CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

ODAIR REICHERT BARBOZA

O CASO DA EMPRESA INNOVARE CASA & COZINHA LTDA.

Não-Me-Toque
2021
 ODAIR REICHERT BARBOZA

O CASO DA EMPRESA INNOVARE CASA & COZINHA LTDA.

Trabalho Interdisciplinar do 4º semestre do curso

Superior de Tecnologia em Logística apresentado à
Universidade Pitágoras UNOPAR, como requisito parcial
para a obtenção de média bimestral nas disciplinas de:

Planejamento Controle e Gerenciamento de Materiais

Prof. Me. Eduardo de Faria Nogueira

Logística Internacional
Prof. Me. João Antônio de Freitas Coelho

Gerenciamento de Cadeia de Suprimentos

Prof. Me. Edmarcos Carrara de Souza

Lógística Reversa
Prof. Me. Henry Tetsuji Nonaka

Planejamento, Programação e Controle de Produção

Prof. Me. Giancarlo Michelino Gaeta Lopes

Não-Me-Toque
2021
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO....................................................................................................3
2 PLANEJAMENTO, CONTROLE E GERENCIAMENTO DE MATERIAIS.........4
2.1 MANUTENÇÃO ORGANIZADA DE ESTOQUE................................................4
2.2 LOGÍSTICA INTERNACIONAL..........................................................................5
2.2.1 Exportação..........................................................................................................5
3 GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS.....................................6
3.1 WMS..................................................................................................................6
3.2 TMS....................................................................................................................6
3.3 MES...................................................................................................................6
3.4
CRM...................................................................................................................6
4 LOGÍSTICA REVERSA......................................................................................8
4.1 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO REVERSO DE CICLO ABERTO.........................8
4.2 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO REVERSO DE CICLO
FECHADO.........................8
4.3 LOGÍSTICA REVERSA NA
INNOVARE.............................................................9
5 PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DE PRODUÇÃO.............9
5.1 PREVISÃO DE
DEMANDA................................................................................10
6 CONCLUSÃO.....................................................................................................11
BIBLIOGRAFIA...........................................................................................................12
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1 INTRODUÇÃO

O cenário atual tornou-se ainda mais competitivo e estabelece que para haver
uma forte estabilidade de uma empresa é necessária qualidade dos produtos bem
como dos serviços e a logística é de suma importância para esse processo.
No atual cenário da economia, muitas empresas não estão conseguindo
manter o mesmo padrão de crescimento em seu ramo de atividades, porém existem
outras empresas que aproveitaram o contexto para inovar e se reerguerem.
Dentro do que foi exposto na Situação Geradora de Aprendizagem (SGA), o
presente trabalho tem o intuito de auxiliar o proprietário da Empresa Innovare na
implantação da nova fábrica produtiva, desenvolvendo sistemas e métodos que
possam expor o que está sendo colocado em planejamento.
Algumas ferramentas e práticas são de extrema importância nesse processo,
para isso será utilizado desde os mais tradicionais métodos até as tecnologias mais
atualizadas para um melhor desempenho da empresa.
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2 PLANEJAMENTO, CONTROLE E GERENCIAMENTO DE MATERIAS

A gestão de materiais é o planejamento e controle da compra, manutenção e

utilização dos materiais utilizados pela empresa. O objetivo é garantir um fluxo
contínuo de estoque, sem excesso de gastos e mantendo a qualidade desejada.

2.1 MANUTENÇÃO ORGANIZADA DE ESTOQUES

Uma boa gestão de materiais proporciona diversos benefícios para a empresa

que a coloca em prática. Dentre os quais podemos citar: Não faltar materiais para a
produção; Reduzir a perda de materiais no estoque e almoxarifado; Reduzir o tempo
gasto para requisitar e entregar materiais; Reduzir o excesso de estoque.
Para Empresa Innovare é de suma importância criar novos layouts e
informatizar o processo de estocagem e coleta de dados sobre todas as entradas e
saídas que possam ocorrer no processo diário de produção da nova instalação.
Para que ocorra mudança no novo estoque da empresa e se tenha uma
manutenção organizada dos estoques, apresentamos três pilares principais a serem
aplicados:
Controle de quantidade de produtos estocados: Com a implantação de um
sistema ERP capaz de determinar o fluxo de tudo desde a matéria-prima até os
produtos finais armazenados, com dados precisos sobre as demandas e percas seja
avarias ou retrabalhos. No caso da indústria, é preciso fazer uma projeção de
produção e compra de matéria-prima, mantendo estoque preventivo colaborando
com a continuidade da produção da empresa Innovare.
Manter de forma clara a identificação e localização dos materiais: Um dos
primórdios de uma boa armazenagem é manter os estoques organizados,
catalogados e colocados no sistema para que assim que solicitado seja fácil
localizado. Quando o estoque está fora de contesto, desorganizado, resulta em
procuras demoradas, desperdício de tempo e mão-de-obra.
Economia de custos com matérias-primas: Manter os estoques de matérias-
primas em dia, comprar com antecedência o material preciso, acarreta em economia
para empresa, pois a compra realizada com urgência normalmente gera altos custos
com frete, valor e parcelamentos mais prolongados.
Para que a empresa Innovare Casa & Cozinha possa manter suas atividades
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ela necessita de estoque de matéria-prima e por ser uma indústria no ramo

moveleiro seus principais materiais utilizados são: madeira ou chapas de MDF;
assessórios como parafusos, puxadores, cola, fita de borda e peças de reposição
para as máquinas de fabricação.

2.2 LOGÍSTICA INTERNACIONAL

Para Vieira (2020) Logística Internacional pode ser definida:

A logística é o conjunto de atividades direcionadas a agregar valor,

otimizando o fluxo de materiais, da fonte produtora até o consumidor final,
garantindo o suprimento na quantidade certa, de maneira adequada,
assegurando a sua integridade física a um custo razoável, no menor tempo
possível, atendendo todas as necessidades do cliente, disponibilizando um
fluxo de informações confiáveis e atualizadas.

2.2.1 Exportação

O processo de exportação é operacionalizado no Siscomex, que começou a

operar em 1993 para as exportações e em 1997 para as importações. Siscomex é o
Sistema Integrado de Comércio Exterior do governo brasileiro, utilizado como
instrumento exclusivo para as operações de comércio exterior do país.
Hoje existem três tipos de exportação: a exportação própria, a exportação por
meio de remessa expressa ou postal e a exportação por conta e ordem de terceiro.
Uma das grandes vantagens de exportação das empresas é o aumento da
produtividade, valorização da imagem da empresa, oportunidade de expansão e
apresentação do produtos, facilidade de crédito.
A Empresa Innovare para entrar no mercado de exportação, consta-se que o
melhor processo seja por conta e ordem de terceiros pois, por se tratar de uma área
desconhecida e nova, os investimentos a serem realizados serão de alto custo para
que esteja regular com todos os parâmetros legais, e ter profissionais com
conhecimentos na área.
Para exportação dos produtos da empresa há preocupação com alguns itens
essenciais como: a proteção e integridade do produto, desde a separação até o
destino final. A quantificação, ou seja, a quantidade de unidades por embalagem e
pôr fim a qualificação, identificação do produto e suas particularidades.
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Os meios de transporte mais utilizados na logística internacional e o marítimo

e o aéreo. No caso da empresa Innovare que pretende realizar o início da
exportação para três países (Argentina, Portugal, Espanha), o custo desse processo
será fundamental para manutenção do mesmo.
Entre o transporte aéreo e o marítimo, para a exportação da empresa o
marítimo seria o ideal, pois os produtos não são muito pesados, podendo ir
desmontados o que tornaria o frete mais em conta e o prazo de entrega seria
conforme a média de pedidos. Já o transporte aéreo apesar de ser mais ágil, é o
modo mais caro o que tornaria a mercadoria com preço muito elevado inviabilizando
a exportação.

3. GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

3.1 WMS (WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM)

Sistema de Gerenciamento de Armazém. Trata-se, basicamente, de um

software que pode ser essencial para os processos logísticos e a cadeia de
suprimentos de qualquer empresa que lide com vendas, pois otimiza o espaço
utilizado no armazém e facilita a gestão do estoque. Realiza o controle como um
todo, de entradas e saídas de itens, controle do FIFO (First In, First Out – primeiro
que entra primeiro que sai).
Um de seus maiores benefícios é que o software aumenta consideravelmente
a confiabilidade dos processos. Isto porque uma logística integrada evita prejuízos e
diminui a necessidade de retrabalhos. O WMS também reduz o tempo de
movimentação dos produtos no armazém. Ele ordena as tarefas, ajuda na tomada
de decisões e evita a perda de materiais. Com isso, o WMS contribui para a redução
dos custos operacionais.
Além disso, o sistema diminui o tempo de entrega e troca, pois suas soluções
de localização e expedição de mercadorias facilitam muito esses procedimentos,
otimizando o tempo hábil de frete.

3.2 TMS (TRANSPORT MANAGEMENT SYSTEM)

Sistema de Gerenciamento de Transporte - é um software completo, voltado

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para a gestão de transporte (como o nome sugere) e geralmente possui a

flexibilidade de se integrar a um ERP, facilitando o controle de todo o fluxo logístico
da empresa. Basicamente, ele realiza a integração entre os sistemas de
gerenciamento de fretes, controle de pagamento, planejamento e roteirização,
rastreamento.

3.3 MES (MANUFACTURING EXECUTION SISTEM)

Sistemas focados no gerenciamento das atividades de produção e que

estabelecem uma ligação direta entre o planejamento e o chão de fábrica. Os
sistemas MES geram informações precisas e em tempo real que promovem a
otimização de todas as etapas da produção, desde a emissão de uma ordem até o
embarque dos produtos acabados.
A importância destes sistemas vem da lacuna que normalmente existe entre o
ERP (Entreprise Resource Planning) e os softwares específicos da linha de
produção. O MES pode importar dados do ERP e integrá-los com o dia-a-dia da
produção, gerenciando e sincronizando as tarefas produtivas com o fluxo de
materiais.
Considerando que na cadeia de suprimento o maior valor agregado costuma
estar na produção, faz todo sentido investir em sistemas que otimizem o fluxo,
controle e qualidade do material.

3.4 CRM (Costumer Relationship Management)

O CRM é uma ferramenta para a gestão de relacionamento com seus

clientes. Nela, ficam armazenadas todas as informações relacionadas ao seu cliente,
como contato, últimas compras, valor de ticket médio, tempo de relacionamento e
interações com a empresa.
Por meio dela, é possível traçar um perfil exato de seus clientes, trabalhar
estratégias de retenção e reativação de clientes e avaliar qual a rentabilidade dele
para o negócio. 
Quanto as vantagens de se implantar o CRM (Costumer Relationship
Management), podemos destacar: Otimização de tempo; Segmentação de clientes
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por necessidades e interesse; Definição de potencial de mercado; Registrar

históricos de contato do cliente; Programas de fidelidade; Aumento do faturamento;
Avaliação da equipe.
Esse sistema ajudará a Empresa Innovare a manter seus clientes atualizados
com suas necessidade e de forma fiel, o que trará grande vantagem futuramente
para o desenvolvimento contínuo da empresa.

4. LOGÍSTICA REVERSA

Segundo SINIR (2021), a Logística Reversa é um instrumento de

desenvolvimento econômico e social caracterizado por um conjunto de ações,
procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos
sólidos ao setor empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros
ciclos produtivos, ou outra destinação final ambientalmente adequada.
A Lei nº 12.305/2010, que instituiu a Política Nacional de Resíduos Sólidos
(PNRS), representa um marco para a sociedade brasileira em relação à
sustentabilidade, pois apresenta uma visão avançada na forma como nos
relacionamos com os resíduos sólidos que geramos. (SINIR, 2021)
Para os clientes é uma forma de oferecer um produto consciente e que muitas
vezes o custo é bem inferior ao da concorrência, a imagem que a organização irá
gerar em torno dessa prática será convertido em grandes receitas e crescimento na
sua grade de clientes.

4.1 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO REVERSO DE CICLO ABERTO

São canais de distribuição reversos formados pelas diversas etapas de

retorno de materiais constituintes dos produtos de pós-consumo: metais, plásticos,
vidros, papéis, etc., materiais extraídos de diferentes produtos de pós-consumo,
visando à reintegração ao ciclo produtivo e substituindo matérias-primas novas na
fabricação de diferentes produtos.

4.2 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO REVERSO DE CICLO FECHADO

São canais de distribuição reversos constituídos pelas etapas de retorno de

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materiais constituintes dos produtos de pós-consumo, nas quais os materiais

constituintes de determinado produto descartado ao fim de sua vida útil são
extraídos seletivamente dele para a fabricação de um produto similar ao da origem.
Neste caso, por interesses tecnológicos, econômicos, logísticos ou de outra ordem,
todas as fazes da cadeia produtiva reversa são especializadas para a revalorização
do material constituinte de determinado produto.

4.3 LOGÍSTICA REVERSA NA INNOVARE

A empresa Innovare, possui todo perfil para se inserir a logística reversa em

seus processos, pois além de contribuir com o meio ambiente de maneira consciente
e sustentável, criará uma maior confiabilidade nos seus clientes, seja pela qualidade
dos produtos que já existes, ou pela possível redução de custos e incentivos que
possam ser criados futuramente.
Pode ser implantando a logística reversa, tornando alguns dos distribuidores
da empresa em pontos de coleta para produtos quebrados ou que não utilizados
mais pelos clientes, o distribuidor repassará o produto coletado a Innovare que fará
o reaproveitamento ou reestruturação do material.
A empresa poderá “presentear” o cliente que aderir a essa logística um
voucher que pode variar de acordo com o valor do produto, incentivando assim a
todos praticarem a logística reversa. Esse processo ajudará o meio ambiente, pois
muitas pessoas descartam móveis em não uso em lixões, em terrenos baldios, e
ficam expostos ao tempo, contribuindo para o acúmulo de lixos e proliferação de
bichos.

5. PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO

PPCP (Planejamento, programação e controle de produção) são ações de

controle utilizadas para lidar com imprevistos, verificar o nível de qualidade e facilitar
o andamento dos processos produtivos dentro de uma organização. É responsável
pelo planejamento, coordenação e aplicação dos recursos humanos, recursos
físicos, capital e matéria-prima na produção de bens e serviços. Logo, é o PPCP da
empresa que determina questões como a quantidade de produção, o prazo de
execução e quando determinado produto será entregue.
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Duas variáveis batizam o trabalho do PPCP: redução de custo x atendimento

ao cliente. Portanto, disponibilizar mais recursos que o necessário pode ser bom
para o atendimento ao cliente, porém, com custo alto para a empresa, em contra
partida disponibilizar menos recursos pode gerar menos custos, mas deixar o cliente
insatisfeito.
O PPCP estabelece planos de produção nos níveis hierárquicos estratégicos,
tático e operacional, baseado em informações vindas de todos os setores da
empresa. Essa hierarquia que será implantada, irá trabalhar em conjunto com o
PPCP para que todas as áreas estejam atendendo os parâmetros básicos de forma
eficiente.
Esta implantação da metodologia de PPCP visará buscar constantemente o
melhor sequenciamento de produção, contribuirá para o balanceamento e
distribuição de serviços, para melhoria contínua e eliminação dos desperdícios.

5.1 PREVISÃO DE DEMANDA

Tendo os dados do primeiro semestre já estabelecidos, poderá ser realizado o

cálculo da previsão da demanda para o segundo semestre deste ano conforme
apresentado abaixo:

Mês JAN FEV MAR ABR MAI JUN

Demanda de Jarras 4680 5002 4825 4789 5139 4983
Mês JUL AGO SET OUT NOV DEZ
Demanda de Jarras 4903 4941 4930 4948 4974 4947
Fonte: o autor (2021)

Média (jul.): 4680 + 5002 + 4825 + 4789 + 5139 + 4983 = 29418/6 = 4903
Média (ago.): 5002 + 4825 + 4789 + 5139 + 4983 + 4903 = 29641/6 = 4941
Média (set.): 4825 + 4789 + 5139 + 4983 + 4903 + 4941 = 29580/6 = 4930
Média (out.): 4789 + 5139 + 4983 + 4903 + 4941 + 4930 = 29685/6 = 4947,5 =
4948
Média (nov.): 5139 + 4983 + 4903 + 4941 + 4930 + 4948 = 29844/6 = 4974
Média (dez.): 4983 + 4903 + 4941 + 4930 + 4948 + 4974 = 4946,5 = 4947
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6. CONCLUSÃO

O segmento moveleiro, está propício a constantes alterações, seja

na área econômica ou de desenvolvimento. Para que isso não aconteça é
necessário que sejam montadas estratégias competitivas e de fidelização de
clientes, fazendo com que a empresa se mantenha no mercado de forma
competitiva e agrade cada vez mais aos seus clientes diante da concorrência.
A empresa Innovare passou por um processo de modificação
contínuo, realizando a implantação de vários sistemas e ferramentas de gestão,
podendo expandir sua produção inclusive entrando no mercado de exportação.
Foi apresentado empresa diversos recursos e solução para a
expansão da mesma, sua inclusão na logística reversa, beneficiando aos clientes e
ao meio ambiente. O plano de ação foi realizado de maneira clara e objetiva, com
todos os pontos acentuados e discriminados.
Com o desenvolvimento desse estudo pode-se concluir que sem
planejamento e determinação dos objetivos a organização se torna apenas mais
uma, porém dentro de um setor competitivo e no contexto atual é preciso inovar para
se manter ativo no mercado.
A empresa Innovare ao construir a nova fábrica arriscou em valores
e contexto, porém com a informatização e apresentação de suportes adequados a
melhoria contínua será uma missão presente na empresa.
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REFERÊNCIAS

ALVES Adriano Rosa; SELLA Márcio R.; OLIVEIRA A. P.; Logística Reversa.
Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A.; 2015.

AJOUE, Omar. O que é WMS e quais seus benefícios? 2016. Disponível em:
https://eccosys.com.br/guia/o-que-e-wms-quais-sao-os-seus-beneficios/. Acesso em:
27 set. 2021.

CHIAVENATO, I. Gestão de materiais: uma abordagem introdutória. 3. Ed.

Barueri. SP: Manole, 2014.

DIAS, Fernanda. PPCP – Planejamento, Programação e Controle de produção.

Disponível em: https://www.voitto.com.br/blog/artigo/ppcp. Acesso em: 10 out. 2021

FERREIRA, Leonardo. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. Londrina:

Editora e Distribuidora Educacional. Londrina, 2016.

LUDOVICO, Nelson. Logística de transportes internacionais. 2.ed. São Paulo:

Saraiva: 2014.

_________________. Logística internacional: um enfoque em comércio

exterior. 3ed. São Paulo: Saraiva, 2012.

LEÃO, Thiago. Gestão de materiais: o que é, como funciona e como melhorar

na sua fábrica. 2021. Disponível: https://www.nomus.com.br/blog-industrial/gestao-
de-materiais/. Acesso em: 25 set. 2021.

MES. O que é Manufacturing Execution Systems? Disponível em:

https://www.ppi-multitask.com.br/2015/02/19/o-que-e-mes-manufacturing-execution-
systems/. Acesso em: 09 out. 2021.

SINIR – Ministério do Meio Ambiente. Logística Reversa. Disponível em:

https://sinir.gov.br/logistica-reversa. Acesso em 10 out. 2021.

TMS. Sistema de Gerenciamento de Transporte. Disponível em:

https://www.intelipost.com.br/tms/. Acesso em: 09 out. 2021.

VIEIRA, Jonas. Logística Internacional: O que é, importância e como funciona?

2020. Disponível em: https://gett.com.br/logistica-internacional/. Acesso em: 22 set.
2021.