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Jerome já estava chegando à sede como analisar os cenários pelos dados obtidos?
Estava em jogo as duas maiores marcas de transporte aéreo da América do Sul, cuja
força e valor não se podia desconsiderar. As companhias aéreas, por outro lado, tinham
desempenhos diferentes, e as sinergias das operações não estavam fluindo. Alguma
coisa devia ser feita. Na sala de reunião, todos os integrantes da alta gestão do Grupo
estavam prontos para analisar os cenários de mudança da marca com base nos dados
da Interbrand.
As questões eram:
Devemos analisar cada cenário de acordo com os cinco critérios são: visão de negócio,
forca da marcas, cultura interna, o impacto nos stakeholders, uma análise de viabilidade
financeira, um bisiness case
Dentro do primeiro critério foi obtido a seguinte analise uma marca teria um maior
foco que a outra de acordo com primeiro cenário, já em relação ao segundo cenário
obtém-se que seria uma nova oportunidade de criar uma nova história pois as duas
companhias possuem c história diferente sendo possível criar uma marca latino-
americana, entretanto ao terceiro cenário conclui que manter mais de uma marca
haveria uma dificuldade pois irá gerar desafios operacionais. Para avaliar o segundo
critério teve como base opinião do público interno das duas companhias e também a
opinião dos clientes de companhias concorrentes os dados obtidos sobre fatores
internos são clareza, comprometimento, proteção e responsabilidade fatores externo
são autenticidade, relevância, diferenciação, consistência, presença e entendimento.
Portanto conclui que as marcas tem forcas similares e altas. De acordo com os
funcionários nota-se que todos tinha orgulho de pertencer a ambas, onde era
recomendado a outras pessoas o local de trabalho ,os dados obtidos nesse critério em
relação ao primeiro cenários seria que uma parcela de funcionário teria um sentimento
de perdedor uma de suas desvantagem seria convencer no âmbito dos governos
locais , sobre segundo cenário as marcas já eram complementares, sobre terceiro
cenário ter mais de uma marca poderia aumentar os silos, em relação ao quarto
cenário a criação de uma nova marca poderia estimular o comprometimento dos
funcionários uma que que todos iriam fazer possível para que desse certo os
stakeholders consideravam a denominação Latam ou Lantam menos arriscada. Por
ultimo avaliar o lado financeiro qual cenário iria gerar menos gasto ou prejuízo, manter
apenas uma marca iria gerar um custo muito alto pois teria de parar as aeronaves para
pintar e mudar os postos de atendimentos em aeroportos esse custo muito parecido
em todos os cenários ter mais de uma marca o visual acabaria impactando e todos
sentidos