxílio do sistema de controle interno de cada
Poder.

www.altogabarito.com.br 11 www.matematicapratica.com
 Questões ADM. Pública
BATERIAS DE QUESTÕES - Prof. Fábio Maia

45) Sobre o tema ‘governo eletrônico e transparência’, é correto afirmar:

a) para uma maior transparência dos governos, é necessário que as informações
estejam disponíveis em linguagem acessível, para entendimento do público em geral.
b) em regiões com altos índices de exclusão digital, é justificável a pouca transparência dos
governos locais.
c) como instrumento efetivo para uma melhor governança, a simples implementação do
governo eletrônico garante maior eficiência e transparência.
d) quanto maior é a oferta de serviços on-line disponibilizados ao cidadão, maior é a
transparência dos atos públicos.
e) a dimensão tecnológica é mais importante que a políticoinstitucional para definir em que
medida um governo eletrônico pode ser mais ou menos transparente.

46) Sob o ponto de vista do cidadão, podemos afirmar que os seguintes mecanismos, todos
acessíveis pela Internet, são mantidos pelo governo federal como instrumentos de
transparência, exceto:
a) ComprasNet.
b) SIAFI.
c) Portal Brasil.
d) Portal da Transparência.
e) Portal de Convênios

47) Julgue as sentenças sobre contribuições do governo eletrônico para as organizações

públicas e para a cidadania.
I. Ouvidorias efetivas devem proporcionar uma comunicação em duplo sentido.
II. Os instrumentos de consulta e audiência públicas não impõem o controle do aproveitamento
de críticas e sugestões.
III. A transparência não se limita à disponibilização de informações e divulgação de atos e fatos
por meio eletrônico.
IV. A inclusão digital está relacionada à posse de computadores capazes de acessar, por meio
da Internet, websites de informações e serviços públicos.
A quantidade de itens certos é igual a:
a) 0
b) 1
c) 2
d) 3
e) 4

48) Julgue os itens relativos às implementações do governo eletrônico:

I. Utilização intensiva de tecnologia de comunicações e informação na administração pública.
II. Estabelecimento de canais de acesso com o público em geral e segmentos beneficiários
específicos.
III. Apoio e fomento à indústria na área de tecnologia de comunicações e informação.
V. Programas de redução da exclusão digital, popularização de equipamentos e do acesso.
V. Disponibilização de informações e prestação de serviços por meio da internet.
A quantidade de itens corretos é igual a:
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5

49) O e-gov, enquanto uma modalidade de ação governamental, é:

a) um instrumento exclusivo dos poderes executivos em qualquer esfera pública.
b) uma ferramenta de TI − Tecnologia de Informação – que tem como demanda central a troca
de informações internas, no âmbito da administração pública.
c) uma ação governamental que permite acesso a qualquer cidadão e a troca de
informações entre Estado e fornecedores.
d) um programa governamental que se materializa por meio de portais de acesso de órgãos do
governo federal.
e) um instrumento de ação que auxilia a inclusão digital de cidadãos, sendo um programa de
fomento exclusivo.

www.altogabarito.com.br 12 www.matematicapratica.com
 Questões ADM. Pública
BATERIAS DE QUESTÕES - Prof. Fábio Maia

50) O Plano Plurianual, a Lei de Diretrizes Orçamentárias e a Lei do Orçamento Anual são
componentes básicos do planejamento governamental. Identifique a única opção incorreta no
que diz respeito ao planejamento governamental.
a) O planejamento governamental estratégico tem como documento básico o Plano Plurianual.
b) A Lei Orçamentária Anual compreende o orçamento fiscal e, ainda, o orçamento das
autoridades monetárias e das empresas financeiras de economia mista.
c) O planejamento governamental operacional tem como instrumentos a Lei de Diretrizes
Orçamentárias e a Lei do Orçamento.
d) A Lei de Diretrizes Orçamentárias compreende o conjunto de metas e prioridades da
Administração Pública Federal, incluindo
as despesas de capital para o exercício financeiro subsequente.
e) A Lei Orçamentária Anual – LOA – é o orçamento propriamente dito e possui a denominação
de LOA por ser a consignada pela Constituição Federal.

51) O Plano Plurianual é um dos principais instrumentos de planejamento governamental

instituído pela Constituição Federal de 1988 que, em seu art. 165, prevê como principal
finalidade:
a) estabelecer as diretrizes, objetivos e metas do Governo para as despesas de capital e
outras decorrentes delas e para as relativas a programas de duração continuada.
b) estabelecer as metas e prioridades da administração pública, incluindo as despesas de
capital para o exercício financeiro subsequente.
c) estabelecer a política de aplicação das agências financeiras oficiais de fomento e os
investimentos das despesas estatais para o período do mandato do governante.
d) estabelecer o equilíbrio entre receitas e despesas, de modo a não comprometer as metas do
resultado primário e do superávit financeiro, previamente determinado.
e) estabelecer os propósitos, objetivos e metas que o Governo deseja alcançar, identificando
os custos dos programas propostos para a consecução dos objetivos de longo e médio
prazos.

52) Para o Governo operacionalizar o processo de alocação de recursos da gestão pública ele
se utiliza do ciclo da gestão, que se divide em etapas. A etapa em que os atos e fatos são
praticados na Administração Pública para implementação da ação governamental, e na qual
ocorre o processo de operacionalização objetiva e concreta de uma política pública denomina-
se:
a) planejamento.
b) execução.
c) programação.
d) orçamentação.
e) controle.

www.altogabarito.com.br 13 www.matematicapratica.com