Neurociência aplicada

a Liderança
Arthur Diniz
Fundador e Sócio Diretor da Crescimentum. Formado em
economia pela PUC-RJ, MBA pela Columbia Business School
em New York e certificado em "Liderança em equipes de Alta
Performance" pelo Center for Creative Leadership e "Authentic
Leadership Development" pela Harvard Bussiness School de
Boston. É autor do livro "Líder do Futuro - A Transformação
Em Líder Coach". Certificado em "Managing Energy", Executive
Course pelo Human Performance Institute, na Flórida. Fez o
curso Leadership Foundations com Peter Senge no Society for
Organizational Learning e especializou-se em liderança na
Kellog School of Management, nos EUA. Foi alto executivo de
empresas como Deutsche Bank e Santander. Especializou-se
em Neurociência aplicada a Liderança pela MIT Sloan
Executive Education. Membro do Neuroleadership Institute nos
EUA. Certificado em Leadership Development for Human
Resource Professionals, pelo CCL
 A Crescimentum

Fazer um mundo melhor transformando

pessoas em líderes extraordinários e empresas
Por que existimos? em organizações mais sustentáveis e humanas.

EXPERTISE METODOLOGIA CONEXÃO

Como fazemos?

Treinamentos
Coaching Executivo
comportamentais Gestão de Cultura
e de Equipe
customizados
Formação
O que fazemos? Líder do Futuro Team Building de Trainees
e Estagiários
 Neurociência
Neurociência é o estudo do sistema
nervoso, sua estrutura, desenvolvimento,
funcionamento, evolução, e sua relação com o
comportamento. Como ciência, os primeiros
estudos são da década de 1950.

A hipótese central da neurociência é que o

que somos, o que fazemos, como pensamos,
como nos relacionamos, e o que desejamos
são resultados do funcionamento do
sistema nervoso e de sua interação com o
corpo.
 Por que relacionar a Neurociência
com Liderança?

Um líder eficaz é capaz de compreender quais as principais

motivações e origens dos comportamentos de seus
liderados e, com ajuda da neurociência, esse entendimento
fica mais fácil, além de ganhar um embasamento científico.
Qual a relação entre neurociência
e psicologia?

neurônios versus personalidade

 Dinâmica
ESCOLHA UMA IMAGEM QUE TE REPRESENTE
ONDE VOCÊ ESTÁ E ONDE QUER
CHEGAR COMO LÍDER?
Dinâmica
Quem chegou na meta?
Quem acreditou que chegaria?
 Cérebro Trino

NEOCÓRTEX

EMOCIONAL
OU LÍMBICO

REPTILIANO

Paul D MacLean
Níveis neurológicos

Por quê?

Como?

O quê?

Onde,
Quando?

Fonte: Adaptado do trabalho de Gregory Bateson

Cérebro : O Líder da empresa
Todos os sentimentos e emoções
relacionados a bem-estar,
felicidade, orgulho, alegria, amor,
realização são produzidos
quimicamente por hormônios.
 Neurotransmissores e hormônios

Neurotransmissores Hormônio Comportamento

Neurotransmissores : Dopamina, Serotonina, Oxitocina;

Hormônios : Cortisol, Adrenalina, Testosterona.

Neuroscience for Coaches – Amy Brann 2015

 Hormônios e liderança

CORTISOL ENDORFINA

DOPAMINA SEROTONINA OXITOCINA

Simon Sinek e Neuroscience for Leadership, SWART, T., CHISHOLM, K., BROWN, P., 2015
 Hormônios
• Sensação de prazer e bem-
estar;

• Atividade Física, Humor e

Sexo;
Individual
• Mascara a dor.

Endorfina: Hormônio
do bem-estar.

Inspirado nos estudos de Simon Sinek

 Hormônios
• Realização por metas e
objetivos atingidos:

• Efeito colateral: Distração

constante, multitarefa;
Individual • Passa rápido;

• Vicia.
Dopamina: Hormônio
da realização e
conquista.
Inspirado nos estudos de Simon Sinek
 A importância da dopamina
• Recentes estudos com ressonâncias magnéticas nos
mostram o importante papel do neurotransmissor
dopamina, no processo de aprendizagem.
• Dopamina é a substância química cerebral, e, é
responsável pela reforço positivo durante o processo
de aprendizagem.
• A dopamina aciona o mecanismo de recompensa que
reforça as conexões neurais em sua rede de conexões,
fortalecendo-as em cada uma das vezes que esse
processo se repete em nossos comportamentos. Esse é o
processo biológico que firma o aprendizado.
 Hormônios
• O hormônio da Liderança;

• Autoconfiança;

• Sentimento de orgulho e
status;

• Reforça o relacionamento
Altruístas
entre as pessoas;

• Efeito colateral: Tentar Serotonina: Hormônio

produzir serotonina (status) da Liderança.
com “coisas”. Inspirado nos estudos de Simon Sinek
 Serotonina

Coaching

Counseling
Serotonina
Mentoring
 Hormônios
• Hormônio do amor,
confiança e segurança;

• Contato Físico;

• Reduz cortisol e pressão

• Atos de generosidade sem

Solidários
expectativa de retorno;
Oxitocina: Hormônio do
• “Como posso ajudar?”;
Relacionamento e dos
• Doar tempo e energia; grandes líderes.
• “Face to face”. Inspirado nos estudos de Simon Sinek
 Hormônios
• O hormônio da Liderança;

• Autoconfiança;

• Sentimento de orgulho e
status;

• Reforça o relacionamento
Relacionais
entre as pessoas;

• Efeito colateral: Tentar Serotonina: Hormônio

produzir serotonina (status) da Liderança.
com “coisas”. Inspirado nos estudos de Simon Sinek
 Serotonina

Coaching

Counseling
Serotonina
Mentoring
 Hormônios
• Hormônio do amor,
confiança e segurança;

• Contato físico;

• Reduz cortisol e pressão;

• Atos de generosidade sem

Solidários
expectativa de retorno;

• “Como posso ajudar?”; Oxitocina: Hormônio do

relacionamento e dos
• Doar tempo e energia;
grandes líderes.
• “Face to face”. Inspirado nos estudos de Simon Sinek
 Cortisol
• Envolvido no estresse bom (eustress) e no ruim (distress);

• Eustress é o estresse motivacional, que pode te ajudar a se sentir

desafiado e produtivo;

• Distress está relacionado a tensão;

• Cortisol elevado pode afetar a eficácia,

produtividade, relacionamentos e estado
emocional. No curto prazo de forma positiva.
No longo prazo diminui imunidade, aumenta
pressão arterial e gera doenças;

• Inibe a produção de Oxitocina.

Fonte: Neuroscience for Leadership, SWART, T., CHISHOLM, K., BROWN, P., 2015
• Dor Física e Dor Social produzem respostas cerebrais
similares!

Dor Física

Dor Social
Cortisol inibe oxitocina
Neurociência
e
Meditação
 Meditação
“É bem documentado que nosso córtex encolhe à
medida que envelhecemos – é mais difícil de entender as
coisas e lembrar coisas. Mas nesta região do córtex pré-
frontal, meditadores com 50 anos de idade apresentaram
a mesma quantidade de matéria cinzenta de jovens de 25
anos.”

Sara Lazar, neurocientista do Massachusetts General Hospital e Harvard Medical School

Sara Lazar, neurocientista do Massachusetts General Hospital e Harvard Medical School
Transparência
e Confiança
 Confiança

• O cérebro responde
fortemente a ações e
situações percebidas como
justas ou injustas. No
primeiro caso
positivamente, com centro Confiança
de recompensa aceso. Já
no segundo caso,
adversamente, com partes
do cérebro que respondem
a ameaças.
 Liderança de confiança
• A confiança é administrada na parte central do cérebro
conhecida como sistema límbico;

• Não importa se você gosta ou não, tudo que você faz

como um líder em todos os caminhos de comunicação em
todos os significados verbais e não verbais possíveis
(linguagem corporal e moléculas de cortisol) é transmitido
até outro sistema sensitivo daqueles que estão recebendo
a mensagem - mesmo sendo uma pessoa ou milhares.
 Desenvolvendo a confiança
Interesse Genuíno + Escuta Ativa

• Dopamina é liberada em áreas de recompensa do cérebro –

essa neuroquímica está associada com conseguir o que
você quer;
• Opióides são liberados quando você consegue algo que
gosta;
• Serotonina liberada é associada com estar de bom humor;
• Oxitocina fica no ar quando a confiança está crescendo ou
quando está apaixonado. Esse é, talvez, o hormônio
fundamental para estar interessado;
• Níveis de cortisol são reduzidos.
Modelos Mentais
Níveis neurológicos

Por quê?

Como?

O quê?

Onde,
Quando?

Fonte: Adaptado do trabalho de Gregory Bateson

O que são Modelos
Mentais?
 Definição

“Modelos Mentais são pressupostos

profundamente arraigados, generalizações,
ilustrações, imagens ou histórias que influenciam
na nossa maneira de compreender o mundo e
nele agir.”

PETER SENGE
Modelos Mentais

Comportamentos
(o que eu faço)

Modelos Mentais
(porque eu faço)
O poder dos Modelos Mentais

Reforço
Modelo Mental
Resultado

Comportamento
 O poder dos Modelos Mentais

Resultados Modelo
Reforço Mental do
secundários líder

Comportamento Comportamento
dos liderados
do líder

Resultados
imediatos
 O poder dos Modelos Mentais
As entregas
É mais
dos meus
Reforço rápido fazer
liderados não
do que
atendem
ensinar
meu prazo

Liderados
permanecem
fazendo as mesmas
Centralizo
tarefas no mesmo
ritmo
Equipe não

se desenvolve
Efeito Pigmaleão
 Fusão
Fusão = “Novas
Fusão = “As coisas vão
oportunidades vão surgir”
piorar...”

Cai Aumenta
performance Fico performance Fico
e as coisas desmotivado e surgem motivado
pioram oportunidades
Modelos Mentais
Limitantes
 O poder dos Modelos Mentais

Se eu for
Reforço franco com as
Mantenho pessoas, elas
“bons” não vão gostar
relaciona de mim
mentos

As pessoas Não digo o que

e a empresa realmente
não se penso, mas o
desenvolvem que o outro quer
ouvir
 O poder dos Modelos Mentais

Reforço Não tenho

Mesmo
demorando tempo para
mais, o planejar
trabalho
acaba sendo
realizado

Retrabalho e
perda de Parto para o
tempo “fazejamento”
 O poder dos Modelos Mentais

Reforço
Esse problema
não é comigo
Fico na zona
de conforto

Não ajo,
Problema não procuro
persiste ninguém,
não dou
sugestões
 Exercício
Quais são os Modelos Mentais Limitantes que impedem uma
liderança extraordinária?
• Cada grupo deve criar 3 modelos e os impactos no comportamento e
nos resultados.

Reforço Modelo
Resultado
Mental

Efeito
indesejado Comportamento
A força do Modelo Mental
O cérebro dos líderes
 O cérebro dos líderes

• Um córtex pré-frontal bem desenvolvido e treinado, e suas funções

executivas são o coração da liderança.

• Líderes tendem a possuir níveis mais baixos de cortisol, por isso eles
são confiantes, administram bem os riscos e o estresse, são focados,
se alegram na vitória e tem fácil autoridade num grupo.

Fonte: Neuroscience for Leadership, SWART, T., CHISHOLM, K., BROWN, P., 2015
 O cérebro dos líderes
• Tem propósito firme e valores consolidados;
• CPF desenvolvido = autoconfiança + objetivos claros => dopamina;
• Testosterona x Cortisol;
• São capazes de refletir criticamente acerca de seus pensamentos,
atitudes e comportamentos;
• Controlam seu humores e emoções;
• Balanceiam intuição e pensamento racional;
• Sabem contar histórias;
• Cuidam da sua saúde e energia;
• Investem tempo e esforço no desenvolvimento de habilidades;
relevantes e conhecimento para sua área de atuação;
• Utilizam de forma equilibrada as diferentes funções cerebrais.
Fonte: Neuroscience for Leadership, SWART, T., CHISHOLM, K., BROWN, P., 2015
Líderes programam objetivos claros

• O cérebro humano é orientado no sentido de permitir ações

impulsionadas por um objetivo. Novamente, o córtex pré-frontal possui
um papel chave em armazenar recursos e energia em prol do alcance
do que queremos. Objetivos, sejam eles conscientes ou inconscientes,
nos ajudam a focar atenção. Portanto, o esforço de programar
objetivos conscientes é uma maneira de alcançar o sucesso;

• Alcançar um objetivo bem traçado pode ser uma forma de vitória, que
dispara o sistema de recompensa no cérebro;
Líderes programam objetivos claros

• Articular objetivos claramente nos ajuda a refletir sobre eles,

porque o uso da linguagem nos ajuda a pensar;

• Portanto, programar objetivos conscientes, articulá-los e

comunicá-los claramente aos outros e encontrar maneiras de
motivar outros a compartilhá-los, é uma forma que os líderes
reforçarem a direção de sua mente e ações, juntamente
com a dos outros por meio de resultados desejados e
longe de distrações e competições.
Líder Ressonante x
Líder Dissonante

Fonte: Estudo Boyatz baseado no “Primal Leadership” por Daniel Goleman.

 Líder Dissonante

• Distantes das pessoas;

• Olham para as pessoas apenas como um Recurso;

• Não esclarecem suas expectativas;

• Vivem buscando culpados;

• Usam a punição como recurso;

• Lideram através do medo;

Fonte: “Primal Leadership” por Daniel Goleman.

 Líder Ressonante
• Próximo das Pessoas;
• Empáticos;
• Otimistas e Cultivam o Bem-Estar;
• Fomentam Valores, Respeito e Ética;
• Emocionalmente Inteligentes;
• Valorizam a Aprendizagem e a Mudança;
• Fomentam o trabalho em equipe.

Fonte: “Primal Leadership” por Daniel Goleman.

Líder Ressonante 14
x
Líder Dissonante 6

Fonte: Estudo Boyatz baseado no “Primal Leadership” por Daniel Goleman.

 Neuroliderança

• O termo “Neuroliderança” foi criado em 2007 por David Rock, no livro

“Quiet Leadership”, publicado em 2006. Esse termo associa os
princípios e descobertas da neurociência aplidos à liderança;

• Em 2007, foi criado o NeuroLeadership Institute, que focaliza integrar

os conhecimentos neurocientíficos às áreas de desenvolvimento de
líderes, treinamento gerencial, change management, consultoria e
coaching, entre outras formas de educação corporativa.

Neuroleadership Institute.
Todos podem ser líderes?
Neuroplasticidade

“O que sabemos sobre a

habilidade do cérebro de mudar
é que, dentro de limites, você
pode mudar a si mesmo, ou
seja, você pode aprender a ser
líder – em todos os níveis, como
uma pessoa de autoridade, um
respeitado marido, modelo de
mãe, empreendedor bem-
sucedido ou CEO de uma marca
famosa.”

Tara Swart – MIT

 Todos podem ser líderes?
• De acordo com os achados da
Neurociência, córtex pré-
frontal pode ser desenvolvido
e suas capacidades
aumentadas por meio do foco
de atenção e da prática. Isso
significa que as qualidades e
capacidades de liderança
podem ser aprendidas e
melhoradas não só por
experiência, como também por
treinamento e desenvolvimento.
Fonte: Neuroscience for Leadership, SWART, T., CHISHOLM, K.,
BROWN, P., 2015
 Desenvolvimento
• Mielinização: Faz com que a transmissão de neurônios seja
acelerada, ou seja, é como se tornar ainda melhor numa coisa que
você já faz bem.
• Conexão sináptica: Faz novas e mais conexões sinápticas com
neurônios que já existiam e permite que a parte responsável por
habilidade específica cresça. Levando para o mundo corporativo, é
como se você decidisse melhor uma habilidade que possui e tem um
remanescente potencial de crescimento.
• Neogênese: envolve o crescimento de novos
neurônios através de células nervosas embrionárias
(células progenitoras). Está relacionada ao
desenvolvimento de uma habilidade que você não tem
um talento natural ou nunca praticou antes. Portanto é
mais difícil de adquirir.
 Neogênese
• O processo de neogênese dentro do hipocampo significa
que nós somos capazes não apenas de estender nossas
conexões neurais, mas também de adicionar e criar
novas, o que tem sido demonstrado como resultado de
atividades mentais e físicas.

• A estimulação contínua dos caminhos cerebrais os

mantém saudáveis e ativos, mas, as conexões que não
são estimuladas e exercitadas, se tornam fracas até
serem desativadas.
 Os desafios de mudar cérebro
e comportamentos ao longo da vida
• Quatro passos para se criar um comportamento de
mudança sustentável:

Sensibilização

Atenção

Prática

Relações de
Desenvolvimento
 Como construir a liderança
nas organizações

1. Fazer com que as pessoas se sintam seguras;

2. Criar ambientes de transparência;

3. Demonstrar justiça.

O papel do RH portanto, é ajudar na criação de

uma cultura de liderança sólida, que incentive
a liderança pelo exemplo.
 Cérebro olímpico

Grande propósito

Energia Resiliência
Bronze

Resiliência
 Prata
É como juntar o nível de bronze, a uma alimentação saudável,
hidratação e prática de exercícios.

Energia
Ouro

Grande propósito
 Conclusões
• Temos agora comprovação científica sobre muitas
suposições antigas
• Quanto mais entendermos o cérebro humano, melhores
líderes podemos ser
• A meditação é a ferramenta mais poderosa e menos
utilizada de desenvolvimento humano
• É possível mudar comportamentos e sabemos como
• Caminhamos para um novo modelo de Liderança e a
ciência indica a direção.
• Podemos fazer um mundo melhor
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