3 Tipos de atendimentos

Atendimento Personalizado
Atendimento no qual é mais individual, atendendo a necessidade de seus cliente,
conhecendo seu perfil para que seja feito esse tipo de atendimento. Sendo assim, é
necessário o conhecimento de seus clientes/público alvo, para que possa ser
construído esse atendimento, gerando troca de informações, conhecimento do cliente
e empatia.
Atendimento Diferenciado
O atendimento diferenciado nada mais é saber exatamente o que o cliente precisa e o
surpreendê-lo. Saber atender e oferecer o que o cliente precisa antes mesmo de ele
saber agora, vou citar uns exemplos sobre o atendimento diferenciado:
• Empatia.
A empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro, entendendo as suas
inseguranças e expectativas.
• Olhar nos Olhos.
Conhecer os produtos, ter ética, integridade e linguagem adequada, são fatores
extremamente importante para que esse atendimento possa ser feito.

Atendimento Padronizado
O atendimento padronizado tem na prática a diferença de vender produtos para todos
os clientes enquanto é utilizado apenas uma forma de atendimento.
A fidelização dos clientes é mantida na mesma forma de atendimento e gestão, o que
é realizado por meio de comunicações, treinamentos, observações e
acompanhamento das aquisições.

Empresa “BELA GIRL”

É uma empresa que atua no ramo da beleza, especialmente para mulheres, onde
vendem perfumes, maquiagens, entre outros produtos.
O tipo de atendimento dessa empresa é o personalizado, no qual o atendente tem um
contato mais “íntimo” com o cliente, para que possa conhecê-lo. Como a empresa
sabe que as pessoas tem gostos diferente, adotou esse método para que seus
funcionários conheçam seus clientes e possam dar o melhor atendimento sabendo o
perfil de cada cliente.
Grupo:
Maria Fernanda Gurgel
Bethanya Rodrigues

Vivian Kik
Nicolly Cascabrini
Júlia Simas