IDENTIFICAÇÃO DO CURSO

Curso: Operador/a de Logística Ação nº 2

Módulo: CLC B3A Duração: 3 h

Local: Porto Formador/a: Pedro Corga

Data: 26/08/2022.

Ficha de Trabalho 1 – A COMUNICAÇÃO

NOME DO FORMANDO (completo)

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A COMUNICAÇÃO

«O homem é um animal social.», disse Aristóteles, filósofo grego do séc IV a.c.

Comunicar é saber transmitir e partilhar as nossas ideias, sentimentos, pensamentos, ou seja, tudo aquilo que
desejamos passar para os outros, tornando-nos um ser social membro de uma comunidade.

O processo da comunicação
No processo da comunicação existem vários elementos:
Emissor: é quem envia e mensagem;
Mensagem: é a informação transmitida;
Receptor: é quem recebe a informação;
Código: é conjunto de sinais que, organizados, permitem ao emissor enviar a mensagem e ao receptor compreendê-
la;
Canal: é o meio pelo qual se envia a mensagem;
Contexto: são as circunstâncias que envolvem a comunicação.

Comunicação unilateral / bilateral Comunicação unilateral é aquela que é realizada num só sentido, ou seja, o
emissor comunica mas não há resposta por parte do receptor. É o que acontece nos jornais, livros, etc.
Comunicação bilateral é aquela que é realizada nos dois sentidos, ou seja, o emissor e o receptor trocam mensagens.
Os dois elementos trocam de papéis, o emissor torna-se receptor e o receptor torna-se emissor. É o que acontece
quando existe diálogo.

A COMUNICAÇÃO À DISTÂNCIA / EM PRESENÇA

A comunicação à distância é aquela onde não existe contacto visual entre os dois principais elementos do processo da
comunicação.
A comunicação em presença é aquela na qual existe um contacto visual entre o emissor e o receptor.

APLICAÇÃO DOS CONHECIMENTOS

Realize os seguintes exercícios tendo em conta o que aprendeu:
1. Complete o seguinte texto tendo em conta os elementos que fazem parte do processo da comunicação.

O ___________ é aquele que recebe a________________. Esta é transmitida pelo____________ através do

____________. O_____________ permite ao emissor enviar a informação e ao receptor da perceber.
O_____________ são as circunstâncias que envolvem a comunicação.
2. No seguinte exemplo diga se existe uma comunicação bilateral ou unilateral. Justifique a sua resposta.
Ex: O Primeiro Ministro escreveu uma carta ao Presidente da República.
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3. Dê um exemplo de uma comunicação à distância.

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Fonte: Linguagem e Comunicação – Manual técnico do Formando, Confederação de Agricultores de Portugal – CAP
Departamento de Formação Profissional
IDENTIFICAÇÃO DO CURSO

Curso: Operador/a de Manutenção Hoteleira Ação nº 1

Módulo: CL_3A Duração: 3 h

Local: Aveiro Formador/a: Pedro Corga

Data: 10/09/2021

Ficha de Trabalho 2 – A LINGUAGEM

NOME DO FORMANDO (completo)

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A LINGUAGEM

Todos comunicam, animais e homens, mas a linguagem é própria do Homem, pois só nele resulta de uma atividade
consciente e criativa da mente, podendo ser expressa pela palavra.
A linguagem é um conjunto de processos que permitem a comunicação entre pessoas. A comunicação faz-se através
de sons, sinais ou símbolos escritos.

TIPOS DE LINGUAGEM: VERBAL; NÃO VERBAL E MISTA

Existem três tipos de linguagem: Linguagem verbal, linguagem não verbal e linguagem mista.
– Linguagem verbal: é aquela que é realizada através da palavra. Esta pode ser oral (diálogo, telefone) e escrita
(livro, carta).

– Linguagem não verbal: é aquela realizada não pela palavra, mas por outros meios que podem ser:
Sonora: realizada através do som (sirenes, campainha);
Gestual: realizada através de gestos (piscar o olho, acenar com a mão);
Simbólica: realizada através de símbolos que são utilizados numa relação metafórica (a pomba representando a paz,
o coração representando o amor);
Icônica: realizada através de ícones utilizados numa relação de semelhança (os desenhos em placas na via pública
significando, hospital, parque de campismo, pousada, etc).

– Linguagem mista: é aquela que é igualmente verbal e não verbal (uma anedota ilustrada).

A LINGUAGEM ORAL, principais características:

Existe a presença física do emissor, nem que seja só a sua voz;

É realizada através do som;
É acompanhada com expressões do rosto e do corpo;
A entoação do discurso oral é muito importante, principalmente nas interrogações e exclamações;
Existe a adequação constante ao discurso; As frases são simplificadas, em geral;
Utilização do vocabulário fundamental, em geral;
Existe uma liberdade na aplicação das regras gramaticais, em geral;
Frequência de repetições e bordões de fala.
A LINGUAGEM ESCRITA, principais características:

Não existe a presença física do emissor; É realizada através da escrita;

Utilização da pontuação para marcar o ritmo e a entoação;
Não existe a possibilidade de se ir adequando ao discurso;
As frases são mais elaboradas; O vocabulário é mais elaborado;
Existe um maior rigor no cumprimento das regras gramaticais;
Ausência de repetições e bordões.

AS FUNÇÕES DA LINGUAGEM
A linguagem pode ser utilizada com diversas finalidades e objectivos.
A FUNÇÃO INFORMATIVA/REFERENCIAL - A função informativa/referencial tem como objectivo informar acerca de
uma ocorrência. A linguagem é simples, clara e objectiva. Predomina o tipo de frases declarativo, bem como a terceira
pessoa gramatical.
A FUNÇÃO EMOTIVA- A função emotiva exprime a atitude do emissor em relação ao conteúdo da mensagem. A
entoação tem muita importância, na medida em que representa a expressão de emoções. Predominam as frases de
tipo exclamativo e interrogativo.
A FUNÇÃO APELATIVA- A função apelativa tem como objectivo aconselhar ou persuadir. Predomina o tipo de frases
imperativas, uma vez que pretende levar o receptor (aquele que recebe a mensagem) a fazer algo. Dirige-se à
segunda pessoa gramatical.
A FUNÇÃO POÉTICA- A função poética centra-se na própria mensagem. Esta função não se encontra apenas na
poesia mas também em slogans publicitários, lengalengas, provérbios populares, etc

OS REGISTOS DE LÍNGUA
O uso que cada um de nós faz da língua depende de vários factores: o nível sociocultural, a situação de comunicação,
dos receptores e dos objectivos da comunicação. Desta necessidade de adequar à língua as várias situações surgem
quatro registos de língua
O REGISTO CUIDADO - Este registo tem um vocabulário variado, mais complexo e uma sintaxe mais elaborada. Esta
linguagem é utilizada numa situação de comunicação em que há um distanciamento entre o emissor e o receptor. Ex:
documentos oficiais, conferências, comunicações orais, etc.
O REGISTO CORRENTE - O registo corrente corresponde à norma ou língua padrão. É um nível médio que possibilita
a comunicação entre os indivíduos que falam a mesma língua, independentemente da sua condição social ou região
onde vivem. Este registo utiliza palavras, expressões e construções frásicas vulgares e simples. Este tipo de linguagem
é empregue nos meios de comunicação.
O REGISTO FAMILIAR - O registo familiar é utilizado entre pessoas que têm alguma intimidade. Utiliza um vocabulário
e uma sintaxe muito simples e de pouco rigor. Este registo é empregue em conversas informais, cartas familiares, etc.
O REGISTO POPULAR - O registo popular é aquele que se distancia mais da norma. É normalmente utilizado pelas
camadas menos alfabetizadas da população. O vocabulário é muito simples e genuíno. A sintaxe é por vezes
incorrecta
APLICAÇÃO DOS CONHECIMENTOS

Realize os seguintes exercícios tendo em conta o que aprendeu no Módulo – A Linguagem.

1. Identifique nos seguintes exemplos os tipos de linguagem presentes:

a. O Manuel gosta de ler banda desenhada. ____________________________________

b. O João fala por gestos. ____________________________________________________
c. Eu escrevi uma carta ao meu pai. ___________________________________________

2. Quais são as diferenças que existem entre a linguagem oral e a linguagem escrita?
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3. Identifique as funções da linguagem nos seguintes exemplos:

a. O tabaco faz mal à sua saúde. Não fume!!!!

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b. No passado dia 18 de Dezembro a Dona Fernanda deu à luz cinco meninas, no hospital de Santarém. Estão
todas bem de saúde.

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c. Eu amo-te tanto, eu adoro-te, não te vás embora meu torrão de açúcar.

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4. Refira os registos de língua que estudou e caracterize um deles.

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Fonte: Linguagem e Comunicação – Manual técnico do Formando, Confederação de Agricultores de Portugal – CAP
Departamento de Formação Profissional
IDENTIFICAÇÃO DO CURSO

Curso: Operador/a de Manutenção Hoteleira Ação nº 1

Módulo: CL_3A Duração: 3 h

Local: Aveiro Formador/a: Pedro Corga

Data: 21/09/2021

Ficha de Trabalho 3 – INTENCIONALIDADE COMUNICATIVA

NOME DO FORMANDO (completo)

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INTENCIONALIDADE E FUNÇÃO COMUNICATIVA

Quando usamos a língua, organizamos as frases com o objetivo de produzir um texto que se comunique com o
interlocutor. A produção do texto é organizada, por sua vez, com base numa tradição discursiva que prevê
determinadas sequências e elementos textuais. Assim, reconhecemos uma entrevista, uma conversa em rede social,
uma notícia de jornal, uma piada, de uma propaganda, um cartoon, um contrato de aluguer ou uma imagem. Vamos
estudar a intencionalidade do autor do texto e a função comunicativa que o texto apresenta de acordo com as escolhas
do autor.

ATIVIDADE 1.

Leia a piada abaixo e depois responda.

Mendigo Faminto

O mendigo se aproxima de uma madame cheia de sacolas de compras, no centro da cidade, e diz:
— Senhora, estou sem comer faz quatro dias…
— Meu Deus! Gostaria de ter sua força de vontade!

a) O que de facto o mendigo quis dizer à madame?

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b) Será que ele queria somente que ela soubesse há quantos dias ele não comia ou há alguma outra intenção que
por detrás de sua fala?

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Observe as imagens abaixo e diga o que entendeu de cada uma. E qual a intenção
do artista?

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