EXCELENTÍSSIMO SENHOR JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DA

CIRCUNSCRIÇÃO JUDICIÁRIA DO RIO DE JANEIRO

AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER CUMULADA COM PEDIDO DE CONDENAÇÃO
EM DANOS MORAIS C/C TUTELA ANTECIPADA

Em desfavor de 123 VIAGENS E TURISMOS LTDA, pessoa jurídica,

inscrita no CNPJ sob o nº26.669.170/0001-57, localizada na Rua
Aimorés, 1017 – Bairro de Boa viagem em Belo Horizonte / MG
CEP 30140-071. Pelos motivos que passa a expor.

Autor: Gabriel Penchel Araújo, RG: 12900267-1 Detran-RJ

CPF:087.110.867-42; residente à rua Moura Brasil 68-805, Laranjeiras,
Rio de Janeiro, RJ – CEP 22231-200

I - DOS FATOS
O autor contratou os serviços da parte requerida, no intuito de fazer uma
viagem do aeroporto Santos Dumont a Salvador-BA no dia 25-12-2021,
chegou ao aeroporto em tempo hábil para embarque, 50 minutos antes
do voo e foi impedido pela companhia aérea LATAM de fazer o check-
in. Ficou no guichê por vários minutos tentando convencer os
atendentes que tinha direito a embarcar, mas esse esforço foi em vão.
Após o fechamento dos portões e partida do avião, tentou entrar em
contato com a 123 Milhas para solucionar o problema criado pela
companhia LATAM que alegou não ter nenhuma vaga nos voos
seguintes com preços compatíveis aos pagos à operadora 123 Milhas.
Importante frisar que o check-in estava indisponível e na época a
LATAM foi exposta por várias pessoas por praticar o OVERBOOKING,
que é vender mais passagens do que a capacidade da aeronave. O autor
ficou horas no aeroporto tentando resolver o problema, percorrendo
várias companhias aéreas, gastando dinheiro com alimentação, tendo
problemas com a namorada, pedindo ajuda para terceiros e todo tipo de
inconveniente e angústia. A 123 Milhas não deu o menor respaldo ou
resposta de como proceder neste dia, o requerente voltou pra casa
frustrado, triste e se sentindo humilhado e abandonado pelas empresas,
pois perdeu um compromisso de filmagem no qual além de deixar de
receber por seu serviço, ainda teve que arcar com o prejuízo da locação
de um drone no valor de R$900,00.
A resposta da 123 Milhas veio somente no dia seguinte dizendo que o
requerente tinha que achar uma passagem na LATAM, na mesma faixa
de preço ou mais barata para o requerente pagar ou receber a diferença
entre o valor pago e o valor da nova passagem somado a multa por não
comparecimento, o que é outro ultraje, uma vez que não foi o caso, como
explicado em comunicado a 123 Milhas logo depois da impossibilidade
de voar.
Mesmo assim, pra não perder o compromisso, no dia 26-12-2022
realizou o procedimento sugerido pela 123 Milhas, acessou o site da
LATAM escolheu o voo, solicitou a remarcação dentro das regras
expostas pela 123 Milhas e a resposta com o sincero pedido de desculpas
veio somente no dia 03-01-2022. Um verdadeiro descaso com o cliente.
Afirma o requerente que não é amigo, nem conhecido da pessoa
jurídica 123 Milhas e que essa é uma relação de serviço com valores
pagos e responsabilidades inerentes. O único viável pedido de desculpas
sinceros é o pagamento do ônus e dos danos morais causados ao
requerente pela má fé da empresa 123 Milhas.

II – DA TUTELA ANTECIPADA
São requisitos para a concessão da tutela antecipada o fundamento da
demanda e o justificado receio de ineficácia do provimento final, em
síntese o “fumus boni iuris” e o “periculum in mora”. Assim dispõe a Lei
nº8.078/90 do Código de Defesa do Consumidor:
Art. 84. Na ação que tenha por objeto o cumprimento da obrigação de
fazer ou não fazer, o juiz concederá a tutela específica da obrigação ou
determinará providências que assegurem o resultado prático equivalente
ao do adimplemento.

§ 3º Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo

justificado receio de ineficiência do provimento final, é lícito ao
 juiz conceder a tutela liminarmente ou após justificação prévia,
citado o réu.
E destaco ainda o Código de Processo Civil que diz
Art. 273. O juiz poderá, a requerimento da parte, antecipar, total ou
parcialmente, os efeitos da tutela pretendida no pedido inicial, desde
que, existindo prova inequívoca, se convença da verossimilhança da
alegação e: I – haja fundado receio de dano irreparável ou de difícil
reparação; ou II – fique caracterizado o abuso de direito de defesa ou o
manifesto propósito protelatório do réu.
O autor já sofre impactos econômicos negativos, pois os gastos com
alimentação, transporte, aluguel de equipamento e o não pagamento
pela filmagem não realizada impactam desde o ocorrido a conta bancária
do autor.

III - DO DIREITO
A) DA EXISTÊNCIA DE RELAÇÃO DE CONSUMO
É indiscutível a caracterização de relação de consumo entre as partes,
apresentando-se a empresa ré como prestadora de serviços e, portanto,
fornecedora nos termos do art. 3º do CDC, e o autor como consumidor,
de acordo com o conceito previsto no art. 2º do mesmo diploma. Assim
descrevem os artigos acima mencionados:
Lei. 8.078/90 - Art. 3º. Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica,
pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes
despersonalizados, que desenvolvem atividades de produção,
montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação,
distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços.
Lei. 8.078/90 - Art. 2º. Consumidor é toda pessoa física ou
jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como
destinatário final.
B) DA INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA
No contexto da presente demanda, há possibilidades claras de inversão
do ônus da prova ante a verossimilhança das alegações, conforme
disposto no artigo 6º do Código de Defesa do Consumidor.
Art. 6º São direitos básicos do consumidor: VIII – a facilitação da defesa
de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor,
no processo civil, quando a critério do juiz, for verossímil a alegação ou
quando for ele hipossuficiente, seguindo as regras ordinárias de
expectativas.
Desse modo, cabe ao requerido demonstrar provas em contrário ao que
foi exposto pelo autor. Resta informar ainda que algumas provas seguem
em anexo. Assim, as demais provas que se acharem necessárias para
resolução da lide, deverão ser observadas o exposto na citação acima,
pois se trata de princípios básicos do consumidor.
C) DO DANO MORAL
A demora excessiva na resposta e a falta de solução para o
problema causou diversos transtornos ao autor como já mencionado
acima, sendo certo que tal fato não pode ser enquadrado no que a
doutrina classifica como mero aborrecimento, uma vez que
ocasionou danos ao Autor que devem ser reparados.
Sucessivas ligações, aborrecimentos de ordem pessoal, falta de amparo...
somado a tudo isso a frustração de não poder viajar e fazer seu trabalho
configura, certamente, dano moral.
Lamentavelmente o autor da ação sofreu grande desgosto, humilhação,
sentiu-se desamparado, foi extremamente prejudicado, conforme já
demonstrado. Nesse sentido, é merecedor de indenização por danos
morais. Maria Helena Diniz explica que dano moral “é a dor,
angústia, o desgosto, a aflição espiritual, a humilhação, o
complexo que sofre a vítima de evento danoso, pois estes estados
de espírito constituem o conteúdo, ou melhor, a conseqüência do dano”.
Mais adiante: “o direito não repara qualquer padecimento, dor ou
aflição, mas aqueles que forem decorrentes da privação de um bem
jurídico sobre o qual a vítima teria interesse reconhecido juridicamente”
(Curso de Direito Civil – Reponsabilidade Civil, Ed. Saraiva, 18ª ed.,
7ºv., c.3.1, p.92).
Assim, é inegável a responsabilidade da 123 MILHAS, pois os danos
morais são também aplicados como forma coercitiva, ou
melhor, de modo a reprimir a conduta praticada pela parte ré,
que de fato prejudicou o autor da ação.
E) DO QUANTUM INDENIZATÓRIO
Para fixar o valor indenizatório do dano moral, deve o juiz observar as
funções ressarcitórias e putativas da indenização, bem como a
repercussão do dano, a possibilidade econômica do ofensor e o princípio
de que o dano não pode servir de fonte de lucro. Nesse sentido, esclarece
Sérgio Cavalieri Filho que:
“(...) o juiz, ao valor do dano moral, deve arbitrar uma quantia que, de
acordo com seu prudente arbítrio, seja compatível com
a reprovabilidade da conduta ilícita, a intensidade e duração
do sofrimento experimentado pela vítima, a capacidade
econômica do causador do dano, as condições sociais do ofendido, e
outras circunstâncias mais que se fizerem presentes”.
A jurisprudência fornece elucidativos precedentes sobre à utilização dos
citados critérios de mensuração do valor reparatório:
A indenização do dano moral deve ser fixada em termos razoáveis, não
se justificando que a reparação venha a constituir-se em enriquecimento
sem causa, com manifestos abusos e exageros, devendo o arbitramento
operar-se com moderação, proporcionalmente ao grau de culpa e ao
porte econômico das partes, orientando-se o juiz pelos critérios
sugeridos pela doutrina e pela jurisprudência, com razoabilidade,
valendo-se de sua experiência, e do bom-senso, atendo à realidade da
vida e às peculiaridades de cada caso. Ademais, deve ela contribuir para
desestimular o ofensor repetir o ato, inibindo sua conduta antijurídica
(RSTJ 137/486 e STJ-RT 775/211).

E ainda mais:
1.Configura dano moral a ofensa aos direitos da personalidade
do consumidor causada pela impossibilidade de embarque e
desamparo assistencial por parte da 123 Milhas. 
2.Para o arbitramento do valor da indenização por
danos morais devem ser levados em consideração o
grau de lesividade da conduta ofensiva e a capacidade
econômica da parte pagadora, a fim de se fixar uma
quantia moderada, que não resulte inexpressiva para o
causador do dano. No caso, R$ 15.000,00 (quinze mil
reais).
(Acórdão n.791290, 20110111958146APC, Relator: SÉRGIO
ROCHA, 2ª Turma Cível, Data de Julgamento: 14/05/2014,
Publicado no DJE: 23/05/2014. Pág.: 118)
Assim, o montante de R$ 15.000,00 equivale a uma justa indenização
por danos morais no presente caso. Tendo em vista que, não enriquece a
parte autora e adverte a parte ré.
IV - DOS PEDIDOS
Diante do exposto acima requer
a) Deferimento do pedido de tutela antecipada nos termos do art. 84 §
3º; e
b) Reconhecimento da relação de consumo e inversão do ônus da prova,
nos termos do art. 6º, VIII, do CDC; e
c) Condenação da parte ré a pagar os danos morais no montante justo de
R$ 15.000,00; e
d) Citação da parte ré para que, querendo, apresente contestação no
prazo legal, bem como provas que achar pertinente para presente caso,
sob pena de revelia; e
Nestes termos, dá-se à causa o valor de R$ 15.000,00.
Termos em que, pede deferimento.
Rio de Janeiro, 
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GABRIEL PENCHEL ARAÚJO/CPF:087110867-42