11/02/2022 04:33 Dois Cenários Futuros e Cinco Super Capacidades - O Futuro das Coisas

Dois Cenários Futuros e

Cinco Super
Capacidades

9 de agosto de 2020 8 Min tos

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9 de agosto de 2020 8 Minutos

Lilia Porto
Privacidade - Termos

Vamos imaginar dois possíveis cenários. O primeiro, apresenta um olhar otimista sobre a

relação humano-tecnologia, criando possíveis trocas. O segundo é pessimista. Nele, os sistemas

educacionais não conseguiram acompanhar o ritmo das mudanças tecnológicas e culturais, e

falharam em desenvolver capacidades e talentos, deixando um contingente de pessoas sem

condições de conseguir emprego ou ter um trabalho autônomo.

Há diversos outros cenários, mas vamos considerar para este momento, apenas estes dois. Aliás,

cenários não precisam ser excludentes; diferentes cenários podem ocorrer simultaneamente

em diferentes países, indústrias, grupos etários ou grupos socioeconômicos. Cenários também

podem não ser utópicos nem distópicos, mas nos dar uma visão de possíveis versões do futuro,

mostrando forças ou tendências que poderiam influenciar esses futuros. Por isso, cenários
devem ser razoavelmente críveis, para que incentivem alguma ação.

Vale ainda dizer que, na construção de cenários levamos em conta variáveis de ​i mpacto que são

aquelas que poderiam ter maior influência sobre o futuro, e variáveis ​i ncertas que são aquelas

em que é mais difícil termos certeza sobre seus impactos, desdobramentos e

resultados. Embora possamos tratar essas variáveis ​c omo independentes, elas têm algumas
interações causais. Por exemplo, em cenários que consideram um rápido avanço tecnológico,
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pode haver uma pressão mais forte por novas habilidades e maior incentivo para o aprendizado.
Ou, o avanço tecnológico pode afetar padrões de mobilidade de profissionais, incentivando por Privacidade - Termos

exemplo, o trabalho remoto e, ao mesmo tempo, atraindo profissionais de diversas regiões

geográficas.

Vamos focar em dois cenários agora e depois extrapolar para possíveis habilidades e

capacidades para lidar com eles.

Cenário 1: Parceria Humano-Máquina

O primeiro cenário considera uma crescente colaboração entre humanos e tecnologias ao se

pensar essa dicotomia não mais em competição, mas humanos e máquinas dançando um “ pas
de deux ” combinando inteligência e habilidades com capacidades das novas tecnologias,
criando assim uma nova perspectiva de parceria.

Neste cenário, empresas adotam a automação, a robótica e a inteligência artificial para

substituir tarefas repetitivas, braçais e não cognitivas, reduzindo drasticamente o custo delas;
buscam três objetivos primordiais: melhorar (em vez de substituir), condições e oportunidades

de trabalho; melhorar a produtividade e a competitividade; e criar valor para os clientes.

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Nesta perspectiva, a força de trabalho integra-se à tecnologia sem ser substituída. As empresas
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envolvem seus colaboradores nas novas tecnologias, em vez de aliená-los, sem aquela visão
limitada de apenas identificar tarefas que possam ser automatizadas. Assim buscam a

reengenharia de processos, em torno da resolução de problemas, ao mesmo tempo

desenvolvendo habilidades de seus colaboradores.

Se tivéssemos que escolher uma única habilidade para lidar com

esse cenário, qual seria ela?

Algumas pessoas dirão que a habilidade-chave seria letramento digital e tecnológico; outras
irão apontar a aprendizagem autodirigida e lifelong learning (aprendizado contínuo), ou

pensamento computacional e programação, ou até mesmo pensamento inovativo.

Mas, será que o foco excessivo em habilidades tecnológicas poderia levar a um mundo menos
humanizado, focado apenas em produtividade e desempenho? Ou daria mais tempo e espaço

para as pessoas desenvolverem habilidades inerentemente humanas?

Sim, nesse cenário, empresas & pessoas podem se concentrar muito mais em explorar
oportunidades de criar trabalhos que aproveitem as capacidades distintamente humanas.

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Cenário 2: Mundo Robotizado Privacidade - Termos

Esse seria um pior cenário no futuro, em que grande das pessoas poderia enfrentar o
desemprego tecnológico. Nesse cenário, escolas e universidades não conseguiram acompanhar
as mudanças tecnológicas e culturais, deixando muitos sem capacidade de conseguir um
emprego ou criar um trabalho autônomo.

Assim como no cenário 1, aqui também há demanda por profissionais para que trabalhem em

cooperação com as máquinas, ao mesmo tempo que se especializem em novas funções. Mas,
para a maior parte da força de trabalho, o ritmo de aprendizado evoluiu muito pouco – o que
significa que muitos não conseguirão trabalhar em parceria com as novas tecnologias e nem
acompanhar as mudanças.

Esses trabalhadores, com suas habilidades consideradas obsoletas, enfrentariam escassez de

oportunidades. A falta de talento para novas funções levaria à crescente pressão para
automatizar ainda mais. A robótica, os algoritmos e o aprendizado de máquina, gerenciados
por poucas pessoas, passariam a fazer a maior parte da produção e distribuição.

Esse “esvaziamento” do mercado de trabalho levaria a profundas e crescentes desigualdades,

valores polarizados com pontos de vistas divergentes na sociedade sobre o avanço tecnológico.

Numa tentativa de controlar uma possível crise social, poderia haver esforços para manter os

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empregos “localmente”. A baixa mobilidade diminuiria o intercâmbio de novas ideias e a

expansão dos mercados. Trabalhadores menos qualificados ficariam restritos à atividades de Privacidade - Termos

subsistência ou poderiam depender do Estado para sua sobrevivência.

Diante desse cenário pessimista, qual seria a habilidade chave para as pessoas que não
conseguiram acompanhar os avanços tecnológicos?

Será que habilidades inerentemente humanas dariam alguma vantagem sobre as máquinas e

seu domínio no mercado de trabalho?

Cinco superpotências

Os cenários acima levam em conta três grandes tendências: a taxa de adoção tecnológica e seu

impacto nos modelos de negócios; a evolução da aprendizagem entre a força de trabalho atual
e futura; e a magnitude da mobilidade – remota ou presencial – de talentos entre países e
cidades.

Seja qual for o cenário, cinco capacidades inerentemente humanas, já estão sendo
consideradas “superpotências” para ajudar a navegar em tempos incertos, ambíguos e

complexos. Em um longo artigo publicado recentemente na Deloitte, John Hagel, John Seely

Brown e Maggie Wooll explicam porque acreditam que qualquer pessoa tem potencial para

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fortalecer a curiosidade, a imaginação, a criatividade, a empatia e coragem e porque acreditam

que serão fundamentais para os profissionais e para o ambiente de negócios do futuro. Privacidade - Termos

Segundo os autores, esse conjunto de capacidades facilita a identificação de oportunidades

ainda não claras e a lidar com problemas inesperados ou fora do padrão, e ainda, amplificam

outras habilidades como pensamento crítico, pensamento analítico,  sensemaking , inteligência

emocional e inteligência social. Também oferecem novos caminhos para que as pessoas se
requalifiquem e se reinventem; quando incentivadas a encontrar novas soluções ou abordagens
ou a enxergar contextos de maneiras diferentes, o trabalho se torna mais desafiador, envolvente
e repleto de oportunidades de aprendizado.

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Capacidades humanas inatas ampliam horizontes. (Fonte: Deloitte | Tradução livre: O Futuro das Coisas)

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Hoje, não temos mais a garantia de que as habilidades as quais ingressamos na vida
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profissional continuarão sendo relevantes nos próximos anos, e muito menos ao longo da

carreira. Em um mundo que precisa cada vez mais de novas habilidades, os autores defendem
que precisamos ter essa flexibilidade de aprender e reaprender; aquelas empresas que cultivam
o desenvolvimento dessas cinco capacidades irão contar com pessoas motivadas, que diante de
desafios irão procurar entender e aprender como se resolve:

A curiosidade é a percepção de que existem informações e perspectivas além daquilo que é

percebido ou visível. Uma pessoa curiosa faz perguntas para trazer à tona problemas mal
compreendidos e oportunidades escondidas; fazer perguntas amplia horizontes e revela
“pontos cegos” dos quais podem surgir oportunidades (ou disrupções). 

A imaginação transcende o que é “conhecido” para expandir novas perspectivas. É vislumbrar o

que ainda não existe. É possivelmente a capacidade mais primordial para sobreviver em um

ambiente em que inovações e disrupções podem vir de qualquer lugar, a qualquer momento.
Com o exercício da imaginação é possível trazer à tona oportunidades que não foram
percebidas e identificar novas formas de gerar valor ou impacto. 

A criatividade visa uma solução, buscando encontrar novas combinações seja de ideias,

ferramentas ou recursos para lidar com uma questão, um problema ou uma oportunidade. A

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velocidade das mudanças e a demanda dos clientes por soluções mais personalizadas, vem
levando empresas a desenvolver novas maneiras de abordar necessidades e problemas. Privacidade - Termos

Empatia é o reconhecimento inerente de que outras pessoas – colegas de trabalho, chefes,

clientes – têm necessidades, aspirações e preferências distintas, de acordo com contextos
individuais, os quais evoluem ao longo do tempo com base em experiências e personalidades.
Pessoas empáticas buscam entender necessidades e sentimentos de outras, inclusive de
clientes; antecipar necessidades e sentimentos pode revelar oportunidades para algo mais
significativo que sequer alguém tinha imaginado.

 A coragem é orientada para a ação e para levar a equipe a melhores resultados, mesmo que

isso incorra em risco pessoal. Quando a coragem é direcionada para alcançar algo, e não apenas
para superar o medo, ela se fortalece. Em um mundo cheio de incertezas, as pessoas podem
sentir medo real sobre o seu trabalho, seu desempenho, seu próprio potencial, e se irão manter-
se relevantes. Coragem para agir é reconhecer o que você não sabe, pedir ajuda e agir a
despeito dos riscos.

Cultivar essas cinco capacidades pode ser muito mais do que uma resposta à crise que estamos
vivendo. À medida que o mundo se torna mais complexo, elas serão críticas. No entanto, poucas
empresas investem recursos e tempo nisso – algumas tendem a focar em apenas uma única
capacidade. Normalmente, se concentram em habilidades mais mensuráveis, justamente

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porque capacidades humanas (e os benefícios delas) não parecem tangíveis, parecem meio

abstratas. Privacidade - Termos

Quando pensamos em um ambiente de trabalho criativo ou imaginativo, costuma vir à nossa

mente espaços descolados e divertidos. Segundo Hagel, Brown e Wooll, o que realmente
importa é se existe integração e fluidez entre as pessoas, entre o físico e o virtual. O acesso a
outras pessoas alimenta a criatividade e a empatia. O acesso à informação alimenta
a curiosidade. O acesso a ferramentas alimenta o desejo de experimentar e a imaginação. Silos
atrapalham; estruturas físicas, virtuais e sistêmicas também podem atrapalhar. É preciso apoiar
a exploração e a experimentação no trabalho diário, como também estimular conversas,
conexões e a formação de equipes para resolver problemas complexos. “ Se o acesso a um
recurso ou o contato com outros exigirem aprovações, as pessoas continuarão com o que têm e
o que sabem ”, alertam os autores.

Pensando como futurista

Em qualquer profissão ou área de atuação é importante considerar caminhos que o mercado

de trabalho poderá tomar, e considerar mais atentamente as complexas dinâmicas que afetam

a força de trabalho. Em tempos de incerteza, temos que avaliar riscos e oportunidades em

relação à diferentes e possíveis cenários, buscando visões positivas do amanhã.

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Pensar como um futurista ajuda a antecipar situações que podem afetar diretamente a sua
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vida profissional e o seu negócio, levando a tomada de decisões mais acertadas, e criando

ativamente futuros desejados. 

Crédito da imagem da capa: Lee Kyutae,  aka  Kokooma.

Taggeado em: cenários futuros , futuro do trabalho

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