UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS (UFAM)

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS, EDUCAÇÃO E ZOOTECNIA (ICSEZ)

COLEGIADO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

AS PRÁTICAS SOCIAIS COMO ASPECTO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL:

UMA ABORDAGEM EMPRESARIAL SOBRE A AMBEV E COCA-COLA EM
PARINTINS

PARINTINS, AM
2022
AS PRÁTICAS SOCIAIS COMO ASPECTO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL:
UMA ABORDAGEM EMPRESARIAL SOBRE A AMBEV E COCA-COLA EM
PARINTINS

PRÉ-PROJETO APRESENTADO AO INSTITUTO

DE CIÊNCIAS SOCAIS, EDUCAÇÃO E
ZOOTECNIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO
AMAZONAS, OBTENÇÃO DE CRÉDITOS
AVALIATIVOS NA DISCIPLINA TCC I DO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO.

PROF.ª: VANESSA COELHO/THALITA REIS.

PARINTINS/AM
2022
 RESUMO

O presente estudo abordará e indicará as principais práticas sociais voltadas para a população
de Parintins desenvolvidas pelas grandes empresas AmBev e Coca-Cola, compreendendo
aspectos responsáveis e sustentáveis a nível nacional. Visando descrever quais as naturezas
primordiais quanto as práticas desenvolvidas, a amostra não probabilística que será utilizada
compreende Amostra Acidental. Para a coleta de dados será realizada pesquisa de campo e
pesquisa documental e aplicação de questionários e formulários com perguntas abertas e
fechadas juntamente a população. A pesquisa deverá contribuir para esclarecer quais as
práticas de Responsabilidade Social Empresarial reconhecidas e tidas como retorno a
população de Parintins, além de salientar se as grandes empresas têm conseguido desenvolver
as competências pensando e agindo de forma ética nas relações, adotando atitudes que
beneficiem está sociedade. Aos discentes de Administração, por sua vez, poderão refletir
sobre o resultado e reavaliar tais aspectos da Responsabilidade Social Empresarial, pois
através dos resultados obtidos esclarecerão e poderão ser utilizados como possível visão para
que aja fator de sucesso.

Palavras-chaves: Responsabilidade Social Empresarial. Práticas Sociais. Administração.

Parintins.
 ABSTRACT

The present study will address and indicate the main social practices aimed at the population
of Parintins developed by the large companies AmBev and Coca-Cola, comprising
responsible and sustainable aspects at a national level. Aiming to describe what are the
primordial natures regarding the developed practices, the non-probabilistic sample that will be
used comprises Accidental Sample. For data collection, field research and documentary
research will be carried out and questionnaires and forms with open and closed questions will
be applied to the population. The research should contribute to clarify which practices of
Corporate Social Responsibility are recognized and taken as a return to the population of
Parintins, in addition to highlighting whether large companies have been able to develop skills
by thinking and acting ethically in relationships, adopting attitudes that benefit this society. .
Administration students, in turn, will be able to reflect on the result and re-evaluate such
aspects of Corporate Social Responsibility, as through the results obtained they will clarify
and can be used as a possible vision to act as a success factor.

Keywords: Corporate Social Responsibility. Social Practices. Administration. Parintins.

 1. INTRODUÇÃO

Em uma visão contemporânea, profundas mudanças no contexto organizacional têm

determinado e elevado o nível das grandes empresas, decorrente, dentre outros fatores, da
Covid-19, do aumento da concorrência e da velocidade de inovação, e atitudes de demonstram
Responsabilidade Social Empresarial, tornando evidente a necessidade de se obter diferenciais
como condição essencial para a sobrevivência no conturbado mundo dos negócios vivenciado
hoje, na chamada era global.
Uma rápida retrospectiva histórica permite constatar que, embora tenha existido
desde os primórdios do capitalismo (como atesta, por exemplo, o clássico de Engels, Situação
da classe trabalhadora na Inglaterra, de 1845), foi sobretudo a partir do final dos anos 60 que
o questionamento ético e social das empresas ganhou força – justamente numa época em que
o sistema capitalista se encontrava sob críticas acirradas.
No contexto mundial, o movimento da RSE existe desde os anos 1960, mas, no
Brasil, ele tomou forma e concretude nos anos 1980. Sua disseminação é lenta e carrega uma
tradição histórica de filantropia assistencialista, portanto, trata-se de uma discussão em curso
e com produção reduzida.
No Brasil, a gravidade dos problemas sociais e a emergência de alternativas para o
enfrentamento dessa realidade trazem à tona a discussão sobre a responsabilidade social das
empresas. No setor privado, o movimento da Responsabilidade Social Empresarial (RSE) é
composto por ambiguidades e controvérsias que, somadas às discussões sobre a situação de
boa parte da população, cujas necessidades básicas ainda não estão sequer sendo supridas,
tornando a RSE das empresas AmBev e Coca-Cola um desafio ainda maior.
Nessa perspectiva, este trabalho se estruturará da seguinte forma: inicialmente será
traçado um breve panorama histórico, com intuito de descrever e contextualizar o
aparecimento deste fenômeno relativamente mastigado que é a problemática das práticas
sociais empresarias, compreendendo a nível nacional aspectos da Responsabilidade Social
Empresarial (RSE). A seguir serão apresentadas as descrições, situando pontos que ajudarão a
chegar ao grande ápice desta problemática, além das principais características das empresas
selecionadas. Para concluir, será discutido as possíveis convergências e incompatibilidades
entre as duas grandes empresas, bem como transparecendo as práticas sociais, que são
desenvolvidas para a população de Parintins, entre outras ramificações.
 2. PROBLEMA DA PESQUISA

A pesquisa sobre a proposta supracitada é caráter somatório para que aja

compreensão e obtenção de conhecimento sobre tal finalidade, a falta de transparência quanto
ao assunto sucumbe até mesmo a falta de cobrança e de fiscalização dos órgãos competentes,
principalmente quando há falta da responsabilidade social empresarial, aumentando impactos
negativos, tanto no ambiente como na sociedade. Diante do exposto questiona-se:
Quais as práticas sociais realizadas para a sociedade, desenvolvidas pelas empresas
AmBev e Coca-Cola em Parintins?

3. OBJETIVOS

3.1. OBJETIVO GERAL

Compreender quais as práticas sociais realizadas pelas grandes empresas AmBev e

Coca-Cola, que são desenvolvidas em Parintins, dentro do aspecto da responsabilidade social
empresarial.

3.2. OBJETIVOS ESPECPÍFICOS

a) Sintetizar de forma cognitiva sobre as práticas sociais, no aspecto da

responsabilidade social empresarial em Parintins;

b) Contribuir com o curso de Administração, transcrevendo a nova visão

contemporânea sobre a necessidade de ter responsabilidade social
empresarial;

c) Identificar quais as práticas sociais são desenvolvidas pelas empresas

AmBev e Coca-Cola, como retorno a cidade de Parintins;

d) Analisar e avaliar se as empresas tem agido com atitudes éticas e sociais,

diminuindo os impactos ambientais e societais.
 4. JUSTIFICATIVA

A responsabilidade social empresarial, teoricamente se constitui no compromisso das

empresas com todos os indivíduos afetados por suas decisões, é motivada por princípios
éticos ou por interesses oportunistas.
Ao agirem de maneira oportunista, os empresários praticam ações socialmente
responsáveis não porque acreditam ser este um princípio ético, e sim porque desejam
aumentar os seus lucros.
A responsabilidade social surge como um avanço no pensamento empresarial,
direcionado ao alcance do desenvolvimento sustentável. Portanto pode ser definida como uma
forma de gestão fundamentada na ética, por meio da qual a empresa tem um compromisso
com todos aqueles afetados por suas ações (acionista/proprietário, funcionário, consumidor,
fornecedor, governo e os membros das comunidades).
É notável o quanto a responsabilidade social é importante para o desenvolvimento do
mercado de trabalho e para o desenvolvimento da sociedade como um todo. Quando a
empresa está ligada ao conceito de liderança sustentável, ela se baseia em três âmbitos:
cultural, social e ambiental. Por isso, o primeiro está diretamente ligado à construção da
cultura ética organizacional. Já o segundo traz a ideia de que a empresa tem o objetivo de
servir à sociedade e o lucro é o resultado dos esforços que foram empregados com esse fim. O
terceiro é a preocupação da empresa em conversar e proteger o meio ambiente. Já que uma
empresa socialmente responsável está sempre envolvida em ações que beneficiam o planeta.
Diante da relação entre responsabilidade social e ética, surge a importância de se
discutir as práticas sociais das ações de responsabilidade social nas empresas AmBev e Coca-
Cola em Parintins. É amplamente disseminada a importância de se respeitar aqueles com os
quais se relaciona, este respeito deve estar presente nas relações sociais, econômicas e
ambientais, fundamentando assim um mundo sustentável, tão almejado nos dias atuais.
Portanto, a partir de tais esclarecimentos de faz necessários uma real compreensão
sobre a responsabilidade social empresarial no município de Parintins, principalmente por
empreses de renome como a AmBev e Coca-Cola.
 5. REFERENCIAL TEÓRICO

5.1. PRINCÍPIOS DA RESPOSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

5.2. RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL NO BRASIL
5.3. QUAIS OS TIPOS DE RESPONSABILIDADES SOCIAIS EMPRESÁRIAS?
5.3.1. RESPONSABILIDADE SOCIAL
5.3.2. RESPONSABILIDADE CORPORATIVA
5.3.3. RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL
5.4. CARACTERÍSTICAS DE UMA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSÁVEL
5.5. SINTESE SOBRE CÓDIGO DE ÉTICA
5.6. SÍNTESE SOBRE AMBEV E COCA-COLA
5.6.1. AMBEV
5.6.2. COCA-COLA
5.7. O QUE SÃO AS PRATICAS SOCIAIS EMPRESARIAIS?
5.8. RESPONSABILIDADE SOCIAL EM PARINTINS

6. METODOLOGIA

6.1. QUANTO AOS OBJETIVOS

A classificação do presente estudo será Descritiva, Segundo Gil (2008), as pesquisas

descritivas têm como finalidade principal a descrição das características de determinada
população ou fenômeno, ou o estabelecimento de relações entre variáveis. São inúmeros os
estudos que podem ser classificados sob este título e uma de suas características mais
significativas aparece na utilização de técnicas padronizadas de coleta de dados.
Para Sylvia (2003) A pesquisa descritiva expõe características de determinada
população ou de determinado fenômeno. Pode também estabelecer correlações entre variáveis
e definir sua natureza.

6.2. QUANTO A NATUREZA DA PESQUISA

 Será utilizado a metodologia de natureza qualitativa, com abordagem descritiva. A
pesquisa qualitativa possibilita analisar, diretamente, como cada indivíduo, grupo ou
instituição experimenta, concretamente, a realidade pesquisada (GOLDENBERG, 2004).
Segundo Minayo e Deslandes (2010) a metodologia de natureza qualitativa é um tipo
de pesquisa, que nasce diante da impossibilidade de investigar e compreender, por meio de
dados estatísticos, alguns fenômenos voltados para a percepção, à intuição e a subjetividade.
Para Gil (2008), o uso dessa abordagem propicia o aprofundamento da investigação
das questões relacionadas ao fenômeno em estudo e das suas relações, mediante a máxima
valorização do contato direto com a situação estudada, buscando-se o que era comum, mas
permanecendo, entretanto, aberta para perceber a individualidade e os significados múltiplos.

6.3. QUANTO AO OBJETO DE ESTUDO PESQUISA

Para tal finalidade o tipo de amostragem será não-probabilística, compreende Amostra

Acidental.
De acordo com Malhotra (2001), a amostragem não-probabilística confia no
julgamento pessoal do pesquisador e não na chance de selecionar os elementos amostrais. O
pesquisador pode, arbitrária ou conscientemente, decidir quais serão os elementos a serem
incluídos na amostra. As amostras não-probabilísticas podem oferecer boas estimativas das
características da população, mas não permitem uma avaliação objetiva da precisão dos
resultados amostrais. Como não há maneira de determinar a probabilidade de escolha de
qualquer elemento em particular para inclusão na amostra, as estimativas obtidas não são
estatisticamente projetáveis para a população.

6.4. QUANTO À TÉCNICA DE COLETA DE DADOS

A coleta de dados será realizada por meio de pesquisa de campo e pesquisa

documental.
Segundo Severino (2010) a pesquisa de campo, o objeto/fonte é abordado em seu
próprio ambiente. A coleta dos dados é feita nas condições naturais em que fenômenos
ocorrem, sendo assim diretamente observados, sem intervenção e manuseio por parte do
pesquisador.
 A pesquisa documental, segundo Gil (2008), é muito semelhante à pesquisa
bibliográfica. A diferença essencial entre ambas está na natureza das fontes: enquanto a
bibliográfica se utiliza fundamentalmente das contribuições de diversos autores, a documental
vale-se de materiais que não receberam, ainda, um tratamento analítico, podendo ser
reelaboradas de acordo com os objetos da pesquisa.
A pesquisa documental é aquela realizada a partir de documentos, contemporâneos ou
retrospectivos considerados cientificamente autênticos (não fraudados); tem sido largamente
utilizada nas ciências sociais, na investigação histórica, a fim de descrever/comparar fatos
sociais, estabelecendo suas características ou tendências (PÁDUA, 1997, p. 62).

6.5. INSTRUMENTO DE PESQUISA

6.5.1. FORMULÁRIOS

É o nome geralmente usados para designar uma coleção de questões que são
formuladas e anotadas por um entrevistador, numa situação face a face com o entrevistado. As
perguntas devem ser ordenadas, das mais simples às mais complexas; vale lembrar que as
perguntas devem referir-se a uma ideia cada vez e possibilitar uma única interpretação,
sempre respeitado o nível de conhecimento do informante (GERHARTH, T. E.; SILVEIRA,
D. T., 2009).

6.5.2. QUESTIONÁRIO

É um instrumento de coleta de dados constituído por uma série ordenada de perguntas

que devem ser respondidas por escrito pelo informante, sem a presença do pesquisador.
Objetiva levantar opiniões, crenças, sentimentos, interesses, expectativas, situações
vivenciadas. A linguagem utilizada no questionário deve ser simples e direta, para que quem
vá responder compreenda com clareza o que está sendo perguntado (GERHARTH, T. E.;
SILVEIRA, D. T., 2009).

6.6. ANÁLISE DE DADOS

6.6.1. MÉTODO DE ANÁLISE QUALITATIVOS

 Para analisar, compreender e interpretar um material qualitativo, faz-se necessário
superar a tendência ingênua a acreditar que a interpretação dos dados será mostrada
espontaneamente ao pesquisador; é preciso penetrar nos significados que os atores sociais
compartilham na vivência de sua realidade. Dessa forma, serão apresentadas duas
possibilidades teóricas e práticas de análise do material qualitativo, a saber: análise de
conteúdo e análise do discurso (GERHARTH, T. E.; SILVEIRA, D. T., 2009).
A análise de conteúdo é uma técnica de pesquisa e, como tal, tem determinadas
características metodológicas: objetividade, sistematização e inferência (CAREGNATO, R.
C. A.; MUTTI, R. 2006).
A análise do discurso objetiva realizar uma reflexão sobre as condições de produção e
apreensão do significado de textos produzidos em diferentes campos, como, por exemplo, o
religioso, o filosófico, o jurídico e o sociopolítico (CAREGNATO, R. C. A.; MUTTI, R.
2006).

7. RESULTADOS ESPERADOS

Neste tocante será levado em considerações embasamento na fundamentação teórica

de pesquisas já realizados por infinitas variais, utilizando fontes primárias, isto é, dados e
informações que ainda não foram tratados científica ou analiticamente, compreendendo quais
as práticas sociais realizadas pelas grandes empresas AmBev e Coca-Cola, que são
desenvolvidas em Parintins, dentro do aspecto da responsabilidade social empresarial.
Espera-se que o presente estudo dê a possibilidade de pessoais diversificadas terem a
oportunidade de resolver e pensar através dos formulários e questionários na RSE,
averiguando e testando seus conhecimentos sobre as praticas sociais.
Por fim, será feita análise minuciosa através da técnica supracitada já mencionada
para que o objetivo geral e todos os objetivos específicos, sejam alcançados, bem como o
sejam trazer a tona quais as praticas sociais desenvolvidas pelas empresas AmBev e Coca-
Cola na cidade de Parintins.
 8. CRONOGRMA

OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL
LEVANTAMENTO X X
BIBLIOGRÁFICO
REVISÃO DE X X X
LITERATURA
COLETA DE X X
DADOS
ANÁLISE DOS X X X
DADOS
REDAÇÃO X X
PRELIMINAR
REVISÃO E X
CORREÇÃO
REDAÇÃO FINAL X
APRESENTAÇÃO X
 9. REFERÊNCIAS

CAREGNATO, R. C. A.; MUTTI, R. Pesquisa qualitativa: análise de discurso versus

análise de conteúdo. Florianópolis: 2006. Texto Contexto Enfermagem.

GERHARDT, T. E.; LOPES, M. J. M.; ROESE, A.; SOUZA, A. Planejamento e Gestão

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GOLDENBERG, M. A arte de pesquisar: como fazer pesquisa qualitativa em ciências

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GOMES, B. M. A. Reflexões Éticas Sobre a Responsabilidade Social no Turismo.

Disponível em: https://www.anptur.org.br/anais/anais/files/6/106.pdf. Acesso em: 05 jan.
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KREITLON, M. P. A Ética nas Relações entre Empresas e Sociedade: Fundamentos

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MINAYO, M. C. S.; DESLANDES, S. F. Pesquisa social: teoria e método criatividade.

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MALHOTRA, N. Pesquisa de marketing. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.

OLIVEIRA, M. F. Metodologia científica: um manual para a realização de pesquisa em

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PÁDUA, E. M. M. Metodologia da pesquisa: abordagem teórico-prática. 2. ed. São Paulo:

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REIS, C. N. A responsabilidade social das empresas: o contexto brasileiro em face da
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________. Saiba qual é o conceito de responsabilidade social e sua importância para as

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VERGARA, S. C. Projetos e relatórios de pesquisa em administração.4. ed. São Paulo:

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