12.3.

Mapa Estratégico
Como vimos acima, o Balanced Scorecard é uma ferramenta utilizada para traduzir a estratégia e a visão em
objetivos, metas, medidas e iniciativas claras e bem definidas. Assim, o BSC envolve um conjunto de indicadores
financeiros e não financeiros para demonstrar como a organização está em relação aos seus objetivos principais.

Dessa forma, Kaplan e Norton desenvolveram uma ferramenta, chamada de mapa estratégico, que serve como
referencial geral para a implementação da estratégia. Segundo os autores, o mapa estratégico é tão importante como
os referenciais utilizados pelos gerentes financeiros.

Mapa Estratégico
Descreve a estratégia da empresa através de objetivos relacionados entre si e distribuidores nas quatro
dimensões