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COMERCIAL CLIENTES 29 OUTROS COMERCIAL casos esporádicos comerciais
COMERCIAL CLIENTES 34 PRODUTOS VENCIDOS casos esporádicos de retorno de mercadoria
COMERCIAL CLIENTES 21 CLIENTE DESISTIU DO PEDIDO cliente desistiu do pedido
COMERCIAL CLIENTES 22 CLIENTE SEM DINHEIRO cliente nao tinha dinheiro para o pagamento no momento da entrega
COMERCIAL CLIENTES 26 DEVOLUÇÃO DE PRODUTO CONSIGNADO devolução de produtos consignados geralmente ocorre em eventos autorizados pela diretoria
COMERCIAL CLIENTES 24 PRODUTOS NAO COUBERAM NO FREEZER não coube os produtos dentro do freezer do cliente - muitas vezes utilizado como estrategia de vendas
COMERCIAL CLIENTES 23 ESTABELECIMENTO FECHADO EM HORARIO COMERCIAL o estabelecimento estava fechado dentro do horario comercial
COMERCIAL CLIENTES 35 PEDIDO EM DUPLICIDADE Pedido em duplicidade
COMERCIAL CLIENTES 27 PRODUTO AVARIADO NO CLIENTE potes quebradas, produtos vencidos, amassados
COMERCIAL CLIENTES 25 ERRO INTERNO DE DIGITAÇAO setor interno comercial digitou alguma coisa errada.
COMERCIAL CLIENTES 28 PENDENCIAS NAO ENVIADAS AO CLIENTE trocas e / ou bonificaçãoes que não foram enviadas ao cliente e o mesmo recusou o recebimento devido a isso
EQUIPAMENTOS 20 EQUIPAMENTO COM DEFEITO - PERDA produtos perdidos devido ao equipamento ter estragado.
EQUIPAMENTOS 19 EQUIPAMENTO COM DEFEITO NAO FOI POSSIVEL ENTREGAR A quando a mercadoria retorna no ato da entrega pq o equipamento apresentou defeito
MERCADORIA
FINANCEIRO 10 ALTERAÇÕES FINANCEIRAS EM GERAL alteração de forma de pagamento quando a mecadoria nao retorna pra empresa..
FINANCEIRO 11 OUTROS FINANCEIRO casos financeiros esporádicos
LOGISTICA 8 CLIENTE DE ABERTURA SEM EQUIPAMENTO cliente novo onde o equipamento não foi entregue e o pedido chegou antes do freezer
LOGISTICA 31 INATIVO entrega fora do prazo combinado com o pdv
LOGISTICA 4 FALTA DE PRODUTO ACABADO PARA CARREGAMENTO falta de produto para carregamento
LOGISTICA 6 PEDIDO CANCELADO PELA LOGISTICA logistica cancelou pedido
LOGISTICA 9 OUTROS LOGISITCA outros motivos a parte logistica
LOGISTICA 3 PRODUTO AVARIADO NO TRANSPORTE produto avariado durante o transporte
LOGISTICA 1 ESTABELECIMENTO FECHADO FORA DO HORARIO COMERCIAL Quando o motorista chega ao cliente fora do horario comercial de trabalho
LOGISTICA 2 PEDIDO NAO ENTREGUE NO PRAZO Quando o motorista chega ao estabelecimento e o cliente refuga o recebimento das devido ao horario,
chegou após o horário de recebimento, ou antes dos horários estipulados.
LOGISTICA 5 PRODUTO ACABADO NAO CARREGADO tinha estoque do produto mas não foi carregado
LOGISTICA 7 NAO NECESSITAVA CARREGAMENTO - PROCESSO INTERNO trata - se de processo interno ( faturamento / administrativo ou fiscal) não devendo ser carregado.
PRODUÇÃO 13 OUTROS PRODUÇÃO casos esporádicos produção
PRODUÇÃO 12 PRODUTO FORA DO PADRA DE QUALIDADE produto fora do padrao de qualidade
VENDAS 18 OUTROS VENDAS casos esporádicos atribuidos aos vendedores
VENDAS 15 CLIENTE NAO FEZ O PEDIDO cliente alega nao ter realizado o pedido, podendo ser parcial ou total
VENDAS 16 CONSULTOR DIGITOU CLIENTE ERRADO consultor errou na hora de digitar o cliente
VENDAS 17 CONSULTOR DIGITOU PEDIDO ERRADO consultor errou na hora de digitar os itens do pedido
VENDAS 14 PEDIDO EM DESACORDO erro de acordo entre vendedor e cliente