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SOFT
SKILLS
Habilidades Interpessoais
SOFT SKILLS: sabe o que são? A princípio, para se entender a importância das mesmas,
basta saber que são elas as principais responsáveis tanto pelas promoções e progressões
na carreira dos profissionais no mundo corporativo, quanto são os principais causadores
de demissão no mercado de trabalho quando estão ausentes. Ou seja, o seu sucesso
depende muitos delas. Soft Skills, portanto, antes de tudo, é um termo que busca
designar certas destrezas e aptidões que podem também ser chamadas de competências
comportamentais ou habilidades socioemocionais. A compreensão sobre as mesmas
pode ser facilitada se vierem acompanhadas de sua contraparte: as competências
técnicas (HARD SKILLS).

Hard Skills são as competências técnicas: aquelas que as pessoas adquirem em formações
instrumentais, em graduações universitárias, e cursos formais. Elas te dão a habilidade de
saber fazer algum ofício ou profissão. Exemplos delas estão para toda parte: ser médico ou
ser psicólogo, saber advogar ou conseguir consertar um veículo automotor (mecânica de
autos). Ou, ainda, saber cozinhar bem (culinária). São conhecimentos sistematizados e que
demandam saberes científicos ou pragmáticos do dia a dia das profissões.

Soft Skills, contudo, apesar de também serem uma forma de conhecimento, elas não são
aprendidas no modelo clássico de ensino, são conhecimentos tácitos, pois são muito
VIVENCIAIS. Dependem muito de um desejo pessoal! Vontade de desenvolver suas
capacidades humanas. E o competitivo mercado de trabalho, internacionalizado e
tecnológico, começou a perceber que além da qualidade de produtos e serviços, embora
sejam indispensáveis para a sobrevivência das empresas, há, ainda, outras características
tão fundamentais quanto o currículo, a experiência e a perícia técnico-científica - são as
disposições ligados ao mundo psicológico e comportamental: as SOFT SKILLS.

Poderíamos tentar descrevê-las, mas nada tão produtivo para clarear essa compreensão
quanto citá-las. Segue abaixo, portanto, algumas das SOFT SKILLS mais demandadas aos
trabalhadores que se pretendem profissionais de sucesso no mundo das transformações
do século XXI: o mundo VUCA (Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo) no qual o metaverso,
as tecnologias, a globalização e a modernidade líquida vigoram.
LIDERANÇA E AUTONOMIA
Seja tanto como agregador indispensável para gestores e empreendedores quanto para os
resultados de colaboradores em qualquer função, influenciar e ter iniciativa, para obter
realizações tangíveis e diferenciadas, faz parte das atribuições de liderança e autonomia.

COMUNICAÇÃO
(Especialmente a comunicação assertiva e a oratória) e RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL: saber se expressar e fazê-lo de forma gentil, mas firme e clara, bem
como saber ouvir para desenvolver boas relações dentro da equipe de trabalho, tem
se tornado competências irrevogáveis para as equipes efetivas.

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E RESOLUTIVIDADE:

Conseguir administrar suas emoções, de modo a tirar o melhor potencial de você mesmo
para desenvolver respostas criativas e certeiras, em vez de reclamar e ficar apático.
Capacidade para resolver situações complexas, esse é o alvo.

ÉTICA E EMPATIA
Respeitar e compreender o outro. Uma vez que a convivência humana tem se tornado
agressiva, distante e indiferente, uma pessoa que saiba, genuinamente, considerar e
valorizar o outro, será um profissional de grande diferencial. Agregador para o
desempenho de toda empresa.

Por fim, saiba que essas caraterísticas, chamadas de SOFT SKILLS, podem e devem ser
desenvolvidas. Elas não vem de berço! Você consegue aprender e ampliar suas aptidões
em qualquer uma das habilidades aqui ctadas. Basta a você o forte desejo de evoluir
como ser humano. Delas depende seu futuro, pois elas atingem sua vida em todos os
âmbitos: como pessoa, como cidadão e como profissional.

Então, mãos à obra: Transforme suas vivências em experiências por meio da RELFEXÃO
CRÍTICA e da ampliação de seu AUTOCONHECIMENTO. Pode parecer clichê, mas essa é
uma realidade irrefutável do novo milênio: Escolher entre ser apenas mais um (mediano)
ou em ser a melhor versão de si mesmo. Certamente se optar pela última alternativa, essa
será sua grande peculiaridade. E pessoas peculiares são raras. É aí em que se encontra o
sucesso: na RARIDADE, EM SER EXCLUSIVO. Boa sorte na sua jornada de
autodesenvolvimento.
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