Trilha 001

Livro Eletrônico
Trilha 01
Banco do Brasil (Escriturário - Agente Comercial) Trilha Estratégica - 2023 (Pós-Edital)
Professor: Paulo Júnior, Lucailo Almeida Elmiro
00170867285 - Aldemir de Carvalho Caetano Júnior

Paulo Júnior, Lucailo Almeida Elmiro
Trilha 01
TRILHA ESTRATÉGICA PÓS-EDITAL PARA O

BANCO DO BRASIL 2023
ESCRITURÁRIO – AGENTE COMERCIAL
Olá, alunos(as)!
Sejam muito bem-vindos à Trilha Estratégica Pós-Edital para o Banco do Brasil – Escriturário
(2023). Chegamos à segunda semana de estudos, sendo a esta a nossa Trilha #01. Portanto,
mantenha o foco para não deixar acumular matéria. Daqui em diante, teremos 16 tarefas a serem
cumpridas. Sigamos com foco em nosso propósito!
Não deixem de participar de nosso canal no Telegram. O link está logo adiante. Se surgir alguma
dúvida, ou se você detectar alguma inconsistência na trilha, ficaremos muito gratos se você nos
avisar. O formulário para tal fim você também encontrará na próxima página.
Um abraço e bons estudos.
Contem comigo!
Lucailo Elmiro
@proflucailoelmiro
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www.estrategiaconcursos.com.br

Trilha 01
1 – Comunidade de Alunos
Para que os alunos possam receber dicas constantes e rápidas, nós temos a Comunidade da
Trilha Pós-Edital BB 2023.
Consiste em um canal no Telegram no qual você pode fazer a inscrição clicando no link azul logo
abaixo:
Baixe o aplicativo no seu celular, cadastre-se no Telegram e, então,

clique no link abaixo para se juntar à Comunidade de Alunos:
http://estrategi.ac/fo43am
Escolhemos o aplicativo do Telegram em virtude de diversos recursos que não
temos no WhatsApp. Ela é a única plataforma que preserva a intimidade dos
assinantes e que, além disso, possui recursos tecnológicos compatíveis com os objetivos da nossa
Comunidade de Alunos.
Você pode usar o Telegram seguramente pelo aplicativo no seu celular ou direto pelo
computador. Basta fazer o download do aplicativo no seu aparelho ou então acessar no
computador através do link a seguir:
https://web.telegram.org/
Mas é importante fazer o cadastro no Telegram antes de clicar no link para se juntar à
Comunidade de Alunos. Caso contrário, dará erro nesse procedimento, ok?
Espero você lá no Telegram!
2 – Dúvidas
Para que os alunos possam enviar suas dúvidas relativas à Trilha, criamos o Formulário abaixo:
http://estrategi.ac/htw2o4
Importante: as respostas serão enviadas através da nossa Comunidade do Telegram. Portanto,

a sua participação é muito importante!
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Trilha 01
TRILHA ESTRATÉGICA 01
Ciclo de Estudos
Lembre-se sempre que a ideia é criar um arcabouço teórico que irá subsidiar toda a sua jornada
de estudos. Além disso, tentaremos criar essa base da forma mais eficiente possível, trabalhando
as matérias na sequência que acreditamos ser a mais saudável para o aluno.
Entramos em nossa terceira semana de estudos. Logo, conforme combinamos, aumentaremos

para 16 a quantidade de tarefas a serem finalizadas em uma semana. Incluiremos duas disciplinas
importantes em nosso ciclo: Vendas e Negociação e Código de Defesa do Consumidor.
Mantenha o foco, deixe o desânimo de lado e faça de tudo para cumprir a meta.
Sendo assim, para este ciclo, teremos as seguintes disciplinas:
• Português;
• Conhecimentos Bancários;
• Inglês;
• Atualidades do Mercado Financeiro; e
• Informática;
• Vendas e Negociação; e
• Direito do Consumidor.
As demais disciplinas serão adicionadas ao ciclo de estudos ao longo das nossas Trilhas.
O gráfico abaixo demonstra a nossa evolução nas matérias até aqui:
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Trilha 01
Com relação ao tempo, estimamos um tempo médio de 1h30 para que o aluno iniciante execute
cada tarefa desta Trilha. Cabe ressaltar que é apenas uma estimativa. O que o aluno deve fazer é
prezar pela qualidade do estudo, nunca pela quantidade ou pela velocidade de assimilação.
Por último, comunico que as Trilhas serão, em sua maioria, pautadas na leitura dos arquivos em
PDF. A tarefa o indicará qual o melhor material a utilizar para aquele assunto ou revisão (PDF
completo, resumido ou marcado pelos aprovados). Como estamos na fase pós-edital, não é
aconselhável que você perca tempo assistindo as videoaulas. Siga à risca o que pede a tarefa e
mantenha a atenção nos materiais escritos.
Sem perder tempo, vamos começar!
Trilhas de Disciplinas
Disponibilizaremos individualmente, nesta seção, as Trilhas de cada uma das disciplinas

trabalhadas por nós. O objetivo é que o aluno possa fazer ajustes no seu estudo a depender do
nível em que ele está em determinada matéria.
Matéria Trilha de Disciplina

Português http://estrategi.ac/ziypwu
Matemática http://estrategi.ac/f6i39i
Inglês http://estrategi.ac/1yut1h
Atualidades do Mercado Financeiro Em breve
Matemática Financeira Em breve
Conhecimentos Bancários http://estrategi.ac/danyho
Conhecimentos de Informática http://estrategi.ac/eaxssd
Estatuto da Pessoa com Deficiência Em breve
Código de Proteção e Defesa do
http://estrategi.ac/e4eert
Consumidor
Vendas e Negociação http://estrategi.ac/jdjw9d
Discursivas Em breve
Lembrando que aulas utilizadas como base para nossa trilha serão integralmente as do Pacote -
01. Banco do Brasil (Escriturário - Agente Comercial) Pacote Completo - 2023 (Pós-Edital).
Link do Pacote: https://www.estrategiaconcursos.com.br/app/dashboard/pacote/228506
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Trilha 01
TAREFA 13
Português #4
Estudo da aula 01, do tópico “Classes Variáveis e Invariáveis” até o tópico “Expressões com
Substantivo e Adjetivo”; e resolução de questões.
Link: https://www.estrategiaconcursos.com.br/app/dashboard/cursos/228513/aulas/
Nesta tarefa e nas próximas, abordaremos um assunto muito importante - Classes de Palavras -
que servirá de base para diversos outros a serem estudados futuramente.
Tal assunto, apesar de não ser tão explorado diretamente, serve de base para diversos outros
temas que serão estudados.
Iniciando pelos Substantivos, precisamos entender um pouco sobre suas classificações.

Percebam que as classificações são em pares, normalmente contrários, exemplo: Primitivo e
Derivados (um traz afixo, o outro não); Simples e Composto (um tem apenas um radical, o outro
mais de um), e por aí vai. Tente identificar os pares que facilita muito na hora de entender.
Quanto à formação de substantivos, entenda o que são prefixos e sufixos, sem precisar decorar
todas as terminações formadoras de substantivos. Entenda, ainda, as flexões dos substantivos e
que elas mudam de acordo com sua classificação, sendo que se deve tomar cuidado com a flexão
em grau de substantivos compostos (muito comum errarmos esse tipo de flexão no dia a dia).
Leia sobre a função sintática do substantivo, mas não se preocupe tanto em “quebrar a cabeça”
agora, afinal, sintaxe será trabalhada mais profundamente em aula futura.
Sobre os Adjetivos, temos classificações semelhantes às dos substantivos (dica: tente formar os
pares). Muito cuidado com a flexão dos adjetivos, principalmente os compostos.
Na sequência, serão trabalhados alguns tópicos que envolvem sintaxe. Leia atentamente, mas sem
tanta preocupação, pois será trabalhado, mais a fundo, em aula futura.
Perceba que a mudança da ordem das palavras em uma frase pode alterar o sentido e a
classificação morfológica da palavra.
Entenda que as locuções adjetivas funcionam como um adjetivo em si. Sobre os graus dos
adjetivos, o esquema trazido na aula resume muito bem tal assunto.
Resolva as questões que aparecem ao longo da parte teórica.
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Trilha 01
TAREFA 14
Conhecimentos Bancários #4
Estudo da Aula 01 (toda a teoria); e resolução de 12 questões.
Você deve iniciar a aula aprendendo qual o conceito de moeda, qual seja: todo ativo que pode
ser utilizado de forma imediata para realizar transações. Também é muito comum dizer que a
moeda tem três funções: reserva de valor, unidade de conta e meio de troca.
Guarde também que as moedas podem ser divididas nos seguintes tipos: Moeda-mercadoria;
Padrão-ouro (de onde vem o termo lastro); Fiduciária e Escritural.
As características ou atributos desejáveis para um ativo ser utilizável como moeda são: Baixo
custo de estocagem, baixo custo de transação, difícil falsificação, alta durabilidade,
divisibilidade, transportabilidade e maneabilidade .
Agora atenção a alguns pontos-chave no tópico Demanda por moeda: compreenda que quanto
maior a taxa de juros, mais inclinadas ficarão as pessoas a adquirir títulos (e menos inclinadas
a manter sua riqueza em moeda) uma vez que títulos pagam juros. O contrário também é
verdadeiro, quanto menor a taxa de juros, maior a demanda por moeda. Leia sobre os 3 motivos
para demandar moeda, quais sejam transação, precaução e especulação.
Note que as expectativas de subir a taxa de juros afetam positivamente a demanda de moeda
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Trilha 01
para especulação, uma vez que as pessoas tendem a querer aproveitar o nível atual de juros.
Quanto aos agregados monetários saiba que:
Do total do papel moeda emitido pelo Banco Central, uma parte permanece com ele, em seus
cofres. O restante do papel moeda circula na economia, mas uma parte fica no caixa dos bancos
comerciais. O que sobra, fica em poder do público:
==22846b==
No item demanda por moeda, observe que a demanda de moeda para transação e precaução
varia na mesma direção que a renda, enquanto varia em direção contrária às taxas de juros.
Ainda no tema “agregados monetários”, tome nota da fórmula apresentada e guarde os termos
M1 (moeda) e M2, M3 e M4 (Meios de pagamento em sentido amplo), usando a tabela trazida pelo
professor como apoio.
Guarde o conceito e fórmula de Base monetária: BASE MONETÁRIA=PMC+RESERVAS

BANCÁRIAS e de encaixes bancários. Leia a explicação para entender como se dá a criação e
destruição de moeda. Note que somente transações entre o setor bancário e o público criam
ou destroem moeda. Por fim, tome nota da fórmula do multiplicador e compreenda sua aplicação
por meio dos exemplos apresentados.
Outra máxima que se deve guardar com atenção é esta (leia toda a explicação sobre a questão de
destruição de papel moeda, pois costuma ser bastante cobrado em provas):
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Trilha 01
No tópico Política Monetária, perceba primeiramente que essa política diz respeito à oferta de
moeda. Compreenda a diferença entre keynesianos e monetaristas. São 3 os principais
instrumentos da política monetária: taxas de redesconto, a taxa de depósitos compulsórios e as
operações no mercado aberto. Aqui é importante assimilar que reduzir a taxa de redesconto é
uma política monetária expansionista (pois quanto menores forem as taxas, mais os bancos
emprestam ao público). Quanto aos compulsórios, guarde que quanto maior for a alíquota (%)
do compulsório, menor será a oferta monetária , pois os bancos terão menos dinheiro
disponível para emprestar.
Estude bem os principais instrumentos de Políticas Monetárias, são bastante cobrados

(Redesconto, Compulsórios e Mercado Aberto). Entenda o papel do Banco Central e do COPOM
na “irrigação” ou “enxugamento” do mercado através da compra e venda de títulos e da variação
da taxa SELIC.
Em Taxas de Juros e Curvas de Juros, é fundamental que você compreenda a diferença entre
juros reais e juros nominais, bem como tomar conhecimento dos juros de curto praz e de longo
prazo. O conceito de curva de juros está muito bem explicado. Preste atenção para aprender de
uma vez por todas. Decorre inicialmente o seguinte:
Juros nominais = juros reais + inflação
Por fim, em políticas monetárias não convencionais (PMNC) , entenda que são políticas que
não envolvem as (convencionais) operações compromissadas em mercado aberto, taxas de
redesconto e determinação da alíquota do compulsório. Atente-se para o seguinte comparativo:
Para exercitar, resolva as questões comentadas de 1 a 12.
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Trilha 01
TAREFA 15
Matemática #3
Estudo da aula 01 (Equivalências Lógicas); e resolução de 9 questões.
Temos aqui uma aula bastante relevante, em que são explicadas as Equivalências Lógicas.
Como estamos em um pós-edital, vamos direto para o mais relevante. Decore as principais
equivalências e negações mostradas.
Equivalências da Condicional:
Equivalência da Disjunção (ou):
Em Negação da Conjunção (e), você deve memorizar a relação abaixo, também conhecida como
1ª Lei de Morgan:
Já quando estivermos diante de uma Negação da Disjunção (ou), você deve levar para a prova
a relação abaixo, conhecida como 2ª Lei de Morgan:
Na Negação do Condicional (se....então), memorize a seguinte relação:
Sobre a Álgebra de Proposições, veja o resumo no início desse tópico.
A seguir, resolva as questões:
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Trilha 01
1 a 4, 11 e 13 da lista “Equivalências Lógicas - Cesgranrio”;

1 a 3 da lista “Introdução à Álgebra de Proposições - Cesgranrio”.
Utilize a lista sem comentários ao final do PDF.
Após, recorra ao comentário do professor naquelas que errar ou ficar em dúvidas, marcando-as
para futuras revisões.
Se sobrar tempo, faça as questões que o professor apresenta durante a teoria.
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Trilha 01
TAREFA 16
Informática #3
Estudo da Aula 00, de "Internet" até o final da parte teórica.
A segunda parte da aula é sobre Internet.
O professor contextualiza contando um pouco da sua história e evolução da Internet. É um assunto

interessante e que vale a pena a leitura, mas não gaste suas energias aqui.
Conheça alguns dos principais serviços disponíveis na internet: www, correio eletrônico, acesso
remoto e transferência de arquivos.
Na seção Web (www), o professor apresenta uma classificação da evolução da Internet. Entenda,
mas saiba que não existe consenso quanto a essa classificação.
Já Deep Web, Dark Web são assuntos relativamente novos, mas que estão “em voga”, e algumas
bancas já estão começando a explorar. Vale a pena uma leitura mais atenta.
O assunto Internet das Coisas (IoT) é relativamente novo e está começando a ser utilizado na
prática. É um assunto interessante, que vale a pena a leitura, apesar de ainda não ser muito
explorado em provas. Saiba as suas principais vantagens, desvantagens e campos de aplicação.
Na parte de Tecnologias de Acesso à internet, basicamente você deve entender a função do

Backbone, dos provedores de serviços de internet (ISP) e a sua hierarquia.
Em relação aos Tipos de Enlace, (dial-up, ADSL, HFC, Fibra Óptica, PLC, Radiodifusão, Satélite e
Telefonia Móvel) uma leitura superficial é suficiente, pois as questões não costumam explorar esse
assunto de forma muito aprofundada. Saiba a diferença entre eles.
Responda as questões que aparecerem no decorrer da teoria, destacando sempre as questões

que errar ou tiver dúvidas.
Ainda não responda as questões do final da aula, pois elas serão feitas em outra tarefa.
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Trilha 01
TAREFA 17
Vendas e Negociação #1
Estudo da teoria da aula 01.
Link: https://www.estrategiaconcursos.com.br/app/dashboard/cursos/228511/aulas
Daremos início ao estudo de Vendas e Negociação para o concurso do Banco do Brasil! Esta
primeira aula detalha os principais aspectos da função planejamento e possui grande incidência
nas questões anteriores.
Por ser uma trilha pós-edital, a orientação inicial é que você revise os assuntos constantes nesta
aula. Caso esteja há muito tempo sem estudar o tema ou este ainda não tenha sido estudado,
seguem algumas dicas de conteúdo:
Para a prova tenha sempre em mente o conceito de planejamento por Djalma de Oliveira:
“Planejamento é a função da administração que permite diagnosticar e analisar situações atuais,
de estabelecer resultados – objetivos e metas – a serem alcançados pelas empresas e de delinear
ações – estratégias – para se alcançar estes resultados, bem como de leis e normas – politicas –
que servem de sustentação a este procedimento administrativo”.
De acordo com o destaque do professor, não confunda planejamento com plano!
Sobre a filosofia do planejamento foque na coruja ESQUEMATIZANDO!
A seção sobre os tipos de planejamento, é o tópico mais recorrente em provas! O destaque está
no nível do planejamento estratégico, o mais exigido dentre todas as questões. No entanto,
para a prova é necessário que você saiba muito bem as informações essenciais dos três níveis.
Na parte da aula que trata sobre Estratégia, guarde que “estratégia é definir os caminhos que
serão adotados, mediante a alocação dos recursos e levando-se em consideração o ambiente
externo, para que os objetivos organizacionais sejam alcançados.”.
Atente-se que segundo Mintzberg, a estratégia pode ser vista sob 05 ângulos diferentes: Plano;
Estratagema (armadilha ou pretexto); Padrão; Posição; e Perspectiva.
Do mesmo modo, muita atenção aos conceitos de estratégia deliberada e estratégia emergente.
O esquema “ESTRATÉGIA” resume as informações que você deve levar para a prova.
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Trilha 01
As definições de missão, visão e valores são amplamente exigidas em questões anteriores. A

banca, sistematicamente, questiona a correta identificação de cada termo e em muitos exercícios
mistura as definições entre si. Foque na coruja “ESQUEMATIZANDO!” ao final da teoria.
Prosseguindo, o professor apresenta outros conceitos importantes no estudo do planejamento

estratégico. Guarde que tanto os objetivos quanto as metas devem ser: específicos, mensuráveis,
atingíveis, relevantes e temporais.
Antes de iniciar a leitura das etapas/fases do planejamento estratégico, saiba que não há consenso
sobre sua ordem e nomenclatura na literatura teórica. Aqui, o seu estudo deve ser realizado por
completo com muita atenção. A visão de Djalma de Oliveira é a mais cobrada. Atente-se ao
esquema que sintetiza a visão dos dois autores.
Sobre o planejamento baseado em cenários, saiba que realizar esse planejamento não significa
“prever o futuro”, mas sim criar diversos cenários (positivos, neutros e negativos), no intuito de se
criar o maior número possível de situações futuras potenciais, para que a organização esteja
preparada para o que vier a acontecer no futuro.
Observe também que esse planejamento é dividido em duas abordagens: projetiva (tem como
base as experiências reais passadas) e prospectiva (tem como base baseia-se nas ações atuais).
Com relação ao planejamento estratégico situacional, memorize que no PES o planejamento

e a execução devem caminhar juntos, pautados pela análise de cenários. Atente-se à tabela com
as diferenças entre o Planejamento Tradicional e o PES.
Atente-se às vantagens e às desvantagens da Administração por Objetivos.
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Trilha 01
TAREFA 18
Inglês #3
Estudo da aula 01, “Formação de Frases até Pronomes”, inclusive; e resolução de 10 questões
comentadas do PDF.
Como já abordamos em tarefas anteriores, regra geral, as questões de inglês referem-se aos textos
que são apresentados e a cobrança é focada tecnicamente em interpretação de textos
(compreensão) e vocabulário (técnico e não técnico); 90% aproximadamente. E, algo próximo a
10% das questões referem-se especificamente a gramática, portanto, tem importância média e
não podemos ignorar.
No entanto, o que isso quer dizer? Esta informação tem que ser tratada de forma ESTRATÉGICA.
Assim, sabemos que não é preciso se aprofundar demais nas regras gramaticais e sim ENTENDER
as mais COBRADAS (observar bem as provas anteriores); além disso, COMPREENDER como as
palavras vão ser colocadas em um contexto para que se possa extrair o seu real significado. E é
nesta linha que veremos os assuntos desta tarefa e alguns posteriores.
ESTUDAR “Formação de Frases”. Os professores vão fazer uma rápida síntese de como as frases
são formadas. Para formar frases afirmativas, o inglês usa o mesmo esquema Sujeito-Verbo-Objeto
que usamos no português. Já para frases negativas devemos adicionar o “not” a essa estrutura
afirmativa (exatamente como fazemos em nosso idioma), mas também inserir um verbo auxiliar em
inglês. Já para interrogações e exclamações, os componentes das frases em inglês mudam um
pouco, em relação aos do português. Mas nada que, com alguns minutos de atenção e outros de
prática ativa, você não consiga dominar.
OBSERVE que a estrutura básica das frases no inglês é formada: “Subject + verb + complements”,
mas na estrutura interrogativa há inversão com o “verb to be”: “Verb + subject + complement”;
e, com outros verbos há a colocação de um verbo auxiliar.
ESTUDAR na sequência, o assunto “Substantivo”. Dê ATENÇÃO ESPECIAL aos subtópicos

“nouns gender” que diferente do português, alguns substantivos têm o mesmo formato para o
masculino e feminino e outros são variáveis de acordo com o gênero; e, “the genitive” que
normalmente, os substantivos tornam-se possessivos por adição de uma combinação de um
apóstrofo e a letra "s".
ESTUDAR “Artigos”. São aqueles que normalmente acompanham um substantivo e, não tem
muitos segredos, são apenas três: o Definido (The = o, a, os, as) que é muito mais fácil do que os
do português, já que não se altera em palavras masculinas e femininas, assim como também não
muda quando as palavras são singulares ou plurais. E, os Indefinidos “a” (um, uma) e “an” (um,
uma) que têm algumas particularidades no inglês que são bem diferentes do português: eles não
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Trilha 01
existem no plural, ou seja, só podem ser utilizados com palavras no singular. A diferença entre eles
é que o “a” é usado antes de palavras que começam com “sons de consoantes” e “an” é usado
para palavras que começam com “sons de vogais”. Ex: “a table – uma mesa; an egg – um ovo”.
Por fim, ESTUDAR “pronouns”. Chegamos ao tópico mais importante da aula, normalmente mais
exigido em provas de inglês nos concursos. ATENÇÃO REDOBRADA, pois as regras aqui são bem
peculiares ao inglês, para quem tem afinidade com a língua, não terá grandes problemas, mas
para iniciantes ou intermediários, ATENÇÃO ESPECIAL para TODOS os subtópicos, mais
especialmente ainda a: “relative pronouns” que são aquelas palavras responsáveis por interligar
informações dentro de uma frase. Eles servem para fazermos referência a alguma coisa que já
havíamos mencionado antes para que não seja preciso repeti-la. Esse é um aspecto muito
importante da língua e bastante utilizado em textos. Os mais usados são: Who – Usado para
falarmos de pessoas; Which – Quando queremos falar sobre objetos e animais; That – Usado de
modos variados; Whom – Também usado para falarmos sobre pessoas, dependendo da frase;
Where – Quando falamos de lugares; e, Whose – Para falarmos de posses. Da mesma forma os
“Indefinite Pronouns” são muito presentes em textos, os principais são: “some” (principal uso de
some = “algum” em frases afirmativas) e seus compostos e o “any” (principais usos de any =
significa “qualquer” em frases afirmativas; “algum” em frases interrogativas; “nenhum” em frases
negativas) e seus compostos. ATENÇÃO nos quadros demonstrativos.
Ainda em relação ao item acima, como a utilização dos pronomes é muito ampla, é comum
perguntas que se refiram a eles no texto, e, para você acertar a questão é necessário saber a
que/quem este pronome se refere (perguntas que pedem compreensão de texto). Portanto, caso
a dificuldade persista, as videoaulas são essenciais para um entendimento mais completo. Lembre-
se de acelerar o vídeo (entre x1,5 a x2,0), fazendo isso, há naturalmente um ganho de TEMPO; e,
regra geral, CONCENTRAÇÃO, pois você precisa estar atento para não perder o “fio da meada”.
RESOLVA as 10 questões relativas ao texto 1.
SEMPRE resolva as questões sem ver o comentário, a lista de questões SEM comentários da aula
sempre fica nas páginas finais, você pode usá-la. Ou alternativamente, tampe a
resolução/comentários do professor. FORCE a lembrança, não tenha preguiça, é assim que você
vai aprender.
Para fechar a tarefa, após ter anotado as palavras desconhecidas, “REMEMORE SEU DICIONÁRIO
PARTICULAR”.
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Trilha 01
TAREFA 19
Código de Proteção e de Defesa do Consumidor #1
Estudo da Aula 00; até o tópico “Listas de Questões” - Exclusive.
Leia o PDF fazendo marcações nos principais pontos estudados. Tal atitude será fundamental para
as suas futuras revisões.
O Código de Defesa e Proteção do Consumidor – CDC - é uma norma de ordem pública.
O CDC possui três características muito peculiares: é uma lei principiológica, que traz normas de
ordem pública e interesse social e constitui um microssistema multidisciplinar.
Decore que consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço
como destinatário final.
Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja

intervindo nas relações de consumo.
Podem ser consumidoras:
(i) as pessoas físicas;
(ii) as pessoas jurídicas;
(iii) a coletividade, sejam elas:
as (a) destinatárias finais dos produtos ou serviços,
as (b) vítimas do fato do produto ou mesmo aquelas
apenas (c) expostas a práticas de consumo;
(iv) os entes despersonalizados.
Saiba diferenciar Teoria finalista ou subjetiva, Teoria maximalista ou objetiva e Teoria finalista
mitigada ou temperada:
- Teoria Subjetiva: A Teoria finalista é a mais restritiva e aposta numa interpretação mais estreita
dos princípios que regem o CDC. De acordo com ela, só pode ser considerado consumidor aquele
que retira o produto ou serviço de circulação do mercado econômico.
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Trilha 01
- Teoria Maximalista: Para essa teoria não importa se a pessoa é física ou jurídica, se tem
finalidade lucrativa ou não. O CDC é um novo estatuto a reger as relações de mercado e, portanto,
tem de ser aplicado ao máximo a elas.
- Teoria Mitigada: A Teoria finalista mitigada ou temperada é a versão abrandada da Teoria

Finalista. Em bom português, é a regra com exceções. Segundo ela, se admite a aplicação das
normas do CDC, por se enquadrar determinada pessoa no conceito de consumidor, mesmo
quando ela não seja a destinatária final do produto ou serviço, apesar de ser consumidora
intermediária.
Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como
os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação,
construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos
ou prestação de serviços.
O CDC não restringe o conceito de fornecedor a atividade remunerada ou não; ou seja, é

irrelevante se o produto ou serviço é disponibilizado ao consumidor de maneira onerosa ou
gratuita.
Se o Estado estiver no polo da relação consumerista como desenvolvedor de atividade de

produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição
ou comercialização de produtos ou prestação de serviços ele poderá ser considerado Fornecedor.
O CDC conceitua produto como qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial.
O CDC conceitua serviço como qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante
remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as
decorrentes das relações de caráter trabalhista.
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Trilha 01
TAREFA 20
Português #5
Estudo da aula 01, do tópico “Pronome” até o fim da aula; e resolução de questões.
Nessa tarefa, iremos prosseguir com o estudo das classes de palavras.
Sobre os Pronomes, temos diversas subclassificações, que devem ser entendidas, e não
decoradas.
Na verdade, em muitas vezes a classificação é bem intuitiva, por exemplo: Os interrogativos são
palavras que utilizamos em perguntas (quantos, quem, quais, etc.); os indefinidos são abstratos e
não trazem pessoa ou quantidade certa (ninguém, alguém, muito, mais, etc.); os possessivos
indicam posse (meu, seu, nosso, etc.); os demonstrativos apontam coisas ou pessoas dentro do
tempo e espaço (esse, aquele, nesse, isto, aquilo, etc), os relativos apontam alguma relação (que,
os quais, cujo, etc.); os de tratamento indicam trato com determinadas autoridades (Vossa
Senhoria, Vossa Excelência, etc.); os pessoais indicam pessoas (eu, tu, ele, nós, vós, eles).
Então, apesar de assustar pela quantidade de classificações, na maioria dos casos conseguimos
acertar utilizando nossa intuição.
Apesar de não constar na parte teórica, saiba que em relação à colocação pronominal, temos 3
situações possíveis:
- Próclise: Pronome antes do verbo;
- Ênclise: Pronome depois do verbo;
- Mesóclise: Pronome no meio do verbo.
Sobre os Advérbios, atente para o quadro resumo com as classificações e exemplos dos advérbios
mais cobrados. Não é necessário decorar, mas sim entender a ideia de cada uma das classificações.
Os Artigos são, dentro das classes de palavras, os mais simples de serem entendidos.
Percebam que sua função, dentro da morfologia, é acompanhar o substantivo e devem concordar
com a flexão em gênero e número.
Quando estudarem sintaxe, perceberão que os artigos sempre exercem função de adjunto
adnominal.
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Trilha 01
Mas, por ora, o importante mesmo é entender como concordam com o substantivo e quando se
deve usar os artigos definidos e indefinidos.
Já sobre Numeral e Interjeição, são tópicos muito curtos, cuja cobrança é pouco frequente.
Vale a leitura integral da parte teórica, tendo em vista tomar pouquíssimo tempo.
Para finalizar, faça uma leitura sobre o tópico “Palavras Especiais”.
Resolva as questões que surgirem no decorrer da aula.
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Trilha 01
TAREFA 21
Aula 01 – Revisão e Resolução de 32 questões.
Para consolidar os conhecimentos adquiridos na Aula 03 (Moedas e Política Monetária) , nada

melhor que revisar e exercitar!
Comece pelos seus grifos e marcações ao longo do PDF. Muito importante também que você
consulte os resumos e esquemas deixados pelo professor no final da parte teórica.
Aproveite neste momento para resolver o restante das questões da aula (que não foram feitas nas
tarefas anteriores): 13 a 44.
Mãos à obra!
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Trilha 01
TAREFA 22
Matemática #3
Revisão da aula 01 (Equivalências Lógicas); e resolução de 14 questões do PDF.
Vamos fazer uma revisão do nosso PDF. Primeiramente, revise as fórmulas e as principais
informações da aula.
Tente escrever, sem ler, todas as equivalências e negações apresentadas na tarefa anterior. É
muito importante ter gravado isso!
Após, resolva as seguintes questões:
5 a 10, 12, 14 e 15 da lista “Equivalências Lógicas - Cesgranrio”;

4 a 8 da lista “Introdução à Álgebra de Proposições - Cesgranrio”.
Caso tenha dificuldade em algum ponto, faça uma revisão mais aprofundada da teoria.
Para finalizar a tarefa, refaça as questões que errou da tarefa anterior que se refere a essa aula.
21

Trilha 01
TAREFA 23
Informática #4
Revisão e resolução de questões do PDF da Aula 00.
Link: https://www.estrategiaconcursos.com.br/app/dashboard/cursos/228532/aulas
Terminando o estudo da parte teórica, é hora de fazer algumas questões sobre o assunto.
Mas antes, revise de forma bem objetiva todo o assunto estudado, focando nos pontos que
você julga importante para memorizar a matéria.
Essa revisão deve ser feita preferencialmente pelo seu próprio resumo. Alternativamente, se
disponível, você pode também utilizar o resumo do professor.
Após revisar utilizando o PDF Completo, responda às questões 1 a 17 da banca Cesgranrio.
Leia o comentário ao final de cada questão.
Lembre-se de destacar as questões que errar ou ficar com dúvidas.
Volte à parte teórica sempre que sentir necessidade.
22

Trilha 01
TAREFA 24
Vendas e Negociação #2
Resolução de 35 questões do PDF; e revisão da aula 01.
Resolva a seguir as seguintes questões do PDF da aula 01:
01 a 07, 11, 15, 20 a 36, 39 a 49.
Após a resolução das questões, faça uma leitura do resumo estratégico com foco nos principais
pontos que o fizeram errar as questões.
Não se esqueça de marcar as questões que errou ou acertou sem ter certeza, para realizá-las
novamente em futuras revisões.
23

Trilha 01
TAREFA 25
Inglês #4
Estudo da aula 01, “Preposição”; e resolução de 15 questões comentadas do PDF.
Já sabemos os pontos mais abordados e vamos destrinchar tópicos importantes, tarefa a tarefa,
para que o contexto de um texto não seja mal-entendido e os pontos mais cobrados da gramática
sejam esmiuçados. Visto que já estamos avançando em diversos assuntos, ganhando vocabulário
e conhecimento a cada nova tarefa, vamos deixar bem claro um outro ponto em mais uma DICA:
aos alunos iniciantes e/ou com dificuldades, o treinamento da língua inglesa terá que ser feito
CONSTANTEMENTE (muitas vezes na semana), mas aí vem uma boa notícia, esta é uma das
poucas matérias que 30 a 50 minutos por dia de treinamento pode ser suficiente (caso tenha mais
disponibilidade, ótimo). Avalie seu nível e pense nisso!
ESTUDAR o assunto “prepositions”, palavras invariáveis que funcionam como conectivos das
orações. São muito importantes para conectar as palavras de uma frase, sejam substantivos ou
pronomes, estabelecendo uma ligação entre elas. Sendo assim, as preposições completam o
sentido das frases.
ATENÇÃO para as diferenças de uso do “FOR” (indicar finalidade, objetivo de uma ação quando
for seguido de um substantivo, tempo; e, favor ou benefício) e do “TO” (indicar transferência de
alguém, transferência de algo, troca de algo; e, objetivo de uma ação quando for seguido de um
verbo), certamente pode trazer confusão caso não bem compreendido. Prosseguindo, nas páginas
seguintes você topará com o que o professor chamou de preposições de lugar, movimento e
variações. No que tange a última classificação, ATENÇÃO às diferenças entre “AT , IN e ON” e
suas variações na indicação de tempo, lugar ou posição. Já nos outros casos, o bom e já citado
“VOCABULÁRIO PARTICULAR” é suficiente, visto que muitos destes trata-se de mera questão de
vocabulário.
RESOLVA as 15 questões restantes da aula.
Após resolver todas as questões colocadas, LEIA os comentários dos professores. Anotar as
palavras que achar necessário no seu dicionário particular. SEMPRE faça as questões, inicialmente,
sem olhar a resposta. Após, leia os comentários dos professores e, se achar necessário, volte ao
conteúdo da aula ou ao seu dicionário para rever “algo” que você ainda está “fraco”.
E pra fechar, “REMEMORE SEU DICIONÁRIO PARTICULAR”.
24

Trilha 01
TAREFA 26
Código de Proteção e de Defesa do Consumidor #2
Revisão e resolução de questões do PDF da Aula 00.
Releia as marcações feitas no PDF.
Leia o tópico “A letra da Lei” para consolidar o entendimento da literalidade da lei.
Resolva os 10 (dez) exercícios do tópico “Disposições gerais (arts. 1º a 3º)”. Após resolver cada
questão, leia o respectivo comentário para entender corretamente o motivo que te levou a marcar
a opção de resposta.
25

Trilha 01
TAREFA 27
Aula 01 - Resolução de 17 questões do Estratégia Questões.
Para consolidar os conhecimentos adquiridos na Aula 01, resolva 17 questões selecionadas de

Mercado Monetário.
Estude os comentários das questões que errou e daquelas que acertou, mas que tenham restado
dúvidas quanto a algum conceito.
Link: http://questo.es/rz5son
Se porventura o seu desempenho tiver sido abaixo de 80%, recomenda-se o estudo da teoria da
aula novamente.
26

Trilha 01
1. As Trilhas Estratégicas são meras sugestões de estudo com base em determinado objetivo
(área de concurso, concurso específico ou perfil). O aluno deve ficar livre para que possa
segui-la à risca ou fazer adaptações para o seu próprio estilo e rotina de estudo.
2. Os professores do Estratégia, ao elaborarem os seus materiais, possuem o objetivo de
ensinar todo o conteúdo exigido pelo edital programático do concurso, além de
estabelecer uma sequência ideal de estudo do ponto de vista pedagógico e considerando
que o aluno terá tempo de estudar todo o seu material.
3. Já os coaches, ao elaborarem as Trilhas Estratégicas, possuem o objetivo de fazer o aluno
estudar o conteúdo de acordo com um determinado custo x benefício, porém muitas vezes
fugindo da recomendação didática de estudo proposta pelos professores para que os
alunos possam fazer um estudo direcionado.
4. Como dizemos sempre: o ideal é estudar todos os assuntos, revisar tudo, fazer muitos
exercícios de todos os assuntos e chegar na prova bom em todos os assuntos também.
Entretanto, são poucos aqueles alunos que dispõem de tempo para isso!
5. Nosso objetivo aqui é sugerir uma sequência de estudos baseada na experiência de coaches
aprovados em diversos concursos para que possamos dar orientações e maiores chances
de aprovação aos alunos.
Espero que tenha gostado!
Bons estudos!
Aguardo você no Telegram.
“Os dias prósperos não vêm por acaso. Nascem de muita fadiga e persistência.” (Henry Ford)
Lucailo Elmiro
@proflucailoelmiro
27

Trilha 001

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Livro Eletrônico

Banco do Brasil (Escriturário - Agente Comercial) Trilha Estratégica - 2023 (Pós-Edital)

Professor: Paulo Júnior, Lucailo Almeida Elmiro

00170867285 - Aldemir de Carvalho Caetano Júnior

TRILHA ESTRATÉGICA PÓS-EDITAL PARA O

Um abraço e bons estudos.

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Espero você lá no Telegram!

Importante: as respostas serão enviadas através da nossa Comunidade do Telegram. Portanto,

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Entramos em nossa terceira semana de estudos. Logo, conforme combinamos, aumentaremos

Sendo assim, para este ciclo, teremos as seguintes disciplinas:

O gráfico abaixo demonstra a nossa evolução nas matérias até aqui:

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Sem perder tempo, vamos começar!

Disponibilizaremos individualmente, nesta seção, as Trilhas de cada uma das disciplinas

Matéria Trilha de Disciplina

Link do Pacote: https://www.estrategiaconcursos.com.br/app/dashboard/pacote/228506

00170867285 - Aldemir de Carvalho Caetano Júnior

Iniciando pelos Substantivos, precisamos entender um pouco sobre suas classificações.

Resolva as questões que aparecem ao longo da parte teórica.

00170867285 - Aldemir de Carvalho Caetano Júnior

Estudo da Aula 01 (toda a teoria); e resolução de 12 questões.

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Quanto aos agregados monetários saiba que:

Guarde o conceito e fórmula de Base monetária: BASE MONETÁRIA=PMC+RESERVAS

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Estude bem os principais instrumentos de Políticas Monetárias, são bastante cobrados

Juros nominais = juros reais + inflação

Para exercitar, resolva as questões comentadas de 1 a 12.

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Estudo da aula 01 (Equivalências Lógicas); e resolução de 9 questões.

Equivalência da Disjunção (ou):

Na Negação do Condicional (se....então), memorize a seguinte relação:

Sobre a Álgebra de Proposições, veja o resumo no início desse tópico.

A seguir, resolva as questões:

00170867285 - Aldemir de Carvalho Caetano Júnior

1 a 4, 11 e 13 da lista “Equivalências Lógicas - Cesgranrio”;

Utilize a lista sem comentários ao final do PDF.

Se sobrar tempo, faça as questões que o professor apresenta durante a teoria.

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Estudo da Aula 00, de "Internet" até o final da parte teórica.

A segunda parte da aula é sobre Internet.

O professor contextualiza contando um pouco da sua história e evolução da Internet. É um assunto

Na parte de Tecnologias de Acesso à internet, basicamente você deve entender a função do

Responda as questões que aparecerem no decorrer da teoria, destacando sempre as questões

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Estudo da teoria da aula 01.

De acordo com o destaque do professor, não confunda planejamento com plano!

Sobre a filosofia do planejamento foque na coruja ESQUEMATIZANDO!

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As definições de missão, visão e valores são amplamente exigidas em questões anteriores. A

Prosseguindo, o professor apresenta outros conceitos importantes no estudo do planejamento

Com relação ao planejamento estratégico situacional, memorize que no PES o planejamento

Atente-se às vantagens e às desvantagens da Administração por Objetivos.

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ESTUDAR na sequência, o assunto “Substantivo”. Dê ATENÇÃO ESPECIAL aos subtópicos

00170867285 - Aldemir de Carvalho Caetano Júnior

RESOLVA as 10 questões relativas ao texto 1.

00170867285 - Aldemir de Carvalho Caetano Júnior

Estudo da Aula 00; até o tópico “Listas de Questões” - Exclusive.

O Código de Defesa e Proteção do Consumidor – CDC - é uma norma de ordem pública.