Certificação da Qualidade

Guilherme Gonçalves de Souza

UNIDADE 3
INTRODUÇÃO

Conheça o conceito de Plano de Ação,

além do que é Normalização e como ela é
realizada no Brasil e no mundo!
 OBJETIVOS

1. Dominar os principais conceitos sobre Plano

de Ação e Gestão da Qualidade
2. Dominar os principais conceitos sobre
Normalização
3. Conhecer a estrutura que promove e executa
a elaboração de Normas Técnicas no Brasil
4. Conhecer a estrutura que promove e executa
a elaboração de Normas Técnicas
Internacionais
PLANO DE AÇÃO E GESTÃO DA QUALIDADE

Apresentação do conceito de Plano de

Ação, seus benefícios e aplicação na
Gestão da Qualidade.
O QUE É PLANO DE AÇÃO?

Plano de Ação é uma ferramenta simples e

eficaz para planejamento, execução e
acompanhamento de tarefas e atividades.
BENEFÍCIOS DO PLANO DE AÇÃO

Apresentação dos diversos benefícios

proporcionados pela aplicação de um
Plano de Ação.
APLICANDO O PLANO DE AÇÃO

Apresentação do passo-a-passo de
como um Plano de Ação pode ser
elaborado e aplicado!
Aplicando O Plano De Ação

• Metodologia 5W2H e o Plano de Ação

• Ciclo PDCA e o Plano de Ação
 NORMALIZAÇÃO

● Normalização e Normas
● Benefícios da Normalização
● Níveis de Normalização
NORMALIZAÇÃO E NORMAS

Atividade que estabelece prescrições

destinadas à utilização comum e
repetitiva buscando a obtenção do
grau ótimo de ordem em um dado
contexto.
BENEFÍCIOS DA NORMALIZAÇÃO

Apresentação dos diversos benefícios

proporcionados pela adoção de
Normas Técnicas.
Níveis de Normalização

Apresentação dos cinco níveis de

Normalização.
 ELABORAÇÃO DE NORMAS TÉCNICAS
NO BRASIL

Apresentação da estrutura que

organiza a elaboração de Normas
Técnicas no Brasil.
CONSELHO E COMITÊS TÉCNICOS

• Macrossetores
PARTICIPANDO DA NORMALIZAÇÃO

Processo descritivo de como indivíduos e

organizações podem participar da
Normalização no Brasil.
ELABORANDO NORMAS

Descrição do processo de elaboração de

Normas Técnicas da ABNT.
Normas Técnicas Internacionais

Apresentação da estrutura que organiza a

elaboração de Normas Técnicas no mundo.
DEMANDA DE NORMAS INTERNACIONAIS

Demonstração dos motivos que fazem a

Normalização ser fundamental no planeta
CONHECENDO A ISO

Apresentação da Organização
Internacional de Padronização, do inglês,
International Organization for
Standardisation – ISO.
 CERTIFICAÇÃO ISO

• As Normas ISO