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11.3.4.

Monitoramento e Controle
Esta etapa busca fornecer informações-chave de desempenho de processos por meio de métricas ligadas às
metas estabelecidas e ao valor para a organização. A análise do desempenho realizada nesta etapa pode fazer com que
se desenvolvam atividades de melhoria, redesenho ou reengenharia.

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