CENTRO PAULA SOUZA

ETEC DE SANTA ISABEL

ETIM EM ADMINISTRAÇÃO

Yasmin Martins Ferreira da Silva

Cidadania Organizacional

Santa Isabel - SP
2022
 CENTRO PAULA SOUZA
ETEC DE SANTA ISABEL
ETIM EM ADMINISTRAÇÃO

Yasmin Martins Ferreira da Silva

Cidadania Organizacional

Trabalho apresentando ao curso de

Administração pela ETEC de Santa Isabel,
abordando a disciplina de Ética e Cidadania
Organizacional, com o tema “Cidadania
Organizacional”, como requisito parcial para
recuperação da matéria.

Orientadora: Elane Conde

Santa Isabel – SP
2022
SUMÁRIO

1. DEFINIÇÃO……………………………………………………………… 4
2. CONCEITO……………………………………………………………… 4
3. DESENVOLVIMENTO…………………………………………………. 4
4. PESQUISA DE CAMPO…………………………………………………4
5. BIBLIOGRAFIA.…………………………………………………………..6
 4

DEFINIÇÃO
Cidadão pode ser definido como sendo um indivíduo que convive em sociedade,
respeitando o próximo, cumprindo com suas obrigações e gozando de seus direitos.

CONCEITO
Todo cidadão tem um conjunto de direitos e deveres que está sujeito em relação à
sociedade em que vive. O conceito de cidadania sempre esteve fortemente "ligado"
à noção de direitos, especialmente os direitos políticos.

DESENVOLVIMENTO
Uma das maiores preocupações de um gerente é a satisfação de seus
colaboradores, pois se eles não estiverem satisfeitos podem ocorrer problemas
como: baixa produtividade, poucas habilidades no atendimento de clientes, o
colaborador também faltará mais ao trabalho e a rotatividade de pessoal da empresa
será muito grande. Quando o colaborador não se sente satisfeito no seu cargo
dentro da empresa ele passa a ser vitima também do stress e consequentemente
menor satisfação de vida.
Quando o colaborador se sente satisfeito em seu cargo surge o que podemos
chamar de Comportamento Organizacional de Cidadania (COC) que desperta
sentimentos como conscientização, altruísmo (quando as ações de um indivíduo
beneficiam outros), virtude cívica, cortesia e esportividade (bom humor). Um bom
cidadão organizacional tem um comportamento como o de uma pessoa que ajuda
quando seu colega esta com problema com o computador mesmo fora de sua
equipe ou departamento ou quando simplesmente se interessa em ajudar um cliente
que pede uma informação por telefone ou preocupa-se com a segurança de seus
colegas.

PESQUISA DE CAMPO
Um estudo realizado na China em 11 empresas revelou que colaboradores que
tiveram uma baixa pontuação no Comportamento Organizacional foram os que mais
estavam propensos a abandonar o se emprego dos que foram mais bem avaliados
neste tipo de comportamento.
Segundo Neuman e KicKul (apud, DuBrin, Andrew J, 2002) as empresas procuram
cada vez mais pessoas com Comportamento Organizacional de Cidadania para
enfrentar a competitividade global e a necessidade de inovação continua. Para
Arménio Rego o bom cidadão organizacional tem ações espontâneas, aquelas que
não são obrigatórias e nem recompensadas e contribuem para que as organizações
atinjam a sua eficácia organizacional.
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CONCLUSÃO
As empresas devem encontrar meios de promover a satisfação dos colaboradores
como meio de reter talentos e busca de um bom ambiente organizacional. Entre as
atitudes que podem promover a cidadania organizacional estão o estilo da liderança
exercida pela organização, onde sucesso na relação deve se ao respeito mútuo e
confiança entre líder e liderado, a maneira de tratar os colaboradores, se existe
justiça nessa relação à carga de trabalho tais como nível de salário, bônus e horário
de trabalho além de encontrar meios de encorajar os trabalhadores a participarem
ativamente da execução do Plano Estratégico da Empresa.
Quando o colaborador da empresa esta satisfeito com seu trabalho ele se torna mais
colaborativo e bem humorado, surgindo o cidadão organizacional que traz para a
empresa a inovação e um bom clima, ingredientes indispensáveis para a
sustentabilidade e competitividade das organizações.
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BIBLIOGRAFIA

https://www.rhacademy.com.br/2020/08/23/cidadania-organizacional-quais-os-
beneficios-e-3-melhores-praticas/

https://www.efeitomais.com.br/post/você-já-ouviu-falar-em-comportamento-de-
cidadania-organizacional

https://www.e-publicacoes.uerj.br/index.php/revispsi/article/view/13878/10569