GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO

OBJETIVOS DA APRENDIZAGEM

- Identificar conceitos básicos de GCI.

-Apresentar o Conhecimento como ativo estratégico.
-Identificar modelos, práticas, processos e ferramentas de GC.
-Identificar as fases da Gestão de Mudanças.
-Apontar o Sistema de Conhecimento do pensamento integrador.
-Identificar as competências comportamentais e cognitivas, para a geração de ideias
inovadoras.
-Compreender e Operar a GCI na solução de problemas e na geração de valor, bem
como no desempenho das funções.
 DESAFIOS DAS ORGANIZAÇÕES NA ERA DO CONHECIMENTO

OTIMIZAÇÃO DE RECURSOS ALINHAMENTO ESTRATÉGICO

INTEGRAÇÃO E SINERGIA
MAXIMIZAÇÃO DOS RESULTADOS FLEXIBILIDADE E AGILIDADE ESTRATÉGICAS

CONHECIMENTO

CAPTURA - MOBILIZAÇÃO RETENÇÃO E ATRAÇÃO DE TALENTOS ABSORÇÃO DE NOVAS PREPARAÇÃO PARA AS

INOVAÇÃO – APLICAÇÃO DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS TECNOLOGIAS MUDANÇAS
DEFINIÇÃO DE CONHECIMENTO
 GESTÃO DO CONHECIMENTO

 CONJUNTO DE PROCESSOS que orienta a criação,

disseminação e utilização do conhecimento para atingir
plenamente os objetivos da organização (DAVENPORT;
PRUSAK, 1998, p.6)

 DISCIPLINA que promove uma ABORDAGEM

INTEGRADA para IDENTIFICAR – CRIAR – AVALIAR –
COMPARTILHAR - RECUPERAR ativos de conhecimento
tácito e explícito de uma organização para atender aos
objetivos da missão.

 CONECTAR AQUELES QUE SABEM COM AQUELES QUE PRECISAM SABER utilizando a
transferência de conhecimento de um para muitos em toda a organização.
 GESTÃO DO CONHECIMENTO

 Gerir conhecimento é CAPTAR E EXTRAIR O MAIOR VALOR POSSÍVEL DO UNIVERSO

DE INFORMAÇÃO DISPONÍVEL;

 Significa organizar as principais políticas, processos, ferramentas gerenciais e tecnológicas, à luz de

uma melhor compreensão dos processo de: GERAÇÃO, IDENTIFICAÇÃO, VALIDAÇÃO,
DISSEMINAÇÃO, COMPARTILHAMENTO, USO e PROTEÇÃO DOS
CONHECIMENTOS ESTRATÉGICOS para GERAR OS MELHORES RESULTADOS
POSSÍVEIS para a empresa, e benefícios para os colaboradores internos e externos (stakeholders)”.
OBJETIVOS DA GESTÃO DO CONHECIMENTO

NÃO INTEGRAR
PROVER
REINVENTAR INFORMAÇÃO E
INFORMAÇÕES
A CONHECIMENTO
DE RELEVÂNCIA
RODA EXTERNOS
REDUZIR O
VENDER ESTOQUE DE
CONHECIMENTO INFORMAÇÕES

PROTEJER E
MAPEAR
VALORIZAR O
COMPETENCIAS
CAPITAL
INDIVIDUAIS
INTELECTUAL

ACELERAR FACILITAR
APRENDIZADO CONTRIBUIÇÃO
INDIVIDUAL
PRODUZIR INTEGRAR AUMENTAR A
BENCHMARK SETORES COLABORAÇÃO
INTERNO E E EM VÁRIOS
EXTERNO ORGANIZAÇÕES NÍVEIS
 GESTÃO DO CONHECIMENTO

Tácito Experiência Pessoal / Internalizado / Habilidade / Intangível

(cerca de 10%)
CONHECIMENTO

Explícito Documentado / Publicado / Transferível / Replicável / Tangível

(cerca de 90%)
 BENEFÍCIOS DA GESTÃO DO CONHECIMENTO

APRENDENDO COISAS NOVAS E ACESSANDO O CONHECIMENTO

CRIANDO CONHECIMENTO NOVO QUE A ORGANIZAÇÃO JÁ TEM

INOVAÇÃO COLABORAÇÃO

RETENÇÃO PADRONIZAÇÃO

ELIMINANDO O RISCO DE PERDER O ENCONTRANDO O MELHOR CAMINHO

QUE A ORGANIZAÇÃO SABE COM O OBJETIVO DE REPLICÁ-LO
ABRANGÊNCIA DA GESTÃO DO CONHECIMENTO
 PROCESSOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO

TÁCITO

TÁCITO EXPLÍCITO

EXPLÍCITO
ESPIRAL DA CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL

Tácito

SOCIALIZAÇÃO EXTERIORIZAÇÃO
Compartilhado Conceitual

S E
Tácito Explícito

I C
Operacional Sistêmico

INTERNALIZAÇÃO COMBINAÇÃO

Explícito

Adaptado de Nonaka e Takeuchi (2008, p. 69)

ESPIRAL DA CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL

SOCIALIZAÇÃO
ESPIRAL DA CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL

EXTERIORIZAÇÃO
ESPIRAL DA CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL

COMBINAÇÃO
ESPIRAL DA CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL

INTERNALIZAÇÃO
 MODELO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO
(Sistema DECEx)

DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO DE GC
GOVERNANÇA DE GC

CAPTURAR

ORIENTADORES RESULTADOS
APLICAR ORGANIZACIONAIS
ORGANIZACIONAIS
INOVAR

MOBILIZAR

CULTURA REDES

INFRAESTRUTURA E FERRAMENTAS DE GC
Ferramentas de GC
PRINCIPAIS DIFICULDADES NA GESTÃO DO CONHECIMENTO

Determinar o escopo correto de iniciativas de gestão do

conhecimento

Alterar o comportamento das pessoas

Fonte: California Management Review, v. 40, n.3, 1998

 FASES DO PROCESSO DE GESTÃO DE MUDANÇAS
.

Compreender a realidade atual

Repensar a organização SUSTENTAR A Visualizar o futuro

MUDANÇA

APRENDER DE
MANEIRA CONTÍNUA

Construir uma estratégia

Promover a mudança
robusta
DÚVIDAS
CONCLUSÃO