SOFT SKILLS

Existem coisas que robô nenhum resolve.

 O que as organizações esperam dos colaboradores em 2024?

Aprender a aprender de Inteligência emocional e Saber ouvir e também Criatividade e agilidade Diversidade,
forma contínua; colaboração; saber se posicionar; cognitiva; sustentabilidade e
responsabilidade social.

Benito Berretta, Managing Director da Hyper Island Américas

“O futuro não é mais uma estrada pavimentada, mas
um oceano vasto e profundo de possibilidades
infinitas. [....] Diante dessa incerteza, surge a
necessidade vital de mantermos nossos sentidos
aguçados. Precisamos não apenas absorver
conhecimento para acompanhar a marcha da
tecnologia, mas também para moldá-la de maneiras
que respeitem e honrem nossa humanidade.”

Leila Navarro

https://rhpravoce.com.br/colunistas/futuro-tecnologia-essencia-humana/
 Indústria 4.0
O que será que estar
Primeira Revolução Terceira Revolução
por vir?
Industrial. Industrial.
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1 3

2 4

Segunda Revolução
Industrial. Indústria 4.0
 O que vocês pensam
quando falamos no futuro
do mercado de trabalho?
 Futuro do Mercado
• Como em todos os outros momentos históricos de transformação, esse momento de
Indústria 4.0 que estamos vivendo agora também tem impacto em diversos setores da
sociedade e na forma como ela constrói as relações de trabalho.​

• Com o avanço tecnológico e com as máquinas e inteligência artificial assumindo demandas

que antes eram realizadas estritamente por pessoas, muitos cargos e profissões vão deixar de
existir (a estimativa é de que 6 milhões de cargos que conhecemos hoje desapareçam até
2030).​

• Em pesquisa realizada e divulgada pelo Fórum Econômico Mundial um dado chama a

atenção: 35% das habilidades exigidas para a maioria de ocupações e funções que
conhecemos devem mudar.
perfil do profissional do futuro

A participação cada vez maior da tecnologia e inteligência artificial tem uma relação direta
com o papel que o ser humano assume nas responsabilidades e funções de trabalho. E
também na maneira como trabalhamos, entregamos e resolvemos os desafios no dia a
dia.

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“A resposta não é competir com as máquinas,
afinal, elas estarão sempre sendo aprimoradas
e aperfeiçoadas. Assim, a resposta está no
desenvolvimento pessoal das características e
comportamentos inatos do ser humano.”
Para você, o que
são soft skills?
o que é soft skill?
O termo soft skill é utilizado para denominar qualquer habilidade comportamental.
Elas são as capacidades humanas que nos permitem lidar com problemas e desafios
no dia a dia, inclusive nos ambientes de trabalho. São as aptidões mentais e
emocionais.

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Hard Skills Soft Skills

Habilidades
Habilidades técnicas;
comportamentais;

São específicas e São subjetivas;

mensuráveis;

Exemplo: nível de Exemplo: comunicação,

formação e experiência de trabalho em equipe e
trabalho. inteligência emocional.
Principais soft skills
Comunicação

Trabalho em
Gestão do tempo
equipe

Pensamento
Liderança
criativo

Habilidade de Inteligência
comunicação Emocional

Resolver
Adaptabilidade
problemas
Evolução das skills
(2023 – 2027)
TOP 10 soft skills
segundo o Fórum Econômico Mundial

1 Resolução de problemas 2 Pensamento crítico:

complexos: Você consegue avaliar as alternativas, prós e
contras, riscos e oportunidades das situações? A
Além de ter a habilidade de solucionar problemas
skill de pensamento crítico está relacionada com
corriqueiros, essa skill diz respeito à capacidade de
esse tipo de avaliação e aplicação no mercado de
enxergar problemas, ponderar diferentes
trabalho;
perspectivas, avaliar todos os detalhes, enxergar os
resultados futuros, mobilizar recursos e tomar
decisões de forma segura para encontrar respostas
para problemas de maior complexidade;
"Pensamento crítico é um dos fatores fundamentais dependendo do
nível de carreira que você está. Existem dois pilares quando a gente
pensa nesse tema: o primeiro é o conhecimento prático do que você
quer trabalhar e o segundo é experimentar. Não basta só olhar
dashboards, relatórios e ler livros. A gente precisa da vivência,
isso que gera o pensamento crítico."

Adalberto Silvestre, Gerente de Campanha de Marketing LATAM na NVIDIA

3 Criatividade:
Engana-se quem pensa que apenas para
funções artísticas a criatividade é uma skill
necessária. Engano ainda maior é acreditar
que criatividade não pode ser estimulada
ou desenvolvida por todos nós. A
curiosidade é o primeiro passo para ser
criativo e ter essa capacidade de
desenvolver ideias próprias e aplicá-las aos
desafios do trabalho;
4 Gestão de Pessoas:
Habilidade fundamental para quem vislumbra
cargos de liderança, a gestão de pessoas está
relacionada com a capacidade de exemplo,
empatia, responsabilidade e comunicação
clara com a equipe. A falta dessa skill nos
líderes é uma das principais causas de
ambientes de trabalho pouco saudáveis e
evasão de talentos;

5 Inteligência Emocional:
A capacidade humana da inteligência emocional está ligada ao autoconhecimento e ao poder de
reconhecer e lidar com as suas próprias emoções e com as emoções dos outros. A sensibilidade impacta
diretamente na convivência, conexões e desenvolvimento de trabalhos colaborativos;
6 Originalidade e Iniciativa
Essa capacidade estimula a proatividade,
tanto para iniciar questionamentos e ações,
mas também para apresentar novas ideias e
perspectivas. Ela também desenvolve a
autonomia e minimiza o receio de
fracassos;
7 Orientação para Serviços
O quanto você genuinamente tem vontade
de ajudar as pessoas? Sem competições e
sem esperar uma retribuição. Essa
habilidade é fundamental para ambientes e
grupos de trabalho colaborativos;

8 Coordenação:
A soft skill de coordenação também é muito importante para líderes, mas ela é diferente da capacidade
de gestão de pessoas. Coordenação está ligada ao potencial de conduzir, selecionar e orientar pessoas
com diferentes aptidões para os desafios e objetivos da equipe e da empresa;
9 Negociação e Persuasão:
Para resolver conflitos, para atuar em
equipe, para conciliar diferenças e vender
ideias dentro de um ambiente corporativo é
preciso desenvolver aptidões como o poder
de negociação (encontrar benefícios para
ambos os lados) e de persuasão (convencer
alguém a mudar algo);
10 Flexibilidade Cognitiva:
Como já falamos algumas vezes, se adaptar às
rápidas mudanças do mundo de hoje é uma
capacidade essencial para o profissional que
quer se destacar. Ter flexibilidade cognitiva
significa ter adaptabilidade, abertura para
transformações, reconhecimento e
acolhimento de críticas e não ter apego a
rotinas e metodologias inflexíveis.
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Como aprender soft skills?
Autodesenvolvimento
Quando queremos saber mais sobre algo, qual é a primeira
coisa que nos passa pela cabeça? Estudar! Você já está no
caminho certo lendo o material que preparamos. Ele vai te
dar base para continuar suas pesquisas e estudos sobre as
soft skills.

Cursos
Hoje já existem diversos cursos e ferramentas
pensadas para o desenvolvimento das soft skills,
seja de forma geral ou para capacidades específicas
que você sente necessidade de evoluir. Busque as
opções disponíveis tanto nas modalidades
presenciais quanto cursos online.
Experiências
Estamos falando de habilidades comportamentais,
humanas e sociais. Logo, esteja aberto para aprender
com os outros. Explore situações fora da sua bolha,
observe rotinas e formas diferentes de lidar com o
mundo, converse, procure ativamente vivências
diferentes das quais você está acostumado. Tudo isso vai
estimular algumas soft skills e também te mostrar na
prática em quais você precisa focar para evoluir como
pessoa e profissional.

Autoconhecimento
Outra forma de entendermos o desenvolvimento é
nos escutarmos, nos conhecermos, nos respeitarmos.
Com o autoconhecimento, além de entender quais são
as skills que você precisa melhorar, você consegue
acompanhar de forma sincera suas evoluções e
limitações.
"Não pense que a transformação digital é sobre
tecnologia. A questão não são quantas plataformas
ou ferramentas você domina. O que vai diferenciar
você hoje no mercado, em uma entrevista ou
processo seletivo, é o que você faz com as
ferramentas. Não é só sobre tecnologia, é sobre
pessoas."

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