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Logística Integrada e Serviço Logístico

O que é logística?
Conjunto de atividades associadas aos fluxos de produtos e informações relacionadas, visando
tornar disponíveis matérias-primas, produtos semiacabados e produtos acabados aos
requisitantes no local e no momento adequado de forma eficiente e eficaz.
Parte do SCM que planeja, implementa e controla o fluxo direto e reverso e a estocagem dos
produtos, serviços e informações relacionadas desde a origem até o ponto de consumo.

Escopo da função logística

Principais atividades:
1. Projeto de Rede e Localização
2. Serviço ao cliente
3. Gestão da Informação: fluxo de informações e o processamento de pedidos
4. Transporte
5. Estoque
6. Armazenagem, manuseio de materiais e embalagem
7. Programação do produto ou cooperação com a produção
8. Abastecimento, obtenção ou Compras
9. Previsão de Demanda
10. Logística Reversa

Logística como área estratégica nas empresas

Valor total do produto/serviço é resultado dos esforços para agregar valor na função
produção, função marketing e função logística (valores de local e tempo)

Missão da Logística e seu objetivo central

Disponibilizar o produto/serviço certo, no lugar certo, no tempo certo e nas condições
desejadas, gerando à empresa a maior contribuição e a um menor custo possível.
-Objetivo central: entregar um nível de serviço desejado ao menor custo total possível

Agregação de valor pela Função Logística

• Valor de tempo: tornar disponível no momento desejado pelo cliente
• Valor de lugar: disponível no lugar desejado pelo cliente
• Valor de custo: realizar a distribuição ao menor custo possível
*custos logísticos no Brasil são 10% do PIB, fortemente influenciado por transportes.

Logística Integrada
Gerenciamento integrado das atividades logísticas
Integração interna de 3 áreas:
• Distribuição física/atendimento ao cliente
• Apoio à manufatura
• Abastecimento/suprimentos
Através de 2 fluxos:
• Fluxo de materiais
• Fluxo de informações
Benefícios específicos:
• Resposta rápida
• Variância mínima
 • Estoque mínimo
• Consolidação da movimentação
• Qualidade
• Apoio ao ciclo de vida

Logística Reversa como 4a grande área da Logística Integrada

Realiza o retorno dos produtos de pós-venda e pós-consumo e de seu encaminhamento a
diversos destinos, criando um ciclo de vida fechado.

Possíveis Impactos Ambientais Gerados pela Logística

Econômicos
o Congestionamento
o Desperdício de recursos
o Ecológicos
o Gases do efeito estufa
o Uso de combustível fóssil
o Efeitos de produtos residuais como pneus e óleo
o Destruição do ecossistema e espécies em extinção
o Sociais
o Impactos na saúde pública devido à poluição
o Lesões e mortes causadas por acidentes de transito
o Barulho
o Intrusão visual
o Congestionamentos detendo viagens
o Perda de zonas verdes e espaços abertos
o Deterioração de edifícios e infraestrutura
Serviço Logístico
Objetivo: fornecer utilidade de tempo e lugar na transferência de produtos e serviços entre
comprador e vendedor
Serviço ao Cliente
a cadeia de atividades de satisfação das vendas, a qual, usualmente, começa com a entrada do
pedido e termina com a entrega do produto ao cliente; em alguns casos, continuando com
serviços de manutenção de equipamento, ou outro suporte técnico