A relação entre a perceção de responsabilidade social das organizações e o

envolvimento dos colaboradores no trabalho: O papel mediador da

perceção de ajustamento à organização

Marquinha da Glória Lopes Paulo

Professora: Sónia P. Gonçalves

Unidade Curricular da Disciplina de Metodologia de Investigação em Gestão, em

Políticas de Desenvolvimento de Recursos Humanos

Lisboa
2020
Unidade Curricular da Disciplina de Metodologia de Investigação em Gestão 
 

 
Título da Dissertação: “A relação entre a perceção de responsabilidade social das

organizações e o envolvimento dos colaboradores no trabalho:  O papel mediador da

perceção de ajustamento à organização”.

Análise Crítica:  

Com a globalização da concorrência dos mercados competitivos  surgem  novos

paradigmas na apresentação das organizações, principalmente no âmbito da

administração ou gestão dos recursos humanos, e com  inúmeros recursos envolvidos,

entre os existentes o único com vida, sentimentos, emoções e poder de decisão são as

pessoas que, por sua vez, difereciam-se  nas suas personalidades e caráteres. 

No cômputo geral, a dissertação em estudo apresenta-se de forma clara, com um

problema passível à investigação e, com uma estruturada de acontecimentos sequencial

de forma a elucidar o leitor à uma perceção paulatina sobre a problemática apresentada,

assim como em determinados conceitos e modelos apresentados de forma clara e

exploratória- descritiva. Como abordagem principal o estudo em análise, centra-se na

análise e compreensão da “perceção das três (3) dimensões das organizações sobre as

práticas da Responsabilidade Social das Organizações ( RSO) para com seus

colaboradores e se, estes mesmos fatores estariam na base do envolvimento dos

colaboradores no trabalho, e a perceção do ajustamento do colaborador à organização”,

a relação entre as variáveis referidas no discurso da dissertação.

1
É um tema pertinente para um estudo, visto que, a mesma apresenta o problema de

forma investigatório da realidade atual e sugestões de contribuções futuras para às

organizações e na sociedade em geal, e que, apesar deste estar relacionado com os

estudos anteriores, as organizações tomam por RSO com maior enfâse à análise

do retorno  sobre o investimento à nível  das instituições e organizações e com maior

atenção aos dois grupos de stakeholders que são os consumidores e gestores, o que

proporcionou uma limitação no foco de uma análise centralizado aos indivíduos ou aos

colaboradores, embora este grupo seja referenciada maioritariamente como a

representatividade de uma organizaçáo.

Em contra partida, a tese refere que, atualmente já há existência de alguns estudos que

apontam para o impacto das práticas da RSO centradas para os colaboradores, no que

tange a satisfação no trabalho, implicação e identificação com organização, assim como

retenção e comportamentos de cidadania organizacional dos colaboradores.

A revisão de literatura e o enquadramento conceptual nesta matéria, obedece à um

padrão acertivo, com uma estrutura de organização lógica, onde a autora recorre à uma

gama de revisão de literatura que vai de acordo ao estudo a que se propôs em análise, e

busca uma diferenciação de paradigmas e modelos de orientação nos autores com foco

crítico ao tema central, desde aos níveis de abordagens convergentes e divergentes nas

relações entre os conceitos citados no corpo do trabalho, que vai desde as referências do

âmbito nacional e internacional, embora a autora relembra-nos que um dos focos

principais deste estudo seja o work engagement, limitando-se ao desenvolvimeto de

outros conceitos como, work commitment, employee engagement e employee

commitment, que talvez deviam também ser úteis de alguma clarificação para melhor

2
entendimento do estudo. Observa-se também que existe uma sequência lógica e

progressiva no corpo de revisão de literatura, permitindo uma visão global na

compreensão da problemática e dos conceitos expostos. No entanto, são apresentados

vários conceitos e teorias relevantes para o estudo e reflexões entre os autores que, para

uma consolidação adequada e melhor entendimento do problema exposto torna-se

imprescindível a ação de um estudo mais aprofundado para melhor compreensão dos

conceitos, uma vez que, se verificou determinados lápsos que inicialmente aponta para a

própria definição de RSO ( apresenta uma definição muito restrita, pouco

fundamentada), que contrariamente seria fundamental para a consolidação do fenómeno

em estudo.

No que se refere ao quadramento teórico, denota-se que existe uma relação

transparente entre os conceitos, visto que, a autora apresenta modelos de estudos que se

relacionam com a problemática de forma a facilitar a compreensão da dissertação com

maior exatidão, embora determinados conceitos principais deixaram de ser aprofundado

com maior rigor, como por exemplo, a escassez no estudo sobre o Ajustamento da

Pessoa à Organização, permitindo maior envolvência e interesse na evolução dos

possíveis resultados. De um modo geral o enquadramento teorico apresenta-se adequado

ao problema.

Concretamente no que se refere às hipóteses, foram destacadas de forma clara e

específicas mas, presentando níveis de discordâncias na ligação entre as variáveis, visto

que, as relações previstas entre as mesmas não foram consumadas a partir dos

resultados. podemos assim, considerar passíveis à um estudo e a serem testadas apesar

de, os resultados obtidos não tenham sido consumados de acordo com o plano desejado

devido a determinados resultados que ficaram poucos clarificados, a título de exemplo,

3
ficou confirmado na primeira hipótese que revelou apenas resultados da RSO

Trabalhadores e a RSO Económica, excluindo a RSO Comunidade e Ambiente, o que

dificultou a compreensão de determinados conceitos que a prior seriam úteis para

apreciação e análise, cuja perceção é, recorrente nas restantes hipóteses. As hipóteses

encontram-se fundamentadas pelo enquadramento teórico de forma a permitir melhor

comprensão sobre o fenómeno estudo, cujos resultados permitiram uma bertura para a

continuidade de estudos ou investigações futuros com possíveis resultados mais

específicos e satisfatórios.

Relativamente a metodologia implementada, por se tratar de um tipo de amostra de

conveniência, não permitiu a generalização dos resultados da população na

generalidade, embora ter havido um número elevedo de indivíduos a acessar o link

definido para a investigação, o estudo revelou que apenas 175 participantes que

constituiam a aquele grupo responderam na íntegra ao questionário elaborado, o que

originou uma redução de 47.95% no resultado obtido, que provavelmente deveu-se à

fraca colaboração significativa da parte dos observadores, o que remete-nos a refletir

que tal comportamento talvez deveu-se em função da construção extensiva de

perguntas em que o questionário foi elaborado visto que, quanto maior for a construção

de um questionário à nível de perguntas, menor será o nível de respostas obtidas,

encaminhado-o a invalidação no seu todo.

Entende-se que, apesar da fraca colaboração dos observadores, o número de

participantes acima referido e a qual responderam ao questionário, seja considerada

suficiente para um estudo neste âmbito e percecionar uma generalização da população

com uma variação de idade compreendida entre os 18 e os 70 anos, com diferenciação

nos níveis de habilitação. Verificou-se também o grau de antiguidade a percentagem

4
(92) de cargos de chefia dos participantes nas organizações, onde é referido que 130

dos participantes que constituem este estudo trabalham em organizações privadas,

enquanto que o grupo restante não ficou devidamente esclarecido em que tipo de

organização fazem parte quer seja público ou privado, o que se tornaria um dado

importante para se aferir.

Outro elemento não menos importante entre os conceitos, é o fato da autora referir-se

únicamente à género feminino na amostra, sem clarificar a presença de género

masculino no estudo em causa. Não foram aferidos no enquadramento teorico,

quaisquer tipos de enviesamentos quanto ao método de seleção da amostra.

O design do estudo encontra-se com uma descrição adequada, apropriado para este tipo

de estudo visto que, apresenta as ferramentas necessárias para o estudo. mas talvez este

método não seja o mais indicado nesse caso concreto, por não permiter controlar na

totalidade as ameaças à validade interna e externa. Quanto as variáveis, houve uma certa

limitação na defição de um conceito ajustado para esta temática, devido a multiplicidade

de conceitos aplicados. Para este estudo, as variáveis independentes e dependentes

foram operacionalizadas de forma definidas, e foram deste modo, identificadas variáveis

independentes ou variáveis não controladas, como poe exemplo, as perceções que os

colaboradores sentem em relação às práticas da RSO em determinadas dimensões

expostas.

Referente aos procedimentos de recolha de dados, penso não ser a mais adequada, visto

que, teve uma realização aproximadamente num periodo de 25 dias, o que talvez pelo

curto periodo de tempo de ralização e de recolha de dados seja considerada uma das

razões principais para o surgimento de algumas lucunas após a investigação, o que

5
suscita cada vez mais interesse e aproximidade de perceção entre as diferentes

discusões dos conceitos apresentado. pensamos que, o método usado foi adequado,

uma vez que, tenha sido realizada por via de um questionário distribuido em

plantaforma on-line e divulgado através de e-mail e outras redes sociais com divulgação

pública aonde se pode ter acesso de participação de forma a permitir um alcance

elevado na amostra e um possível resultado exato retirado da mesma amostra.

No entanto, toma-se em atenção que trata-se de um estudo quantitativo, com recurso ao

método de Utretch Work Engagement Scale ( UWES), que é uma ferramenta

habitualmente usada nas organizações e validado por vários países que permitiu um

modelo mais comparativo nos resultados, verificou-se ainda que apesar, da validade dos

instrumentos de medição, os participantes são alertados sobre os procedimentos de

execução para a segurança dos mesmo, e que, apesar da fidedignidade com que os

resultados foram apresentados, uma vez que, estes foram recolhidos mediante único

instrumento e num só momento são suscetíveis ao enviesamento do método. Embora a

apresentação fora descrita de forma a facilitar a compreensão dos leitores na elaboração

de avaliações sobre o problema abordado na sua totalidade.

Os instrumentos de recolha de dados nesse âmbito, mostra estar numa ordem correta de

descrição, obedecendo um padrão específico na definição da autora referente as

variáveis sociodemográficas, sexo, idade, antiguidade, ocupaçao ou não de um cargo de

chefia, e tipo de contrato, de forma a caracterizar melhor a amostra.

No que diz respeito aos resultados, inicialmente o estudo foi concebido de forma a

desenvolver perspetivas que contribuam para compreensão sobre as diferentes

dimensões da RSO, e as suas principais relações com as variáveis definidas e como

6
essas mesmas varáveis afetam ou têm ligações no ambiente organizacional e/ou com

colaboradores, e com base aos resultados, foram confirmados que estes são

apresentados de forma clara e organizada, visto que, há uma progressão referentes à

análise dos capítulos e das variáveis com correlações lógicas e de fácil compreensão,

de forma a simplificar a apresentação dos resultados obtidos.

Os mesmos resultados no caso, tiveram em análises com base instrumentos conhecidos

que são as medidas de dispersão e tendências tais como: a média , e desvio padrão, que

têm sido considerados como instrumentos acessíveis para apresentação de análises do

género. As tabelas e os quadros foram muito bem representados, legíveis para

compreensão coletiva. Outro elemento não menos importante, seria essencial ter em

atenção, uma breve abordagem sobre alguns conceitos, como por exemplo a descrição

da terminologia “test t”, bem como, a descrição das siglas apresentadas de forma a

simplificar a leitura para uma população que não esteja familiarizados com

modalidades de práticas do género.

Relativamente à discussão dos resultados no estudo, é de salientar que, as interpretações

foram apresentadas ou justificadas de acordo aos resultados obtidos, com uma

diferenciação nos resultados e nas abordagens entre as variáveis escolhidas. Foram de

igual modo apresentados modelos estudados anteriormente sobre a mesma temática que

de alguma forma, influenciaram nas interpretações dos resultados finais. A extrema

redução da influência da dimensão RSO Comunidade e Ambiente na relação com as

demais variáveis, e o porque da aceitação limitada desta componente nos outros setores,

remete-nos a uma matéria de total interessse para a divulgação de um estudo futuro para

a compreensão deste fenómeno tão pouco explícito. outro sim, é a fraca divulgação dos

7
conceitos da abordagem sobre o Ajustamento da Pessoa à Organização, por parte dos

investigadores.

Verificou-se que, houve uma símbiose entre os conceitos no enquadramento teórico, na

relação com estudos anteriores dos quais se fez menção e os resultados obtidos, embra

denotou-se também algumas divergências entre os autores na divulgação das temáticas

expostas, e as generalizações observadas para além da amostra no estudo, foram feitas

de forma a complementar ou dar sustentabilidade aos conteúdos desta mesma temática.

Na generalidade, apesar de certos obstáculos e lacunas que o estudo apresentou, pode-se

considerar que o mesmo atingiu o seu objectivo, explicando a relação e a interligação

entre as variáveis propostas na relação com as práticas de Responsabilidade Social das

Organizações ( RSO), e os efeitos positivos e negativos que estas mesmas variáveis

podem trazer para o ambiente organizacional e dos colaboradores em particular.

Relativamente no que diz respeito à conclusão, aferiu-se que, foi um estudo bastante

pertinente com visões e abordagens interessantes com uma estrutura delineada. O estudo

em questão, veio contribuir de uma certa maneira ao dar respostas viáveis para melhor

compreender as variáveis sobre as práticas da RSO,suas pontecialidades e benefícios

para com as organizações, e como estas podem ter um impacto satisfatório nas atitudes

e no comportamento dos colaboradores.

Apesar de muitos pontos fortes desenvolvidos no estudo, também foram identificadas

algumas limitações a partir dos resultados que reforçam a pretenção para futuras

investigações, como o caso do tipo de amostragem utilizada, que não permitiu a

generalzação da populaçao em termos de resultados no geral. Aferiu-se também, que

8
foram descutidas as demais implicações dos resultados encontradas no estudo,

relativamente, no quadro teorico, metodológico e prático.

No que tange as recomendações e as sugestões, estas foram abordadas e apresentadas

com alguma pertinência como modelos de realização de futuros estudos, como por

exemplo a dimensões RSO Comunidade e Ambiente que foi pouco estudada, outro sim,

na variável APO, a não compreensão da afirmação de que “os indivíduos que não

ocupam cargos de chefia se percecionam como estando mais ajustados à organização”,

elementos exploratórios para estudos futuros.

Finalmente aferu a inclusão de que, em que medida, a relação existente entre as práticas

da RSO e as perceções APO nos colaboradores, e o seu envolvimento no trabalho estão

interligadas para apreciação de futuros estudos visto que, a APO é uma variável

mediadora relevante que atraí uma análise tentadora para estudos futuros. De um modo

geral as conclusões são justificadas pelos resultados, e estes por sua vez, são

evidenciados com base à um tratamento lógico de raciocínio.

Na perceção da autora, os resultados obtidos servem para reforçar a importância

estratégica do investimento das organizações sobre as práticas de responsabilidade

social, paraece ser aceitável uma vez que, desenvolvem programas com benefícios

sustentáveis como (financeiros, e as atitudes), não só para a organização como também

os colaboradores e a comunidade no geral.

9
Sugestão Adicional de Estudo, sobre as práticas de Responsabilidade Social das

Organizações ( RSO nos diferentes setores).

Com base ao postulado e à análise crítica desenvolvida, durante a evolução dos

processos de construção dos conceitos apresentados, pensamos ser imprescíndivel

perceber os conceitos de Responsabilidade Social das Organizações e os efeitos da sua

envolvência nas práticas nos diferentes setores.

O estudo entre vários setores torna-se um processo demasiado extensivo na medida em

que acarreta muitas lacunas, que mais adiante são poucos explicítos. No entanto, sugeria

um estudo que se centralizasse em um (1) setor, com um tamanho de amostra em torno

de 300 participantes, com metodologias qualitativa e métodos estandardizados de forma

a garantir uma certa qualidade nos resultados. De forma a simplificar o processo,

sugeria o uso de uma metodologia sob inquérito.

O processo de aplicação metodológico seria partilhada de modo digital, com a

influência da diversidade de divulgação das redes sociais existentes, e pelas várias

formas de e-mails já conhecidos para estes fins. Procurar-se-ia construir inquéritos com

perguntas estruturadas que percecionasse os interesses dos supostos participantes com

base as ppráticas de RSO da mesma organização, afim de se obter respostas mais

precisas e específicas no quadro de estudo proposto, que no caso, tornar-se-á

imprescindível uma revisão de literatura com principais conceitos existentes para

melhor perceção do problema, com foco em variáveis sobre a Responsabilidade Social

das Organizações (RSO), como por exemplo a perceção da RSO Comunidade e

Ambiente no envolvimento do colaborador no trabalho, e no Ajustamento da Pesssoa à

Organização, motivação dos colaboradores.

10