INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO METROPOLITANO DE ANGOLA

A INFLUÊNCIA DA COMUNICAÇÃO COMO FACTOR PARA O SUCESSO DAS

ORGANIZAÇÕES

CASO PRATICO: INSTITUTO SUPERIOR POLITECNICO DE ANGOLA

FERNANDA DA GRAÇA SILVESTRE

LUANDA

2023
 FERNANDA DA GRAÇA SILVESTRE

A INFLUÊNCIA DA COMUNICAÇÃO COMO FACTOR PARA O SUCESSO DAS

ORGANIZAÇÕES

CASO PRATICO: INSTITUTO SUPERIOR POLITECNICO DE ANGOLA

Trabalho de fim de
Curso apresentado ao Instituto
Politécnico Metropolitano de Angola
como requisito parcial para a conclusão
da Licenciatura em Gestão Empresarial
sob orientação do Prof. Carlos Antonio.

LUANDA

2023
 FERNANDA DA GRAÇA SILVESTRE

A INFLUÊNCIA DA COMUNICAÇÃO COMO FACTOR PARA O SUCESSO DAS

ORGANIZAÇÕES

CASO PRATICO: INSTITUTO SUPERIOR POLITECNICO DE ANGOLA

Pre-projecto de pesquisa apresentando ao Instituto Superior Politecnico Metropolitano de

Angola como requisito parcial para a conclusao da Licenciatura em Administração de
Empresas sob a orientação do prof.Carlos Antonio.

Aprovado ao:——⁄——⁄———

Coordenação do curso de Administração de Empresas

Consideração________________________________________________________________
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 A INFLUÊNCIA DA COMUNICAÇÃO COMO FACTOR PARA O SUCESSO DAS
ORGANIZAÇÕES

CASO PRATICO: INSTITUTO SUPERIOR POLITECNICO DE ANGOLA

RESUMO

Esta abordagem consiste em verificar até que ponto a comunicação afecta o sucesso de uma
determinada organização. Para tal fez-se uma revisão bibliográfica: leitura de livros,
dissertações, artigos, fascículos, etc. Utilizar-se-a a pesquisa quali-quantitativa para
elaboração deste trabalho, para que se possa interpretar tanto as opiniões e percepções quanto
os números estatisticos, sendo uma união das pesquisas qualitativa baseada em análises e
percepções e quantitativa que é baseada em números e gráficos para chegar a um resultado.
Como seres humanos, a comunicação faz parate de nós desde antes da formação da sociedade
e até os dias de hoje garante com que consigamos transmitir nossas ideias além de resolver
nossos conflitos. E em uma organização é de extrema importancia, pois é necessaria para a
circulação da informação, sendo assim atraves de questionarios, entrevistas e análises, vamos
saber realmente como é que a comunicação afacta o sucesso de uma organização.

PALAVRAS-CHAVE: Comunicação, desenvolvimento organizacional, empresa

SUMÁRIO
1. PROBLEMA DE PESQUISA.............................................................................................6

2. OBJECTIVOS.....................................................................................................................6

Objectivo geral........................................................................................................................6

Objectivos específicos............................................................................................................6

3. HIPÓTESES........................................................................................................................6

4. JUSTIFICATIVA................................................................................................................6

5. METODOLOGIA DE INVESTIGAÇÃO..........................................................................7

Métodos..................................................................................................................................7

Quanto a abordagem da pesquisa........................................................................................7

Quanto à sua natureza..........................................................................................................7

Quanto aos objectivos..........................................................................................................7

Quanto aos procedimentos técnicos....................................................................................8

TÉCNICAS DE PESQUISA...............................................................................................8

6. VARIÁVEIS........................................................................................................................8

7. REFERENCIAL TEÓRICO..................................................................................................9

Conceito de comunicação organizacional...............................................................................9

7. CRONOGRAMA..............................................................................................................10

8. BIBLIOGRAFIA...............................................................................................................11
 1. PROBLEMA DE PESQUISA

Diariamente existe circulação continua em uma organização, entrada e saida de produtos,

clientes, e ainda a movimentaçao constante dos funcionarios, incluindo a interação entre eles
e com os seus superiores. Toda está circulação tem como base a comunicação, isso remete-
nos ao nosso problema: qual a influência da comunicação no sucesso de uma
organização

2. OBJECTIVOS
OBJECTIVO GERAL

Analisar a influência da comunicação afecta o sucesso de uma determinada

organização.

OBJECTIVOS ESPECÍFICOS

 Descrever os conceitos teóricos sobre a comunicação na organização

 Caracterizar a estrutura da comunicação
 Examinar como a comunicação influencia no sucesso da organização

3. HIPÓTESES

 A comunicação é fundamental para o funcionamento da organização, pois para o

desenvolvimento de suas actividades, há a necessidade de troca de informação e é
essencial para atração, retenção e fidelização dos clientes.

 A comunicação é a base para que os colaboradores trabalhem de forma conjunta e

alinhada com os objectivos estratégicos da empresa, fazendo com que se sintam
parte da organização.

4. JUSTIFICATIVA

A medida que a sociedade evolui, vão surgindo novas formas de comunicar ou

simplesmente actualizam-se as formas já existentes, e uma organização deve ser capaz de
 acompanhar tal evolução já que é formada por pessoas e as pessoas precisam de se
comunicar. A comunicação na empresa é complexa e muitas vezes dificil, a mesma deve
ser ficaz para que se possam atingir os objectivos empresariais, já que existem diferentes
niveis hierárquicos e diferenças culturais. Uma comunicação eficaz e eficiente acontece
quando conseguimos falar e ser compreendidos. Mas dentro de uma organização a
comunicação é a base para o funcionamento.
Logo este trabalho é necessario para clarificar a importancia da comunicação nas
empresas e o quanto ela impacta para o sucesso das mesmas frente a um mercado bastante
competitivo.

5. METODOLOGIA DE INVESTIGAÇÃO

Para qualquer trabalho de caracter cientifíco, deve haver colecta de dados necessarios
e uma pesquisa para dar solução a problemática do trabalho em estudo.. Segundo Gil (2002,
p. 162) “nesta parte, descrevem-se os métodos, técnicas, modelos e procedimentos a serem
seguidos na realização da pesquisa”. Assim proceguiremos com método dedutivo hipotético,
pois trata-se do método que parte de uma hipótese ou explicação inicial, para posteriormente
obter conclusões particulares a partir dela, que serão testadas experimentalmente.
Apresentaremos uma abordagem a pesquisa quali-quantitativa para, para que se possa
interpretar tanto as opiniões e percepções quanto os números estatisticos, sendo uma união
das pesquisas qualitativa baseada em análises e percepções e quantitativa que é baseada em
números e gráficos para chegar a um resultado.

Neste trabalho de investigação, utilizaremos a pesquisa básica uma vez que ela busca o
progresso da ciência, procura desenvolver os conhecimentos científicos e o seu
desenvolvimento tende a ser bastante formalizado e objectiva a generalização, com vistas na
construção de teorias e leis.

Quanto aos objectivos, está é uma pesquisa esploratória, pois há a necessidade de verificar a
influência da comunicação no sucesso de uma determinada organização, fizemos uso desta
pesquisa de modo a testar as hipóteses. Como também, trata-se do passo inicial de qualquer
pesquisa.
Descritiva - Considera os aspectos da pergunta de partida da investigação em causa
fornecendo bases concreta por intermédio de registo, análise e observação de todos os dados
do processo da pesquisa sem qualquer manipulação ou interferência. Permitirá fazer uma
análise descritiva dos factos ocorridos durante a investigação.

Quanto aos procedimentos técnicos, faremos pesquisa de campo, que tem como o objectivo
obter informações ou dados e conhecimentos sobre o problema e de forma a dar uma resposta
comprovativa ou não as suas hipóteses levantadas e a bibliográfica, durante a pesquisa
buscaremos conhecimentos para dar melhor resposta ao problema levantado. Contudo, esta
técnica permite-nos obter dados em materiais já elaborados e publicados a partir de livros e
artigos científicos, revistas, jornais e até mesmo monografias e dissertações que tratam sobre
o assunto a ser explorado.

TÉCNICAS DE PESQUISA

Para melhores resultados usar-se-a técnicas como a observação, que permite observar
directamente os fenómeno assim como contribuir para confirmar hipóteses e teorias de
acordo com a natureza da pesquisa. Faremos uma observação direta intensiva isto por meio
da própria observação e da entrevista, uma vez que os dados coletados devem ser pautados
pela conjuntura da realidade. Esta técnica é bastante útil para a obtenção de informações,
permitindo assim constatar com veracidade o comportamento de um fenómeno; entrevista,
trata-se de “obtenção de informações de um entrevistado sobre determinado assunto ou
problema” (PRODANOV e FREITAS, 2013, p. 106). Com isto, tratar-se-á de um reflexo
consciente e informativo representando um elemento norteador para busca de resposta a toda
questão levantada que nos permitirá chegar ao encontro da verdade. Desta forma, optaremos
por uma entrevista semiestruturada. Pois, nos dá maior interação, liberdade de explorar e
proximidade com o entrevistado, neste caso, com a empresa em estudo de modo a tratar de
assuntos mais complexos de forma a identificar ou a eliminar a veracidade, inerência ou
importância da consultoria numa empresa privada.Variável independente:Comunicação
Organizacional.

Variável dependente: Impacto da comunicação nas organizações.

7. REFERENCIAL TEÓRICO
CONCEITO DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
 6. CRONOGRAMA

TAREFAS MAIO JUN. JUL. AGO. SET OUT. NOV DEZ.

Elaboração do
projecto

Levantamento
bibliográfico
Análise dos dados e
informações

Redacção dos
capítulos

Conclusão e
referências

Revisão e redacção
final

Encadernação

Entrega da
monografia

Preparação para a
defesa

Banca
 7. BIBLIOGRAFIA

GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projecto de pesquisa 4ª ed – São Paulo: Atlas editora
S.A, 2002;

_______ Métodos e técnicas de pesquisa Social 6ª ed – São Paulo: Atlas editora S.A, 2008;

LAKATOS, Eva Maria; Marconi, Marina de Andrade, Fundamentos de metodologia

científica 1 - 5. ed. - São Paulo: Atlas 2003.

MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Metodologia científica. São Paulo:
Atlas, 2010. 7ª ed.

MENEZES, Edna Lúcia da Silva Estera Muszkat - Metodologia da Pesquisa e Elaboração de

Dissertação, 3ª ed. 2001.

PRODANOV, Cleber Cristiano; FREITAS, Ernani Cesar de. Metodologia do trabalho

científico: métodos e técnicas da pesquisa e do trabalho acadêmico. – 2. ed. – Novo
Hamburgo: Feevale, 2013.