Introdução

a Teoria Geral da Administração

1. ORGANIZAÇÃO
1.1. Formal

1.2. Informal

1.3. Todas as atividades relacionadas à Produção de Bens (produtos) ou Prestação de Serviços

(atividades especializadas) são Planejadas, Coordenadas, Dirigidas, Executadas e Controladas por
Organizações.

1.4. Todas as Organizações são constituídas por Pessoas ou recursos não humanos (materiais,
financeiros, tecnológicos, etc

1.5. A vida das pessoas depende intimamente das Organizações. E as Organizações dependem do
trabalho e atividade das pessoas.

1.6. Na Sociedade Modernas as pessoas passam a vida lidando com Organizações (desde o
nascimento até o obito)

1.7. São heterogêneas e diversificadas (FORMAL)

1.7.1. Tamanho

1.7.2. Característica

1.7.3. Estrutura

1.7.4. Objetivos

1.7.4.1. Lucrativa
 1.7.4.1.1. Empesas

1.7.4.2. Não Lucrativa

1.7.4.2.1. ONG´s

1.7.4.2.2. Associações

1.7.4.2.3. Igrejas

1.7.4.2.4. Partidos

1.7.4.2.5. Etc.

1.8. Teoria das Organizações (TO)

1.8.1. É o campo do conhecimento humano que se ocupa do estudo das organizações em geral.
Por seu tamanho e pela complexidade de suas operações.

1.8.2. As Organizações ao atingirem certo porte precisam ser Administradas e a sua

administração requer todo um aparato de pessoas estratificadas em diversos níveis
hierárquicos que se ocupam de incumbências diferentes.

2. ADMINISTRAÇÃO
2.1. É a condução racional das atividades de uma ORGANIZAÇÃO, seja ela lucrativa ou não
lucrativa

2.2. Administração tata do:

2.2.1. 1) Planejamento
 2.2.2. 2) Organização (estrutura)

2.2.3. 3) Direção

2.2.4. 4) Controle

2.2.5. DE UMA ORGAIZAÇÃO

2.3. A Administração é imprescindível para existência, sobrevivência e sucesso das Organizações

2.4. A Teoria Geral da Administração (TGA)

2.4.1. É o campo do conhecimento humano que se ocupa do estudo da Administração em

Geral, não se preocupando onde ela seja aplicada, se nas Organizações lucrativas (Empresas)
ou se nas Organizações não lucrativas

2.4.2. TGA trata do estudo da Administração das Organizações

3. ADMINISTRADOR
3.1. O Administrador...

3.1.1. Define estratégias

3.1.2. Efetua diagnostico situacional

3.1.2.1. SWOT

3.1.2.1.1. Forças

3.1.2.1.2. Fraquezas
 3.1.2.1.3. Oportunidades

3.1.2.1.4. Ameaças

3.1.3. Dimensiona recursos

3.1.4. Planeja sua aplicação

3.1.5. Resolve problemas

3.1.6. Gera inovação e competitividade

3.2. O Sucesso do Administrador depende mais do seu DESEMPENHO e da maneira como lida com
as PESSOAS e SITUAÇÕES do que de seus traços particulares de personalidade.

3.2.1. Esse desempenho é resultado de certas Habilidades que o Administrador possui

3.2.2. Uma habilidade é a capacidade de transformar CONHECIMENTO em AÇÃO e que resulta

em um DESEMPENHO desejado

4. HABILIDADES
4.1. Definição:

4.1.1. Habilidade é a capacidade de transformar CONHECIMENTO em AÇÃO e que resulta em

um DESEMPENHO desejado

4.2. Para Katz há 3 tipos de Habilidades importantes para o desempenho e sucesso do

Administrador

4.2.1. Habilidades Técnicas

 4.2.2. Habilidades Humanas

4.2.3. Habilidades Conceituais

4.2.4. têm relação com a Pirâmide Hierárquica

4.2.4.1. Imagem

4.3. Habilidades Técnicas

4.3.1. Envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas

relacionadas com o trabalho e com os procedimentos de realização.

4.3.2. Estão relacionadas com o FAZER, isto é, com o trabalho com "coisas", como processos
materiais ou objetos físicos e concretos

4.4. Habilidades Humanas

4.4.1. Estão relacionadas com o trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de

relacionamento interpessoal e grupal.

4.4.2. Envolve a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos

pessoais ou grupais.

4.4.3. Está relacionada com a interação com as pessoas

4.5. Habilidades Conceituais

4.5.1. Envolve a visão da Organização

4.5.2. As habilidades conceituais estão relacionadas com o pensar, com o raciocinar, com o
diagnostico de situações e com a formulação de alternativas de solução de problemas.
 4.5.3. Representa a capacidade cognitiva mais sofisticada do administrador e que lhe permite
planejar o futuro, interpretar a missão, desenvolver a visão e perceber oportunidades onde
ninguém enxerga nada

4.5.4. NOTA: "A TGA se dispõe a desenvolver a habilidade conceitual, embora não deixe de lado
as habilidades humanas e técnicas" (CHIAVENATO, pg. 4)

4.6. Contudo, estas três Habilidades requerem certas COMPETÊNCIAS pessoais para serem
colocadas em ação com êxito.

5. COMPETÊNCIAS
5.1. Definição:

5.1.1. Qualidade de quem é capaz de analisar uma situação, apresentar soluções e resolver
problemas

5.1.2. Competência é a capacidade de uma pessoa de gerar resultados dentro dos objetivos
organizacionais.

5.2. Competências Duráveis

5.2.1. Conhecimento

5.2.1.1. SABER

5.2.2. Habilidades

5.2.2.1. SABER FAZER

5.2.3. Atitudes
 5.2.3.1. FAZER

5.2.4. CHA

5.3. Conhecimento

5.3.1. É todo acervo de informação, conceito, ideias, experiências, aprendizagens que o

Administrador possui a respeito de sua especialidade.

5.3.2. O conhecimento é necessário e fundamental, mas não é suficiente para o sucesso

profissional

5.3.3. Saber Teórico

5.3.4. Exemplo:

5.3.4.1. Aprovação Prova Legislação e Prova de Direção

5.4. Habilidade

5.4.1. Capacidade de colocar o conhecimento em ação. Saber transformar a Teoria em Prática.

Em aplicar o conhecimento na análise das situações dos problemas e na condução do negócio.

5.4.2. Habilidade de colocar em ação os conceitos e ideias abstratas que estão na mente do
administrador

5.4.3. Saber Fazer

5.4.4. Exemplo:

5.4.4.1. Pegar o carro e dirigir sozinho

 5.5. Atitude

5.5.1. A atitude representa o estilo pessoal de fazer as coisas acontecerem, a maneira de

liderar, de motivar, de comunicar e de levar as coisas para a frente

5.5.2. Saber Fazer Acontecer

5.5.3. Exemplo:

5.5.3.1. Motorista de APP

5.6. Overdelivery

5.6.1. Conhecimento - 15%

5.6.2. Habilidade - 25%

5.6.3. Atitude - 60%

5.7. Imagem

5.7.1. 1

5.8. Imagem2

5.8.1. 1

6. PAPEIS
6.1. Definição

6.1.1. Mintzberg indica 10 papéis específicos do Administrador divididos em 3 Categorias

 6.1.1.1. Interpessoal

6.1.1.2. Informacional

6.1.1.3. Decisorial

6.1.2. Cada Papel representa atividades que o Administrador conduz para cumprir as funções
de 1) Planejar 2) Organizar 3) Dirigir 4) Controlar

6.2. Papéis Interpessoais

6.2.1. Representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às Habilidade

Humanas.

6.3. Papéis Informacionais

6.3.1. Descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações

6.4. Papéis Decisórios

6.4.1. Envolvem eventos e situações em que o Administrador deve fazer uma escolha ou opção.
Exige Habilidades Humanas e Conceituais

6.5. Imagem:

6.5.1. 3