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Curricular
Período Carga
P5 80 H/A
letivo: Horária :
Competências
• Conhecer os conceitos básicos de qualidade;
• Entender a relação entre qualidade e satisfação dos clientes;
• Conhecer as normas técnicas;
• Entender a importância da qualidade em empresas de construção.
Habilidades
• Diagnosticar uma empresa em relação à qualidade;
• Implantar ferramentas para análise e melhoria de processos;
• Otimizar processos de serviços relacionados à construção;
• Avaliar a qualidade de projetos, materiais, gerenciamento e execução de obras.
Bases tecnológicas
1. Conceitos básicos da qualidade;
2. A qualidade na Construção Civil:
A qualidade no setor da construção civil;
A qualidade como satisfação total dos clientes;
A qualidade e o conceito de desempenho;
Controle de qualidade;
Principais erros na construção civil;
3. Diagnóstico da empresa em relação à qualidade;
4. Sistemas da qualidade, times da qualidade e plano de ação:
5. Padronização, ciclo PDCA e ferramentas para análise e melhoria de processos;
6. Qualidade no projeto:
Racionalização a partir do projeto;
Compatibilização de projetos;
As Built.
7. Qualidade na aquisição:
Procedimentos para gerenciamento de obras.
8. Qualidade no gerenciamento e execução de obras:
Procedimento para gerenciamento de obras.
9. Estudos de casos.