ANALISE DO IMPACTO DO USO DE INFLUENCERS COMO ESTRATÉGIA DE

DIVULGAÇÃO DE PRODUTOS DA ZIZA NA CIDADE DE MAPUTO

 1.1. Problema de Pesquisa

Desde blogs, revistas, periódicos, até estudos académicos muitos são os fóruns em que
se tem discutido a aplicação do marketing digital no seio empresarial. Não obstante,
poucos são os estudos apresentam uma abordagem detalhada da aplicação e do impacto
gerado pelo marketing feito em plataformas online na indústria de calçados (Silva,
2022). Ainda assim, é notório uma crescente onda de empresas (especialmente de
retalho) de calçados (femininos) que têm buscado construir uma presença digital
robusta.

Contudo, as comunicações feitas online e os produtos das empresas que procuram

alcançar o seu público por via das redes sociais estão sujeitas ao escrutínio dos
formadores de opinião (influencers) sobre as suas campanhas promocionais e o
lançamento de produtos. Porém, é importante notar que entre 60% - 80% das vendas
realizadas online são motivadas pelos comentários de influencers e comunidades online,
sendo que 99% das empresas e PMEs que vendem calçados experimentam uma brusca
alteração dos seus indicadores de engajamento em plataformas digitais por conta de
comentários que afectam o tráfego, partilhas, likes e salvamentos nas suas páginas
(Caixeta, 2018).

Neste sentido, fica notória a fragilidade que as PMEs de venda de calçados se expõem
ao ter somente entre 20% - 40% do seu desempenho online sendo determinado de
maneira orgânica.

Além disso, a reputação da marca pode ser afectada drasticamente e com uma cultura
do cancelamento de pessoas e empresas, várias marcas podem ver o valor dos seus
activos intangíveis relacionados as campanhas promocionais perdendo valor,
literalmente do dia para a noite.

Tendo em consideração estes dados, e vista a fundamental importância do marketing

digital no crescimento de uma PME, especialmente em regiões metropolitanas em que
há uma concorrência agressiva, foi levantada a seguinte questão: de que forma o
marketing feito pela Ziza através do (facebook e WhatsApp) influência o seu
alcance ao publico feminino comprador de calçado na Cidade de Maputo?

1.2. Hipóteses
H0: o marketing feito pela Ziza na Cidade de Maputo através do (facebook e WhatsApp
Business) tem influenciado significativamente no alcance do público comprador de
calçado femininos.

H1: o marketing feito pela Ziza na Cidade de Maputo através do (facebook e WhatsApp
Business) não tem influenciado de maneira significativa no alcance do publico
comprador de calçado femininos.

1.3. Objectivos
1.3.1. Objectivo geral
 Analisar o impacto das redes sociais (Facebook e WhatsApp Business), na
divulgação dos calçados da marca Ziza na Cidade Maputo.

1.3.2. Objectivos específicos

 Identificar as principais ferramentas promocionais digitais usadas pela Ziza para

divulgar os seus calçados na Cidade e Maputo;

 Caracterizar o uso de influencers e de redes sociais como estratégia de

comunicação na divulgação dos calçados da marca Ziza na Cidade de Maputo

 Verificar o impacto das redes sociais (Facebook e WhatsApp Business) na

divulgação dos calçados da marca Ziza na Cidade de Maputo.