Instituto Superior Mutasa  

Introdução á Gestão

Boaventura António Pacule

Níveis de gestão

Níveis de gestão demarcados e organizados são extremamente

importantes para o bom funcionamento de uma empresa e devem
estar sempre alinhados entre si e, principalmente, aos objectivos da
organização.
O objectivo principal é tornar os processos internos e gerar o
crescimento saudável de uma empresa de forma eficiente, através da
formulação de um planeamento estratégico, onde teremos a
distribuição de tarefas e responsabilidades aos seus gestores,
colaboradores, assim como o seu monitoramento.
Níveis de gestão
Os níveis de gestão, dividem-se em:

Estratégico

Táctico

Operacional

Nível Estratégico

Tem como função principal formular o

planeamento estratégico, para orientar suas equipes
na obtenção de resultados, levando em conta, e
incorporando, estratégias financeiras e políticas.
Aqui definem as metas de curto, médio e longo
prazo designados a todos os sectores de uma
empresa.
Nível Estratégico

O nível estratégico, é representado por Directores, sócios e

Presidentes de empresas, demais cargos executivos. As
acções traçadas pelas pessoas que compõem esse nível,
orientarão o comportamento de todos os colaboradores da
empresa e as responsabilidades atribuídas aos niveis
subsequentes.

Nível Táctico

O nível táctico, é representado pelos líderes, gestores e

coordenadores de uma organização. O lideres e gestores, assumem
um papel fundamental na dinâmica das empresas, pois actuam como
uma ponte entre os demais niveis (estratégico e operacional).
Os gestores devem desenvolver planos de acção que transmitam os
objectivos traçados pelos cargos executivos para os cargos
operacionais de forma explícita e directa, evitando ruídos na
comunicação e, consequentemente, falhas e prejuízos para a
organização, na execução desses planos
Nível Táctico

O profissional que se destaca neste nivel

garante agilidade e flexibilidade na
transição entre uma ideia e uma atitude.
Quanto mais próxima a execução do
planeamento estratégico, maior é o
retorno que a empresa ganha em
crescimento e consolidação no mercado.

Nível Operacional

O nível operacional, é o nível de base de pirâmide,

na rotina das organizações, exigem mais atenção
aos detalhes na hora da sua execução. Esse nível
abrange cargos como: Coordenadores; Supervisores
 chefes de equipe, etc.
Nesse nível é muito importante a comunicação livre
de ruídos entre os níveis, não só entre o tático e o
operacional, como também entre o estratégico e o
táctico.
Avaliação do Gestor

A avaliação de desempenho de gestores entende-se

como, pontos fortes e fracos da liderança, é possível
eliminar ou incentivar determinados comportamentos,
além de optimizar a performance.
Para Chiavenato (2008), a avaliação de desempenho é
um processo que serve para julgar ou estimar o valor, a
excelência e as competências de uma pessoa e,
sobretudo qual é a sua contribuição para o negócio da
organização.

Avaliação do Gestor

A avaliacao serve para acompanhar o desempenho das

pessoas de uma organização, onde é possível verificar
como os empregados contribuem para o crescimento da
organização, e serve também para o levantamento de
necessidades de treinamento e desenvolvimento dos
trabalhadores ou da equipe.
Avaliação

• Segundo Marras (2002) existem vários métodos para

avaliar o desempenho humano nas organizações, e os
que mais se destacam são:
• Escalas gráficas;
• Incidentes críticos;
• Comparativo;
• Escolha forçada;
• 360 graus.

Escalas gráficas

São analisados vários fatores onde a organização considera

como “desempenho”, factores como conhecimento,
cooperação, iniciativa, pontualidade entre outros, os
mesmos podem ser avaliados tanto como quantidade
quanto qualidade do trabalho. Dividem-se em graus, onde
são representados em graus de mínimo e Máximo.
Cada grau dessa escala tem um valor em pontos que
permite o avaliador, escolher os graus que melhor se
encaixa no perfil do avaliado.
INCIDENTES CRÍTICOS

Neste sistema o avaliador determina pontos fortes e

fracos de quem esta ser avaliado, apontando
comportamentos extremos, mas sem analisar
especificamente os traços de personalidade. Esse
sistema leva em conta dois pontos: o positivo e o
negativo.

COMPARAÇÃO
 

• É um método de avaliação do desempenho que compara dois a

dois empregados, de cada vez. Chiavenato (2002, p. 346)

• Recomenda-se esse método de comparação aos pares, pois é um

processo simples e pouco eficiente, e é muito utilizado por
avaliadores que não tem condições de usar métodos mais
específicos.
ESCOLHA FORÇADA

Consiste em avaliar o desempenho dos indivíduos por

intermédio de frases descritivas de alternativas de
tipos de desempenho individual.
Com um composto de duas ou mais frases, para que
então o avaliador escolha “forçosamente”. Apenas
uma ou duas que mais se aplicam ao desempenho do
empregado avaliado (CHIAVENATO, 2002, p.339).

AVALIAÇÃO 360º

Trata-se de uma avaliação que é feita de

modo em que todos elementos que mantem
alguma forma de interação com o avaliado.
Portanto, participam da avaliação o superior,
os colegas, os subordinados, os clientes
internos e externos, os fornecedores e todas
as pessoas que giram em torno do avaliado, o
que dá origem a avaliação 360º.
 

FIM