Oi Anderson, tudo bem?

Entrei em contato sexta-feira para ver como poderia continuar o atendimento

referente a um produto que precisei acionar a garantia, mas não tive tempo hábil na
data.

Disseram-me que seria encerrado o atendimento inicial e até hoje não fora.

O número do pedido é: #22933066.

O protocolo referente a isto é o número: 2470175211003.

Preciso que seja fechado o processo supracitado para recomeçá-lo.

Anderson N.14 de Mar de 2022 12:23

Para podermos continuar o seu atendimento e por questões de segurança, por favor
confirme se você é titular da conta e os dados cadastrais: Nome completo do
titular, CPF e o número de celular cadastrado. Caso for CNPJ será necessário
confirmar a Razão social, CNPJ e Telefone celular do responsável do cadastro.

Vinícius Angelo De Oliveira Muniz14 de Mar de 2022 12:24

Vinícius Angelo de Oliveira Muniz

CPF: 069.251.326-46.

Olha Anderson, referente ao número do contato não tenho, pois o Vinícius concedeu
acesso a conta dele para que pudessemos acionar a garantia.

Caso seja necessário ele pessoalmente entrar em contato via e-mail ou algo assim,
solicitaremos para que ele entre em contato.

Salientando, temos a nota fiscal, a caixa do produto e por infelicidade o produto

queimou devido a instabilidade na rede elétrica.

Anderson N.14 de Mar de 2022 12:31

Agradeço pela validações de dados, aguarde um momento, por favor! Irei verificar as
informações em seu pedido.

Poderia por gentileza informar qual produto deseja a garantia?

Vinícius Angelo De Oliveira Muniz14 de Mar de 2022 12:32

Esta fonte: Fonte XPG Core Reactor, 750W, 80 Plus Gold Modular

Número de série: 4K3680519692

Anderson N.14 de Mar de 2022 12:35

Para acionar o arrependimento/garantia de seu produto pelo nosso App KaBuM! é só
seguir os passos informados abaixo:

1º - Faça o login em nosso App KaBuM!, utilizando seu e-mail e senha;

2º - Entre na opção “Minha Conta” no canto inferior direito;

3º - Após acesse o “Meus Pedidos” e depois você irá localizar o pedido referente ao
“item” que deseja acionar o arrependimento/garantia.
4º - Ao final da página terá a opção “Garantia e Arrependimento”;

5º - Selecione o tipo de solicitação que deseja e preencha o formulário da

solicitação.

Feito o procedimento, sua solicitação será encaminhada para o setor responsável

pela verificação deste procedimento. Entraremos em contato pelo seu e-mail de
cadastro no KaBuM!.

Observação importante: O Direito de Arrependimento só pode ser acionado após o

recebimento da compra em sua casa, no prazo de até 7 dias corridos.

Alguns Web-mails (Ex. Gmail, Hotmail, Yahoo… entre outros) direcionam o e-mail do
KaBuM! para o lixo eletrônico, caixa de promoções ou spam, orientamos que verifique
também nessas pastas e caso não receber nossa orientação nos próximos 2 (dois) dias
úteis, entre em contato conosco novamente para não perder o prazo de envio.

Ajudo em alguma outra dúvida?

Vinícius Angelo De Oliveira Muniz14 de Mar de 2022 12:37

Sim.

Eu fiz todo esse processo, mas o problema é o seguinte: Não tive tempo quando abri
esse protocolo para fazer o despacho do produto para avaliação da assistência de
vocês.

E para eu fazer novamente a abertura deste, eu preciso que seja fechado o protocolo
para eu fazer um outro protocolo.

Preciso que este protocolo seja fechado para eu abrir um novo. #2470175211003

Referente a este pedido: 22933066.

Anderson N. saiu da conversa

Conversa finalizada