Título: Não Faça Nada!

Aprenda a deixar que cada um faça o seu trabalho

Autor: J. Keith Murnighan
Tema: Liderança, Coaching, Recursos Humanos

Você será um líder mais eficaz se, em vez de se ocupar do trabalho, deixar que os outros se
encarreguem dele. Ou em outras palavras, parar de trabalhar e começar a liderar. É com essa
proposta que o professor da Escola de Negócios Kellog, J. Keith Murnighan, autor do livro Não
Faça Nada! Aprenda a deixar que cada um faça o seu trabalho, aborda a liderança de uma
maneira totalmente diferente, uma maneira que não é particularmente natural.

Segundo o autor, o líder não deve se envolver em diferentes funções, em vez disso, ele deve se
concentrar em facilitar o desempenho das pessoas e orquestrar suas ações para que elas
colaborem entre si e cheguem ao produto final da forma mais eficaz possível.

Orquestrar ações, lembre-se dessas duas palavras!

Livre-se da tendência natural do microgerenciamento

O que muitos lideres não conseguem enxergar é que, à medida que você avança, o seu
desempenho passa a ser menos importante do que o desempenho de sua equipe e, para que sua
equipe apresente um desempenho melhor, você deve fazer cada vez menos a cada promoção. O
resultado lógico de fazer cada vez menos é não fazer absolutamente nada.

Os jovens líderes são os mais afetados por essa tendência natural de desejar assumir o controle.
Pense na primeira que você foi promovido para liderar uma equipe. É completamente natural
querer mostrar aos membros de sua nova equipe que a sua promoção foi merecida e que foi um
resultado das suas habilidades, aptidões e potencial, e não de algum tipo de favoritismo.

Acrescente a isso o fato de que, em muitos casos, o novo líder foi escolhido em detrimento de
algum outro membro que também desejava a liderança, e a reação natural do novo líder é assumir
ainda mais controle e tentar imediatamente ostentar todas as suas habilidades de liderança
(mesmo se não tiver muitas).

Quando os lideres fazem demais, eles não estão atuando no novo cargo – na verdade, eles
continuam atuando no cargo antigo enquanto simultaneamente destroem as chances de
crescimento dos membros de sua equipe. Eles ficam presos na mentalidade de provar que
merecem o novo cargo.

Os lideres devem se livrar de suas tendências egocêntricas naturais e se concentrar nos membros
de sua equipe, porque são essas as pessoas das quais eles precisam para ter sucesso. Eles
precisam saber que não tem como serem eficazes sozinhos. Se você achar que isso não é
verdade, faça um teste: encontre uma sala vazia, entre, comece a liderar e veja até que ponto isso
é eficaz.

 Quando a regra de não fazer nada não se aplica.

Existem basicamente três exceções à regra:

1- Quando você é o único que possui as habilidades necessárias para realizar uma tarefa
urgente. Diante da urgência e do fato de que ninguém mais é capaz de realizá-la, é obvio que os
líderes devem arregaçar as mangas e meter a mão na massa. Mas atenção: organize um
treinamento para evitar que o problema se repita no futuro.

2- Quando for necessário realizar o “trabalho sujo” (aquele que ninguém quer fazer), todo mundo
deve fazer a sua parte, inclusive os líderes. Nesse caso, deve-se organizar um esquema de
rodízio, no qual todos, inclusive o líder da equipe, se revezarão na realização da tarefa. Não é
interessante jogar todo o trabalho sujo nas costas de uma ou duas pessoas, o que, além da
sobrecarga, pode provocar ressentimento imediato e duradouro. Além disso, não se incluir no
rodizio pode induzir sua equipe a pensar que você se considera acima deles.

3- Quando o ego dos membros de sua equipe falar mais alto e eles acharem que podem fazer
mais do que de fato são capazes. Nesse caso, o líder deverá refreá-los ativamente – mas de
maneira diplomática e privada.

 Se você conseguir não fazer nada, como passará seu tempo no trabalho?
Para começar, você terá tempo para se planejar para o futuro – um raro luxo nos dias de hoje. Em
seguida, você deve manter as expectativas elevadas em relação ao desempenho de sua equipe:
quando um líder espera muito do seu pessoal, os membros da equipe normalmente reagem à
altura, é o que os pesquisadores chamam de “Efeito Pigmaleão”.

Para ter sucesso os líderes precisam constantemente pensar em como a equipe pode dar aquele
próximo passo.

Não fazer nada não é fácil. Essa não é uma abordagem natural ao trabalho, especialmente para
pessoas que chegaram às suas posições de liderança apresentando um desempenho excepcional
em seus cargos anteriores.

É natural que os líderes pensem: “mas eu preciso fazer alguma coisa. Não cheguei a esta elevada
posição de liderança sem fazer nada. Deve haver alguma coisa que eu posso e devo fazer”, não é
mesmo?

Eis o que você pode fazer: facilite o desempenho de sua equipe, mas não interfira no trabalho dos
outros. Se cada membro de uma equipe atingir seu máximo potencial, a equipe como um todo e
seu líder atingirão o maior sucesso possível.

 A importância da confiança

“Ser agradável não está no topo da lista de requisitos do capitão de um navio. O

essencial é ser respeitado, confiável e eficiente. Os líderes precisam entender que,
no fim das contas, quase sempre é solitário ser um líder eficiente”. Michael
Abrashoff – Capitão do navio USS Benfold e autor do livro Este barco também é
seu.

A liderança excelente não é possível sem confiança: a confiança é absolutamente imprescindível.

Quando os líderes não confiam nos membros de sua equipe, eles se tornam microgestores,
interferindo a todo momento no trabalho que sua equipe está realizando.

O ditado “se você quiser algo benfeito, faça você mesmo”, é uma garantia de desastre, tanto para
os lideres, quanto para os membros de sua equipe, que se sentirão desconectados muito
rapidamente e se tornarão menos produtivos.

Além disso: os membros de sua equipe não confiarão em você a menos que você confie neles – e
sem dúvida é melhor confiar mais do que menos.

Os bons líderes de equipe criam uma atmosfera de sensação de segurança: os membros de suas
equipes se sentem livres para fazer observações, perguntar, comentar sobre o que estavam
vendo e eram encorajados a se expressarem – e não algo do tipo “se eu disser a coisa errada vou
ganhar uma anotação no meu arquivo”. Lembre-se: as pessoas precisam se sentir livres para
falar.

 Conclusão

A ideia de que um líder pode passar o dia inteiro jogando golfe e não aparecer no trabalho é
obviamente enganosa. Os lideres se mantêm informados do que sua equipe está fazendo e se
certificam de que o trabalho seja feito, mas não impõem nem microgerenciam. A filosofia do não
fazer nada só é possível se os membros da sua equipe estiverem apresentando um bom
desempenho.

Conforme você prospera, as expectativas das pessoas aumentam: elas esperam que você pense
grande e passe a coordenar questões mais amplas e importantes e que veja o panorama geral em
vez de se focar nos detalhes.

Descubra quais membros da sua equipe são bons em uma determinada atividade e deixe que
eles se ocupem dela – mesmo se for algo que você faz bem. Dedique seu tempo e energia a
facilitar o desempenho das pessoas: disponibilize as melhores informações que tiver para que
seja elaborado um bom e coerente relatório.

Para serem eficientes, os lideres devem impelir as pessoas a fazerem mais do que fariam de outra
forma. Encorajamento, altas expectativas e uma pressão figurativa, podem ajudar as pessoas a
realizarem mais do que elas naturalmente esperariam ou escolheriam realizar.

Quando as pessoas se orgulham do que são capazes de fazer, recebem a chance de demonstrar
sua capacidade e são reconhecidas e recompensadas por isso, elas sempre se sentem
extremamente motivadas a apresentar um excelente desempenho.

Todos nós gostamos de nos sentir necessários – em equipes de trabalho, cabe a você, na
qualidade de líder da equipe, deixar todos à vontade, fazendo eles se sentirem necessários e
seguros.

É isso o que grandes lideres fazem. Eles não trabalham; eles ajudam e orquestram. Eles
elaboram grandes estratégias e auxiliam as pessoas a implementa-las.