PLANIFICAÇÃO E GESTÃO SOCIAL

Código da Disciplina PLAN 301

Tipo de Disciplina Básica
Nível da Disciplina Licenciatura
Ano Curricular 3º Ano
Semestre 2º Semestre
Número de créditos Académicos 8 Créditos/ 200 horas

Distribuição da carga horária

T TP PL TC S ST TA
20 31 - - - 13 136
T – Ensino Teórico: TP – Teórico prático: PL – Prático e Laboratorial: TC – Trabalho de Campo: S – Seminário: ST – Sessão Tutorial: TA – Trabalho
Autónomo

Docente (s):

Competências
A disciplina de Planificação e gestão social proporciona aos estudantes as seguintes
competências:
 Dominar as técnicas de produção, monitoramento e avaliação de programas e projectos
sociais, na perspectiva de gestão social e política;
 Gerir de forma eficiente e eficaz programas e projectos sociais.

Objectivos da Disciplina
Geral:
 Analisar a relação entre a gestão social e a participação da sociedade civil no processo de
desenvolvimento social e económico.

Específicos:

 Conhecer o processo de planificação em Serviços Sociais;

 Conhecer as diversas concepções sobre a gestão social;
 Analisar planos, programas e projectos sociais tendo em conta as suas fases.

1. Pré – Requisitos: Sem pré-requisitos.

Conteúdo da Disciplina

1. Planeamento e acompanhamento do processo de planeamento participativo/

planeamento social – planeamento.
1.1 Conceito de Planificação
1.2 Dimensões de planificação: estratégica, económica e operacional
1.3 Funções de planificação
1.4 Tipos de planificação
1.5 A planificação Social
1.6 A Planificação integrada
1.7 Planificação e Participação
1.8 Planificação e Coordenação
1.9 Planeamento estratégico
1.10 A planificação em Serviços Sociais
1.11 Fases de Planificação Social em Serviços Sociais
1.12 Princípios básicos de uma Política de bem-estar social
2. Gestão social
2.1 Conceito de Gestão Social
2.2 Gestão social como uma problemática de sociedade
2.3 Gestão social como uma modalidade específica de gestão: a gestão privada, a gestão
pública, a gestão social
2.4 Particularidades da gestão social: a gestão social desde o governo à sociedade civil.
2.5 Princípios da gestão de organizações sociais
2.6 Componentes de uma organização de serviços sociais
2.7 Gestão social e novas instituicionalidade
2.8 Ciclo de Gestão Social
2.9 Macroprocessos da gestão Social
3. Liderança e direcção do serviço social
3.1 As organizações prestadoras de Serviços Sociais
3.2 Elementos da organização
3.3 Características básicas das organizações prestadoras de serviço social
3.4 Características básicas dos clientes das organizações prestadores de serviço social
3.5 Conceitos fundamentais: direcção, gestão, liderança e autoridade e poder
3.6 Estilos de Direcção e/ou liderança
3.7 Funções do Director das organizações prestadoras de Serviços Sociais
3.8 Habilidades e conhecimentos fundamentais para a direcção e a gestão
4. A motivação em serviços sociais
4.1 Protagonistas da motivação: os profissionais
4.2 Profissões e usuários: motivação e satisfação
4.3 Teoria e Prática da motivação em serviços sociais
5. Equipas de trabalho e reuniões eficazes
5.1 As equipas de trabalho no âmbito dos Serviços Sociais
5.2 Mitos e realidades das equipas de trabalho em Serviços Sociais
5.3 A estrutura das equipas de trabalho nos Serviços Sociais
5.4 Chaves para a gestão eficaz das equipas dos serviços sociais
6. Gestão do processo de informação e comunicação
6.1 Conceito de comunicação
6.2 Recursos de Inter-relação na interacção
6.3 Técnicas de relação
6.4 Técnicas de aproximação
6.5 Pautas para estabelecer a comunicação com o usuário
 7. Formas de enfrentar o conflito e a negociação
7.1 Definições de conflitos
7.2 Teorias que explicam o conflito
7.3 Formas de intervir nos conflitos: arbitragem, conciliação, negociação, mediação
7.4 A resolução de conflitos como ciência interdisciplinar
8. Stress laboral
8.1 Origem e conceptualização do stress
8.2 O stress e o apoio social
8.3 O stress laboral: o conceito
8.4 Formas de stress laboral “burnout”
8.5 Estratégias de intervenção para a prevenção e controle do stress laboral
9. Processos de melhora: qualidade, decisões e inovações
9.1 A gestão de qualidade: conceito e processo histórico de aplicação
9.2 Os processos da aplicação dos modelos de gestão de qualidade na administração e
outros sistemas de protecção social
9.3 A gestão da qualidade no sistema de serviços sociais: marco jurídico e institucional
9.4 Apresentação de programas específicos de melhora e qualidade no sistema de
Serviços Sociais
9.5 Sistemas de avaliação da satisfação do usuário e do clima laboral
9.6 Experiências Práticas desenvolvidas de sistemas de gestão de qualidade realizadas
nos serviços sociais
10. A avaliação em serviços sociais
10.1 Definições
10.2 Finalidades e Requisitos da avaliação em Serviços Sociais
10.3 Actores da avaliação
10.4 Tipos de Avaliação
10.5 Momentos e fases da Avaliação em Serviços Sociais
10.6 Técnicas e instrumentos de avaliação em Serviços Sociais

Métodos de ensino - aprendizagem

Na Universidade Católica de Moçambique, privilegia-se a metodologia de ensino centrada no

estudante. Isto significa que o estudante passa a assumir maior responsabilidade no processo
de aprendizagem. Neste contexto o professor passa a ser um gestor de situações de
aprendizagens, assumindo mais concretamente o papel de mediador e facilitador. As aulas são
fundamentalmente teóricas, práticas e laboratoriais.

Nesta unidade curricular, os estudantes terão um mínimo de quatro (4) aulas presenciais. As
aulas que assumem a natureza teórica, prática e tutoriais têm a duração de uma (1) hora cada.

As principais actividades a serem realizadas nesta unidade curricular podem incluir: exposição
de conteúdos teóricos e práticos, tutorias, seminários, palestras, análise e estudo de textos
seleccionados, trabalhos em grupo e individuais, discussão sobre o material estudado,
realização de trabalhos práticos e ou laboratoriais.

Métodos de avaliação

A classificação final do estudante será baseada no desenvolvimento de um (1) trabalho

individual, um (1) trabalho em grupo e um (1) teste escrito que perfaz sessenta por cento (60%)
da média de frequência e um exame final, com o peso de 40% na média final.

Língua de Ensino – Português

Bibliografia recomendada
Garcia, T. F. & Parra, A. A. (2002). Servicios Sociales: dirección, gestión e planificación.
Madrid, Espanha: Alianza editorial.
DalmáS, Â. (2001). Planeamento participativo na escola: elaboração, Acompanhamento e
Avaliação. Petrópolis, Rio de Janeiro, Brasil: Vozes.
Reis, L. R.; Reis, H. P. (2008). Gestões estratégicas aplicada a Instituições de Ensino Superior.
Lisboa.
Sousa, N. J. (2007). Desenvolvimento económico (5.ª ed.). São Paulo, Brasil: Atlas.