Evolução URA 2021

JULHO / 2021
Marcio Camargo
EVOLUÇÃO URA
CAPACIDADE TIME POR QUARTER

TIME RESIDENCIAL (NET + CLARO TV) TIME MÓVEL

1x G + 1xM 2x M +1x G

2x M 4x M

1xG + 1x P 5x P

P M G
EVOLUÇÃO URA
Proposta Composição do Time

TIME ELICITAÇÃO

PO SME Agile Master

QA Tester
Érica Lima Cris Flavio Humberto
Priscila Rodolfo
Gardênia

GP URA Tech Lead Integração APIGEE Funcional Netsms

Gabriel A ser contratado Marco

CROSS SERVICES

Líder QA Arquiteto Governança Governança EPMO Agile Coach

SIT
Victor Higor DAC Warly Valeria Bruno
Osvaldo
Daniel
EVOLUÇÃO URA
Proposta Composição do Time

TIME ELICITAÇÃO

PO SME Agile Master

QA Tester
Érica Lima Cris Flavio Humberto
Priscila Rodolfo
Gardênia

GP URA Tech Lead Integração APIGEE Funcional Netsms

Gabriel A ser contratado Marco

CROSS SERVICES

Líder QA Arquiteto Governança Governança EPMO Agile Coach

SIT
Victor Higor DAC Warly Valeria Bruno
Osvaldo
Daniel
EVOLUÇÃO URA
Composição do Time

Perfil Desenvolvedor

TIME EXECUÇÃO RESIDENCIAL TIME EXECUÇÃO MOVEL

PO SME Agile Master LT NETSMS PO SME Agile Master

Erica Cris Márcio Lucas Érica Cris Márcio
Gardênia Gardênia

URA Tech Lead Integração APIGEE QA URA Integrador Tech Lead QA

Integração APIGEE
Natal Stefan Tais Wellingon Aquiles Mansur Natal Ulisses Regiane
Thiago
Gilles

CROSS SERVICES

Líder QA Arquiteto SIT Governança EPMO Agile Coach

Governança
Victor Higor Osvaldo DAC Valeria Bruno
Warly
Daniel
EVOLUÇÃO URA
Composição do Time

Porque Estamos tendo essa Conversa?

EVOLUÇÃO URA
Objetivo

 Entender os motivos para o nascimento do processo atual.

 Construir uma sinergia entre os times.

 Alinhar expectativas sobre as entregas Elicitadas.

 Propor melhorias de tratativa do Product Backlog.

 Propor melhorias na condução do Sprint Backlog.

 Resultando em menos ocorrências de qualidade e defeitos em produção.

 Definições de DoR e DoD dos projetos de Elicitação.

 Aproximar os times.

 Validar a necessidade de revisitar os acordos e valores dos times.

EVOLUÇÃO URA
CAPACIDADE TIME POR QUARTER

TIME RESIDENCIAL (NET + CLARO TV) TIME MÓVEL

1x G + 1xM 2x M +1x G

2x M 4x M

1xG + 1x P 5x P

P M G
 EVOLUÇÃO URA
Fluxo Times - TIMELINE

QX QY

• Time Elicitação - PB Próximo Quarter: • Time Desenvolvimento e Implantação - PB Quarter Atual :

• Escrita das histórias (3 meses antes) • Release planning funcionalidades refinadas

• Desenho solução • Desenvolvimento, teste, homologação e implantação
• Mapear ballpark e custo conforme planejamento
• Aprovação Financeira (2 meses antes)
• Contratação (inicio e Fim) (1 mês antes)
EVOLUÇÃO URA
Projetos Priorizados
Móvel
 Negociação Controle
 Negociação Pós Pago (Móvel)
 Ura Ativa Voicer - Confirmação agenda VT
 Cartão de Credito Recorrente - Ura PCI
 Negociação Banda Larga
 Ativação de Chip para Clientes e-Commerce
 Consulta fidelidade Prazo e valor da Multa
Status
Transbordo de Q2 - Planejado
Alteração de escopo Mutant
Em Refinamento e Discovery de solução técnica
Aguardando Infra estrutura
Alteração de escopo Mutant
Aguardando Escopo Mutant
Aguardando Escopo Mutant
EVOLUÇÃO URA
Projetos Priorizados

Residencial / CTV Status

 Ativação de Chip CBM com Portabilidade Transbordo de Q2 - Planejado
 Blindagem Insumos Mutant
 Contestação de Fatura - NET Insumos Mutant
 Contestação de Fatura - CTV Insumos Mutant
EVOLUÇÃO URA
Resumo
Projetos Priorizados para Q3 Móvel + Resid.+CTV Passiveis de Planejamento

12 01*

*Necessário refinamento e levantamento de quesitos técnicos para solução do projeto, por exemplo:
• Confirmar ocorrência em ambiente Prod. Para utilizarmos no projeto.
• Levantar mailing, regras e campanhas para utilizar no discador.
• Verificar ponto de chamadas das APIs no fluxo da URA (Jornada).
• Verificar adequação de dados para atender regras LGPD.
• Verificar Usuário e perfil da API residential-contactrecords-v1.
• Verificar liberação de acesso das API em SIT3 para realização dos testes.

Faltou envolvimento de integração e discador para escrita da historia e solução técnica viável para o projeto.
EVOLUÇÃO URA
O que deu errado?
• Time Elicitação esta atuando como um Silo.
• A falta um proxy com poder de decisão entre os times.
• A falta de equalização de backlog Qx (Elicitação) e Qy(DEV e Imp.).
• A falta equalização/planejamento dos projetos entre as squads na Mutant.
• A falta recurso da Mutant envolvido no time de Elicitação.
• Não criar e alinhar os conceitos DOR/DOD com o novo time.
• Alinhar as entregas de insumos externos a tempo de iniciar Q3 com a mão na massa.

Qual é a consequência?
• Time de Desenvolvimento e Implantação não tem projetos para planejar.
• Time de Desenvolvimento e Implantação precisou revalidar a solução de um projeto Elicitado.
Verificação de Perfil, Serviço, API, ocorrência, Discador e etc...
 EVOLUÇÃO URA
Proposta Esteira

Historias de
Usuário

Daily Tarefas
Tarefas
Tarefas
Daily
Tarefas

Camada Negocio Equipe Elicitação Equipe DeV & Impl.

Visão do Backlog Backlog

Backlog Sprint Backlog Sprint Funcionalidade
Produto
Produto Produto Em Produção

Start Owner: PO DoR Owner: Time DoD DoR Owner: Time DoD
EVOLUÇÃO URA
Fluxo Time Elicitação

01 02 03 04 05 06 07 08

Prod. Backlog Time PO Levantamento Insumos Documentação Passagem

Time Técnico Solução Técnica
Elicitação Prioriza PB Detalhado Solução Fornecedor Completa Bastão

Esteira Elicitação

• Time Elicitação - PB Próximo Quarter:

• Escrita das histórias (3 meses antes)
• Desenho solução
• Mapear ballpark e custo
• Aprovação Financeira (2 meses antes)
• Contratação (inicio e Fim) (1 mês antes)
 EVOLUÇÃO URA
Fluxo Time DEV&Implantação

01 02 03 04 05 06 07 08

Prod. Backlog Time PO Leitura Implantação Homologação Implantação

Planejamento Desenvolvimento Projeto
DeV&Imp. Prioriza PB Documentação Fornecedor Projeto

Esteira DEV & Implantação

• Time Desenvolvimento e Implantação - PB Quarter Atual :

• Release planning funcionalidades refinadas

• Desenvolvimento, teste, homologação e implantação conforme planejamento
EVOLUÇÃO URA
Responsabilidades dos Times
EVOLUÇÃO URA
Processo Financeiro

Anual
Quarter

Ideação

Comitê executivo de aprovação

financeira do quarter
Product Backlog Anual Backlog Quarter

Orçamento
previsto
Orçamento previsto Aprovou? Encerra o processo

Sim

Cadeira de Contratação

Aprovação Aprovação Propostas Abertura Aprovação Abertura Geração

Carga Verba Abertura SI
Carga SI e DQF RC RC e-source PO
 EVOLUÇÃO URA
Fluxo Proposto- Fluxo Time
Elicitação Sim
Fluxo
Elicitação Elicitação Se
escalado
encaixa
PRODUCT BACKLOG: PO no time
Não
Escalado?
Análise execução
Novas Funcionalidades Escrita Preliminar
Decisão do ? Fluxo
que o time consegue Histórias Fluxo Sim
atuar (skill técnico
Time
Não Misto
dentro do time) Backlog Quarter

Processo Iniciado e Finalizado no Quarter Anterior

Processo Contratação

Propostas e Abertura Aprovaçã Abertura Geração

Desenvolvimento API DQF RC o RC e-source PO

API API API

Desenvolvi Desejo
Swagger Sonar
mento

VSM Time Execução

DESEJO: Finalizar no Quarter Anterior Refina Doc Insum P/ Em P/
Backlog
mento tecnica os Dev Dev Testar
P/ Em P/ Em Pós
Em Testes Done
Hom Hom Imp Imp Imp
 EVOLUÇÃO URA
Fluxo Proposto
 Escalado a partir de outra Squad. (exemplo: Hub de
pagamento, ativação simplificada). Desde que não
seja para Ura Mutant, pois iremos impactar duas
PRODUCT BACKLOG:
Squads.
Pequenas alterações no
legado) ou depende de  Contratar desenvolvimento pontual que caiba na
outra Squad
esteira ágil (dev pequeno e processo implantação
leve).
Outra Squad

Time Task
Processo Contratação

Propostas e Abertura Aprovaçã Abertura Geração

DQF RC o RC e-source PO

Reunião Sinc
VSM Time Execução
Pequena Alteração Legado Simples
Refina Doc Insum P/ Em P/
Backlog
Desenvolvi Gmud para mento tecnica os Dev Dev Testar
Planejamento Design P/ Em P/ Em Pós
mento Testes Em Testes Done
Hom Hom Imp Imp Imp
 EVOLUÇÃO URA
Fluxo Proposto-Fluxo Misto
Elicitação Processo GR
PRODUCT BACKLOG: Dev Team Dev Team TI - CC’s TI - CC’s
PO PO
• Novas funcionalidades que Se Não
o time não tem skill técnico Análise encaixa
Escrita Preliminar
Decisão do no time? SD (*) Ideação Ballpark
• Contratações
Histórias Fluxo
desenvolvimentos de Time
legados que tenha processo Backlog Quarter
pesado de implantação
(Netsms. Mobile...). Processo Iniciado e Finalizado no Quarter Anterior

Sim Custo Não Defesa de Verba

Cabe
Verba Sai do Task Task?
Processo Contratação

Propostas e Abertura Aprovaçã Abertura Geração VSM Time Execução

DQF RC o RC e-source PO Refina Doc Insum P/ Em P/
Backlog
mento tecnica os Dev Dev Testar
P/ Em P/ Em Pós
Em Testes Done
Hom Hom Imp Imp Imp

Waterfall (a ser tocado pelo CC líder impactado)

Certificaç Reunião Sinc
Planejamento Design Dev Testes Int Homolog Rollout
ão
Rollout Ura após Rollout Legado

Momento para encaixar no backlog do time ágil Até o final dos testes integrados: dev API e dev URA