MAPA – Material de Avaliação Prática da Aprendizagem

Acadêmico: Patrícia Kelly Amaral Braga R.A. 22017091-5

Curso: Administração

Disciplina: Administração de Recursos Humanos

Valor da atividade: 3,5 pontos Prazo: 25/03 23h59

Instruções para Realização da Atividade

1. Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos;
2. É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA;
3. Esta é uma atividade individual. Caso identificado cópia de colegas, o trabalho de
ambos sofrerá decréscimo de nota;
4. Utilizando este formulário, realize sua atividade, salve em seu computador, renomeie
e envie em forma de anexo no campo de resposta da atividade MAPA;
5. Formatação exigida para esta atividade: documento Word, Fonte Arial ou Times New
Roman tamanho 12, Espaçamento entre linhas 1,5, texto justificado;
6. Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa referencie conforme as normas da
ABNT;
7. No campo "Material da disciplina”, dentro do ambiente virtual da disciplina você
encontrará orientações importantes para elaboração desta atividade. Confira!
8. Critérios de avaliação: Utilização do template; Atendimento ao Tema; Constituição
dos argumentos e organização das Ideias; Correção Gramatical e atendimento às
normas ABNT.
9. Procure argumentar de forma clara e objetiva, de acordo com o conteúdo da
disciplina.

Em caso de dúvidas, entre em contato com seu Professor Mediador.

Bons estudos!
 Atividade MAPA

AGORA É COM VOCÊ!

A)O alinhamento de perfil do cargo é uma etapa primordial em todos os processos

seletivos. É o momento em que o gestor e o profissional de RH definem as
características necessárias para condução do processo de contratação. Quais
critérios devem ser definidos nessa etapa de escolha e alinhamento do perfil do
cargo?
Resposta:
Para uma seleção pautada pela ética e profissionalismo, devem ser utilizados
alguns critérios tais como: a cultura da empresa, os aspectos específicos do cargo
e do setor a que a vaga se refere. Como explica França (2008), deve ser
escolhido o candidato que mais demonstre conciliar suas competências e
potencialidades com as expectativas e necessidades desejadas pela empresa
para o ocupante do cargo a ser preenchido.
Referência:
FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Práticas de Recursos Humanos: PRH,
Conceitos, ferramentas e procedimentos. São Paulo: Atlas, 2008

B)Sabendo dos diferentes tipos de treinamentos possíveis, diferencie treinamentos

formais de informais, e cite um exemplo de como cada um desses tipos de
treinamento poderiam ser aplicados na empresa do case.
Resposta:
Treinamento formal é feito seguindo metodologias específicas para alcançar seus
objetivos e é sempre planejado.
Treinamento informal pode ser aplicado a qualquer momento, sem uma
metodologia específica, até mesmo por um colaborador mais experiente, quando
lhe é explicado como realizar suas tarefas.
Na empresa do "case", no meu entendimento, o setor que poderia ser aplicado
treinamento informal seria apenas o setor de busca, separação e entrega de
mercadorias. Os colaboradores mais experientes poderiam orientar os novos
funcionários como é feita a busca das mercadorias nos clientes. Logo após, como
elas são separadas por setores (cidades, regiões, bairros e ruas). Em seguida,
como são feitas as entregas nos endereços e dadas as baixas nas planilhas
impressas. Tudo isso, acompanhando o colaborador mais experiente nessas
funções, onde incluem pessoal interno e o externo (motoristas e assistentes).
Os demais setores da empresa (escritório e atendimento ao cliente), o ideal seria
ser aplicado um treinamento formal, onde os novos colaboradores poderiam
receber as metodologias específicas mais adequadas. No atendimento ao cliente,
o colaborador precisa ter um treinamento bem feito para dar todo o suporte
necessário para que sejam passadas todas as informações corretamente. Por
exemplo: informá-la dos dados necessários como medidas, peso, quantidade de
volumes para que seja contabilizada a área que essa demanda irá ocupar no
veículo e qual o veículo mais apropriado que deverá ser utilizado. Se for um
volume que ocupará toda a capacidade de determinado veículo, será feito por
transporte exclusivo. Ou se houver sobra de espaço, poderá ser usado para
entrega de mercadorias de outras empresas, ou seja, ser feito por transporte
fracionado. No escritório, o lançamento de dados das informações enviadas pelas
empresas no sistema precisa ser feito com muito critério, incluindo o endereço da
empresa onde serão recebidas as mercadorias, os endereços de entrega, região
e em qual rota ela precisa ser alocada para facilitar o setor de logística.
Se esse treinamento não for feito de maneira mais assertiva, com metodologia e
tempo adequado, todo o setor de logística fica comprometido.

C)Como gerente de RH da LOGVISION, crie 2 estratégias para contratações mais

assertivas e 2 estratégias para garantir que os treinamentos sejam aplicados de
forma adequada à operação. Para as possibilidades de estratégias, basta apresentar
como e por que tais estratégias são válidas para o caso.
Resposta:
Estratégias para contratações mais assertivas:

ESTRATÉGIA 1
Definir o tempo para realização do processo, os perfis de vagas e por fim, utilizar
indicações de funcionários da empresa para as novas vagas. Essa estratégia, a
princípio, acelera o processo de seleção, desde que sejam indicados candidatos
dentro do perfil das vagas ofertadas e da cultura da organização.
ESTRATÉGIA 2
Definir o tempo para realização do processo, os perfis de vagas e por fim, publicá-
las em plataformas de recrutamento, como sites de anúncios de vagas e no
Linkedin, que é a maior rede social para contatos profissionais do mundo. Elas
contam com seus próprios modelos de currículos, o que garante uma uniformidade
nos dados. Há, ainda, sites que cuidam de todas as etapas do processo seletivo,
disponibilizando ferramentas para testes online e entrevistas à distância, por
exemplo. Utilizar, nos anúncios, os dados mais relevantes para atrair os perfis de
candidatos que mais se encaixarão nas vagas requisitadas pela empresa. Três
requisitos seriam bastante interessantes para a empresa em questão. Duas delas
são experiência e proximidade de moradia do candidato. Já possuir experiência na
área é um grande ganho de tempo, evitando treinamentos muito extensos. Morar
perto da empresa, além de diminuir custo com transporte, diminui a ocorrência de
atrasos devido ao deslocamento. Para que a seleção ocorra de maneira mais ágil e
eficaz, outro requisito, e um dos mais relevantes, é procurar aquelas pessoas que já
estejam empregadas. Geralmente, 85% das vagas são preenchidas por
"Networking" ou indicações e o Linkedin é a melhor ferramenta. Cerca de 90% de
seus membros estão dispostos a conversar com recrutadores, o que otimiza muito a
fase de entrevistas. Usando esse método, além da agilidade e assertividade para a
escolha do novo colaborador, pode-se conseguir um banco de currículos que
poderá ser utilizado posteriormente, adiantando ainda mais os processos seguintes.

Estratégias para garantir que os treinamentos sejam aplicados de forma adequada

à operação:
ESTRATÉGIA 1
Promover treinamento conceitual por um período mínimo de 15 dias, onde o novo
colaborador receberá as informações sobre a organização, seus produtos/serviços,
políticas e diretrizes, regras e regulamentos e seus clientes. Receberá informações
técnicas para quem for do setor de atendimento ao cliente, utilizando dramatização
como técnica de simulação da realidade e exposição de "cases", melhorando,
assim, seu conhecimento sobre as mais diversas situações pelas quais a empresa
poderá passar. Para o colaborador do setor burocrático, aulas "on line" (com testes)
sobre o software utilizado para lançamento de dados no sistema, incluindo a
inserção dos mesmos nas rotas e envio das planilhas para o setor de logística. Este
último setor, por fim, poderá utilizar um treinamento informal, com a ajuda de um
colaborador mais experiente, em decorrência da menor complexidade do processo.
Essa estratégia busca acelerar o processo de aprendizagem e melhoria do
desempenho na empresa.
ESTRATÉGIA 2
Utilizar uma plataforma de jogos interativos direcionado ao treinamento, visando
uma maior interação e, consequentemente, mais agilidade na assimilação das
normas, política empresarial, conhecimento técnico e prático na área onde vai atuar.

Referências:
-https://neilpatel.com/br/blog/estrategias-para-processo-de-contratacao-de-pessoas/
(Acesso em 23/03/2022)
-https://xerpay.com.br/blog/estrategias-de-recrutamento-de-funcionarios/ (Acesso
em 23/03/2022)