Comunicação e Trabalho de Equipa

Luis Pinto 843200080 / 863880883

 POWERED BY

A Nossa Sessão

▪ A importância e relevância das equipas

▪ Ameaças para as equipas de sucesso
▪ Confiar na sua equipa
▪ Comunicação Assertiva
▪ Tipos de membros
▪ Estágios de formação da equipa
▪ Gestão de conflitos na equipa

2
 POWERED BY

3
 POWERED BY

4
 POWERED BY

Quem sou eu

▪ Seu nome

▪ Descreva a sua equipa

▪ Quais sao os seus principais pontos fortes no trabalho em equipa?

▪ Quais as areas que gostaria de melhorar?

▪ O que realmente pretende alcançar com este treinamento?

5
 POWERED BY

6
 POWERED BY

▪ Quando trabalhar em equipa?

▪ Quais são os riscos de trabalhar em equipa ?

▪ Como melhorar o trabalho em equipa?

7
 POWERED BY

SUCESSO NO TRABALHO EM EQUIPA

8
 POWERED BY

Comunicação

9
 POWERED BY

Escutar

✓ Não interrompa
✓ Não se distraia
✓ Não critique
✓ Não trivialize
✓ Não tenha pressa

Esteja atento aos seus preconceitos e expetativas

10
 POWERED BY

Silêncio

O Silêncio pode ser uma excelente ferramenta de comunicação:

• Permitindo a outra pessoa expor o seu ponto de vista

• Ouvir o que realmente está a ser dito

É preciso muita coragem para usar o silencio como ferramenta de

comunicação, e nem sempre e fácil fazê-lo.
Ironicamente sentimo-nos mais confortáveis e seguros se continuarmos a
falar.

11
 POWERED BY

12
 POWERED BY

13
 POWERED BY

14
 POWERED BY

15
 POWERED BY

16
 POWERED BY

17
 POWERED BY

18
 POWERED BY

19
 POWERED BY

20
 POWERED BY

21
 POWERED BY

22
 POWERED BY

23
 POWERED BY

24
 POWERED BY

25
 POWERED BY

26
 POWERED BY

28
 POWERED BY

29
 POWERED BY

30
 POWERED BY

31
 POWERED BY

32
 POWERED BY

33
 POWERED BY

34
 POWERED BY

35 eni corporate university

 POWERED BY

36
 POWERED BY

37 eni corporate university

 POWERED BY

38 eni corporate university

 POWERED BY

39
 POWERED BY

40
 POWERED BY

41
 POWERED BY

42
 POWERED BY

43
 POWERED BY

45
 POWERED BY

47
 POWERED BY

Definir as regras

• De que forma nos podemos apoiar?

• O que fazer quando surgem os problemas?

• Quais são as minhas responsabilidades para com a equipa?

48
 POWERED BY

Estilo de trabalho em grupo

51
 POWERED BY

52
 POWERED BY

A importância das equipas

53
 POWERED BY

Os Estágios da Construção das Equipas

55
 POWERED BY

56
 POWERED BY

57
 POWERED BY

Comportamentos da Equipa

• Encorajar: respondendo positivamente, aceitando

• Gate-keeping: deixar os outros contribuírem
• Parar: terminando uma linha de argumento que parece improdutiva
• Seguindo: ouvindo e procurando mais dos outros
• Redirecionando: de uma pessoa para outra
• Expressando sentimentos do grupo
• Mediando em momentos de conflitos
• Aliviando a tensão: sugerindo um pausa ou injetando humor

58
 POWERED BY

Resolução de conflitos

▪ Separe o problema da pessoa

▪ Seja amável com as pessoas e duro com os problema

▪ Procure encontrar as necessidades subjacentes e os objectivos de cada parte

59
 POWERED BY

Abordando o problema

▪ Declare as suas opiniões em linguagem clara e sem julgamentos.

▪ Esclareça os principais problemas

▪ Escute atentamente o ponto de vista de cada pessoa.

▪ Reafirme os principais problemas

60
 POWERED BY

65
 POWERED BY

66
 POWERED BY

67
 www.MOZcoaching.co.mz
Rua da Azurara, n.º 39
Sommerschield, Maputo

Maria Pinto Luis Pinto

mpinto@MOZcoaching.co.mz lpinto@MOZcoaching.co.mz
(+258) 84 247 7208 (+258) 84 320 0080