Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio

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Inteligência Emocional
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Conceito e considerações:

“ A Inteligência Emocional (I.E.) é o uso inteligente das emoções

– isto é, fazer intencionalmente com que suas emoções
trabalhem a seu favor, usando-as para ditar seu comportamento
e seu raciocínio de forma a aperfeiçoar seus resultados. ”
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Conceito e considerações:

• A I.E. busca levar o indivíduo a por em prática a criatividade.

• A mente emocional é muito mas rápida que a mente racional.

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Razão x Emoção:

• “A emoção é um complexo estado de sentimentos, com

componentes somáticos, psíquicos e comportamentais,
relacionados ao afeto e ao humor.” (Kaplan e Sadock, 1993).

• “Todas as emoções são, em essência, impulsos, legados pela

evolução, para uma ação imediata, para planejamentos
instantâneos que visam a lidar com a vida.” (Goleman, 1995).
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• Temos duas mentes, a que raciocina e a que sente;

• Em muitas ocasiões os nossos impulsos emocionais dominam

nossa razão;

• Como uma espécie de alarme: reagimos e depois

raciocinamos;

• O problema é que muitas vezes nossas reações emocionais

são inadequadas.
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Função das Emoções:

• Sobrevivência;

• Tomadas de Decisão;

• Ajuste de limites;

• Comunicação;

• União.
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Fatores que contribuem na sua construção:

• Autoconhecimento;
• Autopercepção;
• Autoconfiança;
• Autogerenciamento;
• Automotivação;
• Empatia;
• Habilidades sociais.
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1 - Relações Familiares e Pessoais:

• A partir de nossas necessidades primárias, experimentamos

sensações como medo, insegurança, amor, conforto, etc.

• À medida que crescemos, vivenciamos situações e novas

emoções. O embasamento emocional da família irá nortear
grande parte dos nossos sucessos ou fracassos na vida.
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2 – Relacionamentos Sociais:
• Em paralelo à vivência familiar, o indivíduo experimenta
relacionamentos com outras pessoas, como os colegas da
escola, do bairro onde vive, etc.

• Esses relacionamentos também são muito importantes, pois

proporcionam estímulos positivos ou negativos, ao vivenciar
mais experiências.

• No decorrer da vida profissional estabelece-se a rede de

relacionamento (network), fundamental para ascensão de
profissionais preocupados em se atualizar e realizar-se.
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3. Relações Profissionais:

• Você recebe instruções do seu supervisor, responde a

perguntas de alguém, e participa de reuniões da área e
atividades que o levam a se relacionar com outras pessoas.

• Um funcionário pode ser muito inteligente e esforçado, além

de bem-informado em sua área, mas provavelmente não
durará muito num emprego se não souber lidar com outras
pessoas.
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As Emoções no trabalho:

• As emoções que tenho no trabalho determinam meu

desempenho, minhas relações interpessoais e minha
motivação;

• A IE é uma ferramenta indispensável para a Liderança Eficaz e

para o trabalho em Equipe;

• Se o trabalho gera emoções ruins ele é fonte de estresse.

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Como lidar com as Emoções no Trabalho:
1.Celebrar as conquistas – toda vez que se fizer um trabalho
excepcional, superar expectativas, e atingir metas.

2.Comunicação eficiente – comunicação clara, ágil e eficiente.

3.Elogie os colegas – Prefira reconhecer o esforço e a dedicação

das pessoas ao seu redor, reconforte quando surgir alguma
falha, e aponte caminhos.
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4. Treinar o respeito – Ao ser educado você cativará as pessoas e

elas passarão a se policiar para agir de maneira parecida.

5. Criar empatia no ambiente – saber ouvir, agregar as pessoas

rumo ao objetivo comum.

6. Evitar as fofocas – só fazer aos outros, aquilo que você quer

que os outros façam por você.
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7. Aceitar as mudanças – preparar as pessoas para as mudanças,
que geralmente criam estresse; não se acomodar.

8. Respeitar os limites – concentrar-se no que realmente importa.

Procure descansar, fazer uma atividade física, ler jornais e revistas,
e, conversar com os amigos.

9. Criar ilha de excelência – construir ambiente favorável,

começando a tratar subordinados e pares de um modo
transparente, aberto.
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10. Desenvolver talentos – trocar experiências, orientar, ensinar

o colega, trocar conhecimentos e informações.

11. Ajudar os colegas – cada um por si? Errado. Importa saber

trabalhar em equipe.

12. Entender os diferentes – evitar as panelinhas, avaliar os

problemas sob outros ângulos, que não apenas os seus.
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É importante pensar:

• O que eu gosto e faço?

• O que eu não gosto e faço?
• O que eu não faço e gosto?
• O que eu não gosto e não faço?
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Considerações:

• No passado, as empresas contratavam pessoas que exibiam

experiência e sólido conhecimento técnico. Hoje, há outro
requerimento considerado fundamental: comportamento
adequado.

• Personalidade, postura, engajamento e adesão aos valores da

empresa viraram pré-requisitos.
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Considerações:
• Hoje, atributos comportamentais têm o mesmo peso que a
bagagem técnica na hora de contratar ou promover um
funcionário ou técnico.
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Considerações:

• Nossos estados emocionais também dependem de nossos

objetivos e da maneira como encaramos nossos sonhos,
nossas dificuldades e nossos desafios;

• A maneira como vemos o mundo, como encaramos os fatos e

a realidade, determina a maneira como sentimos o mundo e a
nós mesmos.
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Inteligência Emocional + Neurociência:

• E conhecer como nosso cérebro funciona pode ajudar a

controlar melhor as nossas emoções?
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Inteligência Emocional + Neurociência:

• A Inteligência Emocional como a capacidade de reconhecer os

próprios sentimentos e os dos outros, e lidar com eles, tem se
beneficiado com os avanços da Neurociência, a qual tem nos
permitido conhecer melhor como nosso cérebro funciona e, com
isso, colaborar na definição de estratégias para otimizar a
capacidade de raciocinar, planejar, resolver problemas, abstrair
ideias, compreender ideias e linguagens, fazendo mais e melhor,
para atingir o verdadeiro sucesso.