INSTITUTO FEDERAL DE SÃO PAULO

Ética e Postura Profissional

Gabrielli Ferreira
Maria Antônia

KAORU ISHIKAWA:
Autores da Qualidade

CAMPOS DO JORDÃO, SP
2023
 1. INTRODUÇÃO
O texto a seguir irá falar sobre Kaoru Ishikawa, que foi um grande autor
da qualidade, ele contribuiu fortemente para a construção da Qualidade como
Filosofia e para a organização das ferramentas da qualidade, sempre focado
na educação organizacional.

Segundo ele, o controle de qualidade começa com a educação e termina

com a educação e para promover o controle de Qualidade com a participação
da empresa como um todo, a educação em controle de qualidade precisa ser
disseminada para todos, do presidente aos operários da linha de montagem.

2. KAORU ISHIKAWA: ORIGEM E FORMAÇÃO

Kaoru Ishikawa foi um grande cientista japonês, Engenheiro Químico de

profissão e famoso por sua maneira de administrar negócios no estilo da
cultura japonesa.

Autor de obras como Controle da Qualidade Total, Introdução a

Qualidade Total, Guia para a Qualidade Total, contribuiu fortemente para a
construção da Qualidade como Filosofia e para a organização das ferramentas
da qualidade, sempre focado na educação organizacional.

Sua principal contribuição para o mundo dos negócios está relacionada

ao controle de qualidade, área em que aplicou seu modelo de causa e efeito,
também conhecido como diagrama de Ishikawa, que visa identificar os
problemas que uma empresa pode encontrar.

A personalidade de Kaoru Ishikawa pode ser definida como a de uma

pessoa muito trabalhadora e, ao mesmo tempo, muito preocupado com a
qualidade de vida dos trabalhadores. Ele achava que uma empresa não
deveria tratar seus trabalhadores de forma “ocidental” se seu objetivo era que
os serviços e produtos da mesma pessoa fossem sempre da mais alta
qualidade. Os trabalhadores precisam se sentir motivados e confortáveis com o
que estão fazendo, além de se sentirem parte essencial do processo.
 Kaoru Ishikawa nasceu em Tóquio, no Japão, no ano de 1915. Em 1939,
formou-se em Engenharia Química pela Universidade de Tóquio, onde se
tornou professor anos depois.

Em 1941, Ishikawa iniciou sua carreira na área da Gestão da Qualidade

na Companhia de Combustível Líquido Nissan. Em 1945 ele jogou sua primeira
grande contribuição para a administração de empresas, apresentando o
diagrama em chevron, o que lhe daria muita popularidade ao longo do tempo.
Se ele tivesse tentado anos antes, trabalhando com engenheiros em um
contexto de guerra, seria somente no final do conflito que ele o desenvolveria
plenamente. O seu principal objetivo com esta ferramenta era encontrar
soluções para os principais problemas de uma empresa através da
investigação e compreensão das causas.

Em 1978, tornou-se presidente do Instituto de Tecnologia de Musashi,

além de ser membro da União Japonesa de Cientistas e Engenheiros (JUSE),
sendo um dos maiores estudiosos da Qualidade no Japão.

Tamanha a sua influência que no ano de 1993, a American Society for

Quality (ASQ) criou a Medalha de Ishikawa em sua homenagem. Atualmente, o
prêmio é concedido para aqueles que se destacaram como líderes e que
tenham contribuído para a melhoria dos aspectos humanos da qualidade.
Inclusive, Ishikawa também divide o título de membro honorário da ASQ com
grandes nomes, como Deming e Juran.

3. PRINCIPAIS OBRAS
Kaoru Ishikawa teve uma vida longe de ser tranquila: sua produção
bibliográfica contou com um total de 647 artigos e 31 livros destes, os títulos
abaixo estão listados os principais:

 Ishikawa, Kaoru (1968). Guia de controle de qualidade. Tóquio:

organização asiática de produtividade.

 Ishikawa, Kaoru (1980) [original Japanese ed. 1970]. QC Circle Koryo:

Princípios gerais do QC Circle. Tóquio: sede do Círculo QC, União de
Cientistas e Engenheiros Japoneses.
  Ishikawa, Kaoru (1985). Como fazer as atividades do círculo de
controle de qualidade funcionarem. Tóquio: sede do círculo QC,
União de Cientistas e Engenheiros Japoneses.

 Ishikawa, Kaoru (1985) [First published in Japanese 1981]. O que é

controle de qualidade total? estilo japonês [Originally titled: TQC
towa Nanika—Nipponteki Hinshitsu Kanri]. DJ Lu (trad.). Nova Jersey:
Prentice Hall. ISBN 0-13-952433-9.

 Ishikawa, Kaoru (1990). Introdução ao controle de qualidade. JH

Loftus (trad.). Tóquio: empresa 3A. ISBN 4-906224-61-X. OCLC
61341428.

O principal trabalho escrito de Ishikawa é seu livro “O que é controle

de qualidade total? A modalidade japonesa (1986)”. Sendo um livro no qual
ele explica que o controle de qualidade na sociedade japonesa é caracterizado
pela participação de todas as partes do negócio. Não é apenas uma questão
de altos chefes e outros chefes; também o resto da estrutura organizacional,
incluindo a base da hierarquia, deve estar envolvido no controle de qualidade
para que o produto seja ideal.

Em 1943, no calor da segunda guerra mundial, Ishikawa apresentou o

primeiro esquema destinado à segunda guerra mundial ajudar os engenheiros
da indústria japonesa a encontrar, documentar e selecionar as causas que
fizeram com que a qualidade do mesmo produto variasse. Foi então que
nasceu seu famoso diagrama de causa e efeito, mais tarde renomeado para
diagrama de Ishikawa e amplamente desenvolvido no final do conflito.

4. CONCEITOS, IDEIAS E VISÕES

 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

MITOSO, Gabriela. Quem foi Kaoru Ishikawa? Disponível em:

<https://8quali.com.br/quem-foi-kaoru-ishikawa/>. Acesso em 6
de abril 2023
PSICOLOGIADIZ. KAORU ISHIKAWA: BIOGRAFIA DESTE
ESPECIALISTA EM CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS. Disponível
em: <https://psicologiadiz.com/biografia/kaoru-ishikawa-
biografia-deste-especialista-em-ciencias-administrativas/>.
Acesso em 7 de abril 2023