CENTRO UNIVERSITÁRIO RITTER DOS REIS

FACULDADE DE ENGENHARIA
ENGENHARIA MECÂNICA

GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES

Rafael Prestes Rollzing

PROFESSORA PRISCILLA BARIANI

Ao longo da Unidade, verificamos que Segundo Chiavenato (2003, p. 258), “a burocracia é uma
forma de organização humana que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios
aos objetivos pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível ao alcance destes
objetivos”. Na teoria da burocracia é reforçada a autoridade. Segundo Etzioni (apud WEBER
1965, p.17), autoridade significa a probabilidade de que um comando ou ordem específica seja
obedecido. Esta autoridade se distingue nos diferentes tipos de sociedade”. 

Considerando essas informações e os conteúdos estudados, escolha uma organização formal

– pública ou privada. Analise o grau de burocracia essa organização possui, diga como ela
poderia melhorar seus processos, utilizando uma ou várias abordagens estudadas, não
esqueça de exemplificar!  exemplos, caro estudante, podem ser retirados de notícias de jornais,
revistas ou artigos científicos. 

.
A organização escolhida é a empresa privada na qual sou funcionário a 8 anos, TMSA
Tecnologia em Movimentação S/A.
Na TMSA temos os seguintes graus de burocratização:
- Divisão do trabalho baseado na especialização funcional.
- Hierarquia de autoridade definida.
- Sistema de normas englobando os direitos e deveres dos ocupantes de cargos.
- Sistema de procedimentos que ordenam a atuação no cargo.
- Impessoalidade das relações interpessoais.
- Promoção e seleção segundo a competência técnica.

A TMSA pode melhorar seus processos de várias formas:

- Integrar os setores: Hoje temos inúmeras tarefas que transitam entre uma área da empresa
até outra até a finalização. Como por exemplo o setor de fábrica com o setor de expedição,
onde os gestores devem ter um maior conhecimento do processo de forma global e realizar
uma melhor comunicação entre seus funcionários.
- Valorização da equipe: Na TMSA é utilizado o conceito de autoridade racional-legal, onde se
deve seguir os comandos da pessoa que ocupa o cargo, independente de quem seja. A
autoridade está no cargo e não na pessoa. Nesse cenário deve haver uma política bem
definida de cargos e salários, além da capacitação dos profissionais.
- Fazer uso da tecnologia: A TMSA na última década teve um salto tecnológico, com a
aquisição de softwares de gestão, aquisição de hardware. Após a crise sanitária de 2020 a
TMSA adotou o regime de trabalho Home Office e que foi bem aceito entre colaboradores e
clientes aumentando a produtividade da equipe e diminuindo os custos mensais de estrutura.
- Implementação de novos canais de comunicação: A TMSA utiliza como principal forma de
comunicação a intranet, os murais de recados e o e-mail corporativo. Uma outra forma de
comunicação que deveria ser utilizada são os aplicativos de troca de mensagens e as redes
sociais.
- Investir em planejamento: Segundo a administração clássica as cinco funções precípuas da
gerência administrativa são: planejar, comandar, organizar, controlar e coordenar. O
planejamento por muito tempo não era prioridade dentro dos processos da TMSA, cultura que
está mudando nos últimos anos, mas ainda temos um longo caminho pela frente.
- Monitorar os resultados: Uma ótima forma de medir se as mudanças de processo estão
dando resultados positivos é através do monitoramento de indicadores, processo que deve ser
aprimorado na TMSA.

Em uma empresa privada geralmente a preocupação é apenas com a estrutura e seu conjunto
de cargos e funções. O comportamento pessoal das pessoas não é levado em consideração. E
a TMSA se enquadra nesse modelo, que é uma das criticas a teoria da burocracia.