Slides 02 MBA E ESPECIALIZAÇÃO

MBA E ESPECIALIZAÇÃO
Conceito e Aplicabilidade
20 DE NOVEMBRO DE 2021
SANTANA
SETOR DE MARKETING
GRUPO SER EDUCACIONAL
APR ESENTAÇÃO:
Wilton Arruda
Coordenador da Pós UNG e Professor
20 DE NOVEMRO - 2021
DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO
CONCEITO
O diagnóstico estratégico é uma ferramenta

utilizada para analisar tudo que pode influenciar
o desenvolvimento de um negócio. Isso envolve
tantos os fatores externos quanto os internos.
Não existem restrições para a aplicação: seja
qual for o ramo, o seu negócio poderá
implementá-lo..
FERRAMENTAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
1 - Análise SWOT.
2 - As 5 Forças de Porter.
3 – Analise de Cenário.
4 – Matriz BCG.
5 – Pesquisas.
ANÁLISE SWOT
Ela tem como objetivo ajudar na avaliação e na

compreensão da atual situação de uma
determinada empresa. Esse estudo visa facilitar
a elaboração de um planejamento estratégico
mais adequado aos objetivos da tal organização,
além de contribuir para a tomada de decisão.
Dessa forma, a análise consiste no
preenchimento de uma tabela que contempla o
cenário interno e externo do empreendimento.
Ademais, a sigla SWOT, em inglês, significa
“Strenghts”, “Weaknesses”, “Opportunities” e
“Threats”. Já no português literal, significa
“Forças”, “Fraquezas”, “Oportunidades” e
“Ameaças”, respectivamente.
ANÁLISE SWOT
ANÁLISE SWOT
ANÁLISE SWOT
CONCEITO
ANÁLISE SWOT
EXEMPLO DE ANÁLISE SWOT
MATRIZ BCG
A matriz BCG tem como principal objetivo
analisar o desempenho e o potencial futuro dos
produtos de uma empresa no mercado. A partir
dela é possível analisar graficamente a aceitação
dos produtos pelos consumidores. Ela é
aplicada a partir do portfólio desses produtos,
analisando o ciclo de vida de cada um,
sendo definido quais deles são mais relevantes
dentro do mercado. Além disso, a matriz BCG
auxilia na tomada de decisão em relação à
organização da empresa. Nesse sentido, essa
análise é feita a partir de uma tabela que possui
dois eixos relacionados à participação relativa do
mercado” e ao “crescimento do
mercado”, sendo ambos divididos em alto(a) e
baixo(a). A partir disso, os produtos são divididos
em quatro categorias: “Estrela”; “Vaca leiteira”;
“Ponto de interrogação”; e “Abacaxi”..
MATRIZ BCG
➞ A estrela é a representação dos produtos que
têm grande participação de mercado e altas
taxas de crescimento. Eles trazem muito lucro
para a empresa, mesmo precisando de
investimentos constantes devido ao seu
crescimento, mas ainda não estão estáveis, pois
mesmo com seu rápido crescimento, ainda não
se consolidaram no mercado e, caso isso ocorra,
eles se tornam vacas leiteiras.
➞ A vaca leiteira é a representação dos
produtos que possuem moderada taxa de
crescimento, mas sua participação de mercado é
alta. Eles não precisam de muito investimento,
pois são produtos que o mercado já está
consolidado, sendo indispensáveis para a
empresa e possuindo alta rentabilidade. A
maioria das empresas buscam possuir vários
produtos nesta categoria.
MATRIZ BCG
➞ O ponto de interrogação está relacionado
aos produtos que são, normalmente, pouco
explorados no mercado, sendo trazidos como
inovações dentro das empresas. Nesse sentido,
como o mercado ainda não está estabelecido,
ele possui uma baixa participação de mercado,
porém com altos potenciais de crescimento,
caso a empresa invista corretamente nele.
➞ Por fim, o abacaxi representa os produtos
que estão no pior cenário dentro da empresa,
possuindo baixa participação e baixo
crescimento de mercado. São produtos que já
estão praticamente saindo do portfólio da
empresa, por não serem inovadores, não terem
perspectiva de crescimento e por não terem um
retorno financeiro positivo para o caixa do
empreendimento.
CICLO DE VIDA DO PRODUTO
MATRIZ BCG E CICLO DE VIDA DO PRODUTO
LENDO A MATRIZ BCG (EXEMPLO)
MATRIZ BCG
➞ Em grupo, escolha um hospital que você, ou
seu colega trabalha e construa, em conjunto,
uma matriz BCG, lembrando de elencar pelo
menos um produto para cada elemento:
• Estrela
• Interrogação
• Vaca Leiteira
• Abacaxi
ANÁLISE DE CENÁRIO
O ambiente organizacional é o conjunto de
forças, tendências e instituições – externas e
internas – de uma organização. Ele é capaz de
influenciar o desempenho da empresa como um
todo. ... Ela é composta por diferentes
elementos, os quais juntos compõem o contexto
da organização.
A Análise de Cenários é um conceito difundido

por estudos e consultorias que passou a ser
amplamente utilizado como ferramenta de
gestão. A ideia dessa metodologia é usar um
conjunto de ferramentas para conseguir
imaginar com segurança possíveis cenários
futuros. A partir disso, a empresa pode elaborar
estratégias para cada uma das situações.
ANÁLISE DE CENÁRIO
CINCO FORÇAS DE PORTER
As 5 Forças de Porter são um framework de

análise setorial que permite entender o nível de
competitividade de um mercado. O modelo
apresenta os atores envolvidos (concorrentes,
fornecedores, compradores, novos entrantes e
substitutos), como eles se relacionam e como
influenciam o sucesso dos negócios.
De acordo com Porter, o estudo desses
parâmetros, possibilita o desenvolvimento de
uma estratégia empresarial eficiente, com o
objetivo de analisar o ambiente em que uma
empresa está inserida. E entender como ela gera
impacto e como é impactada por fatores
externos de mercado e como uma mudança em
um desses fatores influenciaria nessa dinâmica.
CINCO
FORÇAS
DE
PORTER
EXEMPLO
DE COMO
CONSTRUIR
UMA
ESCALA
PARA AS
CINCO
FORÇAS DE
PORTER
BSC – BALANCED SCORECARD
O BSC é uma sigla que, traduzida, significa algo

como “Indicadores Balanceados de
Desempenho”. Este é o nome de um conceito
voltado à administração das empresas. Esse
conceito pressupõe que a escolha dos
indicadores para a gestão de uma empresa não
deve se restringir a informações econômicas ou
financeiras, porque elas refletem muito mais o
passado que o futuro. Se a empresa gerou lucro
no ano passado, isso não garante que o ano
seguinte será igualmente bom. Assim como não
é possível realizar uma viagem segura baseando-
se apenas no retrovisor do carro, indicadores
financeiros não são suficientes para garantir que
a empresa está caminhando na direção correta.
AS QUATRO PERSPECTIVAS DO BSC – BALANCED SCORECARD
• Perspectiva Financeira:
• Perspectiva de Mercado:
• Perspectiva de Processos Internos:
• Perspectiva de Aprendizado:
Perspectiva Financeira:
A Perspectiva Financeira analisa as decisões
tomadas em relação ao âmbito financeiro. Essa
análise é feita a partir de indicadores
financeiros, os quais evidenciam lucratividade,
custos e receitas da empresa, e assim,
diferenciam seus pontos fortes de seus pontos
fracos. Ademais, a empresa deve traçar e
implantar um plano de ação baseado em seus
objetivos e metas, afim de melhorar tais
indicadores financeiros. É importante também
definir qual visão a empresa deseja passar para
seus acionistas e julgar se isso está realmente
acontecendo. Nessa perspectiva, o sucesso é
medido pela lucratividade, pelo crescimento da
empresa e pelo seu valor perante os acionistas
Perspectiva de Mercado:
A Perspectiva de Mercado tem como fator
decisivo o cliente. Ela busca entender qual
o grau de satisfação de seus consumidores em
relação à empresa. Para isso, deve-se definir
estratégias atrativas ao seu mercado, como
funcionalidade do produto, qualidade e preço,
além de analisar sua relação com o cliente, sua
imagem e reputação. Dessa forma, é importante
dar atenção à proporção de vendas em relação
ao número de clientes, ao percentual de clientes
fixos e ao percentual de novos clientes. Para
isso, você pode se aprofundar mais sobre o
assunto Pesquisa de Mercado lendo nosso
artigo!
Perspectiva de Processos Internos:

A Perspectiva de Processos Internos
visa identificar os processos críticos e de maior
impacto na empresa e transformá-los
em processos de excelência. O objetivo dessa
perspectiva é melhorar a qualidade dos
processos internos assim como seu grau de
inovação, para criar um efeito dominó de
resultados positivos dentro da empresa. Os
processos internos são como os sistemas do
corpo humano, precisam ser de qualidade e
estarem alinhados para que tudo funcione
corretamente. Caso queira conhecer mais sobre
melhorias na qualidade, entenda sobre
o método PDCA.
Perspectiva de Aprendizado:
A Perspectiva do Aprendizado avalia a
satisfação interna dos colaboradores
de uma empresa e define estratégias
para que esses sejam cada vez mais
capazes e competente em suas
tarefas. Para isso, deve-se analisar
indicadores de motivação,
engajamento, capacitação,
produtividade, rotatividade e
alinhamento dos colaboradores. Além
disso, deve-se criar uma forma
de reter conhecimentos importantes
que os funcionários tenham sobre a
empresa.
EXEMPLO DO BSC – BALANCED SCORECARD

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