Matriz de Esforço x Impacto

O QUE IMPEDE DE FAZER MAIS FOLLOW-UPS?

Problemas reportados - Brainstorming Agrupamento Esforço Impacto Classificação Status

(para resolver) (na solução)

7 Desconhece o que acontece na empresa (fábrica) - apresentar processo de fabricação Falta de treinamento 1.0 3.7 Ver e Agir
8 Não conhece novos produtos - apresentação e comunicação NP - anúncio no site sai antes da equipe Falta de treinamento 1.0 3.7 Ver e Agir
16 Consultas 1° contato - identificar necessidade, ofertar produto, cadastrar e verificar prazo. Falte de tempo 1.0 3.0 Ver e Agir
17 Atendimento balcão Problemas Externos 1.0 1.7 Ver e Agir
Entender a importância do FUP - FUP cliente e industrializadores mais simples que revenda - qual canal priorizar? - FUP último a
25
priorizar
Gestão 1.0 1.7 Ver e Agir
Vários canais ao mesmo tempo para o mesmo cliente - Ligações, WhatsApp, E-mail ou FUP - qual canal priorizar? - FUP último a
27 priorizar Gestão 1.0 1.7 Ver e Agir
30 Filtrar condições personalizadas para clientes - falta de acompanhamento periódico gerência Gestão 1.0 3.0 Ver e Agir
18 Resolver problemas de material errado - EMBALAGEM Problemas Externos 1.7 3.7 Ver e Agir
24 Muitos gerentes (lideres) - prioridades diferentes Gestão 1.7 3.7 Ver e Agir
26 WhatsApp requer maior velocidade de resposta - Ligações, WhatsApp, E-mail ou FUP - qual canal priorizar? - FUP último a priorizar Gestão 1.7 3.7 Ver e Agir

28 Ambiente pouco motivador - resolver problemas particulares - pouca ajuda mútua - falta de acompanhamento periódico gerência Gestão 1.7 3.7 Ver e Agir
31 Representante - auxiliar na cotação e orçamentos Gestão 1.7 3.7 Ver e Agir
9 Falta/atualização de técnicas de vendas - treinamento para otimizar vendas Falta de treinamento 2.3 3.7 Ver e Agir
19 Todos os comunicados vem para vendas - informar pendencias financeiras e boletos - FINANCEIRO. Problemas Externos 2.3 3.7 Ver e Agir
23 Falta de planejamento - Falta de foco/dispersão Gestão 2.3 3.7 Ver e Agir
15 Vários canais ao mesmo tempo para o mesmo cliente - muitos clientes não gostam de falar Falte de tempo 3.0 3.7 Ver e Agir
20 Retorno para Vendas de clientes com restrição - FINANCEIRO Problemas Externos 3.0 3.7 Ver e Agir
29 Poucas vendedoras - grande volume de trabalho - percepção de que tudo se concentra em vendas - falta de acompanhamento Gestão 3.0 3.7 Ver e Agir
periódico gerência
11 Alto volume de WhatsApp - contatos de WhatsApp buscam retornos mais rápidos (prioritários) Falte de tempo 3.7 3.7 Ver e Agir
22 Resolver problemas de NF referente à transportadora - coleta ou liberação de pedidos - LOGÍSTICA Problemas Externos 1.7 4.3 Prioritário
10 Alto volume de e-mails e ligações - cotação acumuladas Falte de tempo 3.0 6.3 Prioritário
14 Conversas e atividades particulares - dificuldade para se policiar no tempo Falte de tempo 3.0 6.3 Prioritário
13 Crescimento Schioppa para a mesma equipe - muitos novos clientes Falte de tempo 3.0 5.7 Prioritário
12 Crescimento Schioppa para a mesma equipe - volume de cotações para enviar Falte de tempo 3.0 5.7 Prioritário
6 Lentidão e dificuldade para acessar agenda de telefones - aparelho celular antigo Infraestrutura 3.7 5.7 Prioritário
1 Retorno da voz nas ligações - impede fluidez das ligações Infraestrutura 3.7 4.3 Prioritário
2 Sistema não facilita o clicar e ligar - impede fluidez das ligações Infraestrutura 3.7 5.0 Prioritário
3 Telefone e WhatsApp separados - Necessário trocas de fones - impede fluidez das ligações Infraestrutura 4.3 5.0 Complexo
4 Linhas telefônicas instáveis - impede fluidez das ligações Infraestrutura 4.3 5.0 Complexo
5 Instabilidade na internet Infraestrutura 5.7 7.0 Complexo
21 Busca de informação sobre prazo - PCP Problemas Externos 4.3 5.7 Complexo
 Matriz de Esforço x Impacto
O QUE IMPEDE DE FAZER MAIS FOLLOW-UPS?

ESFORÇO - para resolver

7.0 6.0 5.0 4.0 3.0 2.0 1.0
7.0

6.0

complexos prioritários
5.0
IMPACTO - na solução

4.0
12
11

3.0

2.0 descartar ver e agir

1.0

Critério
7 5 3 1
Muito
Elevado Alto Baixo
baixo
 Critério Custo
Elevado R$ 10,000.00
Alto R$ 5,000.00
Baixo R$ 2,500.00
Muito Baixo R$ 1,000.00

Esforço Impacto
# Problemas reportados #E1 #E2 #E3 #I1 #I2 #I3 STATUS
(para resolver) (na solução)
4 Troca de retorno de palco 5.0 5 7.0 7 Complexo
9 Oficina de Música 5.0 5 7.0 7 Complexo
3 Manutenção de Retorno de palco 3.0 3 7.0 7 Prioritário
5 Manutenção de Sistema de som Igreja (Caixas) 3.0 3 7.0 7 Prioritário
6 Reposicionamento das Caixas 3.0 3 5.0 5 Prioritário
1 Troca de Microfone do Celebrante (Padre) 1.0 1 7.0 7 Prioritário
10 Conjunto de Microfones (padrão) 3.0 3 5.0 5 Prioritário
12 Festival de Música Católica 3.0 3 5.0 5 Prioritário
8 Aquisição de cubo de Baixo 3.0 3 3.0 3 Ver e Agir
2 Manutenção/Aquisição de bateria eletrônica 2.0 2 2.0 2 Ver e Agir
7 Manutenção Violão 1.0 1 3.0 3 Ver e Agir
11 Reposicionamento do sistema de som (mesa) 1.0 1 3.0 3 Ver e Agir
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 Problemas priorizado Ação de melhoria Responsável Prazo Investimento
Ação # (O que?) (Como?) (Quem?) (Quando?) (Quanto?) Status
PRIORITÁRIO
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