Tutorial para Levantar Suas Realizações – SOAR

A técnica SOAR é uma ferramenta muito útil para o levantamento de seu histórico de realizações profissionais, o que vai
contribuir para sua comunicação com o mercado, seja na forma de Currículo, Mídias Sociais, Networking,
Apresentações e Entrevista. Também vai facilitar a identificação de sua Oferta e seus Diferenciais. O acrônimo SOAR
quer dizer: Situação, Obstáculos, Ações e Resultados.

Antes de iniciar o levantamento de seu histórico de realizações profissionais, seguem algumas recomendações
importantes para a elaboração:

1) Identificando suas Realizações:

Veja as perguntas abaixo, elas ajudarão você a identificar suas realizações. Analise as perguntas e assinale as que
se aplicam a você. Para cada item aplicável, especifique uma palavra-chave que o lembrará da realização.

 Você identificou um problema e o resolveu? Quais foram os resultados?

 Poupou dinheiro ou tempo da empresa? Quanto? Qual foi o impacto positivo da economia para a empresa?
 Você aumentou a produtividade ou reduziu o tempo de manutenção? Em quanto? Como a economia afetou os
resultados financeiros?
 Revisou e/ou reestruturou processos ou áreas? Quais foram os resultados de seus esforços?
 Participou da tomada de decisões ou planejamento? Que contribuições deu à equipe? Quais foram os resultados
de seus esforços?
 Melhorou a eficiência de pessoas ou operações? Qual foi a economia?
 Participou de início ou encerramento de unidades e/ou operações? Que desafios enfrentou?
 Implantou e/ou criou sistemas ou procedimentos? Qual foi o impacto na equipe e na organização?
 Atuou como ligação entre áreas? Conseguiu que as coisas corressem de forma mais eficaz?
 Produziu relatórios ou informações estratégicas que possibilitaram à administração tomar decisões mais
assertivas?

2) Escrevendo suas Realizações:

 Empregue verbos ou palavras de ação. Você poderá usar mais de um verbo de ação se for pertinente. Por
exemplo: “desenvolvi e implementei”, ou “início e organização”. 
 A meta é incluir muitos itens, e não apenas os mais importantes. Embora você não vá incluir cada item no
currículo, as realizações poderão ajudá-lo a identificar competências importantes e sua oferta ao mercado.
 Onde for possível, procure quantificar os resultados. Empregue números, valores e/ou porcentagens. Qual foi o
resultado? A quem beneficiou? Como? Pode ser de forma quantitativa ou qualitativa.
 Você liderou o trabalho de outras pessoas? Se liderou, nada mais justo do que reivindicar o crédito pelos
resultados.
 Talvez você possa desfrutar sozinho dos créditos por certas realizações; por exemplo, se você fez parte de uma
equipe de trabalho, será necessário indicar o que foi feito e o resultado dessas ações. 

Julho/2016
 Para isso observe a lista de verbos abaixo e identifique claramente qual foi a sua ação:

Acelerei Calculei Criei Estabeleci Inspecionei Orientei Reformulei

Acertei Cataloguei Critiquei Estimulei Instalei Originei Registrei
Aconselhei Chefiei Deleguei Examinei Instiguei Persuadi Regularizei
Adaptei Classifiquei Demonstrei Executei Instituí Pesquisei Remodelei
Administrei Coletei Desenvolvi Expliquei Integrei Preparei Representei
Agendei Comercializei Despachei Extraí Interpretei Presidi Restabeleci
Agilizei Compilei Diagnostiquei Fabriquei Introduzi Previ Resumi
Alistei Comprei Diferenciei Familiarizei Inventei Priorizei Revitalizei
Aloquei Compus Diminuí Foquei Lancei Processei Salvei
Ampliei Conceitualizei Dirigi Formulei Levantei Produzi Sistematizei
Analisei Concluí Diversifiquei Fortaleci Liderei Programei Solidifiquei
Aparei Conduzi Divulguei Fundei Mantive Projetei Solucionei
Apresentei Consegui Doutrinei Gerenciei Mediei Promovi Supervisionei
Aprimorei Consertei Editei Geri Melhorei Providenciei Tabulei
Aprovei Consolidei Eduquei Habilitei Moderei Reabilitei Trabalhei
Assessorei Construí Elaborei Identifiquei Moldei Realizei Traduzi
Atribuí Contive Eliminei Ilustrei Monitorei Recomendei Treinei
Atuei Contratei Ensinei Incentivei Montei Reconciliei Triei
Auditei Contribuí Entrevistei Indiquei Motivei Recrutei Validei
Aumentei Controlei Equilibrei Influenciei Negociei Recuperei Viabilizei
Automatizei Coordenei Esclareci Informei Operei Redigi Viajei
Avaliei Correspondi Escrevi Iniciei Orcei Reduzi
Avancei Cortei Especifiquei Inovei Organizei Reestruturei

3) Exemplos de SOAR:

Situação Obstáculos Ações Resultados

A empresa possuía seis Resistência dos Desenvolvimento de premissas do novo modelo. Alcance do objetivo de centralização em
áreas de Comunicação gestores de prazo recorde de 2 meses com
dispersas entre os negócio, por Envolvimento de todos os líderes de Comunicação envolvimento de 100% dos colaboradores.
negócios e optou por quererem manter a em workshop de brainstorming para a construção
centralizar para ganhar área sob o controle do novo modelo e posterior envolvimento de todos Ganho de sinergia com redução de 20% nos
mais sinergia. Isso da UN. os colaboradores das equipes. custos de operação.
representava:
Insegurança dos Ajuste da estrutura de colaboradores (perfil
- 6 gerentes executivos líderes de x novas oportunidades na área).
Comunicação em Realocação de 20 profissionais em outras
- 120 funcionários
função de uma áreas da empresa e demissão de 5
(coordenadores, analistas
crença de pessoas.
e assistentes).
eliminação de
cargos e pessoas
Empresa grande (22 mil Envolver todos os Criação de gincana social. Cada equipe tinha seus 1º. Ano: envolvimento de 4.500 profissionais
funcionários) e dispersa colaboradores. desafios e concorriam entre si + arrecadados e doados R$ 500 mil.
em vários lugares do país.
Dificuldade Divisão de equipes divididas nas várias regiões do 40 instituições beneficiadas
Necessidade de criar país.
geográfica
pontos de integração. A gincana entrou no calendário de eventos
Participação voluntária. da empresa e perdurou por seis anos, com
evolução crescente em número de
Desenvolvimento de Líderes locais.
participantes e arrecadações.

Julho/2016
4) Associação de Competências a cada Realização

É muito importante identificar as principais competências que você utilizou em cada uma das suas Realizações.
Entendemos COMPETÊNCIA como o conjunto de recursos pessoais (físicos, intelectuais e psicológicos) que permitem a
uma pessoa dar respostas adequadas às situações de vida. É o uso de recursos (know-how, habilidades, características
pessoais, estilo etc.) para o alcance de um resultado ou de um objetivo.
Portanto, na vida profissional, competência é todo recurso pessoal necessário para desenvolver-se em uma carreira,
enfrentar os desafios, resolver os problemas de origem tanto técnica quanto de relacionamento, de gestão, de estratégia
e de criação, atingindo os resultados ou contribuições esperados.
Uma forma de tornar a compreensão mais didática é dividir as competências em três categorias primárias que podem ser
combinadas para formar competências mais complexas:

CONHECIMENTOS, que dizem respeito a:

 Conceitos: a definição ou compreensão do significado de algo.
 Processos operacionais: fórmulas ou procedimentos que descrevem o modo como algo é feito.
Conhecimentos são continuamente criados, mudados e, às vezes, perdidos ou desacreditados. As mudanças no mundo
do trabalho, na tecnologia, nas relações sociais etc. fazem com que fiquem ultrapassados e sejam reciclados ou
substituídos por outros. 

HABILIDADES, que se referem ao fazer, à capacidade e facilidade para executar algo. Podem ser:

 Físicas: quando a destreza manual e o esforço físico, por exemplo, são acionados.
 Sensoriais: quando os órgãos do sentido (olfato, paladar, audição, visão e tato) são utilizados para identificar ou
qualificar algo.
 Intelectuais: quando a memória, a dedução, a criatividade etc. são utilizadas para produzir, compreender ou
resolver situações.
 Relacionamento: quando a interatividade social (relacionar-se efetivamente, liderar equipes, atuar em grupos
multidisciplinares, conduzir negociações etc.) é requerida.

ATITUDES, que se referem a predisposições para agir em determinadas situações: coragem, paciência, resiliência, pro
atividade etc.

Julho/2016
Veja uma lista de COMPETÊNCIAS, com suas respectivas descrições:

CATEGORIAS HABILIDADES E ATITUDES

ORIENTAÇÃO PARA AÇÃO

Gosta de trabalhar muito; é orientado para ação e cheio de energia para as coisas que considera desafiadoras; não tem
receio de agir com planejamento mínimo; aproveita oportunidades quando surgem.
FACILIDADE EM LIDAR COM AMBIGÜIDADE
Capaz de lidar eficazmente com as mudanças; capaz de decidir e agir sem conhecer a situação completa; não se abala
com situações confusas; não precisa terminar as coisas antes de iniciar nova atividade; capaz de lidar com riscos e
incertezas confortavelmente.
ACESSIBILIDADE
É acessível; esforça-se para deixar as pessoas à vontade; é amistoso, agradável e simpático; é sensível às ansiedades
das pessoas e paciente com elas; tem facilidade para relacionar-se; é bom ouvinte; sabe das coisas antecipadamente
através de informações incompletas e informais e a tempo de tomar alguma atitude.
RELACIONAMENTO COM SUPERIORES
Relaciona-se bem com superiores; capaz de esforçar-se além do normal para desempenhar bem para um superior que
respeita; é aberto ao aprendizado com superiores que sejam bons orientadores e que promovam autonomia; gosta de
aprender com a experiência dos outros; fácil de desafiar e desenvolver; aceita orientação confortavelmente.
PERSPICÁCIA PARA NEGÓCIOS
Conhecedor das atuais e possíveis futuras políticas, práticas, tendências e informações que afetam seus negócios e
organização; conhece a concorrência; sabe como funcionam estratégias e táticas no mercado.
AMBIÇÃO DE CARREIRA
Trabalha ativamente para se auto desenvolver e construir uma carreira gratificante; sabe o que quer de sua carreira; é
orientado para carreira e faz as coisas acontecerem para si mesmo; sabe fazer seu marketing pessoal na busca de
oportunidades; é proativo, não esperando pela organização para agir ou perguntar.
PREOCUPAÇÃO COM SUBORDINADOS
Interessa-se pelas necessidades profissionais e pessoais de seus subordinados; quer saber sobre planos, esperanças,
problemas e anseios; conhece as preocupações e dúvidas dos subordinados; está disponível para ouvir problemas
pessoais; é sensível à carga de trabalho e recompensa esforços, trabalho árduo e resultados.
FACILIDADE DE RELACIONAMENTO COM A ALTA DIREÇÃO
Sente-se à vontade com executivos sêniores; capaz de transmitir más notícias à alta direção sem tensão ou nervosismo
indevido; compreende a linha de pensamento e ação de altos executivos; capaz de determinar a melhor maneira de
conseguir que as coisas sejam feitas falando a língua deles e respondendo às suas necessidades; capaz de desenvolver
abordagens consideradas adequadas e positivas.
HABILIDADE DE COMANDO
Não tem receio de assumir uma posição de liderança diante de dificuldades; faz o que é necessário e supera resistências
para conseguir que o trabalho seja realizado; se necessário, adota atitudes impopulares; enfrenta situações difíceis com
coragem e tenacidade; encoraja a discussão direta e difícil, mas não se intimida para encerrá-la e prosseguir o trabalho;
é solicitado a dar orientação durante uma crise; gosta de liderar.
COMPAIXÃO
Preocupa-se genuinamente com as pessoas, seus problemas profissionais e pessoais; é acessível e está disponível para
ajudar; é solidário com o sofrimento dos outros; demonstra autêntica empatia com as alegrias e tristezas das pessoas.
PONDERAÇÃO
Mantém-se calmo sob pressão; não se torna temperamental ou hostil diante de dificuldades; é considerado maduro;
capaz de administrar seu próprio estresse; não perde o equilíbrio diante do inesperado; não demonstra frustração
quando encontra resistência ou obstáculos; traz estabilidade durante crises.

Julho/2016
ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
Enfrenta conflitos como oportunidades para aperfeiçoamento; capaz de elaborar acordos e solucionar conflitos de modo
justo; bom ouvinte; compreende rapidamente os outros; capaz de encontrar elementos comuns e obter cooperação com
o mínimo de tumulto.
CONFRONTO COM SUBORDINADOS
Sabe ser firme com subordinados problemáticos e no momento oportuno; não permite que problemas proliferem; avalia
desempenho periodicamente e realiza debates oportunos; capaz de tomar decisões negativas com relação a
subordinados quando todos os esforços se esgotaram; lida eficazmente com subordinados resistentes e difíceis.
CRIATIVIDADE
Tem muitas ideias inovadoras e singulares; capaz de relacionar ideias anteriormente díspares; tende a ser considerado
original e criativo em situações de "brainstorming."
ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTE
Dedicado a atender às expectativas e necessidades dos clientes internos e externos; obtém informações diretamente do
cliente e as usa para melhorar produtos e serviços; fala e age tendo o cliente em mente; estabelece e mantém
relacionamentos eficazes com clientes e ganha sua confiança e respeito.
TOMADA DE DECISÕES OPORTUNAS
Toma decisões difíceis no momento oportuno, às vezes com informações incompletas e com prazos exíguos e sob
pressão; é orientado para ação.
DECISÃO DE QUALIDADE
Toma decisões corretas (sem considerar quanto tempo é necessário), baseado em uma combinação de análise,
sabedoria, experiência e julgamento; o tempo mostra que a maioria de suas soluções e sugestões foram corretas e
adequadas; é consultado pelas pessoas para dar conselhos e soluções.
DELEGAÇÃO
Delega confortavelmente e claramente tanto tarefas e decisões rotineiras quanto as importantes; compartilha
responsabilidades; tende a confiar no desempenho das pessoas; não interfere no trabalho dos subordinados.
DESENVOLVIMENTO DE SUBORDINADOS
Dá atribuições e tarefas desafiadoras; realiza frequentes reuniões de desenvolvimento; conhece as metas de carreira de
cada subordinado; concebe planos de desenvolvimento arrojados e os executa; motiva os subordinados a aceitarem
medidas de desenvolvimento; aceita subordinados que precisam ser desenvolvidos; extrai o melhor das pessoas; é um
desenvolvedor de pessoas.
GERENCIAMENTO DE SUBORDINADOS
Sabe dar instruções claras; estabelece objetivos amplos; distribui a carga de trabalho adequadamente; define o trabalho
de modo bem planejado e organizado; mantém diálogo aberto com subordinados a respeito do trabalho e resultados;
extrai o melhor das pessoas.
ADMINISTRAÇÃO DE DIVERSIDADE
Administra todos os tipos e classes de pessoas igualmente; lida eficazmente com todas as raças, nacionalidades,
culturas, deficiências, idades e ambos os sexos; contrata variedade e diversidade, sem considerar classe; apoia
tratamento e oportunidades iguais e justas para todos.
ÉTICA E VALORES
É fiel a um conjunto apropriado (para o cenário) e eficaz de valores e princípios essenciais, tanto em situações
agradáveis quanto difíceis; age de acordo com esses valores; recompensa valores corretos e desaprova os errados;
pratica o que prega.
IMPARCIALIDADE COM SUBORDINADOS
Trata seus subordinados com imparcialidade; não tem favorito; age com justiça; incentiva o diálogo aberto e franco; não
tem “agenda” oculta.
SELEÇÃO DE FUNCIONÁRIOS
Tem "faro" para talentos; contrata as melhores pessoas disponíveis, dentro e fora da empresa; não tem medo de
selecionar pessoas competentes; monta equipes talentosas.

Julho/2016
HUMOR
Tem senso de humor positivo e construtivo; capaz de rir de si mesmo e com outros; é adequadamente espirituoso e sabe
usar o humor para aliviar tensão.
FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES
Fornece as informações que as pessoas precisam para a execução de seus trabalhos e para sentir-se bem em participar
da equipe, unidade e/ou organização; fornece feedback e informações diretamente às pessoas, para que possam tomar
decisões precisas; é oportuno com as informações.
GESTÃO INOVADORA
Tem bom julgamento sobre quais ideias e sugestões criativas darão certo; tem percepção para gerenciar o processo
criativo das pessoas; capaz de facilitar o brainstorming eficaz; capaz de projetar como ideias potenciais podem ser
concretizadas no mercado; eficiente na concretização das ideias criativas das pessoas.
INTEGRIDADE E CONFIANÇA
Tem a confiança das pessoas; é visto como um indivíduo direto, confiável; capaz de apresentar a verdade sem rodeios,
de modo adequado; guarda confidências; não culpa outro por seus próprios erros, nem se desvirtua para obter
vantagens ou proteção pessoal.
FORÇA INTELECTUAL
É inteligente; administra conceitos e complexidade confortavelmente; descrito como intelectualmente arguto, capaz e
ágil.
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Relaciona-se bem com todo tipo de pessoas, acima, abaixo e lateralmente, dentro e fora da organização; sabe
estabelecer a comunicação adequada; ouve; cultiva relacionamentos construtivos e efetivos; usa diplomacia e tato;
valoriza as pessoas; sabe confortavelmente amenizar situações tensas.
APRENDIZADO RÁPIDO
Aprende rapidamente quando enfrenta novos problemas; estudante incansável e versátil; aberto a mudanças; analisa
sucessos, bem como fracassos para melhorar; experimenta e fará tudo para encontrar soluções; gosta do desafio de
tarefas desconhecidas; compreende facilmente a essência e a estrutura subjacente.
OUVINTE
Ouve atenta e ativamente; tem paciência para ouvir as pessoas; é capaz de parafrasear precisamente as opiniões das
pessoas, mesmo discordando.
CORAGEM GERENCIAL
Fornece feedback atualizado, direto, completo e factível; não omite nada que precise ser dito; sempre deixa as pessoas
saberem onde estão pisando; enfrenta os problemas das pessoas rápida e diretamente; não tem medo de tomar
decisões negativas (por exemplo, impor período de experiência, demitir, rebaixar posição, etc.), quando necessário.
ADMINISTRAÇÃO E AVALIAÇÃO
Atribui claramente responsabilidades por tarefas e decisões; estabelece objetivos e medidas claras; monitora processos,
progresso e resultados adequadamente; dá feedback oportuno e objetivo com relação a realizações.
MOTIVAÇÃO DE SUBORDINADOS E OUTROS
Capaz de motivar vários tipos de subordinados e membros de equipe ou projetos; capaz de avaliar o potencial de cada
pessoa e usá-lo para extrair o melhor delas; delega tarefas e decisões; incentiva contribuições e compartilha créditos e
visibilidade; faz cada pessoa sentir a importância de seu trabalho; é alguém com quem e para quem as pessoas gostam
de trabalhar.
NEGOCIAÇÃO
Negociador habilidoso em situações difíceis, tanto com grupos internos quanto externos; capaz de solucionar diferenças
com um mínimo de tumulto; capaz de obter concessões sem prejudicar relacionamentos; sabe ser direto e convincente,
bem como diplomático; numa negociação ganha rapidamente a confiança das outras partes; tem bom senso de timing.
AGILIDADE ORGANIZACIONAL
Sabe como funcionam as empresas; sabe conseguir que as coisas sejam feitas, tanto através dos canais formais quanto
através da rede informal; compreende a origem e a argumentação por trás das principais políticas, práticas e
procedimentos.

Julho/2016
ORGANIZAÇÃO
Capaz de obter os recursos (pessoas, recursos financeiros, material, apoio) para conseguir que as coisas sejam feitas;
capaz de orquestrar múltiplas atividades ao mesmo tempo para alcançar seu objetivo; utiliza recursos eficaz e
eficientemente; organiza informações e arquivos de modo prático.
FACILIDADE PARA LIDAR COM PARADOXOS
É muito flexível e adaptável; capaz de agir de maneira que parecem contraditórias; pode ser tanto inflexível quanto
compassível, empático e objetivo; sabe liderar e seguir; pode ser um colaborador tanto individual quanto de equipe; pode
ser autoconfiante e apropriadamente humilde; é visto como equilibrado, apesar das exigências conflitantes da situação.
PACIÊNCIA
É tolerante com pessoas e processos; ouve e confere antes de agir; procura compreender as pessoas e os dados antes
de fazer julgamentos e agir; sabe implantar mudanças; espera o outro o alcançarem antes de agir; é sensível ao ritmo
apropriado dos processos; em situação tensa mantém a tranquilidade.
RELACIONAMENTO COM PARES E COLEGAS
Não tem dificuldade para encontrar pontos em comum e solucionar problemas satisfatoriamente para todos; capaz de
representar seus próprios interesses e, ainda assim, ser justo com outros grupos; consegue solucionar problemas com
colegas com um mínimo de transtorno; é visto como tendo espírito de equipe e cooperativo; ganha a confiança e o apoio
dos colegas facilmente; incentiva a colaboração; sabe dar más notícias eficazmente aos colegas.
PERSEVERANÇA
Luta por tudo com perseverança e motivação; tem necessidade de terminar o que começou; raramente desiste de
continuar a fazer aquilo que se propôs, principalmente diante de resistência ou contrariedades.
EXPOSIÇÃO PESSOAL
Compartilha voluntariamente suas opiniões sobre forças, fraquezas e limitações pessoais; admite livre e publicamente
erros e deficiências; é aberto quanto a crenças e sentimentos pessoais; é frequentemente um livro aberto para as
pessoas ao seu redor.
APRENDIZADO PESSOAL
Percebe a necessidade de mudar rapidamente o comportamento pessoal, interpessoal e gerencial; observa a reação das
pessoas quanto às suas tentativas de influenciar e obter resultados; procura feedback; é sensível a exigências e
requisitos de mudanças pessoais e muda de acordo.
PERSPECTIVA / AMPLITUDE DE INTERESSES
Procura sempre a perspectiva mais ampla de uma questão/desafio; tem interesses e metas pessoais e profissionais
abrangentes; tem visão mais ampla do que a maioria das pessoas; pode facilmente propor cenários alternativos para
planejamento; pensa globalmente.
PLANEJAMENTO
Planeja corretamente duração e dificuldade de tarefas e projetos; estabelece objetivos e metas; divide o trabalho em
etapas; desenvolve cronogramas e tarefas; antecipa problemas e obstáculos e prepara-se adequadamente; mede
desempenho contra metas; avalia resultados.
TRAQUEJO POLÍTICO
Sabe administrar situações políticas complexas eficaz e tranquilamente; é sensível ao modo de ser e funcionar das
pessoas e organizações; antecipa onde estão as situações explosivas e planeja sua abordagem de acordo; aceita a
política corporativa como parte necessária da vida organizacional e trabalha para ajustar-se a essa realidade; é uma
pessoa que sabe esquivar-se de situações complicadas.
HABILIDADE DE APRESENTAÇÕES
É eficaz em vários cenários de apresentações formais: um a um, grupos grandes e pequenos, colegas, subordinados e
chefes; é eficaz tanto dentro quanto fora da organização, com relação a dados comuns ou tópicos controvertidos; impõe
atenção e é capaz de administrar processos de grupo durante a apresentação; sabe mudar de tática no percurso quando
percebe que alguma coisa não está funcionando.
DEFINIÇÃO DE PRIORIDADES
Dedica seu tempo e o tempo dos outros ao que é importante; concentra sua atenção nas poucas questões críticas e põe
de lado as muitas questões triviais; capaz de sentir o que será útil e o que pode prejudicar a realização de um objetivo;
elimina dificuldades; cria foco.

Julho/2016
SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Resolve problemas difíceis com soluções eficazes; faz boas perguntas e busca todas as fontes potenciais de respostas;
percebe problemas e padrões subjacentes; excelente em análise franca; vê além do óbvio e não se contenta com as
primeiras respostas.
GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
Hábil em conceber processos necessários para conseguir que as coisas sejam feitas; sabe como organizar pessoas e
atividades; compreende como separar e combinar tarefas em fluxo de trabalho eficiente; sabe o quê e como medir; capaz
de ver oportunidades de sinergia e integração onde outros não conseguem; capaz de simplificar processos complexos;
consegue mais com menos recursos.
ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS
Pode-se contar que ele sempre vai superar as metas com sucesso; seu desempenho é constante e consistentemente um
dos melhores; muito orientado para o “bottom line”; motiva a si mesmo e aos outros com persistência para a obtenção de
resultados.
AUTODESENVOLVIMENTO
Conhece suas forças e sabe empregá-las; conhece suas fraquezas e esforça-se para neutralizar algumas e corrigir
outras; conhece limites pessoais e procura compensá-los; compreende que situações e níveis diferentes podem exigir
habilidades e abordagens diferentes; tem como compromisso pessoal estar sempre se atualizando e esforça-se para
isso.
AUTOCONHECIMENTO
Conhece forças, fraquezas, oportunidades e limites pessoais; procura feedback; adquire insight de seus erros; é aberto a
críticas; não é defensivo; aceita falar de deficiências; gosta de avaliações de desempenho equilibradas (pontos positivos
e negativos), e discussões sobre carreira.
AVALIAÇÃO DE PESSOAS
É bom avaliador de talentos; após exposição razoável é capaz de identificar claramente as forças e limitações das
pessoas, dentro e fora da organização; capaz de antecipar precisamente o que várias pessoas farão em diversas
situações.
INDEPENDÊNCIA
Não foge às suas responsabilidades; pessoa em quem se pode confiar nos momentos difíceis; gosta de assumir algum
problema ou questão; sente-se à vontade trabalhando sozinho em tarefas complexas.
AGILIDADE ESTRATÉGICA
Tem visão estratégica clara; capaz de antecipar consequências e tendências com precisão; tem amplo conhecimento e
perspectiva; é orientado para o futuro; capaz de construir cenários e visões confiáveis; sabe criar estratégias e planos
competitivos.
GESTÃO À DISTÂNCIA
Capaz de desenvolver práticas, processos e procedimentos que permitem o gerenciamento à distância; sente-se à
vontade para deixar que as coisas sigam seu curso sem sua interferência pessoal; capaz de fazer as coisas funcionarem
durante sua ausência por intermédio de outras pessoas; capaz de impactar pessoas e resultados mesmo à distância.
DESENVOLVIMENTO DE ESPÍRITO DE EQUIPE
Cria moral e espírito fortes em sua equipe; compartilha vitórias e sucessos; incentiva o diálogo franco; permite que as
pessoas terminem e assumam a responsabilidade pelo trabalho delas; deixa que subordinados apresentem trabalhos à
alta direção; age como se o sucesso fosse de toda a equipe; gera um sentimento de participação na equipe.
CAPACIDADE DE APRENDIZAGEM
Tem facilidade para aprender coisas técnicas rapidamente; capaz de aprender novas habilidades e assimilar novos
conhecimentos; tem facilidade para aprender sobre novos segmentos, empresas, produtos ou técnicas, bem como
habilidades de negócio; sai-se bem em cursos técnicos e seminários de negócios.
ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO
Utiliza seu tempo eficaz e eficientemente; define prioridades; valoriza o tempo; separa os poucos assuntos críticos dos
muitos triviais e concentra seus esforços de acordo.

Julho/2016
GESTÃO POR QUALIDADE TOTAL
Dedica-se a fornecer produtos e serviços da mais alta qualidade e que atendam às necessidades e requisitos de clientes
internos e externos; está comprometido com aperfeiçoamentos constantes através de delegação e gerenciamento por
dados; é receptivo a sugestões e experiências; cria um ambiente de aprendizado que leva a processos de trabalho mais
eficientes e eficazes.
COMPREENSÃO DAS PESSOAS
Ouve atentamente para compreender vários pontos de vista, quer concorde ou não; abstém-se de julgar até que a outra
parte tenha exposto sua versão; capaz de externar claramente pontos de vista contrários aos seus, mesmo que não os
aceite; aceita diferenças; sabe prever o que as pessoas dirão ou farão em situações diferentes.
CRIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE VISÃO E PROPÓSITO
Cria e comunica uma visão ou sentido de propósito vigorosos e inspiradores; tem visão; vê possibilidades; é otimista; cria
marcos e símbolos para arregimentar o apoio para sua visão; faz a visão ser compartilhada por todos; capaz de inspirar e
motivar unidades e organizações inteiras; é carismático.
EQUILÍBRIO DE TRABALHO X VIDA PESSOAL
Mantém um equilíbrio consciente entre seu trabalho e vida pessoal, de modo que nenhum seja negligenciado ou
prejudique o outro; não é unidimensional; sabe como administrar ambos; consegue o que quer de ambos.
COMUNICAÇÃO ESCRITA
É capaz de redigir clara e sucintamente em várias situações e estilos de comunicação; capaz de transmitir o efeito
desejado em suas mensagens.

CATEGORIA CONHECIMENTOS FUNCIONAIS/TÉCNICOS

Neste caso, por serem tão variados de uma função para outra, não sugerimos uma lista, fique livre para identificar
aqueles mais relevantes para o seu desempenho.

Julho/2016