GUIA PARA COACH COM NOVATOS – FOCO EM DESEMPENHO HUMANO
Área:_____________________ Nome do Coach:_________________________
ITE
ASSUNTO AÇÃO DO COACH
M
Agende reuniões periódicas com seu grupo alvo,
0 Planejamento considerando tanto novatos na empresa como novos no Identifique como nós, a liderança da área, podemos ajudá-lo a se integrar
departamento, na função e/ou na tarefa.
1) Apresentem-se e explique o objetivo da reunião.
2) Verifique se estão utilizando o adesivo de novatos no
1 Início
capacete de segurança e possuem cartão de
Desempenho Humano no crachá.
1) Pergunte se fizeram o treinamento de Desempennho
Treinamento Humano, e em que momentos situações já vivenciaram
2 armadilhas, gatilhos, ferramentas, etc. Aproveite para identificar gaps de
de DH o uso dessa ciência no dia-a-dia da empresa.
2) Relembre a ciência, onde houver gaps.
1) Pergunte se entendem a diferença entre Erro
Erro x
3 Humano e Violação.
Violação
2) Peça exemplos.
1) Pergunte se conhecem os Modos de Desempenho
Humano e quais critérios os caracterizam.
2) Pergunte qual o Modo de Desempenho de cada um
deles hoje na empresa.
Modos de
4 3) Pergunte qual a taxa (probabilidade) de erro
Desempenho
associada a este Modo de Desempenho e se acreditam
que essa taxa de erro é alta ou não.
4) Reforce a necessidade de buscarem sempre o Modo
de Desempenho baseado em REGRAS.
Data: _____________ Horario: ____________
COMENTÁRIOS PARA O COACH CHECK
Faça desse coach um momento de reflexão e análise de mão dupla,
promovendo o auto-conhecimento e o engajamento do novo funcionário.
mais rapidamente com as práticas do DH e o valor Segurança da Alcoa.
Peça feedbacks das reuniões anteriores.  
1) Explique que a conversa será uma oportunidade de aprendizado para
todos os participantes para ajudar os novatos a se integrarem
rapidamente com as práticas de Segurança da companhia. Peça para
participarem efetivamente.
2) Se não tiverem com adesivo e cartão, providenciar imediatamente.  
1) Procure por termos específicos do DH, como: Modos de Desempenho,
entendimento de conceitos e práticas.
 
1) Se não souberem explicar, explique a diferença do conceito com
exemplos e as consequências para o funcionário. Verifique novamente o
entendimento.
- Erro Humano: uma ação, ou falta de ação, que não intencionalmente: a)
Resulta em uma condição indesejável; b) Conduz uma tarefa ou um
sistema para fora de limites aceitáveis; ou c) Desvia de um conjunto de
regras ou expectativas:
- Violação: Uma ação, ou falta de ação, que intencionalmente, desvia de
um conjunto de regras.  
1) Peça exemplos dentre as pessoas do grupo de trabalho delas que
estariam em cada um deles
2) Espera-se que reconheçam que estão em Modo de Desempenho
baseado em Conhecimento, pois "não sabem o que não sabem", cuja taxa
de erro é de 1:10 ate 1:2.
3) Façam-os perceber com exemplos que esta taxa de erro é alta e
inaceitável pela Alcoa. A taxa de erro aceitável ou esperada na Alcoa é de
pelo menos 1:1000 a 1:10.000, sempre possíveis de serem obtidas através
do uso das ferramentas de Desempenho Humano).
 
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ITE
ASSUNTO AÇÃO DO COACH COMENTÁRIOS PARA O COACH CHECK
M
1) Pergunte se sabem quais são as 10 principais 1) Teste o entendimento e, onde houver dúvidas, ensine os conceitos das
armadilhas para o erro humano. Pergunte quais já os armadilhas e dê exemplos.
afetaram. 2) Espera-se que eles falem sobre gatilhos, que são ações ou reações
Armadilhas e
5 2) Peça para darem exemplos de situações que eles já observáveis, pensamento reconhecido ou percepção individual, ou um
Gatilhos sentimento de algo não está correto.Se não, dê exemplos de como
vivenciaram em que estas armadilhas estavam
presentes e como as reconheceram? identificar os gatilhos e o que se espera da reação deles (uso de
3) Qual foi a ação deles? ferramentas).
 
1) Pergunte se eles já tiveram alguma vez a sensação ou 1) Procure perceber qual é a tendência natural de reação de cada novato, a
intuição de que algo poderia dar errado com eles ou fim de que você reforce a expectativa de que ele PARE e use os princípios
Cuidado Ativo do cuidado ativo: "Eu cuido de mim, Eu cuido dos meus colegas, Aceito que
com algum colega de trabalho durante uma tarefa. O
cuidem de mim"
6 que fizeram
e 2) Usado em situações, que se não interrompidas, podem ter
2) Pergunte se possuem, entendem o que é, para que consequencias irreversíveis para pessoas, qualidade e/ou equipamentos.
Cartão PARE
serve e em quais situações deve ser utilizado o cartão Explique a importância, reforce a sua expectativa de que cada um do grupo
do PARE. seja ativo com a sua segurança e a dos colegas.  

1) Apresente e explique: PARE e Busque Ajuda, Passo-a-passo, STAR,

1) Pergunte se conhecem e entendem para que serve as Comunicação em 3 vias.
2) Explore o conceito de critério de parada, que devem ser específicos,
Ferramentas ferramentas de Desempenho Humano.
8 objetivos e binários. Espera-se que reconheçam o procedimento, a
de DH 2) Pergunte se conhecem ou sabem como buscar os conversa pré-tarefa, as placas de PARE afixadas nas áreas e a liderança
critérios de parada das suas tarefas. Peça exemplos. como fontes de informação. Pergunte se já encontraram no campo tais
critérios e qual foi a reação deles.
 
1) Pergunte se conhecem, entendem a importância e 1) Explique o que são e para que servem: DDS, APR, ARO, BPAP,
Outras
9 praticam as ferramentas de Segurança (ou se tem Procedimentos, liberações de trabalho, PAC, PCPI, Notificação de Risco,
Ferramentas Riscos de Fatalidade, Near Miss, Triple-I, Causa-Raiz, e outros.
dúvidas de siglas).  

1) Pergunte se alguém quer fazer mais alguma

1) Deixe claro que a liderança da área está sempre a disposição para tirar
pergunta. Peça feedbacks sobre a reunião.2) Estabeleça
dúvidas e ajudar e que, em casos dúvida, esperam que eles PAREM E
10 Conclusão o compromisso em segurança do grupo com segurança
BUSQUEM AJUDA. 2) Lembrem-nos que Segurança é condição de emprego
dentro e fora da empresa. 3) Finalize, recaptulando os na Alcoa.
principais pontos discutidos na reunião.
 

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Oportunidades Identificadas:

Item Descrição da Oportunidade

Plano de Ação para as oportunidades Identificadas

Item Descrição da Ação Responsável Prazo Status

Registro de Participantes:

# Coach ID Cargo Assinatura

# Nome do funcionário ID Tempo de Empresa Assinatura Padrinho

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