Responsabilidade civil do esteticista e aplicação do Código de Defesa do Consumidor.

1. Introdução

Direito Público X Direito Privado

Responsabilidade Criminal, administrativa e Civil.

2. Responsabilidade Civil
a) Objetivo: reparar dano causado que levou a diminuição do bem jurídico da vítima.
Bem jurídico: vida, patrimônio, nome, imagem.

b) Legislação:
Art. 186 do CC:. Aquele que, por ação ou omissão voluntária, negligência ou
imprudência, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral,
comete ato ilícito. Art. 927 do CC aquele que comete ato ilícito, tem o dever de
indenizar
 Ação –(derrubar o celular)
 Omissão voluntária- não agiu quando deveria agir. (dispara o alarme - patrulha da
Centronic)
 Negligência – desleixo, descuido, desatenção, menosprezo, indolência, omissão ou
inobservância do dever, em realizar determinado procedimento, com as precauções
necessárias;
 imprudência: falta de cautela, de cuidado, é mais que falta de atenção, é a
imprevidência a cerca do mal, que se deveria prever, porém, não previu.

c) Elementos – O que caracteriza uma responsabilidade civil.

 Ação- humana (cachorro pode, não! Mas o dolo pode por omissão, negli ou impr.
 *Dano - confirmado
 *Culpa/Dolo – Diferentes. Culpa está descrita acima.
 Nexo causal – o que liga a conduta com o dano
Essa é a regra geral, a qual chamamos de Responsabilidade Subjetiva.

d) Tipos de dano
 Patrimonial: que pode ser mensurado, que tem valor. Ex. Tinta importada que cai no
chão. Responsabilidade civil Patrimonial.Salão – Av. Brasil - Angélica
 Extrapatrimonial: vai além do patrimônio, não pode ser mensurado, é o chamado
dano moral. Isis Valverde – Seda. Cabelo que cai. Não é necessariamente objetivo,
mas sim subjetivo, ninguém consegue medir o tamanho do dano, e por dizer respeito a
própria pessoa, é interno. Em primeira análise é possível considerar que o dano moral
está vinculado à dor, angustia, sofrimento e tristeza. Todavia, atualmente não é mais
cabível restringir o dano moral a estes elementos, uma vez que ele se estende a todos
os bens personalíssimos. Tem que atingir um direito de personalidade a
intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas.

 CULPA X DOLO confusão: ele agiu com culpa, ou seja, não teve a intenção de matar!?

e) Classificação das responsabilidades (em relação a existência de culpa e dolo):

 SUBJETIVA A responsabilidade subjetiva é aquela que depende da existência de dolo
ou culpa por parte do agente causador do dano (você lembra qual é a diferença entre
dolo e culpa?). Desta forma, a obrigação de indenizar e o direito de ser indenizado
surgem apenas se comprovado o dolo ou a culpa do agente causador do dano.Regra
geral.
 OBJETIVA: Já a responsabilidade objetiva não depende da comprovação do dolo ou
da culpa do agente causador do dano, apenas do nexo de causalidade entre a sua
 conduta e o dano causado à vítima, ou seja, mesmo que o agente causador não tenha
agido com dolo ou culpa, deverá indenizar a vítima. Somente quando a lei
mencionar.

EX: carro FOX, tiveram seus dedos decepados qndo manusearam uma alavanca para
aumentar o espaço do porta malas. Houve um dano, e para a vítima receber
indenização por esse dano sofrido, ela não precisará provar a culpa do fabricante do
carro. 

3. Responsabilidade de meio e de fim

a) Meio- está vinculada a execução do serviço e não propriamente ao resultado.

Advogado. Médicos regra geral*. O erro médico é responsabilidade de
meio. Obrigação de meio se refere a uma situação em que o sujeito não tem
responsabilidade pelo resultado final, porém empenha todos os seus esforços para
alcançá-lo.
b) Fim – está vinculada ao fim, a pessoa buscou um resultado o profissional se obrigou
com ele. Na obrigação de resultado o contratado assume o compromisso com um
resultado em específico. Se o objetivo não é atingido de forma total ou parcial, o
contratado passa a ser responsabilizado, Ex, pintura de casa.

*Exceção: a responsabilidade do médico, quando dizer respeito a um trabalho estético a

responsabilidade é de fim, pois a pessoa buscou aquele resultado exato. Logo, quem
também trabalha na estética terá responsabilidade pelo resultado, mesmo que tenha
trabalhado da melhor maneira possível.

4. Excludentes de responsabilidade

1. Estado de necessidade; (não provocou e não pode evitar. Tiro na rua, derruba a
cliente da cadeira
2. legítima defesa; (defender a si ou aoutrem, mais penal
3. exercício regular de direito (UFC, futebol)
4. estrito cumprimento do dever legal; (bombeiro quebra janela do seu
estabelecimento para te salvar) tem o dever de fazer isso
5. caso fortuito e força maior; Dia de sol, raio atingiu aparelho e deu choque em cliente
6. culpa exclusiva da vítima; ela traz um óleo de massagem para vc passar.
7. fato de terceiro (alguém invade o estabelecimento e mistura sem vc saber os
materiais esterilizados com os não esterelizados.

Conclusão: Todo cuidado, atenção e profissionalismo é pouco. Nenhum erro será perdoado.
Hoje vivemos uma sociedade que busca cada vez mais a tutela do seu direito. E o Estado
oferece ferramentas para o acesso ao judiciário, então se não querem ter problemas judiciais,
todo esmero é pouco.

Aqui falamos dos danos e problemas judiciais. Mas sabemos que um cliente insatisfeito pode
acabar com seu empreendimento.
Aplicação do Código de Defesa do Consumidor.

Vamos imaginar algo que nunca irá acontecer: caso ocorra um dano, qual legislação aplicável?
Qual o procedimento ao qual você esteticista estará sujeito?

Estaremos diante do Código de Defesa do Consumidor.

Como podemos verificar isso?

Relação entre um consumidor e fornecedor.

Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou
serviço como destinatário final.

Art. 3° Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou

estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção,
montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou
comercialização de produtos ou prestação de serviços

Mas qual a diferença de procedimentos, na forma pratica?

Possui um regramento e procedimento próprio que favorece o consumidor.

Mas como? Igualdade? Igualdade material: tratar os iguais de forma igual e os desiguais na
justa proporção de suas desigualdades.

Desigualdade: Hipossuficiência econômica e técnica

 Inversão do ônus da prova: Geral: quem alega é quem prova. Quando se aplica o
CDC inverte, quem alega não precisa provar, mas sim o réu é quem prova que não
agiu da forma narrada.
 Responsabilidade objetiva! Lembram? Não precisa comprovar dolo ou culpa. Vai ter
que indenizar

Oferta e propaganda.

Oferta vincula: Cuidado! Colocar prazos, restrições de fácil visualização.   

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta,

apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre
escolha:

        I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação

ou publicidade;

        II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

        III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente

antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Homem médio: ex. vender a preço de banana. Contar. Escova capilar por 0,50.

 Erro de digitação.

 Propaganda clara e não enganosa!

Aluno:________________________________________Data:__/__/__ Turma:___________

Com base no conteúdo exposto na aula, assinale F para as questões falsas e V para as
questões verdadeiras:

( ) O Esteticista possui responsabilidade de fim, devendo sempre alcançar o resultado

esperado pelo cliente.

( ) Ação humana, dano, imprudência, culpa/dolo e nexo de causalidade são os elementos

que formam a responsabilidade civil subjetiva

( ) O Código de Defesa do Consumidor é aplicado para todas as relações onde uma pessoa
física ou jurídica compra produto ou serviço de outro

( ) Em havendo culpa exclusiva do cliente, o esteticista será obrigado a reparar os danos

( ) O dano pode ser extrapatrimonial (quando há um valor mensurável) ou patrimonial

(quando não se pode mensurar valor pecuniário).

( ) A responsabilidade objetiva independe de culpa e de dolo. Está prevista no Código de

Defesa do Consumidor.

( ) A inversão do ônus da prova não está prevista do Código de Defesa do Consumidor.

( ) Reparar dano causado que levou a diminuição do bem jurídico da vítima é o objetivo da
Responsabilidade Civil.

Aluno:________________________________________Data:__/__/__ Turma:___________

Com base no conteúdo exposto na aula, assinale F para as questões falsas e V para as
questões verdadeiras:

( ) O Esteticista possui responsabilidade de fim, devendo sempre alcançar o resultado

esperado pelo cliente.

( ) Ação humana, dano, imprudência, culpa/dolo e nexo de causalidade são os elementos

que formam a responsabilidade civil subjetiva

( ) O Código de Defesa do Consumidor é aplicado para todas as relações onde uma pessoa
física ou jurídica compra produto ou serviço de outro

( ) Em havendo culpa exclusiva do cliente, o esteticista será obrigado a reparar os danos

( ) O dano pode ser extrapatrimonial (quando há um valor mensurável) ou patrimonial

(quando não se pode mensurar valor pecuniário).

( ) A responsabilidade objetiva independe de culpa e de dolo. Está prevista no Código de

Defesa do Consumidor.

( ) A inversão do ônus da prova não está prevista do Código de Defesa do Consumidor.

( ) Reparar dano causado que levou a diminuição do bem jurídico da vítima é o objetivo da
Responsabilidade Civil