441 janeiro 2022

ÁGUA Tarifas de 308 municípios AQUECEDORES Três modelos

www.deco.proteste.pt perigosos FRUTOS SECOS E PASSAS Testámos 40 amostras
ELETRODOMÉSTICOS As marcas mais fiáveis

MENSAL | € 12,75 | NÃO É PUBLICADA EM AGOSTO | Diretora e editora Cláudia Maia

AUTONOMIA REAL DE 100 A 400 KM

ELÉTRICO JÁ É O
MELHOR NEGÓCIO
Testámos 65 carros elétricos e híbridos plug-in. As baterias
estão cada vez mais eficientes, mas os consumidores exigem
A
AL ID
UG IS L

garantias para 200 mil quilómetros e 80% de capacidade

RT MA
PO TA
EM VIS
RE
A
Nesta edição
NOTÍCIAS
06 EDITORIAL
Entre ações, plataformas e
reivindicações, 2021 foi mais um ano
a defender e a ajudar os consumidores.
07 PANORAMA
Desconfie da oferta da EUCS 2021.
Teletrabalho e situação de calamidade.
Inquérito sobre a vacina contra a
covid-19. Queixas nos CTT devido
a extravio de cartas. PROTESTE é
a publicação mais lida em Portugal.
A seleção de toalhitas para bebé.
LEITORES EM AÇÃO
62  LINHA DIRETA
Demora na entrega de encomenda.
Viagem de avião reembolsada.
Garantia dos aparelhos
recondicionados. Telhado de
fibrocimento. Cancelar serviços
de valor acrescentado.
63
Aparelhos
recondicionados
têm garantia legal
igual à dos bens novos
67  VANTAGENS PARA SI
Se quer investir em fundos, conheça
três produtos que garantem um bom
rendimento.
2  Proteste 441 • janeiro 2022
CONTEÚDOS
MOBILIDADE LIFESTYLE
26  FRUTA E LEGUMES
Pesquisámos o país de origem de vários
produtos, em 21 lojas online: a informação
nem sempre consta ou é clara.
10  CARROS ELÉTRICOS
Renovámos o comparador online
com 65 modelos elétricos, e revelamos
a verdade sobre as baterias.
SUSTENTABILIDADE
28  FRUTOS SECOS
E SECADOS
Verificámos a presença de micotoxinas
em 15 marcas de amêndoas, avelãs,
nozes e passas.
ENTREVISTA
32 ALIMENTAÇÃO
Conversámos com Pedro Carvalho,
nutricionista e professor universitário,
sobre a alimentação de crianças e jovens.
16  EMBALAGENS PET
O projeto-piloto de recolha de garrafas
de plástico, em máquinas espalhadas
pelas grandes superfícies, foi um sucesso.
18  ALEGAÇÕES VERDES
Muitos portugueses não conhecem
ou não confiam em selos que atestam
produtos com boas práticas ambientais.
SOCIEDADE
21  BALANÇO DE 2021
Passamos em revista o que fizemos
no ano passado, para ajudar e defender
os consumidores.
www.deco.proteste.pt
 janeiro 2022
www.deco.proteste.pt/contactos

O ACESSO
MAIS RÁPIDO
36
Tal como uma DECO PROTESTE
radionovela, REVISTAS
os podcasts têm
episódios, mas é
o ouvinte quem
decide quando APP GRATUITA
e em que Já pode ver e utilizar as revistas
plataforma da DECO PROTESTE na palma
os acompanha da mão, com a nossa aplicação
para smartphone e tablet.
Os subscritores têm acesso
a todas as funcionalidades.
Se já se registou no nosso
site, insira na app o mesmo
nome de utilizador e a mesma
palavra-passe para fazer
login e aceder aos conteúdos
exclusivos online.

TECNOLOGIA 53 ELETRODOMÉSTICOS VANTAGENS

36 PODCASTS
Analisámos prós e contras de quatro
plataformas onde encontra os nossos
podcasts... e os outros.
39  DISCOS DE REDE
Se quer uma cloud privada em casa,
a partir de 150 euros, pode comprar
o sistema NAS que aconselhamos.
Cerca de 85 mil utilizadores referem
as suas experiências com frigoríficos
combinados e máquinas de lavar loiça
e roupa, e de secar roupa.
57  TARIFAS DA ÁGUA
Mais de 400 euros ao ano separam
o município com a água mais cara
do que tem a mais barata.
Acesso mais rápido às edições
do mês.
Convite em primeira mão para
ações, vantagens, descontos
e serviços.
Ligação permanente ao site,
com os resultados dos testes
e as lojas mais baratas.
Acesso imediato aos serviços
e às linhas de apoio.
Versão digital gratuita
para subscritores da versão
em papel.

CONSUMO
43  MÁQUINAS DE SECAR
ROUPA Dias úteis
Com as Escolhas Acertadas mais
baratas dos 74 modelos em teste, das 9 às 18 horas
poupa 250 euros em 12 anos. Chamadas para a rede
fixa nacional.
Consulte o tarifário.
46 AQUECEDORES
PORTÁTEIS 218 410 858
Serviço de informação
Encontrámos à venda modelos
que chumbaram nas provas 218 410 801
de segurança elétrica. Assinaturas e encomendas

50 DETERGENTE Cidadãos surdos

PARA ROUPA DELICADA 46 50 12472 ou Skype
Para poupar, ligue Só um produto Precisa de computador
Ajudamos a escolher o produto adequado o aquecedor quando eliminou com câmara, ou smartphone com
e explicamos como lavar e manter lãs entrar na divisão os vários tipos Skype, para contactar o Serviin
e tecidos delicados. e desligue ao sair de sujidade

www.deco.proteste.pt janeiro 2022 • 441 Proteste  3

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DECO PROTESTE, AV. ENG.º ARANTES
G _ _ _ _____________________________________________
E OLIVEIRA, N.º 13 | 1900-221 LISBOA
 EDITORIAL
PANORAMA
Alimentação, saúde,

ESQUEMAS ONLINE

EUCS 2021 prom

CLÁUDIA MAIA
DIRETORA E EDITORA
Desconfie e não
editorial@deco.proteste.pt
Um estudo sobre

Obrigada. preferências turísticas,

no feed do Facebook,
acena com estadias
Não poderia existir melhor forma de começar o ano do que a agradecer
aos 320 mil subscritores e aos mais de 660 mil leitores que nos acompanham grátis. Mas é uma
todos os meses e que fizeram da proteste a publicação mais lida em estratégia para cobrar
Portugal em 2021, segundo o estudo Bareme Imprensa, da Marktest.
Um sinal de que, nos momentos decisivos, os portugueses privilegiam
19,80 euros pela emissão
a informação de qualidade e reconhecem o trabalho em prol do consumidor. de vouchers. Leia as
Ao longo de 2021, ano em que o preço dos combustíveis sofreu mais de letras pequeninas
35 aumentos, mantivemos o foco na mobilidade. E não temos dúvidas:
são insuficientes as propostas do Governo de fixar margens máximas
O mais ingénuo navegador das redes
nas componentes comerciais que formam o preço de venda ao público e o
sociais, ao deparar com um anúncio
apoio de 25 euros no abastecimento. Nenhuma resolve o problema de base: ostentando um logótipo com as cores
quase dois terços são impostos. E o AUTOvoucher, esse, acaba por excluir da União Europeia (UE) e que garante
consumidores, pela digitalização “noites grátis” em “500 hotéis da Europa”,
forçada. Trata-se de um mero Siga as nossas faz o que o instinto incauto manda: clica.
A “entidade” autodesigna-se EUCS
paliativo, com morte anunciada: e intervenções em 2021 - IV Estudo Europeu de Preferências
depois de março de 2022? Em 2021,
os preços do petróleo estiveram
deco.proteste.pt Turísticas, e promete, em troca da resposta
a 20 perguntas, três noites gratuitas
sempre acima do valor estimado no Orçamento do Estado, o que gerou num hotel. Em letras gordas, a questão
“Considera-se uma pessoa aberta
uma sobrerreceita, suportada pelos consumidores. A proposta de Orçamento
a outras culturas?” é o isco perfeito.
chumbada continha valores para o ouro negro que também estavam No final de um rol de perguntas sobre
subavaliados, pelo que, de novo, os consumidores iriam pagar mais do que a propensão para conhecer culturas
as contas do Governo. Para o Executivo que for eleito, fica o desafio: ajustar de outros países, e supostamente para
a carga fiscal à receita prevista no Orçamento. enriquecer um estudo europeu sobre
preferências turísticas, recebe um voucher.
Também a nova Lei das Comunicações Eletrónicas, cuja implementação
Mas eis que surge a revelação que admirará
já vai com um ano de atraso, merece um olhar dos próximos deputados. quem não desconfiou e prescindiu de ler
Se as propostas não forem revistas, perde-se uma oportunidade para as letras miudinhas: o voucher pode ser
resolver problemas graves, que continuam a suscitar grande volume de gratuito, mas a emissão requer o pagamento
queixas. É o caso dos custos elevados na rescisão antecipada dos contratos de 19,80 euros.
Toda a informação relevante se encontra,
e das condições de renegociação, suspensão temporária ou cancelamento do afinal, na página inicial do site, em discretas
vínculo devido à pandemia. E ainda vamos a tempo de evitar precipitações, letras cinzentas, sem o destaque da restante
como a tarifa social da internet. Além de ter fixado condições técnicas que mensagem. É preciso descer até ao fim
equivalem a uma net de "segunda divisão", falhando a inclusão digital, poderá da página de apresentação. Além dos
ser um fracasso, pois a maioria da população tem tarifários contratualizados. 19,80 euros, pode ler-se que o portador
do voucher é obrigado a pagar a taxa de
Mas não ficaremos por aqui. Temas como impostos, saúde, poupança, alimentação durante a pernoita no hotel
sustentabilidade e energia continuarão a merecer a intervenção da proteste escolhido. Porém, omite-se o custo.
em 2022. A si, que está desse lado, obrigada pela confiança e preferência. A referida taxa, obrigatória, pode revelar-
-se pouco compensadora. Quando se

6  Proteste 441 • janeiro 2022 www.deco.proteste.pt

 dinheiro e tendências
mete “noites grátis”?
o clique
contacta o hotel para realizar a reserva, já o
voucher está pago. É igualmente no texto
remetido para último plano que se fica a
saber que a sondagem não é uma iniciativa
da UE, nem é realizada em colaboração
com as suas estruturas oficiais.
Mesmo os utilizadores mais experientes
podem ser induzidos em erro. Para legitimar
o engodo, cria-se a aparência de uma
iniciativa da UE. Os logótipos são idênticos
e a designação “European Union Citizen
www.deco.proteste.pt
TELETRABALHO
O que muda
com a situação
de calamidade
Na primeira página, Com o regresso do País
as mensagens à situação de calamidade,
apelativas levam o Governo volta a aconselhar
o mais incauto que fique no regime de
navegador das redes teletrabalho quem tenha
sociais a avançar funções que o permitam,
para o que aparenta desde que disponha de
ser uma oferta condições apropriadas.
honesta de vouchers A norma aplica-se ao território
para estadias grátis de Portugal Continental. Para
noutros países evitar demasiados contactos a
europeus seguir ao Natal e ao Ano Novo,
ficou definido que o teletrabalho
será obrigatório entre 2 e 9 de
janeiro de 2022, se as funções
e as condições de trabalho o
admitirem. A regra continua
a ser o teletrabalho para
quem, mediante certificação
médica, apresente condições de
Respondidas imunossupressão, necessitando
20 questões sobre de uma dose adicional da vacina
viagens e a abertura contra a covid-19, segundo as
a culturas de outros normas da Direção-Geral da
países, o potencial Saúde. As medidas abrangem
turista depara com igualmente os trabalhadores
a necessidade de com deficiência (grau de
pagar quase 20 euros incapacidade igual ou superior
pela emissão do tão a 60%) e os que tenham
prometido voucher filhos ou outros dependentes
a cargo, com deficiência
ou doença crónica, que,
de acordo com as orientações
da autoridade de saúde, sejam
considerados doentes de risco
e estejam impossibilitados de
assistir às atividades letivas
presencialmente.
Sempre que não possam
Survey” é enganadora. Mas trata-se de desempenhar as funções
uma entidade distinta. Ao aceder ao link através de teletrabalho,
da área de “contactos”, constata-se que ou de uma forma que evite
o organizador tem sede nos Estados o contacto com outras pessoas,
Unidos da América, e que a Polónia serve devem justificar a falta ao
de morada a um “Gabinete de Informação”. trabalho com uma declaração
Um chamariz bem arquitetado. Todo o médica. No caso de quem
cuidado é pouco. Não despreze os detalhes não esteja em teletrabalho,
e leia as letras miudinhas. Não avance as empresas têm de continuar
sem ter a certeza de que não está a cair a respeitar o distanciamento
numa armadilha. e o desfasamento de horários.
janeiro 2022 • 441 Proteste  7

COVID-19
Maioria apoia vacinação
obrigatória para adultos
O inquérito que realizámos a quase mil pessoas
revela que a maioria é a favor da obrigatoriedade
da vacina contra a covid-19 para adultos e alguns
grupos profissionais, como os ligados à saúde
O recente debate, na Alemanha, sobre a
obrigatoriedade da vacina contra a covid-19
para debelar a pandemia trouxe a questão
para a ordem do dia. Segundo o inquérito
online que realizámos, em novembro de
2021, a uma amostra representativa da
população dos 18 aos 74 anos, a maioria
(67%) dos 976 participantes não tiveram
dúvidas, quando questionados sobre a
vacinação obrigatória: deve sê-lo para
a generalidade dos adultos. A opinião é
reforçada em relação a certos grupos
profissionais. Para aqueles que trabalham
na área da saúde, como médicos,
enfermeiros e farmacêuticos, o nível de
concordância sobre a vacina obrigatória
aumenta para 79 por cento. O mesmo
raciocínio é feito face aos profissionais
das escolas e das universidades, assim
como aos trabalhadores do setor
público que contactem com os utentes
8  Proteste 441 • janeiro 2022
(73 e 72%, respetivamente).
Ainda assim, algumas dúvidas instalam-se,
quando a pergunta sobre a exigência
da vacina tem em vista os jovens entre
os 12 e os 17 anos. Para esta faixa, os
participantes do questionário sentem-se
menos convictos. Pouco mais de 50%
apoiariam a medida e mais de um quarto
não tem opinião formada. O ceticismo
é ainda maior em relação às crianças
que não atingiram os 12 anos. Apenas
42% subscrevem a obrigatoriedade e a
percentagem dos que discordam ganha
mais expressão: 21 por cento. Contudo, se,
no universo dos inquiridos, nos limitarmos
aos agregados com menores de 12 anos,
o nível de aprovação para a toma da vacina
é mais generoso: 56 por cento. Para ficar a
par dos pormenores deste inquérito, leia a
notícia completa em www.deco.proteste.pt/
coronavirus.
CTT
Extravio de
cartas suscita
mais queixas
Pacotes que não são entregues
na morada correta, extratos de
conta extraviados ou deixados
pelo carteiro fora da caixa
de correio, cartas devolvidas
ao remetente sem nunca
terem sido apresentadas na
morada de destino… O mau
funcionamento da entrega de
encomendas e correspondência
por parte dos Correios é alvo
de queixas diárias na plataforma
Reclamar (www.deco.proteste.
pt/reclamar), onde fazemos
o acompanhamento dos
consumidores na resolução
dos problemas. Em outubro,
recebemos 1989 reclamações,
147 das quais a propósito dos
serviços dos CTT. Aliás, foi
a empresa mais reclamada
nesse mês. A degradação da
capacidade de resposta dos
CTT às necessidades é evidente,
quando se exige um serviço
de qualidade. O consumidor
necessita da garantia de que
a entrega de correspondência
no domicílio se processa
com segurança.
www.deco.proteste.pt/reclamar
www.deco.proteste.pt
 Testes à covid-19: todas as respostas
Que testes são exigidos em grandes eventos desportivos e à entrada de uma discoteca ou mesmo de Portugal?
Conheça as versões disponíveis e como se distinguem ao nível de preços, em www.deco.proteste.pt/coronavirus.

ESTUDO BAREME IMPRENSA

TOALHITAS
PROTESTE soma e segue PARA BEBÉS
Teste completo em
www.deco.proteste.pt/criancas

MELHOR
DO TESTE

72 MUITO BOA
QUALIDADE

HUGGIES Pure
€ 0,99
Sem perfume nem fragrâncias
alergénicas. Ingredientes
não têm potencial risco
Pelo segundo AUDIÊNCIA MÉDIA DE PUBLICAÇÕES para a saúde.
(1.ª VAGA DE 2021)
ano consecutivo, 664 mil leitores ESCOLHA
a PROTESTE é PROTESTE
7,8% audiência
ACERTADA

a publicação mais 617 mil leitores

lida em Portugal SABE BEM
7,2% audiência
578 mil leitores
A PROTESTE é a escolha de 664 mil CORREIO DA MANHÃ
leitores e conquistou 7,8% da audiência 6,7% audiência
nacional. Razões que levam a nossa revista 446 mil leitores
a comandar as audiências do ranking de CONTINENTE MAGAZINE
5,2% audiência
61 BOA
QUALIDADE
publicações em Portugal, pelo segundo DELIPLUS (Mercadona)
ano consecutivo. É líder de audiências no 427 mil leitores € 0,95
JORNAL DE NOTÍCIAS
ranking geral de publicações, de acordo com 5% audiência O produto agradou aos
o estudo Bareme Imprensa, da Marktest, utilizadores, mas, por conter
no âmbito da 1.ª vaga de 2021. Na 2.ª vaga 395 mil leitores perfume, pode não ser a melhor
A BOLA
de 2020, já encabeçava o ranking geral, 4,6% audiência opção para pele sensível.
depois de, em 2019, ter ocupado o 5.º lugar. 381 mil leitores
Logo a seguir, as publicações com EXPRESSO
maior audiência nacional são a revista 4,5% audiência
ESCOLHA
Sabe Bem (7,2%), distribuída pela cadeia 365 mil leitores ACERTADA
de supermercados Pingo Doce, e o jornal PÚBLICO
4,3% audiência
Correio da Manhã, com 6,7 por cento.
Nas publicações do mesmo segmento 356 mil leitores
RECORD
(“Publicações mensais de interesse geral”), 4,2% audiência
a PROTESTE continua a destacar-se
da concorrência e lidera isolada.  278 mil leitores
VISÃO
Cada edição da PROTESTE é lida por
duas ou mais pessoas do agregado familiar,
3,2% audiência
61 BOA
QUALIDADE
276 mil leitores LUPILU (Lidl)
chegando a muitos mais portugueses, que, O JOGO
3,2% audiência € 0,95
todos os dias, têm contacto com os estudos
Produto que mais agradou
e as ações através do site, das redes sociais Fonte Bareme Imprensa Base Indivíduos com mais aos utilizadores. Inclui perfume,
e dos média tradicionais. de 15 anos, residentes em Portugal Continental
pelo que pode não ser
adequado a pele delicada.
Análise completa em www.deco.proteste.pt/lazer

www.deco.proteste.pt janeiro 2022 • 441 Proteste  9

 MOBILIDADE AUTOMÓVEIS ELÉTRICOS E BATERIAS

O top com baterias

cada vez melhores
Renovámos o comparador online com 65 carros elétricos e híbridos plug-in.
Revelamos toda a verdade sobre as baterias: consumo, autonomia, garantia,
carregamento e degradação ao longo do tempo de vida
Texto Nuno César

Peugeot e-208,
Škoda Enyaq
e Volkswagen ID.3
e ID.4: autonomia
razoável e a melhor
relação entre o preço
e a qualidade

10  Proteste 441 • janeiro 2022 www.deco.proteste.pt


A 100
no novo, carro elétrico. Sem stres-
se, nem fantasmas. 2021 fica na
história como o ano da conquista
das estradas nacionais pelas cria-
turas elétricas de quatro rodas. Em junho,
calculámos as despesas com a compra,
posse, utilização e venda em nove países:
comprar um carro elétrico já é a solução
mais vantajosa em Portugal. Agora, revela-
mos um novo estudo que reforça o futuro
dos elétricos. Nesta investigação inédita,
vamos a fundo em busca da verdade para
as questões que inquietam o consumidor.
Quanto tempo dura uma bateria? E se a ba-
teria avariar ou perder potência dentro da
garantia? Tem uma segunda vida? Qual é o
impacto real da produção dos carros 100%
elétricos? São perguntas que preocupam os
proprietários, mas também quem pondera
avançar com o negócio.
Nas fichas da nossa seleção, destacamos
o menor preço de referência para cada
automóvel, ou seja, trata-se do valor para
a versão com a menor motorização e o
menor nível de equipamento disponível.
Também calculámos o custo por quilóme-
tro para um cenário de 15 mil quilómetros
por ano e seis anos de posse.
Este top é o melhor presente de Natal
para os subscritores. Há bons automóveis
para todas as carteiras. Por exemplo, entre
as propostas para vencer na selva urbana,
o preço da Escolha Acertada arranca nos
33 mil euros.
Depois do Manifesto da Mobilidade,
eletrizámos o comparador online
Todos os anos, testamos mais de cem au-
tomóveis de vários segmentos. Viajamos
mais de 2000 quilómetros, para avaliarmos
cada modelo com cerca de mil medições.
Não consideramos os números do fabrican-
te nem as alegações das marcas. A nossa
equipa recolhe e mede todos os dados no
centro de testes. A avaliação é independen-
te, completa e atenta a critérios cruciais,
como o consumo, a autonomia, o espaço
e a segurança.
O motor a combustão vai desaparecer:
é uma garantia da Comissão Europeia.
A proposta visa proibir, a partir de 2035,
a venda de carros novos com motor a gaso-
lina ou gasóleo. Algumas marcas lideram a
corrida, e as vendas batem recordes todos
os meses. Em novembro passado, os carros
elétricos superaram as vendas dos veículos
a gasóleo pela primeira vez em Portugal.
Atingimos um novo máximo mensal, de
3618 carros elétricos.
A União Europeia definiu compromissos
e metas ambientais com enorme impacto
na mobilidade. As mais relevantes apontam
para, em 2030, ser alcançada uma redução
de 55% nas emissões de gases com efeito
www.deco.proteste.pt
Preço, resultados e seleção em tempo real
www.deco.proteste.pt/automovel
de estufa provenientes dos transportes e,
em 2050, atingida a neutralidade carbó-
nica. Por isso, no contexto do Manifesto
dos Consumidores para a Mobilidade, que
lançámos em novembro último, agora só
encontra, no comparador em www.deco.
proteste.pt/automovel, veículos elétricos
e híbridos plug-in, as únicas tecnologias
carros
testados por ano, mil medições
que contribuem para atingir estas metas. em cada modelo, 300 mil
Agrupámos os carros por quatro seg- quilómetros de viagens
mentos, para facilitar a escolha à medida
240
das necessidades: citadinos/utilitários,
pequenos familiares, familiares e grandes
familiares. Com um total de 65 modelos, o
comparador é representativo do mercado
nacional, o que nos permite atribuir os títu-
los de Melhor do Teste e Escolha Acertada mil quilómetros ou 15 anos,
em cada segmento. A nossa agenda abran- com 80% de potência, é
ge uma grande variedade de carros, como a proposta do estado
modelos práticos para todos os dias, ino- da Califórnia para a garantia
vações e propostas de sonho. Destacamos dos carros elétricos em 2026
informação útil e comparável. Valorizamos
os critérios básicos, ou seja, a carroçaria,
85%
a qualidade da construção, o espaço, a
bagageira, o conforto, o desempenho e a
segurança. O veredicto resulta das notas
nestes pontos.
das baterias que vão sair do
mercado automóvel em 2030
Medimos o consumo e a autonomia terão uma segunda vida
Além de prever medições rigorosas em
laboratório e em ambiente real de
MENOS PERDA, MAIS QUILÓMETROS
O desenvolvimento contínuo das baterias anda de mãos dadas com a melhoria das
garantias do fabricante. Para o Nissan Leaf, a capacidade e o número de quilómetros
foram aumentados. O Renault Zoe recebeu um grande aumento no período de um
ano. A Tesla já garante, para o Model 3, uma bateria de 70% após 190 mil quilómetros.
80%
Nissan Leaf
Percentagem garantida de capacidade da bateria
62 kWh, 2021
75%
2020 2021
70%
Renault Zoe Tesla Model 3
65% 2019
Nissan Leaf 24 kWh, 2015
80 000 100 000 120 000 140 000 160 000 180 000 200 000
Número de quilómetros na garantia
janeiro 2022 • 441 Proteste  11
 A NOSSA SELEÇÃO DE CARROS ELÉTRICOS E HÍBRIDOS
Citadinos e utilitários
MELHOR ESCOLHA MAIS
DO TESTE ACERTADA EM CONTA

67 BOA
QUALIDADE 65 BOA
QUALIDADE 55 MÉDIA
QUALIDADE

HYUNDAI Kauai Electric PEUGEOT e-208 SMART Forfour EQ

Compra € 41 050 Custo por km € 0,39 Compra € 33 213 Custo por km € 0,33 Preço € 23 740 Custo por km € 0,27
Consumo médio 19,5 kWh por 100 km Consumo médio 18,7 kWh por 100 km Consumo médio 18,4 kWh por 100 km
Autonomia real 375 quilómetros Autonomia real 280 quilómetros Autonomia real 100 quilómetros
Bagageira medida 225 a 1070 litros Bagageira medida 250 a 940 litros Bagageira medida 150 a 710 litros

Familiar
MELHOR ESCOLHA ESCOLHA
DO TESTE ACERTADA ACERTADA

76 BOA
QUALIDADE 72 BOA
QUALIDADE 72 BOA
QUALIDADE

BMW IX3 VW ID.4 Pro Performance ŠKODA Enyaq IV 80

Compra € 73 600 Custo por km € 0,61 Compra € 45 803 Custo por km € 0,43 Compra € 47 025 Custo por km € 0,45
Consumo médio 21,2 kWh por 100 km Consumo médio 22,8 kWh por 100 km Consumo médio 21,9 kWh por 100 km
Autonomia real 400 quilómetros Autonomia real 385 quilómetros Autonomia real 395 quilómetros
Bagageira medida 405 a 1450 litros Bagageira medida 455 a 1415 litros Bagageira medida 445 a 1435 litros

Pequeno familiar
MELHOR
DO TESTE ESCOLHA ESCOLHA
ACERTADA ACERTADA

73 BOA
QUALIDADE 71 BOA
QUALIDADE 65 BOA
QUALIDADE

MERCEDES-BENZ VOLKSWAGEN ID.3 MAZDA MX-30

EQA 250
Compra € 55 000 Custo por km € 0,49
Consumo médio 21,6 kWh por 100 km
Autonomia real 350 quilómetros
Bagageira medida 290 a 1220 litros
Pro Performance
Compra € 36 668 Custo por km € 0,38
Consumo médio 19,3 kWh por 100 km
Autonomia real 335 quilómetros
Bagageira medida 315 a 1170 litros
e-Skyactiv
Compra € 34 535 Custo por km € 0,36
Consumo médio 21,9 kWh por 100 km
Autonomia real 170 quilómetros
Bagageira medida 290 a 955 litros
 AUTOMÓVEIS ELÉTRICOS E BATERIAS
PLUG-IN
Grande familiar
condução, o esquema de testes inclui a
análise à emissão de gases com efeito de
MELHOR
DO TESTE estufa pelos carros híbridos plug-in.
As medições são obtidas com o recurso a
um dinamómetro de eixo duplo, e seguem
o ciclo mundial de testes para veículos li-
geiros. Em todos os ciclos, ligamos as luzes
diurnas (ou médios) e o ar condicionado.
Em automóveis elétricos e híbridos plug-
-in, medimos o consumo total de energia
elétrica (em kWh) e a perda de carga. E
ainda determinamos a autonomia com a
bateria totalmente carregada.
72 BOA
QUALIDADE
Combinamos o protocolo mais recen-
PORSCHE Taycan 4S te de testes com ensaios em autoestrada.
As viagens incluem percursos urbanos, fora
Compra € 109 731 Custo por km € 0,87 da cidade e em autoestrada. Com a bateria
Consumo médio 23,6 kWh por 100 km
completamente carregada, calculamos a
Autonomia real 400 quilómetros
autonomia com base no consumo médio
Bagageira medida 330 a 655 litros
de eletricidade. O teste é executado até à
imobilização total do automóvel. Para evi-
tar a perda de carga devido a diferenças de
MELHOR
DO TESTE
temperatura, configuramos a temperatu-
ra ambiente no automóvel durante uma
hora. No final, conseguimos apurar o con-
sumo médio de energia elétrica por cada
100 quilómetros. No laboratório, também
medimos quanto tempo demora a carregar
a bateria com os diferentes tipos de cor-
rentes e fichas. Utilizamos os vários cabos
disponíveis no automóvel. Conseguimos
revelar quanto tempo exato, em horas, é
preciso para carregar, ao usar uma tomada
de 230 V, uma wallbox própria, com dife-
rentes potências, ou o posto de carrega-
72 BOA
QUALIDADE mento rápido.
AUDI e-tron Sportback 55 Mais capacidade, mais garantia
Compra € 88 517 Custo por km € 0,73 Na entrevista da página 14, desfazemos
Consumo médio 24,4 kWh por 100 km mitos com a ciência mais recente e com
Autonomia real 390 quilómetros a análise do histórico já disponível sobre
Bagageira medida 400 a 1285 litros o desempenho dos automóveis elétricos
até hoje. Simulámos cenários para avali-
armos o risco e calcularmos o custo de
substituição da bateria.
ESCOLHA Na atual geração de carros, é pouco pro-
ACERTADA
vável que precise de substituir as baterias.
O mais previsível é que as baterias consi-
gam durar tanto como o veículo no seu
todo. E, depois do período de garantia, é
expectável que o consumidor conte com
autonomia e capacidade de carga suficien-
tes para as viagens. Na nossa análise, con-
templámos, ainda assim, cenários em que
é necessário trocar a bateria. Mesmo neste
caso, a diferença entre a fatura adicional
de manutenção do carro elétrico e de um
66 BOA
QUALIDADE
modelo de combustão é tão grande, que a
ŠKODA Superb Break vantagem se mantém a favor da tecnologia
1.4 TSI IV elétrica. Até para grandes quilometragens,
com a troca da bateria, o carro elétrico con-
Compra € 43 374 Custo por km € 0,43 tinua a ser melhor solução.
Consumo médio 3,3 l e 11 kWh por 100 km Além da garantia para o carro, a maioria
Autonomia real 800 quilómetros
Bagageira medida 440 a 1575 litros
MOBILIDADE
das marcas (Nissan, Renault, Peugeot,
Volkswagen, Hyundai, Opel e BMW) apli-
ca uma garantia de oito anos ou 160 mil
quilómetros a uma bateria com capacidade
mínima de 70 por cento. A Tesla sobe a
fasquia para 192 mil quilómetros, no Model
3 Long Range, e 240 mil, nos Model S e X.
A Lexus é um caso notável. Para o mode-
lo UX 300e, propõe uma extensão de dez
anos, ou um milhão de quilómetros, face a
defeitos funcionais da bateria e degradação
da capacidade abaixo dos 70%: basta ao
cliente seguir o plano recomendado. Nos
Estados Unidos da Amércia, o estado da Ca-
lifórnia é mais ousado. Para 2026, propõe
uma garantia de 15 anos ou 240 mil qui-
lómetros, com 80% de potência mínima.
Evite cargas e
descargas completas.
Faça carregamentos
em casa, de baixa
potência, e use os
postos rápidos apenas
como pronto-socorro
Truques para preservar a bateria
Não deixe este componente esgotar-se
completamente na utilização diária. Pro-
cure recarregá-lo até 80 a 90% da sua
capacidade.
Faça-o quando a carga atingir um nível
baixo. Alguns especialistas usam 10% ou
20% como referência. O melhor é evitar
que a percentagem se aproxime de zero.
Não é tão grave, mas o melhor é evitar
cargas completas constantes. Manter um
elétrico parado muito tempo, com a bateria
toda carregada, nunca é boa ideia.
O número de ciclos entre carga e des-
carga é um dos fatores mais importantes.
Por isso, quanto menos vezes for necessá-
rio carregar, melhor. Adote uma condução
económica: mais suave, sem acelerações
nem travagens fortes. Se usar menos os
pedais, a condução será mais eficiente.
Opte pelo modo Eco, quando disponível,
e escolha um nível de regeneração mais
forte nas descidas e em condução urba-
na, e mais brando em vias rápidas e au-
toestradas. Aqui, deixe “deslizar”. Prefira
velocidades mais elevadas nas descidas
seguidas por subidas, em vez de recorrer
à regeneração. Se for possível reduzir a in-
tensidade ou desligar o ar condicionado,
tanto melhor.
O carregamento com maior potência
janeiro 2022 • 441 Proteste  13
 MOBILIDADE AUTOMÓVEIS ELÉTRICOS E BATERIAS
“Fabricantes devem reforçar a
O carro elétrico já convence muitos
portugueses e conquistou as nossas
estradas. Mas a bateria continua a ser
motivo de stresse e dúvidas. Alexandre
Marvão destaca a investigação mais recente
e um conselho para uma transição suave,
de modo a cumprir as metas no ataque
às alterações climáticas. Se precisa de
mudar de carro e só neste caso, pondere
já a aquisição do veículo elétrico, novo ou
em segunda mão. E na decisão estude o
carregamento ao nível da disponibilidade
na zona de residência ou a possibilidade de
instalar um carregador privado, garantindo a
utilização simples e mais eficiente.
Quantos quilómetros aguenta a bateria de
um automóvel elétrico?
Já existem estudos com informação fiável
sobre a degradação das baterias em
utilização real. Nos modelos da primeira
geração, em média, os carros conseguem
percorrer 150 mil quilómetros com uma
capacidade de carga superior a 80%, o que
é uma redução aceitável para a maioria das
autonomias. Em resposta a este cenário, a
indústria automóvel aceitou de forma geral
assegurar a garantia da bateria durante
160 mil quilómetros com carga suficiente.
Atualmente, é consensual: no mínimo, 70%
da potência intacta. É o suficiente para
fazer todas as viagens sem problemas e
manter o carro durante vários anos com
bom estado de saúde. A nossa investigação
demonstra que estes valores são realistas.
A primeira geração do Nissan Leaf, com
uma pequena bateria de 24 kWh, perde
mais rapidamente a capacidade de carga,
estabilizando acima dos 65%, mas o novo
modelo, com uma grande bateria e soluções
construtivas melhores, está muito menos
sujeito ao fenómeno e aos riscos inerentes.
As primeiras unidades de baterias eram
refrigeradas por ar. Hoje, a refrigeração
é líquida, o que reduz os casos de
sobreaquecimento. O desempenho da Tesla
é muito bom desde as primeiras versões,
destacando-se com as maiores baterias.
Um estudo com 1500 proprietários da Tesla
revela uma capacidade residual média de
90% depois de viajarem mais de 400 mil
14  Proteste 441 • janeiro 2022
PROTESTE ENTREVISTA
Alexandre Marvão
Coordenador dos estudos de mobilidade da DECO PROTESTE
quilómetros. Os sistemas de gestão da
bateria também controlam cada vez melhor
os ciclos de carga e descarga.
A lei deveria exigir às marcas uma solução
para disponibilizar informação em tempo
real sobre o estado de saúde da bateria.
O consumidor poderia assim saber em
qualquer momento o estado de conservação
das baterias e a percentagem disponível
da capacidade original. O dado é crucial
sobretudo para quem compra um carro
elétrico em segunda ou terceira mão, o
que será cada vez mais frequente, a par do
crescimento da venda de novos. O elétrico
em segunda mão é a forma mais barata
de ter um carro elétrico. Por sua vez, os
fabricantes demonstram um aumento de
confiança no desempenho das baterias
que oferecem garantias com períodos
muito superiores aos adotados por um
utilizador comum. Em conclusão, as baterias
já duram e vão durar todo o período de
vida do veículo com uma degradação de
20 a 30 por cento. Ou seja, mesmo com
a degradação expectável devido ao uso
normal, as baterias manterão um nível de
degradação que não inviabiliza o uso do
carro. É indispensável que os fabricantes
materializem esta confiança, aumentando o
período de garantia das baterias para 200 mil
quilómetros com uma capacidade de carga
mínima de 80 por cento. Por sua vez, impõe-
“Fabricantes devem
aumentar o período
de garantia das
baterias para 200
mil quilómetros com
uma capacidade
de carga mínima
de 80 por cento”
-se criar um sistema de informação fiável
com métricas uniformizadas e em tempo
real, sem recurso a ferramentas ou ensaios,
do estado de conservação e degradação.
E se em algum momento precisar de
substituir a bateria? Continua a compensar?
Nenhuma tecnologia está livre de
problemas. Se tiver de substituir a bateria
do carro elétrico ou após algum período de
utilização, tal representa um custo adicional
significativo. Mas, em condições normais,
tudo aponta para que este investimento não
venha a ser necessário.
A discussão da eventual necessidade
de substituir as baterias deve ser feita
na perspetiva de uma manutenção não
regular. Neste cenário, mesmo que seja
necessário substituir a bateria, o custo
total em todo o período de vida do carro
elétrico continua a ser inferior ao dos
veículos a combustão. Nestes, os custos
de manutenção aumentam de forma
significativa com os quilómetros e a idade
do veículo, o que não sucede nos carros
elétricos, onde o aumento é mais leve. Após
o final do período de garantia, os custos de
manutenção não programada disparam nos
automóveis a combustão. Nos elétricos,
há menos componentes de desgaste e
menos complexidade mecânica. Ainda
assim, vamos supor que a bateria perde de
www.deco.proteste.pt

garantia”
forma excessiva ou total a capacidade de
carga ao ponto de exigir a troca, depois de
terminar o período de garantia. Neste caso,
é preciso fazer contas. O custo previsto
para a substituição por uma nova bateria
de 24 kWh ronda três mil euros. Para uma
capacidade mais funcional de 62 kWh, o
preço pode chegar aos sete mil euros. São
valores genéricos estimados hoje, sendo
previsível uma redução acentuada do custo
das baterias. Mas vamos ser muito claros:
tudo aponta para que o risco de substituir o
carro seja mínimo. As despesas avultadas
por avaria em fim de vida sucedem em
todas as tecnologias. Quando o custo da
reparação é superior ao valor residual
do veículo, já não compensa avançar e o
veículo é considerado em fim de vida, seja
qual for a tecnologia.
A produção de baterias não prejudica o
ambiente?
A produção de qualquer carro requer muita
energia e matérias-primas. Um carro
convencional é feito com 60% de aço,
além de outros materiais como borracha,
alumínio e plástico. Ora estes elementos
também compõem (alguns em menor
quantidade) o carro elétrico, mas aqui a
bateria representa um custo ambiental
adicional. A bateria requer a utilização de
muitos metais raros. Como compensar
ou “descarbonizar” as emissões de CO2
dessa produção? Há vários fatores em jogo.
Uma possibilidade é avaliar até que ponto
recorremos a energia verde na produção.
Se investirmos de forma intensiva em
fontes de energia solar e eólica, as fases
de produção das baterias e da montagem
atingem mais rapidamente a neutralidade
carbónica. Quanto aos metais raros, estes
acusam um grande impacto ambiental,
o que atribui aos veículos elétricos um
peso superior na fase de produção. Já na
fase de utilização os elétricos ganham a
batalha, sobretudo quando a energia é
produzida por renováveis. Muito depende
da disponibilidade de energia solar e eólica
e da redução das necessidades de matéria-
-prima virgem, obtida através do aumento
significativo da reciclagem das baterias.
www.deco.proteste.pt
Consumidores
exigem informação
fiável e em tempo
real sobre o estado
de conservação
e a degradação
da bateria
aumenta a temperatura e pode ser ne-
gativo para a longevidade das células da
bateria. Nunca faça o carregamento em
postos ultrarrápidos, acima dos 80 por
cento. Restrinja os carregamentos de maior
potência em número e em tempo. Prefira
os de baixa potência (durante a noite, por
exemplo) e deixe os postos rápidos apenas
para quando são mesmo necessários.
Evite ainda carregar sob sol intenso, du-
rante os dias de verão, sobretudo carros
sem sistema de refrigeração das baterias,
ou após viagens longas a alta velocidade.
O ideal é deixar o carro em zonas frescas.
Em suma, para manter a saúde da ba-
teria, não efetue carregamentos rápidos
diários com frequência. Podem degradar
a capacidade e o rendimento da bateria.
Com uma utilização cuidada, uma bateria
de um automóvel elétrico pode durar mais
de 15 anos.
E quantas vidas tem a bateria?
A bateria destes automóveis acaba mesmo
por ser reutilizada ou reciclada? Um dado
inabalável: será utilizada enquanto for pos-
sível. Analisemos o exemplo de um carro
que já viajou 300 mil quilómetros e obriga
a muitas despesas para o manter a rolar.
Mesmo neste caso, a bateria está longe de
atingir o fim do ciclo de vida.
Primeira via: em função do estado de
saúde da bateria, se não servir para outro
carro, pode ter utilidade noutras funções,
como o armazenamento de energia (por
exemplo, como elemento de bateria em
casa). Estimamos que 85% das baterias
que vão sair do mercado em 2030 terão
uma segunda vida. Se estiverem comple-
tamente esgotadas, entram no processo
da reciclagem, sendo as matérias-primas
recuperadas para outras utilizações.
As técnicas de reciclagem também
entram na equação. No processo piro-
metalúrgico, os materiais são separados
com recurso a elevadas temperaturas, o
que gasta grandes quantidades de ener-
gia e liberta muitas emissões. Na técnica
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mobilidade/smotion
hidrometalúrgica, a separação dos mate-
riais é química, sendo possível recuperar
mais matérias-primas.
A necessidade de matéria-prima para as
baterias aumenta à medida que o mercado
dos automóveis elétricos cresce. As bate-
rias recuperadas e recicladas no final
da vida útil reduzem esta necessidade.
Mas, enquanto tal não acontece, a procu-
ra é elevada.
Se está a gostar e precisa de argumentos
para eletrizar a viagem, apanhe a boleia
do podcast em www.deco.proteste.pt/
podcast. A conversa começa com a morte
do motor a combustão e o debate, mode-
rado por Aurélio Gomes, foi muito vivo.
Convidámos Francisco Ferreira, presiden-
te da associação Zero e professor, Paulo
Pimenta de Castro, engenheiro silvicultor
e presidente da Acréscimo, e Alexandre
Marvão, responsável da área da mobilidade
da DECO PROTESTE. Vamos?
Dossiê técnico Alexandre Marvão e António Souto
WWW.DECO.PROTESTE.
PT/PODCAST
O fim dos carros a
combustão em debate.
janeiro 2022 • 441 Proteste  15
SUSTENTABILIDADE RECOLHA DE EMBALAGENS PET

Os génios
das garrafas
O projeto-piloto de recolha de garrafas de plástico em máquinas espalhadas
pelas grandes superfícies foi um sucesso. Mas como será o futuro? O que está
planeado e o que implica na vida dos consumidores?
Texto Ricardo Nabais e Nuno César

S
ituada estrategicamente dentro de
uma grande superfície comercial,
a máquina prometia recolher gar-
rafas de plástico vazias e dar uma
recompensa, vales de desconto em com-
pras a realizar no hipermercado aderen-
te. Os valores eram diferentes consoante
o tamanho da embalagem. Para as garrafas
de 0,1 litros a 0,5 litros, o prémio era de 2
cêntimos por unidade e, para capacidades
entre os 0,5 litros e os 2 litros, o valor fixa-
va-se em 5 cêntimos por embalagem. Não
seria o tesouro prometido pelo génio da
garrafa, mas era um incentivo para quem
fizesse a separação.
Os resultados superaram as expectativas.
Um projeto-piloto de recolha deste tipo
de garrafas (as que abrigam refrigerantes
ou água, por exemplo), desenvolvido em
três fases, experimentou uma tal forma de
incentivo, para aumentar a quantidade e
a qualidade de embalagens que seguem
para reciclagem. Assim, entre março de
2020 e setembro de 2021, foram recolhidos
mais de 16 milhões de garrafas em todo
o território continental. Na primeira fase,
entre o início do projeto e janeiro de 2021,
o sistema contemplava a recompensa ao
consumidor. Na segunda, entre fevereiro e
março do ano passado, o valor do incenti-
vo passou a ser atribuído a instituições de
solidariedade selecionadas. Já a terceira
fase, de março a setembro de 2021, con-
sistiu apenas na recolha, sem quaisquer
sistemas de incentivo.
Os resultados seguiram uma evolução fá-
cil de adivinhar intuitivamente: quando os
incentivos ao consumidor desapareceram,
a contribuição da entrega das garrafas nas
máquinas diminuiu. Ainda assim, o esforço
traduziu-se em 472 toneladas de plástico
para reciclagem. Nada mau.
Por esta altura, se não conheceu o pro-
jeto-piloto, deve estar intrigado, a inda-
gar-se: mas não havia já recolha seletiva
destas garrafas nos milhares de ecopontos
amarelos espalhados por todo o território?
Sim, claro. O projeto surgiu da necessidade
de cumprir metas cada vez mais ambicio-
sas quanto a este tipo de plástico. Isto não
significa que os ecopontos não funcionem,
apenas que estamos a caminhar para uma
economia cada vez mais circular e é neces-
sário acelerar a taxa de recolha de plástico
e envolver as pessoas que ainda não fazem
a separação.
A ideia, para um futuro próximo, é sim-
ples: transformar este sistema num outro,
de depósito de garrafas. Se está numa faixa
etária respeitável, deve recordar-se de um

16,6 605
milhões mil euros
de embalagens
recolhidas
472
em vales de
desconto para os
consumidores
66
toneladas mil euros
entregues
de plástico enviadas a instituições de
para reciclagem solidariedade
social
 Mais informação
www.deco.proteste.pt/sustentabilidade

sistema que vigorava ainda antes de se falar
em reciclagem, que consistia na cobran-
ça de uma taxa pela compra de garrafas
de vidro, que era recuperada mediante a
entrega dos vasilhames ao vendedor onde
haviam sido comprados.
Será mesmo em 2022?
Ora, o que se prepara é um sistema seme-
lhante, mas com embalagens de plástico
PET, de metal (como as latas de conser-
va, por exemplo) e de vidro. O sistema
de depósito estava a ser trabalhado pelo
Governo à data do fecho desta edição (de-
zembro), pelo que, com toda a certeza,
não será implementado na data prevista
e muito dificilmente ainda em 2022.
Na prática, assim que o sistema de depó-
sito esteja em vigor, sempre que o consumi-
dor compre um produto que venha numa
embalagem de uso único de plástico PET,
metal ou vidro, irá pagar um determinado
valor (ainda não definido), que será respei-
tante à tara. Após a utilização do produto,
poderá recuperar o valor, ao depositar a
embalagem nas máquinas destinadas para
este fim, tal como aconteceu durante o
projeto-piloto. Mas, atenção, ao deixar a
embalagem no ecoponto, como tem feito
até agora, não irá recuperar o valor da tara.
E, sem incentivos, o sistema terá pernas
para andar? Ganhará a adesão dos consu-
midores? Falámos, a este respeito, com a
Sociedade Ponto Verde (SPV), a principal
entidade gestora de embalagens em Por-
tugal e participante no projeto-piloto, res-
ponsável por 17 das 23 máquinas usadas em
todo o País. E perguntámos, diretamente,
se a falta de um incentivo não iria compro-
meter os resultados. A entidade considera,
em resposta por e-mail, “que este sinal não
é preocupante e não tem uma relação com
o que se passará no sistema de depósito.
São dois sistemas que funcionam de forma
diferente”.
Há algo mais que nos inquieta — este
sistema, considerando ainda a fase dos
Meta: 90% em 2029 Espera-se um sistema
Tendo em conta a Diretiva dos Plásticos de
Utilização Única, a meta para a reciclagem de depósito de
destas garrafas é de 90% em 2029. Será que
vamos acompanhar o passo? A SPV está
embalagens de plástico
otimista. “Os portugueses estão a reciclar PET, metal e vidro
mais. Os dados mais recentes demonstram
que, até outubro deste ano, a reciclagem de
em que o consumidor
embalagens aumentou 8%, face ao período
homólogo de 2020.”
recupere o valor
Mas o futuro pode desencorajar, se au- da tara ao depositá-la
mentar a pressão ou criar encargos para
a separação dos resíduos. Atualmente,
numa máquina
um consumidor responsável tem apenas
de se deslocar ao ecoponto com as suas
embalagens e, aí, pode aceder a todos os
contentores necessários.
Assim que o novo sistema estiver imple-
mentado, o consumidor terá de levar as
embalagens de bebidas em plástico e as
latas para os locais de depósito e as res-
tantes embalagens para o ecoponto, a fim
de não perder o valor da tara. Para a SPV,
“manter a conveniência e a simplicidade
na hora de comunicar é muito importan-
te, assim como, ao nível da infraestrutura
utilizada pelo consumidor no momento de
separar os resíduos, evitando a desistência
da reciclagem”.
Por isso, vamos acompanhar de perto
a proposta que será apresentada: os con-
sumidores devem ter igual acesso aos sis-
temas de depósito, e o valor a cobrar pela
tara das embalagens não poderá ser impe-
ditivo, para que mantenham o seu poder
de compra. Estaremos atentos. Uma das máquinas de recolha
das embalagens PET, numa grande
Dossiê técnico Fábio Aparício superfície nos arredores de Lisboa
MÉDIA DAS EMBALAGENS RECOLHIDAS
DIARIAMENTE POR CADA MÁQUINA
2869

incentivos, poderia entrar em choque

2731
2488

com a recolha nos ecopontos? De acordo Fase 1

2391

2272

com as nossas fontes na SPV, verificou-se,

2145

Fase 2
1969

“efetivamente, um aumento na quantida-

1702

de de embalagens PET enviadas para reci- Fase 3

clagem, sem que este resultado possa, no Média
1267

entanto, ser diretamente correlacionado diária:

1309
com a existência das máquinas do sistema
856

832

de incentivo”. E acrescentam: “O projeto-

584
440

-piloto para o sistema de incentivo arran-

417
274
227

cou com 23 máquinas, já os ecopontos são

181
176
60

mais de 60 mil espalhados por Portugal.

Com estes números em mente, percebe-
Ab 1
M 1
Ju 1
1

Ag 1

Se 1
1
Ab 0
M 0
Ju 0
0

Ag 0

Se 0
Ou 0
No 0
De 0
0

Fe 1
M 1

mos que a expressão das máquinas é muito

2
t2
n2

2
2
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2
n2

l2
2
z2
2
r2

2
n2

l2

2
t2
t2

o
v
ar

ai

Ju
v
ar

ai

o
Ju

Ja

diminuta, quando comparada à rede massi-

M

va de ecopontos existente e implementada

no País.” Fonte: Projeto “Quando do velho se faz novo”

www.deco.proteste.pt janeiro 2022 • 441 Proteste  17

SUSTENTABILIDADE INQUÉRITO

Desconfian
verde
Selos que atestam produtos com boas
práticas ambientais: sabe o que são?
Muitos portugueses não os conhecem,
ou mal confiam nas suas alegações
“verdes”. É o que diz o nosso inquérito
Texto Ricardo Nabais e Nuno César

O As falsas alegações
que parece é? Ou o que é parece?
Os consumidores que participa-
ram no nosso inquérito sobre
selos, ou logótipos, que atestam
se um produto é respeitador do ambiente,
e sobre alegações a esse respeito, poderiam
declamar um famoso poema de Federi-
co García Lorca: o Romance Sonâmbulo.
Com a desconfiança generalizada que de-
monstram, se conhecessem estes símbolos,
poderiam declamar: “Verde que te quero
verde. Verde vento. Verdes ramas”, como
se pode ler nos versos iniciais desta obra
do poeta andaluz.
Mas avancemos, que o poeta disse-o
noutro contexto. A cor das alegações ver-
des das marcas aparenta ser bastante des-
maiada aos consumidores, que parecem
sensíveis ao chamado greenwashing (dar o
dito por não feito em termos ambientais).
Esta prática até já mereceu queixas
contra algumas empresas em Portugal,
por louvarem, erradamente, a sustentabi-
lidade de alguns produtos em anúncios ou
campanhas de comunicação. A prática é
verdes poderão valer
coimas às empresas
suscetível de ser punida com coimas, cujos
valores podem variar entre os dois mil e os
90 mil euros.
Mas, para o consumidor, o problema pa-
rece ser, antes de tudo, a informação sobre
o que é exigido para os produtos poderem
usar estes selos ou alegações “verdes”:
mais de metade dos nossos inquiridos as-
sumem não estar informados sobre o as-
sunto (56 por cento). Além disso, 37% não
confiam na capacidade de as autoridades
públicas fiscalizarem a autenticidade de
selos ou alegações verdes. O valor é se-
melhante, se perguntarmos se acreditam
nessa capacidade por parte de entidades
privadas (40 por cento).
O grau de confiança é maior à medida
que a informação sobre esta matéria au-
menta. Mas, mesmo entre os que afirmam
conhecer estes símbolos, a margem de
confiança não é propriamente expressiva.
Há, ainda assim, exceções entre os que re-
conhecem estes símbolos: por exemplo, a
etiqueta “vegan”, que acompanha alguns
produtos que se reclamam de origem não-
-animal (sejam alimentares ou não), é re-
conhecida por 47% dos nossos inquiridos.
No entanto, apenas 21% têm confiança nes-
ta etiqueta. Um valor que aumenta para
o dobro no caso daqueles que a reconhe-
cem, mas que não chega nem a metade,
tendência, aliás, que se espalha por todos
os outros símbolos.
O selo mais conhecido é fácil de adi-
vinhar, e é aquele que já identificou na
imagem que abre este artigo: a chamada
fita de Möbius, usada desde sempre como

18  Proteste 441 • janeiro 2022 www.deco.proteste.pt


ça
EM DESTAQUE
Selos e alegações
“verdes” dos
produtos
Inquérito a mais de
1500 consumidores
Recomendações
europeias para
fiscalização
símbolo de uma embalagem reciclável.
Muitos participantes no nosso inquérito
afirmam reconhecê-lo: 70% sabem o que
significa, embora apenas 45% afirmem con-
fiar nas suas virtudes.
Após este símbolo, no terceiro lugar do
top 5 dos selos com os quais os consumi-
dores estão mais familiarizados, aparece o
Energy Star, com um nível de 18% de con-
fiança elevada. Este símbolo é um padrão
internacional para o consumo eficiente de
energia.
Segue-se o FSC neste top de reconheci-
mento, um selo que assegura que os pro-
dutos de origem florestal provêm de locais
geridos de forma responsável e sustentá-
vel, com redução dos impactos negativos
nos planos ambiental, social e económico.
Aqui, volta a aplicar-se a regra da modéstia,
com apenas 16% dos inquiridos a manifes-
tarem um grau de confiança alta sobre o
que este logótipo representa.
O selo Rainforest Alliance aparece logo
a seguir neste “campeonato”. O desígnio
dos produtos que o ostentam é de que
www.deco.proteste.pt
Mais informação
www.deco.proteste.pt/sustentabilidade
são cultivados e colhidos em explorações
agrícolas sustentáveis, que promovem pa-
drões sociais, económicos e ambientais exi- OS
gentes, o que abrange a conservação dos FACTOS
ecossistemas, a proteção da vida selvagem
e boas condições para os trabalhadores.
75%
Apenas 13% dos participantes no inquérito
depositam confiança alta nos produtos que
dizem seguir estes propósitos elevados.
Selos de pouca fama
Até aqui, falámos dos selos que, na nos-
sa amostra, foram os mais reconhecidos. reconhecem a fita de Möbius,
Mas nem todos são de grande conheci- o símbolo da reciclagem
45%
mento do público. E aqueles cujo alcance
e respeitabilidade deveriam significar fama
e proveito?
O caso do rótulo ecológico europeu,
ou EU Ecolabel, que já existe desde 1992
e abrange qualquer produto ou serviço
que cumpra elevados padrões ambientais confiam muito na qualidade dos
ao longo do ciclo de vida, da extração da produtos que se dizem recicláveis
matéria-prima à produção, passando pela
20
distribuição e eliminação, deveria ser um
deles. Mas não: entre a generalidade da
população, é pouco conhecido — apenas
29% dizem saber de que se trata. Infeliz-
selos de sustentabilidade fizeram
mente, é mais um que não foge à sina, na
medida em que aqueles que o reconhecem, parte do nosso inquérito
e dizem acreditar muito nele, não chegam
a metade.
O mesmo acontece com outro rótulo
europeu, o EU Biolabel, usado em pro-
dutos alimentares de origem biológica.
O NOSSO
A distância entre os que conhecem e os que ESTUDO
confiam é de 26% para 10 por cento. Mais
uma vez, é pouco. A tendência, para todos
os selos, continua a ser esta: até mesmo
quando as pessoas estão familiarizadas, o
aumento da confiança não é mais do que
moderado.
Qual a distância entre dizer e fazer? Bruno Carvalho
As chamadas alegações verdes feitas pelas Responsável pelo estudo
marcas, ao divulgarem produtos ou servi- “Os resultados refletem
ços, também deixam desconfiança no ar. a opinião e a experiência
Já vimos que algumas afirmações, falsas dos inquiridos”
ou por confirmar, poderão até valer coi-
mas às empresas, em Portugal. O respeito
Entre abril e maio de 2021,
pelo ambiente não deve ficar amarrado enviámos um inquérito a uma
ao mundo arco-íris do marketing: deve amostra da população entre
ter fundamento. os 18 e 74 anos. Obtivemos
Talvez seja também esta a conclusão 1533 respostas válidas, que
a tirar quando os nossos inquiridos são ponderámos para refletirem a
confrontados com determinadas alegações opinião da população em
verdes: 17% afirmam ter testemunhado termos de género, idade,
uma prática de greenwashing (trocando nível educacional e região.
em miúdos, alegações ecológicas falsas) Os resultados refletem
no último ano. a opinião e a experiência
A confiança mede-se por uma bito- dos inquiridos, mas podem
la baixa e está concentrada em poucas ser considerados como
afirmações. Nas ruas da amargura estão tendências representativas
os produtos que dizem proteger os ocea- da população nacional.
nos. Apenas 37% dos participantes que
janeiro 2022 • 441 Proteste  19
SUSTENTABILIDADE INQUÉRITO

reconhecem uma tal alegação afirmam

acreditar muito nela.
RECONHEÇO, LOGO, ACREDITO? Os ditos amigos do planeta convencem
32%, os que asseguram não conter micro-
plásticos persuadem 28%, os que se recla-
Quantas pessoas, na generalidade da população, reconhecem os mam neutros em dióxido de carbono re-
logótipos de certificação ambiental? E quantas confiam muito neles? colhem a crença de 27% e os que declaram
pouco impacto ambiental têm a convicção
de 20 por cento.
Em contrapartida, alegações como
“regional” ou “local”, relativas à origem
dos produtos, merecem o respeito de
Símbolo da reciclagem 56% de quem está familiarizado com esta
75% reconhecem afirmação.
45% confiam A partir daqui, o saldo da confiança volta
a cifrar-se em menos de metade: 48% para
80% os produtos que se dizem reciclados, 44%
para os que juram ter eficiência energética
60% e 43% para os que proclamam recorrer a
fontes de energia renovável ou, por outro
40% lado, para aqueles que batem no peito e
prometem poupar água.
39% 20% 47% Constatámos que as preocupações am-
reconhecem reconhecem bientais não são caprichos ou picuinhices
13% confiam 21% confiam de uns poucos ativistas. Perguntámos aos
participantes se se preocupam agora mais
com estas questões do que há cinco anos:
realmente, 58% afirmam que sim.
Mas a importância atribuída ao futuro
do planeta parece ser inversamente pro-
porcional ao que o presente nos reserva ao
bolso. O que continua a ser decisivo para a
escolha dos portugueses no ato de compra
é o preço.
O significado desta frase é muito simples:
compramos se for barato, independente-
41% reconhecem 47% reconhecem mente de ser benéfico, ou menos maléfico,
16% confiam 18% confiam para o ambiente.
A Organização Europeia de Consumi-
dores (BEUC, na sigla em inglês), da qual
fazemos parte, recomenda que se levem
todas estas questões cada vez mais a sério.
Alegações verdes, confiança no vermelho Nova regulamentação e maior vigilância
sobre alegações ou rótulos ecológicos são
tão importantes quanto, por exemplo, as
regras aplicadas aos produtos alimentares.
E que já se encontram na regulamentação
sobre as alegações de saúde e nutrição, que
48% saiu em 2016.
Materiais A entidade que pode definir o conjunto
44% reciclados de procedimentos a adotar para que um
produto esteja conforme àquilo que apre-
42% Eficiência
energética goa até já existe, neste caso. Poderia ser,
Biodegradável
de acordo com o BEUC, a Agência Europeia
do Ambiente.
Significa que a validação das alegadas
34% virtudes ambientais de um produto teria
de estar sujeita a uma análise científica e
Bio/orgânico As alegações “verdes”
não convencem os inquiridos que a uma aprovação antes de aquele ser lan-
as conhecem. A afirmação “à base çado no mercado. Para que, pelo menos, a
27% de materiais reciclados” está no bem dos consumidores, se possa reduzir a
Neutro em topo das mais reconhecidas, mas distância entre o que se diz e o que se faz.
carbono/CO2 nem metade confia muito.
Dossiê técnico Bruno Carvalho e Elsa Agante

20  Proteste 441 • janeiro 2022 www.deco.proteste.pt

 SOCIEDADE BALANÇO DE 2021

O que temos feito em

prol do consumidor
Em 2021, não baixámos os braços. Continuámos a exigir melhores condições e a
produzir informação completa sobre os temas relevantes da atualidade
Texto Isabel Vasconcelos

O
s testes comparativos e os estudos talvez sejam a parte
mais visível do nosso trabalho. Mas o que fazemos não
se fica por aqui. Sempre que detetamos injustiças, áreas
a precisar de melhoria, atropelos aos direitos dos consu-
midores ou simplesmente pretendemos que os cidadãos tenham
acesso a mais e melhor informação, desenvolvemos campanhas
e plataformas na internet, e reivindicamos mudanças.
Neste artigo, reunimos alguns exemplos do que fizemos em
2021. Impostos, saúde, energia, mobilidade, poupança, susten-
tabilidade e atividade física são algumas das áreas nas quais in-
terviemos. Fique a saber o que conseguimos e o que ainda falta
alcançar e, sempre que possível, junte-se às nossas lutas.

www.deco.proteste.pt janeiro 2022 • 441 Proteste  21

 SOCIEDADE BALANÇO DE 2021
PAGUE MENOS IMI
www.paguemenosimi.pt
Quem tem casa própria, todos os anos, é
obrigado a pagar IMI. Embora as Finanças
atualizem automaticamente o valor tribu-
tário dos imóveis a cada três anos, essa
alteração só reflete a variação da inflação:
não revê todas as parcelas que influenci-
am o cálculo do imposto. Daí a atualização
acabar por aumentar o montante a pagar.
Para identificar o valor correto de cada
imóvel, há oito anos que disponibilizamos
um simulador aos consumidores. Mais de
um milhão de portugueses já quiseram
saber se podem poupar no IMI. Destes,
cerca de 17 250 puderam reduzir o valor
tributário dos imóveis, o que se traduziu
em mais de 22 milhões de euros poupados.
Mais de 17 250
contribuintes
obtiveram simulações
com poupança
e puderam reduzir
o que pagam de IMI
22  Proteste 441 • janeiro 2022
MATERIAL ESCOLAR
www.despesaseducacaoirs.pt
As despesas de educação que podem ser
deduzidas no IRS apenas abrangem manu-
ais, propinas ou mensalidades de estabe-
lecimentos de ensino, explicações e ma-
teriais ou refeições vendidos nas escolas,
por serem as que estão isentas de IVA ou
que beneficiam de 6% de imposto. De fora
ficam outros itens também exigidos para
as aulas, como cadernos, dicionários, cal-
culadoras e material de desenho, pintura
e informática.
Não concordarmos que a taxa de IVA seja
um dos critérios usados para definir o que é
uma despesa de educação, pois impede as
famílias de deduzirem no IRS muitas cente-
nas de euros gastos com materiais exigidos
para as aulas. Daí termos elaborado uma
carta aberta a todos os consumidores, para
levar o assunto à Assembleia da República.
Para todos os
materiais escolares
serem dedutíveis no
IRS, assine a nossa
carta aberta
AS NOSS
GANHE MAIS NO PPR
www.ganhemaisnoppr.pt
Quanto mais cedo for iniciado o plano de
poupança para a reforma, melhor: maior
será o montante acumulado e a capitaliza-
ção do rendimento. Existem dezenas de
planos de poupança-reforma (PPR), uns
sob a forma de seguro (em regra, de capi-
tal garantido) e outros na versão de fun-
do (sem garantia do montante investido).
O nível de risco é diferente. Daí ser essen-
cial escolher um PPR adequado ao perfil
e ao risco que se está disposto a correr.
Nada como comparar, a fim de saber se
convém ou não transferir para um pro-
duto que renda mais. Para ajudarmos o
consumidor a conseguir a melhor solu-
ção, disponibilizamos um simulador que
compara a rentabilidade do PPR atual com
as melhores opções do mercado. Quem
ainda não tem um PPR, com base em três
dados — idade, valor mensal a investir e
tipo de produto pretendido (seguro ou fun-
do) —, fica a saber quanto pode acumular
até aos 67 anos, se optar pelas nossas Es-
colhas Acertadas.
Mais de 81 mil
consumidores
verificaram se o PPR
que tinham era
o mais rentável ou
escolheram a melhor
opção para o seu perfil
www.deco.proteste.pt
AS AÇÕES
COMISSÕES
BANCÁRIAS
www.comissoesabusivas.pt
No início de 2021, enviámos uma queixa
à Provedoria de Justiça, a pedir o fim do
tratamento desigual entre consumidores
no que toca à proibição de cobrança da
comissão de processamento da prestação
dos créditos. Tudo porque a legislação que
entrou em vigor no início do ano só abran-
ge os novos contratos. Desta forma, deixa
de fora cerca de 13 milhões de contratos,
levando a que inúmeras famílias tenham
de continuar a pagar uma comissão que
agora é proibida. A situação é sobretudo
penalizadora no crédito à habitação, uma
vez que o contrato dura muitos anos.
Recorrendo a uma argumentação de
difícil compreensão, a Provedoria de Jus-
tiça não deu seguimento à nossa queixa.
Vamos, assim, avançar para uma ação
judicial, para obtermos a correção desta
injustiça criada pela legislação. Junte-se aos
mais de 12 mil consumidores que apoiam
esta nossa reivindicação.
Milhões de
consumidores
continuam a pagar
uma comissão que
é agora proibida
www.deco.proteste.pt
SAÚDE COM SEGURO
www.saudecomseguro.pt
Para garantir maior proteção, muitos con-
sumidores procuram um seguro de saúde.
Contudo, têm dificuldade em orientar-se
face à diversidade de ofertas e preços.
Para ajudarmos na escolha, desenvolve-
mos um simulador de seguros de saúde
que permite, em função das características
do agregado familiar, descobrir o produto
mais adequado.
A ferramenta apresenta as três apólices
com a melhor relação entre a qualidade
e o preço, para que o consumidor possa
fazer uma escolha informada e, se quiser,
avançar de imediato para a subscrição do
produto selecionado. Desde o início da
ação, mais de 34 mil portugueses utiliza-
ram o nosso simulador e foram subscritas
mais de mil apólices.
Se procura um seguro
de saúde, o nosso
simulador ajuda-o
a encontrar o produto
mais indicado
para a sua família
VELOCIDADE
DA INTERNET
www.velocidadeinternet.pt
Muitos consumidores consideram que a
internet fixa em sua casa é lenta. A ferra-
menta que desenvolvemos, e que permite
avaliar a velocidade da ligação com toda
a fiabilidade, confirma-o. Até hoje, quase
12 800 consumidores registaram-se e re-
alizaram mais de 32 mil testes. A maioria
revelou uma velocidade bastante inferior à
contratada. A velocidade de 500 Megabits
por segundo (Mbps) é a que tem apresenta-
do mais resultados não conformes, seguida
de perto pela de 200 Mbps.
Se, ao fim de três medições, se confirmar
uma velocidade de download bastante in-
ferior à contratada, ajudamos a reclamar
junto do operador e da Autoridade Naci-
onal de Comunicações (Anacom). Foi o
que fizeram mais de 1800 consumidores.
A maioria pediu uma revisão do contra-
to e cerca de 250 optaram por rescindir.
Até novembro, 45 casos foram fechados
com sucesso e, na maioria das situações,
bastou a troca do equipamento ou a visita
de um técnico.
Use a nossa
ferramenta para medir
a velocidade da net
fixa e reclame, se não
corresponder ao valor
contratado
janeiro 2022 • 441 Proteste  23
 SOCIEDADE BALANÇO DE 2021
AS NOSSAS PLATAFORMAS
FITMAP
www.fitmap.pt
Para incentivar os portugueses a adotarem
um estilo de vida mais ativo, pôr no mapa
os melhores locais do País para praticar
exercício físico ao ar livre e partilhar in-
formação útil sobre fitness, alimentação e
bem-estar, desenvolvemos a plataforma
Fitmap. Lançada em abril de 2021, já conse-
guiu juntar mais de 5100 desportistas que,
dia a dia, registam a sua atividade física,
consultam informação útil ou sugerem lo-
cais de treino interessantes.
Na plataforma, é ainda possível contratar
o serviço de profissionais, como treinado-
res pessoais e nutricionistas. O mapa inte-
rativo facilita a pesquisa e a identificação
de parques, jardins e outros locais públicos
gratuitos, adequados à prática de ativida-
des físicas. Como o objetivo é incentivar
o exercício, quanto mais os utilizadores
praticarem, maiores serão as recompensas
que poderão obter. Sempre que avaliarem
ou comentarem os locais identificados no
mapa, ou fizerem registos da atividade, re-
cebem pontos — ou Fitcoins —, que poderão
ser trocados por produtos ou descontos
em lojas online ou inscrições em eventos
desportivos. Em 2022, iremos aumentar as
parcerias e continuar a melhorar as fun-
cionalidades e os conteúdos disponíveis.
Se gosta de atividade
física ao ar livre,
registe-se na
plataforma Fitmap
24  Proteste 441 • janeiro 2022
PORTAL MOBILIDADE
www.deco.proteste.pt/
mobilidade
A mobilidade preocupa muitos de nós.
Para informar os cidadãos, desenvolve-
mos, em 2019, um portal gratuito dedica-
do a este assunto. Aqui, os consumidores
podem beneficiar de compras coletivas,
juntar-se a ações reivindicativas e consultar
a melhor informação sobre transportes pú-
blicos, automóveis, bicicletas e trotinetes.
Em 2021, publicámos o Manifesto dos
Consumidores para a Mobilidade, docu-
mento onde enumeramos 18 medidas, divi-
didas em cinco áreas, para ajudar Portugal
e a Europa a alcançarem as metas a que
se propuseram na temática da mobilida-
de. O objetivo é garantir uma transição
rápida, suave e confortável para todos os
europeus. Como primeira ação, e a fim de
dar poder ao consumidor, desenvolvemos
a Carta da Mobilidade Júnior. Este curso
online gratuito, que se dirige a crianças e
jovens (dos 3 aos 15 anos), pretende tor-
nar as deslocações diárias mais autónomas,
com a assimilação de conceitos de segu-
rança rodoviária e de cidadania. No final
do curso, todos ganham um conjunto de
competências para ajudar a diminuir os
riscos na via pública.
Aproveite os
benefícios e a
informação deste
portal gratuito
PORTAL MAIS
SUSTENTABILIDADE
www.deco.proteste.pt/
sustentabilidade
O desejo de criar o Dia Nacional da Susten-
tabilidade levou-nos, em 2020, a dedicar
um portal a este tema. Juntámos-lhe infor-
mação e conselhos práticos sobre áreas re-
lacionadas com o dia-a-dia dos consumi-
dores, como a água, a gestão dos resíduos
domésticos, a mobilidade e a alimentação.
Mas também disponibilizamos ferramentas
úteis, como a calculadora da pegada eco-
lógica, que revela o impacto das escolhas
diárias no ambiente; o mapa interativo da
interioridade, que mostra os municípios
com mais apoios para quem quer habitar
longe do Litoral; e o mapa das tarifas de
água, no qual indicamos quanto se paga
pelo abastecimento, pelo tratamento de
águas residuais e pelos resíduos sólidos
urbanos, em cada concelho.
Em 2021, com a ação Lixo não é Água,
contribuímos para a criação de uma nova
lei que obriga os municípios, até 2026, a
separar a tarifa dos resíduos da que inci-
de sobre o consumo da água. Além disso,
a taxa dos resíduos deve ser aplicada em
função da quantidade de lixo recolhido.
Ainda em 2021, para combater o excesso
de embalagem, criámos a campanha #exi-
joforadacaixa. O objetivo é alertar o Gover-
no e trabalhar com as marcas para reduzir
as embalagens desnecessárias.
Juntos somos mais
sustentáveis
www.deco.proteste.pt
 AS NOSSAS REIVINDICAÇÕES
NÚMEROS DE VALOR
ACRESCENTADO
Exigimos a disponibilização de linhas te-
lefónicas alternativas aos números com
prefixo 16, que os operadores de teleco-
municações usavam para apoio ao cliente,
e a nossa reivindicação foi atendida. Desde
1 de novembro, as entidades prestadoras de
serviços públicos essenciais têm de dispo-
nibilizar uma linha gratuita para o consu-
midor ou, em alternativa, números da rede
fixa ou móvel. Embora haja uma limitação
ao valor cobrado, não estamos totalmente
satisfeitos com a solução encontrada, pois
a linha deveria ser gratuita.
GARANTIAS DOS BENS
A 1 de janeiro de 2022, o prazo de garantia
dos bens móveis, como eletrodomésticos,
passou de dois para três anos. A mudança
resulta da transposição de uma diretiva eu-
ropeia que pretende reforçar a proteção
dos consumidores. Já os imóveis passam
a ter garantia de dez anos.
O aumento dos prazos é uma antiga rei-
vindicação nossa, pelo que o consideramos
uma vitória importante. Contudo, a luta
não terminou, já que é possível ir ainda
mais longe na proteção dos consumidores.
Só com períodos superiores se consegue
fomentar o fabrico de produtos mais du-
ráveis e contribuir para a sustentabilidade
do planeta.
www.deco.proteste.pt
DIESELGATE
O escândalo rebentou em setembro de
2015: a Volkswagen usava um software
fraudulento para manipular as emissões
poluentes dos seus automóveis a gasóleo,
anunciando-as mais baixas do que eram na
realidade. Nos Estados Unidos, o fabricante
alemão indemnizou os clientes afetados,
mas não o fez na Europa. Como tal, as
entidades reunidas sob a égide do BEUC,
Organização Europeia de Consumidores,
iniciaram ações judiciais para exigirem
compensações.
Em julho de 2021, a Altroconsumo, orga-
nização italiana de defesa dos consumido-
res, venceu a ação coletiva contra a Volks-
wagen, conseguindo 200 milhões de euros
de indemnização. No final de setembro,
a Comissão Europeia e a rede de autori-
dades de Cooperação para a Proteção do
Consumidor (CPC) emitiram uma declara-
ção conjunta, pedindo uma compensação.
Em outubro, a nossa luta ganhou novo fô-
lego, com a decisão do Supremo Tribunal
de Justiça, que “anulou” o recurso que a
Volkswagen interpôs, a defender que os
tribunais portugueses não tinham compe-
tência para julgar o processo. A nossa luta
vai continuar.
Mais uma batalha
ganha na guerra dos
consumidores contra
o gigante automóvel
Volkswagen
ENERGIA
Há vários anos que reivindicamos a des-
cida do IVA na energia, para 6 por cento.
Em dezembro de 2020, o IVA da eletrici-
dade baixou de 23% para 13%, mas ape-
nas numa parte dos consumos. Embora
a medida implique uma poupança, esta
é modesta, incoerente do ponto de vista
ambiental e socialmente injusta. Acaba
por penalizar quem instala equipamentos
elétricos — apesar de mais eficientes em ter-
mos energéticos — e não abrange todas as
famílias. Deixa ainda de fora o gás canaliza-
do e os 2,6 milhões de lares que dependem
do gás engarrafado e continuam a pagar
IVA a 23 por cento. É preciso ir mais longe.
TARIFA SOCIAL
DA ÁGUA
Embora crucial para famílias com mais
dificuldades, a tarifa social da água não é
um dado adquirido, uma vez que é volun-
tária, além de não existirem regras claras
para a atribuição do benefício. Sendo o
abastecimento de água um serviço pú-
blico essencial, deveria ser obrigatória a
implementação do tarifário social neste
setor, nas três componentes do serviço
(abastecimento, saneamento e resíduos),
como já acontece na eletricidade e no gás.
Só assim se garante acessibilidade a quem
se encontra em carência económica, bem
como tratamento igual em todo o País.
janeiro 2022 • 441 Proteste  25
 LIFESTYLE ORIGEM DA FRUTA E DOS LEGUMES

Mãe, de onde vêm

A pergunta é pertinente. COUVE-FLOR
Saber o país de origem
do que se compra, até
para conhecer o impacto
45% Nacional
ambiental, é um direito. 45% Não indicado ou inconclusivo
Pesquisámos 21 lojas
online e, não poucas vezes,
10% Importada
ficámos confusos
Texto Deonilde Lourenço
ALFACE
Nacional 62%
A Não indicado ou inconclusivo 33%
dúvida instala-se quando menos
se espera. No supermercado.

Importado 5%
Em frente da banca das frutas e
legumes. Portugal, Espanha, Bél-
gica ou França? Importado? De que país?
De diferentes origens possíveis? O mistério
adensa-se. Para o consumidor interessado
em saber de onde vêm as hortifrutícolas, a
opacidade da informação, ou a sua ausên- CURGETE
50% Nacional
cia, são questões que importam. Impõe-
-se a sustentabilidade, ou seja, o menor
impacto ambiental da compra. Vejamos a
curgete. Quantos quilómetros percorreu
até chegar a Portugal e em que meio de 42% Não indicado ou inconclusivo
8% Importado
transporte? Sabemos, pelos dados recolhi-
dos neste estudo, que 8% da curgete é im-
portada. Um número que pode subir, dado
que 42% das informações não indicavam a
proveniência ou eram pouquíssimo claras
quanto a isso. O cabaz que analisámos em
21 estabelecimentos online, em julho últi- ESPINAFRES
54%
mo, compreendia alface, couve-flor, cur-
gete, cenouras, espinafre, laranjas, maçã,
pera, pera-abacate e uva branca. Nacional
A origem, esse grande ponto Não indicado ou inconclusivo 38%
de interrogação
Importado 8%
A indicação do país de origem, apesar
de obrigatória nas lojas físicas e virtuais,
é irregular nos grandes supermercados e
nas lojas de hortifrutícolas e de produtos
biológicos que estudámos. Além da prove-
niência, pesquisámos o preço por quilo ou CENOURAS
por embalagem, a variedade, a categoria
e o calibre, dando preferência a frutas e a
legumes vendidos a granel. 48% Não indicado ou inconclusivo
38% Nacional
Se o preço por quilo ou por embalagem é
sempre apresentado, já no calibre e na ca-
tegoria notámos ausências (e nem todos os
frescos requerem esta informação). Mas foi
na indicação do país de origem que tivemos 14% Importado
26  Proteste 441 • janeiro 2022 www.deco.proteste.pt
 Mais informação
www.deco.proteste.pt/calendario-legumes

as curgetes? mais dúvidas: a informação nem sempre é

prestada ou se revela esclarecedora.
Encontrámos informações vagas: “Im-
portado”, “Portugal/Espanha/Marrocos”
e “Diferentes origens possíveis a confirmar
no momento da entrega: Portugal Espa-
LARANJA nha”. Se quiser ser esclarecido, o cliente
terá de ligar para a linha de apoio, ou espe-

53%
Nacional
rar para confirmar no momento da entre-
ga. A preferência por produtos nacionais
poderia ser uma opção no formulário de

Não indicado ou inconclusivo 41%

compras online, tal como já o é na Auchan,
na Da Nossa Fazenda e no El Corte Inglés.

Importado 6%
Apenas oito lojas, das 21 analisadas, tinham
a informação correta sobre a origem: Bio
Cabaz, Baú da Fruta, Celeiro, Mercearia
Bio, Frutifique, Da Nossa Fazenda, Fruta
da 5ª e Froiz. Já as lojas Fruprogress, Mini-
UVA BRANCA preço e El Corte Inglés não mencionam o
país de origem nos produtos pesquisados.

53% Não indicado ou inconclusivo A Maria Pomar, a Horta da Maria, o Piquete

da Fruta e o Intermarché nem sempre dis-
criminam o país, deixando, amiúde, essa

34% Nacional informação em branco. A Frutalverca li-

mita-se ao “Nacional” e “Importado” (sem

13% Importado
especificar o país). Go Natural, Continente,
Auchan, E.leclerc e Mercadão (Pingo Doce)
indicam, por vezes, mais de um país como
origem, deixando até a dúvida se é nacional
ou importado.
Portugal é o segundo país da União Euro-
MAÇÃ peia que mais fruta consome, ocupando o

36%
quarto lugar nos legumes. Os portugueses
estão entre os mais preocupados com o
Nacional impacto ambiental das escolhas alimenta-

Não indicado ou inconclusivo 36%

res. Saber a origem é um direito para uma
compra informada. E inseparável daquilo

Importado 28%
que é mais sustentável para o planeta.

Dossiê técnico Susana Costa Nunes

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www.deco.proteste.pt janeiro 2022 • 441 Proteste  27

 LIFESTYLE FRUTOS SECOS E SECADOS
Ritual de passagem
Passas na mão e na mesa de ano novo? Sim. Carta branca também para
amêndoas, avelãs e nozes. As 40 amostras que comprámos primam
pelos resultados impecáveis, sem vestígios de micotoxinas
N As micotoxinas
uma mão, 12 passas, que acom-
panham, em número, sentidos
desejos para os 365 dias seguin-
tes, espumante e as badaladas de
um relógio de pêndulo imaginário que soa
na passagem de 31 de dezembro para 1 de
janeiro. Mas porquê passas, e não qualquer
outro fruto? Os nossos vizinhos espanhóis
parecem ter estado na origem da tradi-
ção, no século xix. Alemães e franceses já
tinham elegido as uvas para entrar no novo
ano. Em dissonância, Espanha celebrava
a chegada dos Reis Magos, a 5 de janei-
ro. Uma medida da Câmara Municipal de
Madrid — uma taxa municipal para quem
insistisse nos festejos em janeiro, e não no
último dia de dezembro — gerou protes-
tos. Um deles reuniu populares, na praça
Porta do Sol, para comerem passas, e não
uvas frescas, ao som do relógio da torre da
Casa dos Correios. O hábito instalou-se em
Portugal. Mas, hoje, em Espanha, são fres-
cas, e não secadas, as uvas que se ingerem.
Um costume, diz-se, que os aristocratas
espanhóis trouxeram de terras gaulesas.
Mais ou menos História, mais ou menos
lenda, o certo é que nos vemos, de ano
para ano, de passas na mão, à espera dos
derradeiros segundos para as engolir, com
esperança nas virtudes dos meses vindou-
ros. Infelizmente, não há teste que meça a
exequibilidade dos desejos. Resta-nos estu-
dar as passas, para poder, em segurança,
tomar o gosto aos desejos.
Micotoxinas faltam aos festejos
O que poderia abalar aquele simples gesto
da passagem de ano? As micotoxinas, toxi-
nas produzidas por determinados fungos,
podem desenvolver-se quando a tempera-
tura e a humidade são elevadas. Em labo-
ratório, fomos verificar, em 15 marcas, o
estado da arte. Apesar dos melhoramentos
introduzidos nas técnicas de produção e de
armazenagem, não é possível impedir por
completo o desenvolvimento de bolores.
28  Proteste 441 • janeiro 2022
Texto Deonilde Lourenço
Fotografia João Ribeiro
Nem sempre se consegue eliminar intei-
ramente micotoxinas, como aflatoxinas
e ocratoxina A. Daí que se tenham fixado decorrem do
limites legais tão baixos quanto possível.
Pesquisámos micotoxinas em 40 amos- desenvolvimento
tras de passas, amêndoas, avelãs e nozes.
Para esse fim, procurámos aflatoxina B1,
de certos fungos.
B2, G1 e G2, em dez amostras de cada um Mas não as
destes frutos secos, e ainda ocratoxina A
em dez passas. Nada encontrámos, o que encontrámos
significa que todo o percurso, desde a pro-
dução, passando pelo transporte, até ao
nos frutos secos
armazenamento, à distribuição e à venda, e secados que
decorreu sem nenhum revés. A exposição
a humidade e a temperaturas elevadas testámos
propicia a contaminação com micotoxinas.
Mas tal não sucedeu.
As micotoxinas são substâncias extrema-
mente nocivas. As consequências nocivas
vão desde o mal-estar geral a efeitos can-
cerígenos. O fígado e os rins, nos quais se
observam uma acumulação de toxinas, são
os órgãos mais afetados. A B1, cancerígena,
é a aflatoxina mais tóxica. As aflatoxinas MARCAS TESTADAS
podem permanecer nos géneros alimen- Amêndoas, avelãs, nozes
tícios, mesmo após a morte do fungo que e passas com micotoxinas?
as produz. Por vezes, persistem sem alte- Comprámos 40 amostras e
rações visíveis. A ocratoxina A, por sua enviámo-las para laboratório.
vez, além de cancerígena, é suscetível de Incluímos 15 marcas.
provocar malformações em embriões, é
tóxica para os rins e, suspeita-se, para o Alesto (Lidl)
sistema nervoso. Surge naturalmente em Auchan
produtos vegetais, como cereais, café em Bifruta
grão, cacau, especiarias e frutos secos. Cimarron
A chave está na prevenção. Continente
El Corte Inglés
Uma mão-cheia por dia Frutop
não sabe o bem que lhe faria Frutorra
Recomendados por nutricionistas em Hacendado (Mercadona)
qualquer dieta, os frutos secos encerram Lynce
inúmeras propriedades a não desperdi- Pingo Doce
çar. Uma sabedoria que vem de longe. PorSi
Os romanos eram grandes apreciadores Secos da Aldeia
e até os cobriam de ouro, oferendavam- Seeberger
-nos e transformavam-nos em adorno. Um Vilasclaras
privilégio reservado, bem entendido,
www.deco.proteste.pt
Uva passa Amêndoa Avelã Noz
0,65 a 1,60 euros 1,40 a 1,99 euros 1,50 a 2 euros 1,33 a 2,83 euros
Doze passas equivalem Consumida crua ou torrada, Ainda que possa ser É um dos frutos secos
a 17 calorias. Conserve- é rica em gordura. Conserve ingerida crua, é mais mais calóricos, dado ser
-as num recipiente bem em local seco, ao abrigo apreciada torrada ou frita. abundante em gordura,
fechado, em local fresco da luz, ou no frigorífico, Compre em pequenas sobretudo polinsaturada.
e seco, longe de cheiros num frasco hermético. quantidades, para não Para não rançar, não guarde
intensos. ficar rançosa. por muito tempo.

Calorias 294 kcal Calorias 643 kcal Calorias 689 kcal Calorias 699 kcal
Gordura 0,7 g Gordura 56 g Gordura 66,3 g Gordura 67,5 g
Proteína 1,8 g Proteína 21,6 g Proteína 14 g Proteína 16,7 g
Fibra 6,1 g Fibra 12 g Fibra 6,1 g Fibra 5,2 g
Hidratos Hidratos Hidratos Hidratos
de carbono 67 g de carbono 7,2 g de carbono 6g de carbono 3,6 g
Preço e valor nutricional por 100 gramas

www.deco.proteste.pt janeiro 2022 • 441 Proteste  29

 LIFESTYLE FRUTOS SECOS E SECADOS

Ameixa seca às classes abastadas. O simbolismo dos

frutos secos exaltava-se na comemoração
0,75 a 1,85 euros do solstício de inverno (a 21 de dezembro,
no hemisfério norte), reforçado pelos já
Calorias 198 kcal reconhecidos benefícios para a saúde.
Hidratos de carbono37,8 g Porém, ao contrário do que os romanos
faziam, não convém banquetear-se. Não
Fibra 15,6 g mais do que uma mão-cheia por dia é o
Proteína 2,9 g conselho dos nutricionistas. Até porque
Gordura 0,3 g alguns são caros, como os pinhões. E,
apesar da riqueza nutricional — os frutos
secos são naturalmente pobres em água
e ricos em gorduras insaturadas, que aju-
Figo seco dam a reduzir os níveis de mau colesterol
1 a 1,90 euros no sangue —, é preciso ver que as gorduras
representam cerca de 80% das calorias
totais que fornecem. Prefira-os ao natu-
Calorias 270 kcal ral, sem sal, se sofre de hipertensão ou
Hidratos de carbono 86,9 g se pretende perder peso. Os frutos secos
Fibra 7,7 g fritos, ou mesmo tostados, não entram
nesta ementa.
Proteína 3,4 g As proteínas, nalguns frutos, represen-
Gordura 1,9 g tam 20% do peso, um valor claramente su-
perior ao de outros alimentos de origem
vegetal.
Tâmara Açúcar em alta concentração
60 a 90 cêntimos Já os frutos secados, como o próprio nome
indica, resultam de um processo de desi-
Calorias 298 kcal dratação de um fruto que, originalmente,
é farto em água. As ameixas, os alperces,
Hidratos de carbono 67,3 g os figos, as tâmaras e as uvas (passas), ao
Fibra 7,8 g sofrerem essa secagem, concentram os
Proteína 2,5 g açúcares, tornando-os quatro a seis vezes
mais calóricos do que os frescos. São de
Gordura 0,3 g evitar por diabéticos e pessoas com exces-
so de peso. Trata-se, porém, de um com-
plemento interessante para quem pratica
Amendoim desporto de longa duração ou esforços
físicos intensos.
50 a 70 cêntimos Fonte de hidratos de carbono, de mine-
rais e de vitaminas (exceto a C, mais abun-
Calorias 589 kcal dante na fruta fresca), os frutos secados
Gordura 47,7 g destacam-se pela fibra. Por exemplo, um
punhado de ameixas (cerca de 50 gramas)
Proteína 25,4 g contém 7,8 gramas de fibra, o equivalente
Hidratos de carbono 10 g a 30% da quantidade diária recomenda-
Fibra 8,8 g da. A vantagem da fibra relaciona-se com
a regulação do trânsito intestinal e com a
redução do risco de cancro do cólon.
A lei permite adicionar conservantes a
Pinhão estes produtos. Confirme se, no rótulo, não
3,98 a 13,99 euros existe nenhum aditivo ao qual seja alérgico.
Consulte, no nosso site, a ferramenta que
lhe permite conhecer os aditivos que não
Calorias 622 kcal oferecem perigo: www.deco.proteste.pt/
Gordura 51,7 g aditivos-alimentares.
Proteína 33,2 g Se sobrarem frutos depois da meia-noite
de 31 de dezembro, guarde-os dentro de
Hidratos de carbono 5 g um frasco fechado, para não secarem. E vá
Fibra 1,9 g comendo em suaves prestações.

Preço e valor nutricional Dossiê técnico Sofia Mendonça

por 100 gramas e Susana Costa Nunes

30  Proteste 441 • janeiro 2022 www.deco.proteste.pt

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ENTREVISTA JOVENS E ALIMENTAÇÃO

“Não po
a qualid
Os bares das escolas
públicas e as máquinas
de venda automática
estão proibidos de vender
alimentos com níveis
elevados de açúcar
e de gordura. “São medidas
que só pecam por tardias”,
ajuíza o nutricionista
Pedro Carvalho
Entrevista Deonilde Lourenço e Fátima Ramos
Fotografia José Pedro Tomaz

B
olos ou pastéis com massa
folhada, creme ou cobertura,
rissóis, croquetes, chamuças,
pão com chouriço, paio e afins,
refrigerantes, bolachas, biscoitos,
chocolates e gelados são alguns
dos alimentos cuja venda é proibida
nas escolas públicas, nomeadamente
nos bares e nas máquinas automáticas.
O despacho do Ministério da Educação
que define géneros alimentícios a
disponibilizar e a “não contemplar”,
Pedro publicado em agosto de 2021, previa
um prazo, até 30 de setembro, para a
Carvalho revisão dos contratos de fornecimento
de alimentos às escolas, caso tal
Nutricionista não implicasse indemnizações aos
e professor fornecedores. Significa isto que poderá
universitário ainda haver situações em que as normas
não estão a ser aplicadas. É preciso que
a Direção-Geral da Educação acompanhe
a situação e que a fiscalização atue nestes
espaços.
Aquando da publicação do despacho,
as medidas receberam críticas, tendo
sido acusadas de serem “muito radicais”,
entre outros mimos. Os nutricionistas,

www.deco.proteste.pt

odemos dissociar
dade do sabor”
no geral, apoiam-nas e defendem
que o ensino das regras é importante,
mas não suficiente. É preciso que a
escola crie um ambiente propício a
escolhas saudáveis. Como explica Pedro
Carvalho, “de nada serve a educação
alimentar, se a própria escola facilita
o acesso a produtos desequilibrados”.
Contudo, o nutricionista é também
adepto de alguma flexibilidade
de quem acompanha a alimentação
juvenil, porque “ninguém consegue
convencer um adolescente a trocar
o leite com cereais de chocolate
por papas de aveia sem sabor”.
Como avalia as medidas sobre a
disponibilidade de alimentos nos
bares das escolas e nas máquinas
de venda automática?
São medidas necessárias e que pecam
por tardias. Desde 2012 que existiam
orientações para os bufetes escolares,
com os alimentos a promover e a evitar.
Mas, em 2018, um estudo concluiu que
apenas 1,3% das 161 escolas analisadas
respeitavam a proporcionalidade entre
os alimentos a promover e a evitar.
Enquanto forem apenas orientações,
será sempre um “deixa andar”, e
nenhuma alteração será, de facto, feita.
Que comentário lhe merecem
as críticas ao despacho?
A indisponibilidade de alimentos
menos saudáveis é essencial
para que os jovens se habituem
a fazer escolhas saudáveis?
Educar para uma alimentação saudável
é o que tem vindo a ser feito por escolas,
autarquias e empresas de restauração
coletiva que servem as refeições, e
com bons resultados. Portugal foi dos
países europeus onde mais diminuiu
a prevalência de excesso de peso e de
obesidade infantil: entre 2008 e 2019,
estes números baixaram de 37,9% para
29,6 por cento. Mas educar apenas
não chega. De nada serve a educação
alimentar, em casa ou numa sala de aula,
se, depois, a própria escola disponibiliza
www.deco.proteste.pt
bolos, bolachas, folhados, refrigerantes
e outros produtos desequilibrados.
As crianças e os adolescentes não
pensam a longo prazo, nem valorizam
tanto as questões da saúde. Procuram a
gratificação imediata ao nível sensorial,
com coisas mais açucaradas, salgadas e
com gordura. Mesmo quando adotam
estilos de vida mais saudáveis, na
alimentação e no treino, fazem-no
muitas das vezes mais com motivações
estéticas do que de saúde. Estar mais
magro/a e musculado/a, para mostrar
nas redes sociais e na praia, é mais
importante do que diminuir o risco de
diabetes, cancro e doença cardiovascular
na idade adulta. Não tem mal nenhum,
desde que consigamos jogar com essas
motivações a nosso favor.
As reações negativas confirmam
que a sociedade não está preparada
para aceitar as medidas necessárias
para travar, entre outras doenças,
a obesidade? A impopularidade
acabará por ser suavizada?
A sociedade não está preparada para
arcar com os custos crescentes com
a saúde, resultantes dos problemas
relacionados com a alimentação.
A impopularidade resumiu-se a uma
capa de jornal e a um ou outro artigo
“
Quanto mais
desenxabido
for o plano ou o
aconselhamento
alimentar, maior
a probabilidade
”
de insucesso
Mais informação
www.deco.proteste.pt/alimentacao
de opinião feitos na silly season de
agosto, altura em que não existem
grandes notícias e há que vender jornais.
Há pessoas que vivem de dar a sua
opinião mesmo sobre assuntos em que
não são especialistas. Existem milhares
de problemas maiores em Portugal.
Por isso, mesmo que impopulares no
início, estas medidas acabarão por ser
aceites com o tempo, como qualquer
outra reforma. É uma questão de bom
senso: melhorar a qualidade nutricional
nas escolas não significa proibir o
consumo de certos alimentos dentro
das mesmas. Estamos é a dificultar o
acesso, algo que terá um grande impacto
no futuro, tal como teve a taxa sobre
o açúcar, ao diminuir o consumo das
bebidas açucaradas e levar as próprias
empresas a baixar o teor de açúcar.
Há a perceção de que as crianças,
se não tiverem peso a mais,
podem comer tudo sem restrições.
Como desmontar esta ideia?
O peso não diz tudo, até porque não
diferencia entre massa gorda e massa
muscular. Por isso, ter um percentil
saudável nestas idades nem sequer é
sinónimo de alimentação equilibrada.
Se todos os valores estiverem dentro
do que é desejável, tal é reflexo de que,
do ponto de vista da ingestão calórica,
a alimentação pode estar adequada.
Não nos diz qual a fonte dessas calorias.
Não é porque um adolescente é “magro”
que pode ingerir toneladas de açúcar
e gordura todos os dias.
Defende que “ninguém consegue
mudar os hábitos alimentares
nestas faixas etárias com um discurso
demasiado moralista e paternalista
contra açúcares, gorduras, fast
food e afins”. Qual é a melhor forma
de intervir junto dos jovens?
Ninguém vai convencer um adolescente
a trocar leite com cereais de chocolate
por papas de aveia sem sabor nenhum,
ou bolos por lanchinhos de bolacha
de água e sal e fruta. É preciso que
janeiro 2022 • 441 Proteste  33
 ENTREVISTA JOVENS E ALIMENTAÇÃO
AMBIENTE FAVORÁVEL
A ESCOLHAS SAUDÁVEIS
Além da lista de alimentos a promover
e a eliminar nas escolas, o despacho
do Ministério da Educação recomenda
o encerramento do bar durante a hora
do almoço. As máquinas de venda
automática “têm caráter excecional,
devendo apenas ocorrer nas situações em
que o serviço prestado pelo bufete seja
insuficiente”. A Ordem dos Nutricionistas
elogia as normas, apontando a escola
como espaço importante para promover
padrões alimentares saudáveis.
“Sabemos que não é um processo imediato,
que requer tempo e maturação, mas
diria que estamos no bom caminho para
melhorar os hábitos alimentares e a saúde
das nossas crianças”, refere Alexandra
Bento, bastonária da ordem.
Segundo a lei, as normas devem
ser acompanhadas por programas,
desenhados com as autoridades de saúde,
para promover a literacia alimentar de
crianças e jovens. O diploma refere ainda
a responsabilidade dos agrupamentos
dos centros de saúde em articular
estas matérias com as escolas. Neste
aspeto, Alexandra Bento já tem dúvidas.
Não existem nutricionistas suficientes
nos cuidados de saúde primários: só
12% dos necessários. O Ministério
da Educação anunciou a contratação
de 15 nutricionistas, mas a ordem
assegura que ainda não entrou nenhum,
continuando-se “a aguardar a abertura
do concurso público para o efeito”.
Apesar de o número anunciado não ser
significativo, a bastonária considera-o
simbólico: “Dada a relevância e o âmbito de
atuação, estes nutricionistas podem ser os
primeiros a fazer grande diferença na saúde
das gerações futuras”, garante.
A DECO PROTESTE reconhece a
necessidade de a alimentação escolar e
de a educação alimentar serem planeadas
e acompanhadas por profissionais
qualificados, como os nutricionistas.
As regras para elaborar ementas escolares
estão bem definidas. Mas será que a
teoria é bem passada à prática? Para o
garantir, é preciso um plano de fiscalização
periódica, tanto ao nível da construção das
ementas, como da aplicação nas cantinas
e nos pratos. Os conteúdos dos bares e
das máquinas e as ementas deveriam ser
publicados em locais de fácil acesso aos
pais, como os sites das escolas, em prol
da transparência.
34  Proteste 441 • janeiro 2022
o nutricionista recue uns anos no
tempo e se lembre de como era quando
tinha 14 ou 16 anos e que tipo de coisas
gostava de comer. Felizmente, hoje temos
imensos produtos à disposição, que nos
permitem criar lanches equilibrados,
como iogurtes magros com sabor,
vários tipos de pão, queijo e fiambre
com reduzido teor de gordura, fruta
desidratada, snacks de leguminosas, aveia
com sabor, etc. Hoje, podemos ter uma
sandes mista com leite achocolatado
com muito menos calorias, gorduras e
açúcar do que há uns anos; ter batidos
doces, com fruta, em vez de refrigerantes
com bolos ou bolachas; pão escuro
com manteigas de frutos gordos, em
vez dos típicos pãezinhos de chocolate.
Por isso, a tarefa do nutricionista torna-se
mais fácil. Não podemos dissociar
o sabor da qualidade nutricional
em nenhum plano alimentar, em
nenhuma idade, e menos ainda nestas.
Quanto mais desenxabido for o plano
ou o aconselhamento alimentar, maior
a probabilidade de insucesso.
Os produtos magros são
recomendados para crianças e
adolescentes? Havia a ideia de que era
preferível optarem por meios-gordos.
Alimentos como leite magro, iogurtes
magros, queijo magro e, no limite,
alguns suplementos ou barras proteicas,
para serem ingeridas em contextos
muito específicos, não possuem grande
problema. Nos laticínios, o mais
importante é a proteína e o cálcio, pois
uma hipotética quantidade de vitamina
A que pudéssemos ter numa versão Já agora, pipocas doces ou salgadas?
meio-gorda é facilmente atingida em De acordo com a preferência da pessoa.
alimentos como cenoura, ovos, espinafre, O ideal são quantidades pequenas, pois,
batata-doce, etc. O que não convém no cinema ou em casa, só terminamos
é haver uma ingestão desmesurada de comer quando elas acabam, e não
de edulcorantes. Por isso, não devem quando deixamos de ter fome. Podem
existir refrigerantes em casa, mesmo ser feitas em casa, com o mínimo de
que sejam light. gordura, e polvilhadas com canela ou
açúcar em pó, pois ficam bem menos
Falou da manteiga de frutos gordos. calóricas. Já existem também toppings
E o que dizer da manteiga normal? de caramelo light, de modo a ter pipocas
Deve optar-se pela magra?
Idealmente, sim, dependendo também
das quantidades e da percentagem
“
de massa gorda da criança ou do
O ideal seria
adolescente. Caso estejamos a falar
de um consumo ocasional, apenas ao
fim de semana, não haverá problema
em recorrer à manteiga “normal”. que a alimentação
Caso seja um consumo diário, ao
pequeno-almoço ou ao lanche, e por vegetariana só
uma criança ou um adolescente com
necessidade de controlar os valores de fosse adotada
”
após os 18 anos
peso e massa gorda, então, a manteiga
magra será uma melhor opção.
www.deco.proteste.pt

mais parecidas com as típicas do
cinema e com redução de açúcar. Mas é
fundamental não cair repetidamente no
comportamento de “picar” alimentos
enquanto se está a ver televisão.
Muitos jovens e adolescentes
deixam de comer carne. Como vê
esta tendência? Qual o papel da escola
e que cuidados é preciso ter?
Não têm problema nenhum em
fazê-lo, desde que sejam corretamente
acompanhados e supervisionados por
um nutricionista. Não é ideal ter carências
de proteína, ferro e vitamina B12 numa
fase tão crucial como a adolescência,
mas estes nutrientes encontram-se
noutros alimentos. Mais do que a
escola, nestes casos, têm de ser os pais
a tomar a iniciativa de procurar um
nutricionista que ajude a elaborar um
plano equilibrado sem carne vermelha ou
sem carne na totalidade. Caso o objetivo
seja adotar uma alimentação vegetariana,
ou até mesmo vegana, o ideal seria
www.deco.proteste.pt
“ Hoje, podemos ter
uma sandes mista e leite
achocolatado com muito
menos calorias, gorduras e
açúcar do que há uns anos
que tal ocorresse após os 18 anos ou,
no limite, após a fase de crescimento e
maturação estar totalmente desenvolvida
(15 a 16 anos, nas raparigas, e 17 a 18
anos, nos rapazes). Se o desejo for iniciar
antes, torna-se ainda mais importante
o acompanhamento nutricional.
O impacto ambiental da nossa
alimentação é um tópico que está a
ganhar cada vez mais força junto das
gerações jovens, o que acaba por ser
positivo. É importante consultar as
fontes certas e perceber que existem
também alimentos de origem vegetal,
como o abacate, cujo impacto ambiental
é igualmente elevado, e não entrar
em fundamentalismos que possam pôr
em causa a saúde e o crescimento.
Os jovens que praticam desporto
com alguma intensidade precisam
de uma alimentação especial?
Precisam de um acompanhamento
especial para monitorizar todos os valores
do peso, altura, massa gorda e massa
muscular, e garantir que a alimentação
está a ser suficiente para suprir as
necessidades, quer do crescimento,
quer do volume de treino que possam ter.
Poderíamos dizer que, acima de 10 a 14
horas por semana, já estamos a falar de
atletas de elite, mesmo na adolescência.
Além de um aumento genérico nas
quantidades de alimentos que têm
de ingerir, pode existir necessidade
de suplementar em alguns nutrientes
eventualmente em falta. A vitamina D, o
ferro e o ómega 3 serão os mais comuns.
Em idades pós-pubertárias e em atletas
de elite - aqueles que já façam parte
das seleções nacionais ou participem
em provas internacionais e, por isso,
tenham grande possibilidade de se
tornarem profissionais na idade adulta
-, alguns suplementos com potencial
benéfico na performance, como a
creatina e a cafeína, podem igualmente
ser utilizados na quantidade e nos timings
corretos, depois de assegurar que toda
Mais informação
www.deco.proteste.pt/alimentacao
”
a alimentação já está otimizada. Um
discurso demasiado moralista sobre os
suplementos vai ter um efeito perverso,
pois, em alguns casos, ou os “fazem a
bem ou a mal”. E mais vale fazer “a bem”,
com doses e marcas recomendadas, do
que “a mal”, sem nenhuma supervisão e
apenas pelo aconselhamento de colegas
ou profissionais menos habilitados.
Como é encarado o nutricionista?
A profissão ainda é vista como
uma espécie de luxo?
A profissão de nutricionista está cada
vez mais presente e sedimentada pelo
aumento do número de profissionais,
pela comunicação crescente que se faz
nesta área nas redes sociais e porque,
ao contrário das especialidades médicas
às quais só recorremos quando temos
um problema específico, todas as
pessoas poderiam, no limite, ter uma
consulta de nutrição na vida. Todas
têm de comer, e podem ter necessidade
de fazer mudanças na alimentação,
independentemente de quererem
emagrecer ou não. Está longe de ser um
luxo. É, sim, uma necessidade básica, daí
ser fundamental o aumento do número
de nutricionistas nos centros de saúde.
Que recomendações faz aos pais?
Para os pais preocupados com a saúde
e o correto desenvolvimento dos filhos,
o ideal será recorrer a um nutricionista
mais flexível e pouco fundamentalista,
de modo a falar a mesma língua do
jovem. Muitas vezes, as recomendações
feitas pelos pais caem em saco roto,
pois o comportamento do adolescente
é tradicionalmente “rebelde”. Se forem
feitas por um profissional, de forma mais
flexível e desprendida, não perdendo a
assertividade e a qualidade técnica, são
sempre interiorizadas de outro modo.
Este tipo de acompanhamento é
sobretudo necessário para miúdos
envolvidos na prática desportiva, de
forma mais séria, desde tenra idade.
janeiro 2022 • 441 Proteste  35
 TECNOLOGIA PODCASTS

Oh my pod!
Não são radionovelas, mas também se desenrolam em episódios sobre os
mais variados temas e são transmitidos por áudio. Os podcasts estão na moda,
e a DECO PROTESTE não escapa à tendência. Analisámos prós e contras
de quatro plataformas onde encontra os nossos podcasts... e os outros
Texto Inês Lourinho

“S
empre soube que as pala-
vras dos outros me ajudam
a pensar”, declara Alberto
Manguel em Uma História
da Curiosidade. E prossegue o escritor
argentino: “As citações (mesmo as detur-
padas), os apartes, os aparentes becos
sem saída, as explorações e averiguações
minuciosas, os recuos e saltos para diante —
todos me parecem instrumentos válidos
da indagação. Compreendo tanto a incli-
nação do Capuchinho Vermelho para sair
do caminho definido, como a decisão de
Dorothy de seguir a Estrada Amarela.”
Nos mais de 70 anos que já conta, Man-
guel reuniu uma biblioteca com cerca de
40 mil livros. Uma idêntica necessidade
aguda de ler o mundo através das palavras
levou-nos a criar o POD Pensar, podcast de
ideias para consumir. Debater as questões
que inquietam os tempos que vivemos, a
partir de vários pontos de observação, fa-
zendo variar as escalas, mais aproximadas
ou mais afastadas, como nos movimentos
de um zoom, é o que propomos. Pela nossa
antena, já passaram temas como a poupan-
ça, os descontos e promoções associados à
black friday, a saúde mental e a mobilidade
sustentável. Mais temas se avizinham, com
a moderação de Aurélio Gomes.
Muitos vaticinaram o fim da rádio, aquele
meio em que as palavras são estrelas num
céu noturno escuro, sem poluição visual,
como diriam os astrónomos. Mas a rádio
não se perdeu: apenas se transformou,
e os podcasts são uma das suas derivati-
vas. Tal como uma radionovela, podem
ser acompanhados por episódios, mas é
o ouvinte quem decide quando e como.
E, por não sofrerem com a poluição visual,
é possível ouvi-los enquanto executamos
tarefas terceiras, como conduzir, fazer des-
porto ou cozinhar. Outros formatos, que
envolvem a imagem, são menos amigos
do multitasking, como o vídeo ou as redes
sociais, que sugam toda a atenção.
Qualquer tema se adapta ao debate e,
sem surpresa, há podcasts de política,

www.deco.proteste.pt

economia, desporto, ciência, humor... em-
bora os últimos sejam os mais populares. Tal como uma
O acompanhamento não exige sintonizar
uma frequência de rádio, mas nem por isso
radionovela,
deixa de ter os seus truques. Analisamos os podcasts
três aplicações que agregam apps de pod-
podem ser
casts, como se fossem um catálogo pronto
a usar. E juntamos ao estudo a aplicação acompanhados
de streaming de áudio mais popular do
planeta: o Spotify, que, além deste tipo de por episódios,
conteúdos, permite ouvir música.
mas é o ouvinte
Vários caminhos para Roma quem decide
Existem vários caminhos para chegar a um
podcast. Um deles consiste em aceder ao quando, como
site do autor, escolher o pretendido na
lista de títulos disponíveis, e selecionar o
e em que
episódio a ouvir. Em princípio, não pode plataforma
descarregar os episódios para ouvir offli-
ne, mas apenas usufruir no momento, por
transmissão áudio (streaming), logo, com a
necessidade de ligação à net. Um exemplo.
Se, no seu browser, digitar www.deco.pro-
teste.pt/podcast, acede ao POD Pensar e
aos nossos outros podcasts: Hoje na DECO
PROTESTE, Falar em Sustentabilidade e
Férias Seguras Powered by DECO PROTES-
TE. No site, está visível o último episódio de
cada um: para reproduzir, é só dar o play,
como dizem os brasileiros. Se pretender
todos os episódios, clique no link para a
plataforma Soundcloud.
Companhia ao volante
Para ouvir no carro, existem duas opções. Se o veículo tiver um sistema
de som com o Android Auto ou o Apple CarPlay, basta usá-lo. Se não,
terá de emparelhar o telemóvel com o automóvel via bluetooth.
Com Android Auto ou Apple CarPlay Ligue o telefone ao sistema de som do
carro: em regra, por cabo, mas, por vezes, também possível via wireless. As
apps no telefone compatíveis com as normas Android Auto e Apple CarPlay
surgem no ecrã. Só tem de lançá-las e reproduzir o podcast.
Com bluetooth Emparelhados o telefone e o sistema de som do carro,
pode iniciar o episódio do podcast. Idealmente, aparecerá no ecrã uma lista,
para não ter de manusear o smartphone enquanto conduz.
www.deco.proteste.pt
Mais informação
www.deco.proteste.pt/telemoveis
COMO ACEDER
Analisamos três aplicações que, como bonecas
russas, agregam apps de podcasts, e outra
de streaming de áudio, muito popular.
APPS AGREGADORAS
GOOGLE PODCASTS
Compatível com dispositivos móveis Android e Apple,
admite o acesso via browser e a partilha por Cast
(Android) e AirPlay (Apple). Permite escolher programas
com facilidade, receber notificações e transferir novos
episódios de forma automática, bloquear downloads
se não houver uma rede wi-fi e criar e editar listas de
reprodução. Durante o teste, a pesquisa por categorias
(notícias, cultura, educação, etc.) não funcionou.
APPLE PODCASTS
Oferece boa navegação (por exemplo, é fácil descobrir
programas) e bastantes opções para gerir podcasts.
Porém, sendo uma app pré-instalada nos dispositivos
com iOS, é mais confusa na utilização. Algumas
funcionalidades são geridas na app e outras nas
definições do telemóvel. Exige mais tempo
de aprendizagem. Além disso, por ser específica
para o universo da Apple, a compatibilidade é menor.
POCKET CASTS
Compatível com dispositivos móveis Android e Apple,
admite o acesso via browser e a partilha por Cast
(Android) e AirPlay (Apple). Disponível em múltiplas
plataformas, tem uso simples e várias opções de
reprodução e gestão dos podcasts . Não permite
bloquear o download quando não há uma rede wi-fi.
APP DE MÚSICA
SPOTIFY
Serviço de streaming de música mais usado no planeta,
está presente em muitas plataformas, desde telemóveis
a televisores inteligentes. Dá a possibilidade de ouvir
podcasts sem instalar uma app em separado e o uso é
simples. Mas, se não tiver interesse no serviço de música,
as apps agregadoras acabam por ser mais práticas.
janeiro 2022 • 441 Proteste  37
 TECNOLOGIA PODCASTS
INSTALE O POD PENSAR
COM O GOOGLE PODCASTS
1 2
Instale o Google Podcasts, por exemplo, no telemóvel, Para ouvir sem subscrever,
e aceda ao separador “Explorar”. Digite “POD Pensar”, em “Explorar”, escolha
subscreva e veja as opções do programa um episódio específico
3 é possível ouvir em
No separador “Biblioteca”,
acede à lista de programas
subscritos e episódios
transferidos, bem como à fila
de reprodução. Esta permite
preparar a ordem pela qual
quer ouvir os podcasts, antes,
por exemplo, de se fazer à
estrada ou de começar certa
tarefa no trabalho
4 uma coluna ou aparelhagem hi-fi com
No separador “Página
principal”, depois de escolher
um programa, ou em qualquer
instante, no separador
“Explorar”, pode aceder às
opções de gestão. No canto
superior direito, clique no
símbolo com os três pontos
e depois em “Definições”.
Determine se todos ou
apenas alguns episódios
serão automaticamente
transferidos. Também lhe é
possível remover os conteúdos
que já ouviu
38  Proteste 441 • janeiro 2022
Este caminho pode parecer o mais di-
reto para chegar a Roma, mas não é bem
assim. Se seguir podcasts de vários autores,
de longe o mais normal, é preferível tomar
a via das apps agregadoras, que reúnem
todos os títulos numa única plataforma e
permitem definir listas de reprodução.
Em cada uma das opções que detalha-
mos na página anterior, pode gerir os pod-
casts de forma simples. Instaladas as apps
agregadoras, use o separador “Explorar”
para encontrar os títulos que pretende
acompanhar. Subscreva-os carregando
no botão correspondente. Depois, pode
definir as opções de gestão, que dependem
da app usada, mas que normalmente, entre
outras, incluem a ativação de notificações
de chegada de novos episódios ou a respeti-
va descarga automática, para ouvir offline.
Não é obrigatório
acompanhar o podcast
no telemóvel. Também
casa ou no carro
Soluções domésticas
O smartphone é porventura a plataforma
mais prática para ouvir podcasts. Mas não
é a única. Na página anterior, explicamos
como estes conteúdos de áudio podem ser
lançados no sistema de som do carro.
É igualmente possível acompanhá-los
num televisor inteligente ou numa consola
de jogos recente, que admitem a instalação
de certas apps de podcasts. Neste caso, o
som é debitado pelas colunas do televisor
ou por uma barra de som.
Outra estratégia para ouvir em casa é
transmitir o áudio do smartphone para
bluetooth. Se a sua aparelhagem não tiver
bluetooth, não se apoquente. Pode com-
prar um recetor com este protocolo, ligá-lo
a uma entrada de áudio do equipamento e
emparelhá-lo com o telemóvel. Não exis-
tem obstáculos ao engenho humano, nem
ao debate de ideias.
Dossiê técnico António Alves e José Almeida
DECO.PROTESTE.PT/PODCAST
Encontre o nosso podcast
de ideias para consumir, com
moderação de Aurélio Gomes
www.deco.proteste.pt
 DISCOS DE REDE TECNOLOGIA
Vai ver se eu estou
NAS nuvens
“H
Quer um disco ligado ey (hey), you, get off of my
cloud”, gritavam os Rolling
à rede doméstica, Stones na década de 1960.
para guardar de Que é como quem mais or-
dena: “Ei, tu aí, sai da minha nuvem.” Ora,
forma segura todos ter um network-attached storage, ou siste-
os seus ficheiros, ma de armazenamento NAS, é como ter
uma nuvem privada. Mas não só.
incluindo conteúdos Antes disso, o que é exatamente uma nu-
multimédia? A partir vem, também conhecida pelo equivalente
anglófono, “cloud”? Fazendo uma incursão
de 150 euros, pelos sonetos de Camões, trata-se daquele
assento etéreo onde sobem e repousam os
pode comprar o nossos ficheiros digitais. Para libertarem
sistema NAS que espaço no computador, tablet ou telemó-
vel, mas permanecerem guardados e dis-
aconselhamos poníveis em qualquer dispositivo, tal como
Dinamene, a amada de Camões, limitam-se
Texto Inês Lourinho a partir. O destino é um céu de servidores
geridos por entidades “intermediárias”.
Basta ligação à net para aceder aos dados.
E se, ao jeito dos Stones, pudesse recla-
mar uma nuvem só sua, sem subscrições,
nem limites de armazenamento ditados
por terceiros? Os sistemas NAS permitem
EM DESTAQUE isso mesmo: cópias de segurança e fichei-
Características, ros acessíveis em qualquer lugar com liga-
preços e sete ção à net. O número de documentos, fotos
argumentos a favor
e vídeos que guarda e as suas necessidades
dos sistemas NAS
Recomendações não o justificam? Deixamos sete argumen-
para utilizadores tos que podem fazê-lo mudar de ideias.
iniciantes e
experientes Dossiê técnico João Miguens e José Almeida
www.deco.proteste.pt
1
ACESSO CENTRALIZADO AOS DADOS
Uma caixa com espaços (baías) para
discos rígidos, que inclui processador
e memória e uma porta ethernet para
ligar ao router, e grava e partilha ficheiros
com os aparelhos que lhe estão ligados
via rede dómestica: assim se apresenta
um NAS. Que é também uma espécie de
minisservidor, com o seu sistema operativo,
o que, entre outras possibilidades, permite
ter uma cloud. Talvez tudo isto lhe pareça
complicado. E certas configurações e
funções não estão, de facto, ao alcance
de um utilizador menos experimentado.
Mas não se deixe intimidar. Nos últimos
anos, os sistemas NAS tornaram-se mais
acessíveis: não é preciso ser especialista
nas artes informáticas para usufruir das
vantagens associadas. Apesar de o NAS
integrar a rede doméstica, a informação nele
contida pode ser consultada fora de casa,
em qualquer dispositivo com ligação à net.
O acesso externo permite, por exemplo, ir
de férias e continuar a aceder aos dados
armazenados, fazendo cópias de segurança
de computadores e também das fotos e dos
vídeos de dispositivos móveis. É também
possível conceder, a terceiros, o acesso a
pastas ou ficheiros específicos, por meio
de um link, com ou sem palavra-chave, ou
definir vários utilizadores (por exemplo,
membros da família) e dar-lhes um espaço
exclusivo. Pode deixar que os miúdos
janeiro 2022 • 441 Proteste  39
 TECNOLOGIA DISCOS DE REDE
visualizem os conteúdos multimédia, mas
vedar-lhes o acesso aos seus documentos
de trabalho.
2
ALTERNATIVA À CLOUD
Um sistema NAS é a alternativa
perfeita aos serviços de cloud, como
o Dropbox ou o Google Drive. Desde
logo, é o utilizador quem gere e mantém
o domínio sobre a informação. Depois,
está livre de alterações às condições de
utilização do serviço. Também não tem de
pagar subscrições, claro. O único encargo
prende-se com a compra do equipamento,
que pode ser bastante mais caro do
que um disco rígido externo tradicional.
Um NAS com apenas um disco rígido custa
desde 140 euros. Já se incluir dois, os preços
começam nos 281 euros. Mas os valores
não se ficam por aqui. Estes são os preços
dos equipamentos My Cloud, da Western
Digital, prontos a usar, pois vêm já com os
discos instalados. A maioria dos NAS trazem
apenas os espaços (baías) para os discos
rígidos, que são comprados à parte. Em
teoria, pode usar qualquer disco, mas o mais
avisado é escolher modelos especiais para
NAS, mais adequados a um uso intensivo.
Pode escolher entre três grandes marcas:
Western Digital (Red, Red Pro e Red Plus),
Seagate (IronWolf e IronWolf Pro) e Toshiba
(N300). Assim, terá de somar o preço dos
discos ao do NAS, que depende sobretudo
do armazenamento: um disco de 4 terabytes
(TB) custa cerca de 100 euros.
3
CÓPIA DE SEGURANÇA SEM FALHAS
Os clássicos discos rígidos externos
são opções mais do que válidas
para fazer cópias de segurança dos
ficheiros. Mas, a cada gravação, precisa de
ligá-los ao computador, operação que tem
de ser multiplicada, se houver vários PC em
casa. Um NAS dispensa-lhe estes trabalhos.
Só tem de configurar a periodicidade dos
backups para todos os computadores, e
o equipamento encarrega-se do assunto.
Apenas um corte de corrente elétrica
poderá impedir o sucesso da tarefa. Fora
um tal cenário, como o NAS está sempre
ligado aos computadores, as cópias de
segurança são salvaguardadas de forma
totalmente automática, sem a possibilidade
de esquecimentos. Os fabricantes destes
discos de rede propõem programas
de backup, mas também é possível usar
o software a que está habituado, como a
função integrada no Windows (histórico
de ficheiros) ou no Mac OSX (Time Machine),
ou qualquer outra opção.
40  Proteste 441 • janeiro 2022
Quatro marcas, quatro ecossistemas
Testámos 12 discos NAS, com uma, duas e quatro baías, de quatro fabricantes,
e indicamos três opções, consoante o perfil de utilização. Escolher uma marca é
também optar por um ecossistema específico. Indicamos principais vantagens
e inconvenientes de cada um.
Ator relativamente recente no mercado
dos NAS, mas que tem tudo para desafiar
as marcas de referência.
PRÓS Esta plataforma proporciona
quase tantas opções quanto a Synology
e a QNAP. Tem ainda a vantagem de ser
acessível a utilizadores pouco
Concorrente direta da Synology, é um pouco
melhor quanto ao número de possibilidades
de configuração. No entanto, a utilização
pode ser menos intuitiva, ou seja, é mais
adequada para quem tem conhecimentos
técnicos.
PRÓS Plataforma muito fiável e madura,
possível de expandir com várias aplicações.
Também este ecossistema oferece múltiplas
possibilidades, mas não é adequado para
utilizadores com conhecimento básicos.
PRÓS Plataforma muito madura, com um
vasto número de aplicações. A interface
web tem um modo básico e outro avançado,
que permitem exibir mais ou menos
funções. A Synology criou uma versão do
sistema RAID (ver questão 6), a qual garante
Muito intuitivo, adequa-se aos utilizadores
domésticos que pretendam um NAS como
solução de armazenamento, mas que não
necessitem de muitos extras.
PRÓS Sistema simples de configurar,
pronto a usar, na medida em que já inclui os
experimentados no universo
dos sistemas NAS.
CONTRAS A navegação na interface
da web é intuitiva, mas menos apurada
nos detalhes do que a Synology e a QNAP.
A loja de aplicações tem muitas opções
inúteis.
CONTRAS Embora a interface web seja
clara e bem desenhada, os principiantes
nem sempre recebem a ajuda necessária
na escolha dos parâmetros para obterem
o pretendido. Gerir fotos e vídeos requer
muito mais operações do que na Synology.
Já para não falar que, de início, a
multiplicidade de opções pode assustar
quem tem menos experiência.
que o armazenamento do NAS, quando são
instalados discos de capacidades diferentes,
não está limitado ao mais pequeno.
CONTRAS A grande quantidade de funções
e aplicações pode causar desconforto
a quem está a dar os primeiros passos.
As configurações das cópias de segurança
em computadores Mac (Time Machine)
também podem ser algo complicadas.
discos, ou seja, não precisam de ser
instalados, nem pagos à parte.
CONTRAS As funcionalidades adicionais
são limitadas e algumas das existentes
nem sempre se revelam fáceis
de configurar.
www.deco.proteste.pt

As nossas recomendações para guardar os dados
Perfil básico
Quem se está a iniciar nos sistemas NAS,
provavelmente, procura um preço mais
acessível. Pretende também um sistema
simples, pronto a usar e com configuração
intuitiva, que lhe permita armazenar,
organizar e partilhar ficheiros, fotografias
e vídeos, assim como fazer cópias de
segurança automáticas dos computadores
e dos telemóveis. Igualmente importante
é que o acesso possa ocorrer em qualquer
WESTERN DIGITAL
My Cloud Home
(4 TB)
desde € 150
Trata-se da melhor solução, com preço
acessível, para quem necessita de um
NAS. Ainda que as funcionalidades sejam
poucas se comparadas com aquilo que
podem oferecer outros sistemas, este
equipamento, com disco rígido de 4 TB,
acaba por ser muito interessante para um
uso baseado sobretudo na realização de
cópias de segurança e no armazenamento
e na organização de ficheiros.
www.deco.proteste.pt
lugar e a partir de qualquer dispositivo,
desde que haja ligação à internet. E, apesar
de ser bastante mais dispendioso, o ideal
é que o NAS tenha dois discos rígidos,
como acontece no caso da nossa segunda
recomendação, o My Cloud Home Duo.
Os dados do primeiro disco podem ser
duplicados no segundo, evitando a perda
de informação, em face de uma avaria
de um deles.
WESTERN DIGITAL
My Cloud Home Duo
(4 TB)
desde € 281
Alternativa ao modelo anterior, integra
dois discos rígidos de 2 TB cada.
O desempenho é muito semelhante,
mas a segurança é superior, pois o par de
discos permite uma configuração RAID 1.
Ou seja, se um disco avariar, a informação
estará guardada no segundo. Para saber
mais, consulte a questão número seis.
Existem modelos mais caros, com
capacidade superior a 4 TB.
Mais informação
www.deco.proteste.pt/computadores
Perfil avançado
Quem já tem alguns conhecimentos e,
além das funções básicas, necessita de
possibilidades mais avançadas irá rever-se
neste segundo perfil. Pretende também
mais flexibilidade, segurança, rapidez e
capacidade para funcionalidades exigentes.
Em contrapartida, não se importa de gastar
um valor superior a 400 euros, já com os
discos incluídos.
SYNOLOGY
DS220+
desde € 352
(não inclui discos rígidos)
Oferece uma multiplicidade de funções,
muitas expansíveis com aplicações e
software disponibilizado. Plataforma NAS
com baías para dois discos rígidos,
permite funcionalidades avançadas, como
criar e executar máquinas virtuais
(programas que simulam computadores
físicos). O preço indicado refere-se à
“caixa”. Discos compatíveis com este
modelo custam desde 100 euros cada.
janeiro 2022 • 441 Proteste  41
 TECNOLOGIA DISCOS DE REDE

4
FERRAMENTA PARA PARTILHAR
FICHEIROS
O NAS permite pôr facilmente
conteúdos à disposição de
vários computadores ou utilizadores.
Para tal, só tem de criar pastas partilhadas:
por exemplo, uma para documentos,
outra para música e outra para fotos. De
seguida, pode adicionar uma pasta de rede
ao Explorador, do Windows, ou ao Finder,
do Mac, para aceder aos ficheiros como
se estivessem no seu computador. Se
quiser ir mais longe, pode recorrer ao NAS
para sincronizar ficheiros em diferentes
aparelhos. Será como beneficiar de um
serviço de cloud, mas sem os eventuais
custos de subscrição. Terá, no entanto, de
instalar no NAS um programa que o converta
em servidor de sincronização. Depois, terá de
fazer nova instalação, em cada computador
no qual pretenda sincronizar os ficheiros,
mas desta feita de um programa fornecido
pelo fabricante do NAS. Após a configuração,
pode aceder aos conteúdos em qualquer
computador ou localização. As modificações
feitas num ficheiro serão automaticamente
atualizadas em todos os equipamentos.
Pode ainda partilhar pastas e ficheiros com
um link público. Ceder espaço privado aos
Com uma app no telemóvel, pode aceder
elementos da família, para armazenamento
aos conteúdos guardados num NAS
e partilha, é outra possibilidade.
Um sistema NAS
centraliza todos os
ficheiros de música,
vídeo e fotos, além de
guardar documentos
digitais importantes
de um backup, para evitar perdas de
informação, em caso de avaria. Assim, o ideal
é um modelo com dois discos. Com um par
de discos rígidos, pode ativar aquilo que se
designa por redundant array of independent
disks, em português, “conjunto redundante
de discos independentes”, configuração
mais conhecida pelo acrónimo RAID, a qual
tem uma versão 0 e outra 1. No primeiro
caso, os seus dados são divididos em
fragmentos e repartidos por ambos
os discos. Esta configuração tem uma
grande desvantagem: se um dos discos
sofrer uma avaria, há o risco de tudo se
perder. Mas também envolve vantagens.
Não só a velocidade de processamento
é mais rápida, como é possível beneficiar

5
BIBLIOTECA MULTIMÉDIA
Um NAS é o local certo para guardar
e partilhar música, vídeos e fotos,
já o dissemos. A ideia é convertê-lo
numa plataforma que centralize conteúdos,
evitando que ocupem espaço nos
computadores e dispositivos móveis e
mantendo-os acessíveis através da rede
doméstica e da cloud privada. Deseja
assistir a um filme no televisor inteligente?
Procure um título no NAS, e o processo
de toda a capacidade de armazenamento
do sistema. Por exemplo, se tiver dois
discos de 3 TB cada, irá usufruir de 6 TB
de espaço total. Já na segunda configuração,
a que aconselhamos por ser muito mais
segura, um dos discos é uma cópia exata
do outro. Portanto, se algum avariar, nada
se irá perder. Há, contudo, o inconveniente
de dividir o armazenamento ao meio.
Dos mesmos 6 TB, só poderá usar três.

será semelhante a visualizar o conteúdo
no computador portátil. As mais-valias deste
sistema são o amplo armazenamento para
guardar ficheiros multimédia e a grande
capacidade de processamento para lê-los.
Como bónus, pode instalar aplicações, como
a Plex, que organizam faixas musicais, vídeos
ou fotos numa interface agradável ao uso.
Estas apps pesquisam automaticamente na
net imagens e informações sobre os filmes
e os atores. Uma vez mais, é possível definir
quem tem acesso aos ficheiros multimédia.
7
UM MUNDO DE APLICAÇÕES
PARA EXPLORAR
As funcionalidades podem ser
expandidas com aplicações.
A interface do sistema dá acesso
a uma espécie de loja de apps gratuitas.
Encontra, por exemplo, software para
fazer o backup dos ficheiros, ou aplicações
que permitem geri-los da melhor forma.
Mas não é tudo. Existem programas que
transformam o NAS num servidor VPN,
para transmitir dados com segurança através
da internet. Estão igualmente disponíveis

6
Pode expandir as funcionalidades
com a instalação de aplicações gratuitas
FICHEIROS MAIS PROTEGIDOS
Nada o impede de comprar um
NAS com apenas um disco rígido.
Contudo, este irá precisar também
apps para visualizar e gravar as imagens
provenientes de câmaras de videovigilância
que tenha instalado em casa, e para
gerir dispositivos móveis e televisores
inteligentes. As opções são amplas.

42  Proteste 441 • janeiro 2022 www.deco.proteste.pt

 MÁQUINAS DE SECAR ROUPA CONSUMO

Não encontrámos
provas das maravilhas
que estas bolas anunciam.
Mais: prendem-se à roupa
na primeira oportunidade

Bolas de
perlimpimpim?
Não, as bolas para máquinas de secar roupa não fazem magia. Não evitam os vincos,
não economizam energia, nem sequer fazem ganhar tempo. Quem o diz é o nosso teste.
Diz ainda que pode poupar 250 euros em 12 anos, com as Escolhas Acertadas mais baratas
Texto Inês Lourinho

J Só o custo anual de
aneiro é mês de fim de festa e início
de um novo ciclo, com promessas
de mudanças em que pomos todo o
coração, mas que tantas vezes ficam
pelo caminho das quatro estações do ano.
Ou não fora este o mês de Jano, o deus
romano das duas caras, das entradas e sa-
ídas, do princípio e do fim. Janeiro é ain-
da tempo de frio e chuva, se as contas do
clima baterem certo. E, enquanto Júpiter,
a entidade romana que comanda nuvens,
chuva, trovões e relâmpagos, se entretém
a lançar sobre nós o ímpeto dos elementos,
tendemos a fechar-nos no aconchego dos
Lares, divindades protetoras dos espaços
domésticos. Somos apenas humanos —
com as nossas tarefas. Cozinhar, arrumar,
limpar ou cuidar da roupa estão entre os
encargos que nos cabem na qualidade de
utilização permite
comparar máquinas
de maneira fiável
comuns mortais. Os deuses nem sempre
nos facilitam a vida, mas felizmente exis-
tem máquinas que equilibram as forças e
nos ajudam a cumprir estes trabalhos de
Hércules. Portanto, se Júpiter impede de
estender a roupa ao ar livre, é sempre pos-
sível secar dentro de casa. Para contornar
os humores dos deuses, bastam-lhe 365
euros: é este o preço mínimo das nossas
Escolhas Acertadas mais baratas, que lhe
rendem uma economia de 250 euros em 12
anos, a duração média estimada para uma
máquina de secar. A poupança tem em con-
ta o custo anual de utilização. Ao refletir o
preço de aquisição e o consumo de eletri-
cidade, é o único valor que permite compa-
rar máquinas de modo fiável. Em conjunto
com os resultados do teste, identifica os
modelos mais rápidos, mais eficazes con-
tra os vincos da roupa e que menos conso-
mem. Bolas não são divindades milagreiras
que resolvem os problemas. As soluções
estão no nosso comparador online.
Chute as bolas para canto
Poupança energética até 25%, roupa mais
suave e com menos vincos, ajuda para
separar as peças dentro do tambor, mais
rapidez na secagem, limpeza de pelos de
animais de estimação e remoção da

www.deco.proteste.pt janeiro 2022 • 441 Proteste  43

 CONSUMO MÁQUINAS DE SECAR ROUPA

POUPE

A SELEÇÃO PARA SUBSTITUIR O ESTENDAL € 250

EM 12 ANOS

MELHOR MELHOR ESCOLHA

DO TESTE DO TESTE ACERTADA

77 MUITO BOA
QUALIDADE 77 MUITO BOA
QUALIDADE 73 MUITO BOA
QUALIDADE

LG BEKO BEKO
RH90V5AV6Q DH 9532 GAO DS 8512 CX
Compra € 639 a € 799 Compra € 499 a € 649,99 Compra € 448,90 a € 599,99
Utilização anual € 66 Utilização anual € 57 Utilização anual € 48

Com 9 kg de capacidade, revelou grande Com capacidade para 9 kg de roupa, tem bom Acomoda 8 kg e mostra bons resultados
eficácia a secar, quer peças de algodão, quer desempenho a secar tecidos sintéticos a secar peças sintéticas e de algodão.
sintéticas, ainda que seja lenta. Silenciosa e e de algodão. Silenciosa em funcionamento, Mas os ciclos são longos. Compensa com
com consumo reduzido. Intuitiva no uso. regista baixo consumo. A utilização é simples. silêncio, baixo consumo e uso intuitivo.

ESCOLHA ESCOLHA ESCOLHA

ACERTADA ACERTADA ACERTADA

66 BOA
QUALIDADE 62 BOA
QUALIDADE 62 BOA
QUALIDADE

PRINCESS Luna BEKO BEKO

NC112LF4A DHS 7413 GA0 DHS 7413 PA0
Compra € 449,99 a € 479,99 Compra € 364 a € 468 Compra € 365 a € 479,99
Utilização anual € 47 Utilização anual € 46 Utilização anual € 45

Tem espaço para 8 kg de peças, mas
regista melhor desempenho a secar
tecidos de algodão do que sintéticos.
Razoavelmente intuitiva, produz muito
ruído a funcionar. O consumo é baixo.
A capacidade é de 7 kg, e os resultados são
melhores a secar algodão do que
sintéticos. Aceitável ao nível da utilização,
tem consumo muito reduzido. Mas é
ruidosa a trabalhar.
Máquina de secar com características
e resultados iguais aos do anterior,
apenas exibindo pequenas diferenças
estéticas. Encontra-se em final
de comercialização.

44  Proteste 441 • janeiro 2022 www.deco.proteste.pt


eletricidade estática são os superpoderes
que os fabricantes atribuem às bolas, sejam
elas de plástico, lã ou algodão.
Submetemos tais alegações ao juízo do
laboratório, incluindo ainda uma bola de
ténis na lista de produtos a testar. Come-
çámos por observar que todos os esféricos
se prendem facilmente à roupa. Portanto,
auxílio para manter as peças separadas —
e, assim, acelerar a secagem — é capaz de
ser utopia...
Também não verificámos efeitos na
duração dos ciclos, nem no consumo da
máquina, estivesse esta cheia ou com
meia-carga.
Conclusão: ainda que não custem pro-
priamente uma fortuna — há versões com
preço de pouco mais de um euro em pla-
taformas como a AliExpress —, não deixa
de ser dinheiro e expectativas deitados
borda fora.
Para obter bons resultados na secagem,
o mais racional é explorar opções no nosso
comparador e considerar as dez dicas que
elencamos ao lado.
Explore os resultados
completos
de 74 equipamentos
no comparador em
www.deco.proteste.
pt/maquinas-secar
Guião para uma escolha feliz
Na visita ao comparador, além dos resulta-
dos do teste, eleja o custo anual de utiliza-
ção como o seu melhor aliado. Um preço
de compra mais baixo pode ser enganador,
se depois, durante 12 anos, o tempo que
previsivelmente a máquina irá ficar ao seu
serviço, esta registar consumos elevados.
O barato arrisca-se a sair caro.
Para bem escolher, e já que estamos
sob o signo da cultura romana, terá de
considerar aspetos logísticos, em que os
senhores do Mediterrâneo eram verda-
deiros mestres. A porta, domínio do deus
Jano, é de importância crucial. Verifique
para que lado e com que amplitude abre:
um ângulo de 180 graus facilita entradas
e saídas de roupa. E, se não lhe convier o
sentido da abertura face ao local de ins-
talação, procure saber se pode ser mon-
tada de forma a invertê-lo. Idealmente, a
porta deve incluir um botão ou uma pega
grande, e não exigir braços hercúleos para
ser franqueada. Prefira as que se mantêm
www.deco.proteste.pt
abertas, em detrimento das que se fecham
automaticamente.
Encontrar um espaço, de preferência,
arejado, para acantonar um paralelepípedo
com cerca de 85 centímetros de altura por
60 de largura e 61 a 67 de profundidade é
outra decisão a tomar.
Vistoriadas as dimensões exteriores,
foque-se na capacidade do tambor, a de-
cidir em função do tamanho da família e
da quantidade de roupa de que costuma
cuidar. As máquinas à venda, em média,
têm espaço para sete a dez quilos.
Não menos importante é analisar a tec-
nologia que lhe convém. Existem modelos
de ventilação, que expulsam o ar quente
e a humidade para o exterior por meio de
um tubo (por exemplo, através de uma
janela). Outra opção são os aparelhos de
condensação. Convertem em água a hu-
midade extraída da roupa, e recolhem-na
num reservatório ou canalizam-na para
o esgoto. Uma terceira alternativa são os
equipamentos de condensação que inte-
gram uma bomba de calor. Também aqui
ocorre a conversão da humidade em água,
mas, em vez de resistências elétricas, é uti-
lizado um circuito frigorífico, semelhante
ao dos aparelhos de ar condicionado, e que
é composto por compressor, evaporador e
condensador. As máquinas de secar com
bomba de calor são mais dispendiosas na
compra, é certo, mas tendem a consumir
menos e a apresentar custos anuais de utili-
zação mais vantajosos. O caro pode, então,
sair mais barato.
Com ou sem bomba de calor, os modelos
de condensação envolvem cuidados extra.
Terá de averiguar se é possível ligá-los ao
esgoto, para não ser obrigado a esvaziar o
reservatório a cada utilização. Não sendo o
caso, que remédio, terá de despejar a água
manualmente. Pelo sim, pelo não, veja se
a pega da gaveta é grande, destituída de
arestas cortantes e fácil de manusear.
Enxoval de funções
Dedique igualmente dois dedos de atenção
às funções. Há uma mão-cheia que pode ter
impacto positivo na experiência de utiliza-
ção. Algumas máquinas regulam o tempo
de secagem em função do programa sele-
cionado. Outras adaptam a duração dos
ciclos de modo automático, por exemplo,
consoante a humidade inicial da roupa.
Ainda útil: no final do programa antirrugas,
o tambor roda ciclicamente, para não dei-
xar muitos vincos na roupa e dar descanso
ao ferro de engomar. A indicação do tempo
até ao fim do programa é outra mais-valia.
O mesmo se aplica à programação do ar-
ranque, sobretudo quando se usufrui de
uma tarifa elétrica bi ou tri-horária.
E, para uma relação que se quer longa,
Resultados completos e preços
www.deco.proteste.pt/maquinas-secar
10 DICAS PARA TIRAR
PARTIDO DA MÁQUINA
Ler as etiquetas da roupa
Todas as peças trazem instruções de
lavagem e secagem. Verifique se podem
ir à máquina.
Escolher o programa
Guardar a roupa sem passar a ferro, etc., etc.,
etc. Programas há muitos. Escolha o mais
adequado.
Fazer a manutenção do filtro
Um filtro que não é limpo regularmente
prejudica a eficácia e até aumenta o
consumo.
Despejar o condensador
Se a máquina não estiver ligada ao esgoto,
despeje o reservatório de água a cada
utilização.
Usar ciclos antirrugas
Algumas máquinas têm ciclos que injetam
vapor, para suavizar vincos e evitar o ferro
de engomar.
Separar a roupa
Divida as peças consoante o tipo de tecido
e o peso, para a secagem ser mais
homogénea.
Respeitar a capacidade
Com pouca roupa, é difícil calcular a duração
certa do ciclo. Com muita, o ciclo pode ser
longo.
Aproveitar o tarifário elétrico
Se tem tarifa bi ou tri-horária, use as horas
de vazio. Certos modelos incluem arranque
diferido.
Não esquecer peças no tambor
Se retirar a roupa ainda quente, pode dobrá-
-la de imediato e fintar o ferro de engomar.
Instalar a máquina em lugar arejado
Uma divisão húmida e pouco arejada pode
comprometer a qualidade da secagem.
há que mimar a máquina com frequência.
Despejar reservatórios e limpar filtros são
cuidados básicos. Quase todas as máquinas
alertam, por meio de sinal visual, sonoro
ou uma soma de ambos, quando preci-
sam de tais mesuras. Não se faça rogado.
Os Lares, essas divindades que preservam
o bom funcionamento da vida doméstica
e cujo nome passou a ser até sinónimo da
casa familiar, por certo ficarão agradados.
Dossiê técnico Alexandre Marvão e Pedro Lucas
janeiro 2022 • 441 Proteste  45
 CONSUMO AQUECEDORES PORTÁTEIS

Combater o frio

MELHOR ESCOLHA
DO TESTE ACERTADA

69 BOA
QUALIDADE 66 BOA
QUALIDADE

DE’LONGHI TRISTAR
HVA-1120 KA-5046
€ 24 a € 35 € 13,30 a € 19,90

O NOSSO VEREDICTO Bom desempenho. Seguro e fácil de usar. O NOSSO VEREDICTO Rápido a aquecer, o que leva a um consumo
Tempo de aquecimento e consumo aceitáveis. Tem alguma mais baixo. Seguro e fácil de usar. Pode melhorar a estabilidade
dificuldade em controlar a temperatura máxima da sala. da temperatura da sala e o ruído emitido.
Ruído a melhorar. Pode ser usado na casa de banho.

PREÇO (€) CARACTERÍSTICAS RESULTADOS

QUALIDADE GLOBAL %
Aquecedores
na casa de banho

de aquecimento
Pode ser usado

máxima da sala
da temperatura
Outubro 2021

portáteis
Potência (W)

Temperatura
Estabilidade
Segurança
Convector

Eficiência
Tempo

Ruído

F  DE’LONGHI HVA-1120 24 - 35 G 2000 B A B B C B 69

F TRISTAR KA-5046 13,30 - 19,90 2000 B D A A B C 66
FLAMA 2309FL 14 - 19,99 2000 B C B C A C 66
TAURUS JAVA2000 28,26 - 38,99 2000 B A B B D B 62
DE’LONGHI HFS50C22 37,90 - 47,99 G 2200 B B A A E B 58
EHS Insta Heater Premium 29,99 600 B A E E A B 56
TAURUS Tropicano S2001 18,79 - 30,80 2000 B B D E E C 48
IKOHS Heatbox Warm Handy 40,95 G 2000 B C D E E A 46
TRISTAR KA-5912 27,58 - 32 G 2000 C C E E E A 43
F ELECTRONIA NSB-200C3 19,99 1500 E
Como reprovaram na segurança,
F ELECTRONIA NSB 200A7 14,99 2000 E
não avaliámos o desempenho
F UFESA CP-1800-IP 32,90 - 45,99 G 1800 E

Resultados completos em www.deco.proteste.pt/aquecimento Boa qualidade Média qualidade Má qualidade Perigoso

MELHOR DO TESTE Produto com ESCOLHA ACERTADA Produto com A Muito Bom B Bom C Médio D Medíocre E Mau
os melhores resultados nos testes. a melhor relação entre a qualidade e o preço.
NÃO COMPRAR Chumbou nos testes.
Não recomendamos a compra.

46  Proteste 441 • janeiro 2022 www.deco.proteste.pt


Os aparelhos portáteis
devem ser usados
como fonte secundária,
devido ao elevado
consumo de eletricidade.
Saiba qual escolher, pois
encontrámos à venda
modelos que podem
tornar-se perigosos
Texto Isabel Vasconcelos
S
e costuma ler a PROTESTE, não
deve ser novidade que o ar condi-
cionado é a melhor solução para
aquecer a casa, com a vantagem
de também a arrefecer no verão. Segue-se,
na lista das melhores opções para o aque-
cimento, a salamandra a pellets. Contudo,
por várias razões — como viver numa casa
arrendada, o elevado investimento para a
instalação ou até a proibição do condomí-
nio —, nem sempre é possível optar pelas
alternativas mais poupadas e amigas do
ambiente. E, nestes casos, os aquecedores
portáteis acabam por ser a escolha de mui-
tos consumidores, apesar de gastarem mais
energia e terem maior impacto ambiental.
Mas o que comprar entre as possibilida-
des nas lojas? Ajudamos a orientar-se com
o guia ao lado. Os termoventiladores são os
preferidos de muitos portugueses, por se-
rem baratos e leves. Neste artigo, encontra
os resultados do teste mais recente a dez
termoventiladores e a dois convectores.
Destaque para o Tristar KA-5046, por aliar
bom desempenho e baixo preço. Mas nem
todos os equipamentos revelaram bons re-
sultados: três chumbaram nas provas de
segurança elétrica e, por conseguinte, no
nosso teste. Já comunicámos os resulta-
dos à Autoridade de Segurança Alimentar
e Económica (ASAE), para que atue em
conformidade. Quanto aos consumidores,
recomendamos que não comprem estes
aparelhos.
Portátil fica mais caro
É importante ter presente que os aque-
cedores portáteis, apesar de práticos e
baratos, devem ser usados como fontes
de aquecimento secundárias ou comple-
mentares e, de preferência, por pouco
www.deco.proteste.pt
AQUECEDORES PORTÁTEIS
Conheça as vantagens e os inconvenientes dos aparelhos à venda
TERMOVENTILADOR
Uma resistência elétrica aquece o ar e a ventoinha
espalha o calor na divisão. Em regra, é das
soluções mais baratas e leves. Inclui termóstato,
para controlar a temperatura da divisão, mas
nem todos conseguem evitar o sobreaquecimento.
Muitos modelos permitem selecionar vários níveis
de potência, o que poderá levar a menores custos
de utilização.
Desde 10 euros
CONVECTOR
O ar frio entra pela parte inferior do aparelho
e é aquecido por resistências elétricas. O calor
sobe e sai por cima. Tem de funcionar durante
mais tempo do que o termoventilador, o que
aumenta o consumo. Alguns modelos têm uma
ventoinha, para tornar o processo mais eficiente,
mas tornam-se mais ruidosos. Inclui termóstato
e prevê a seleção de vários níveis de potência.
Desde 20 euros
AQUECEDOR A HALOGÉNEO
Inclui elementos de halogéneo (na horizontal
ou na vertical), que emitem calor para a divisão.
Embora silencioso e leve, como não tem
termóstato, não permite controlar a temperatura.
Nalguns modelos, é possível selecionar diferentes
níveis de potência. É lento a aquecer, pelo que
convém usá-lo quando se pretende calor para uma
zona específica da divisão e por um curto período.
Desde 15 euros
RADIADOR A ÓLEO
Aquecido pelas resistências elétricas, o óleo
deixa o equipamento quente e o calor passa para
a divisão. Quando o radiador é desligado, continua
a libertar calor, até que a estrutura arrefeça.
Embora silencioso, é lento a aquecer o espaço, o
que implica maior consumo. Volumoso e pesado.
Inclui termóstato e a seleção de diferentes níveis
de potência.
Desde 30 euros
EMISSOR DE CALOR
Quando ligado, ativa uma resistência elétrica
que emite calor. Esta, por sua vez, aquece
elementos no interior do aparelho, para que
continue a libertar calor depois de desligado.
Inclui termóstato digital e, nalguns casos, a
programação do funcionamento, útil para quem
tem tarifa bi-horária. Lento a aquecer a divisão,
o que se reflete no consumo. Volumoso e pesado.
Desde 70 euros
janeiro 2022 • 441 Proteste  47
 CONSUMO AQUECEDORES PORTÁTEIS
Para diminuir o consumo,
ligue o aquecedor quando entrar
ELIMINÁMOS na divisão e desligue-o antes de sair
TRÊS MODELOS
tempo. O baixo preço de aquisição pode
não compensar o custo de utilização du-
rante longos períodos, dado o elevado con-
sumo de energia necessário para aquecer
NÃO
COMPRAR uma divisão.
No último teste a aparelhos de ar con-
dicionado que publicámos, revelámos as
ELECTRONIA contas ao custo anual para aquecer um
NSB-200C3 espaço com cerca de 25 metros quadra-
dos, durante duas horas por dia (quando
Na prova de resistência ao fogo, como se está em casa, à noite) e ao longo de cin-
a chama não se autoextinguiu no tempo co meses. A solução mais barata foi o ar
correto, vários componentes ficaram condicionado, com um custo de 7 euros
danificados. anuais, seguida da salamandra a pellets,
por 8 euros. Um termoventilador ficava por
26 euros ao ano. Já um convector ou um
emissor de calor implicavam 64 e 86 euros
de custo anual, respetivamente. Para estes
cálculos, não considerámos o radiador a
óleo e o aquecedor a halogéneo.
Quando o aquecedor portátil é mesmo
a única opção viável, o segredo é escolher
NÃO
a solução menos má. Analisados os pontos
COMPRAR positivos e negativos de cada equipamento,
o termoventilador acaba por ser a melhor
alternativa. Mas, mesmo entre estes, nem
ELECTRONIA todos os modelos são eficazes ou seguros.
NSB 200A7 Ao longo dos anos, temos detetado mode-
los perigosos para os utilizadores ou com
Falhou em alguns ensaios, com destaque desempenho deficiente. Este ano não foi
para a prova de resistência mecânica, exceção: três modelos chumbaram por
após a qual foi possível aceder às partes falta de segurança elétrica e outros três
ativas (com eletricidade) dos elementos revelaram má Qualidade Global.
de aquecimento.
Temperatura difícil de controlar
O nosso teste começa pela avaliação da
segurança. Se falharem, os aparelhos já
não são sujeitos aos testes de desempe-
nho. Verificamos vários aspetos, como o
comportamento durante o normal fun-
NÃO cionamento, a possibilidade de aceder
COMPRAR
(com os dedos, por exemplo) a elementos
com corrente elétrica e, ainda, a resistên-
cia ao calor e ao fogo da estrutura e dos
UFESA componentes. Analisamos igualmente o
CP-1800-IP comportamento numa utilização anormal:
por exemplo, se ocorrer uma avaria no ter-
Na prova de resistência ao fogo, houve móstato ou no motor do ventilador ou a
danos num componente, porque a chama obstrução da saída de ar. Ao lado, mostra-
não se autoextinguiu em 30 segundos, mos os três modelos que chumbaram na
como deveria. segurança, e quais as falhas.
Dos 12 equipamentos em teste, só nove
seguiram para as provas que avaliam o
48  Proteste 441 • janeiro 2022
desempenho. O aparelho mais rápido a
aquecer a divisão foi o Tristar KA-5046:
10 minutos foram suficientes para au-
mentar a temperatura em 10°C. O mais
demorado foi o EHS Insta Heater Premium,
que precisou de cinco horas e meia para
a mesma tarefa.
Alguns aparelhos não conseguiram man-
ter a temperatura estável. Outros tiveram
dificuldade em movimentar o ar na divisão.
E outros ainda controlaram mal a tempe-
ratura da sala de teste, e continuaram a
aquecê-la, quando já estava quente. Os mo-
delos De’Longhi HFS50C22, Taurus Tro-
picano S2001 e Tristar KA-5912 elevaram
a temperatura até aos 55°C, valor em que
terminámos o teste. O Ikohs Heatbox Warm
Handy parou nos 54°C. Todos receberam,
por isso, uma estrela.
Se pretende usar o aquecedor no quarto,
tenha em conta o rumor. Os termoventila-
dores menos ruidosos são o Taurus Java
2000, o De’Longhi HFS50C22 e o EHS Insta
Heater Premium. Melhor ainda são os dois
convectores testados — Tristar KA-5912 e
Ikohs Heatbox Warm Handy —, os equipa-
mentos mais silenciosos.
Usar sem gastar muito
Para se certificar de que compra um apa-
relho prático e que a fatura de eletricidade
não vai subir muito, tenha alguns cuidados.
Na loja, verifique se o termoventilador é
leve, fácil de transportar e se permite se-
lecionar vários níveis de potência. Prefira
um modelo com termóstato digital, pois
garante maior precisão na seleção e na
manutenção da temperatura.
Para diminuir o consumo, ligue o apare-
lho ao entrar na divisão e desligue-o antes
de sair. Deste modo, consegue manter o
conforto, sem que a fatura da eletricidade
se ressinta demasiado.
Se pretende usar o aparelho na casa de
banho, opte por um modelo adequado:
terá de incluir a marcação IP21 na placa
de características. No quadro, indicamos
os que podem ser usados na casa de banho.
E, claro, ao usar o aquecimento, feche
as portas e as janelas, para manter o calor
dentro de casa.
Dossiê técnico Pedro Silva e Susana Rodrigues
www.deco.proteste.pt
 CONSUMO DETERGENTE PARA ROUPA DELICADA

Acabar com o desgosto

da lã encolhida
Optar por um detergente adequado e escolher o programa e a temperatura corretos
são aspetos essenciais para manter lãs e tecidos delicados em condições
Texto Isabel Vasconcelos

Q
uando era adolescente, deram-
-me uma camisola verde, de lã,
que adorei. Vesti-a umas vezes e lá
foi ela para a máquina para lavar.
Esperei, ansiosa, que o programa termi-
nasse, para a secar e, assim que possível,
vesti-la de novo. Mas agarro na camisola e
constato que... encolheu! Ainda consegui
vesti-la mais algumas vezes, mas o tama-
nho foi diminuindo de cada vez que a peça
era lavada, e acabei por dá-la a uma prima
mais nova. O desgosto foi tal, que nunca
me esqueci da camisola.
Ao surgir a oportunidade de divulgar os
resultados do teste mais recente a detergen-
te para lã e tecidos delicados, lembrei-me
EM DESTAQUE de que era a oportunidade de evitar que
mais alguém passasse pela tristeza de ficar
Teste a dez
detergentes para lãs com uma peça de lã encolhida ou, pelo
e tecidos delicados contrário, larga, devido a erros na lavagem.
Cuidados na altura Nesta página, fica já a conhecer o produ-
da lavagem to vencedor das provas a que sujeitámos
Como cuidar das dez detergentes para lã, seda e tecidos
peças delicadas delicados. Além de bom desempenho,
apresenta um preço por dose reduzido,
merecendo o título de Escolha Acertada.
Separar para reinar
Quem cuida da roupa sabe bem que é fun-
damental separar as peças com cores mais
fortes e escuras das brancas e de tons cla-
ros. Quando molhada, a roupa de cor pode

MELHOR ESCOLHA
DO TESTE ACERTADA

65 BOA
QUALIDADE

EPSIL Perfect
Laine & Soie
(E.Leclerc)
€ 2,49

Bons resultados a eliminar

os vários tipos de sujidade
testados. Baixo impacto
ambiental. Satisfatório
quanto ao encolhimento
da lã. Rotulagem a melhorar.
 Mais informação
www.deco.proteste.pt/detergentes-roupa

tingir a restante, pelo que só esta separa-

ção evita manchas indesejadas. Contudo, Parece, mas não é
também é sensato lavar em separado as
peças de tecidos delicados, como seda,
renda e lã.
Para roupa branca e clara, pode recor-
rer a detergentes universais. Estes contêm
O Formil Roupa
agentes de branqueamento e enzimas, que
Delicada, à venda nos
combatem certos grupos de nódoas, pelo
supermercados Lidl,
que aliam bom desempenho à melhoria do
pode induzir em erro
grau de brancura do tecido, evitando que
quem o comprar para
fique encardido. No nosso site, encontra os
lavar seda
resultados dos testes mais recentes a estes
produtos. Se a roupa tiver manchas, apli-
que um produto tira-nódoas ou um pouco
de detergente líquido, antes de a colocar
na máquina. Deste modo, evita recorrer a Na frente, o rótulo indica tratar-se de um detergente
uma temperatura de lavagem mais elevada. apto a lavar roupa delicada e de cor. Mas, no verso,
Já as peças com tons fortes e escuros de- em letras pequenas, é referido que não se adequa à
vem ser lavadas com um detergente para lavagem de sedas. Conselho para evitar dissabores:
roupa de cor, porque não inclui agentes de leia o rótulo com atenção, antes de comprar
branqueamento, nem provoca o desgaste
das tintas. Por vezes, até contêm ingredien-
tes especiais que impedem o esbatimento
das cores. No nosso site, descobre o melhor
produto a comprar. Ainda assim, para me- um detergente para lã e roupa delicada, Descobrir os melhores a lavar
lhores resultados, tem interesse em optar porque não tem a enzima protease, que Os detergentes são basicamente compostos
por um programa com temperatura baixa atua na sujidade proteica, nem agentes por dois ingredientes: tensioativos e en-
(30°C ou menos). alcalinos, que favorecem a formação de zimas. Os primeiros têm a capacidade de
As peças de lã e seda ou a lingerie, borbotos. Na máquina, selecione um pro- remover a sujidade e fazer espuma. Por sua
que, muitas vezes, têm a indicação de grama para lãs, sedas ou roupa delicada, vez, as enzimas melhoram o desempenho
que devem ser lavadas à mão, podem ir em função da configuração da máquina. dos tensioativos na lavagem a baixas tem-
à máquina. Contudo, é necessário usar Na página 52, explicamos os cuidados a ter. peraturas e combatem certas nódoas.

PREÇO (€) RESULTADOS

Desempenho ambiental

QUALIDADE GLOBAL %
Sujidade enzimática

Nódoas de gordura

Encolhimento da lã
Doses anunciadas

Detergentes para lãs

Sujidade oxidável

e tecidos delicados
Emabalgem

Rotulagem
Julho 2021

Dose

F F EPSIL Perfect Laine & Soie (E.Leclerc) 2,49 0,10 25 D B B B C B 65

AUCHAN Wool & Delicates 2,35 - 2,71 0,10 25 C C C C B B 58
WOOLITE Roupa Delicada e Lãs 2,39 - 5,99 0,14 25 D C C C C C 52
SOFLAN Clássico Delicado e Perfumado 3,99 - 9,99 0,19 36 C D C C B C 51
ECOVER Wool & Silk 3,55 - 4,69 0,24 16 C D D C C B 50
SKIP Lãs & Sedas 3,99 - 9,99 0,26 25 D D C B B D 48
MULIERES Natural Laundry Wash Sensitive 19,99 0,54 37 D D E D B A 47
CONTINENTE Roupa Delicada 1,99 0,03 66 B D D C C C 44
BOSQUE VERDE Roupas Delicadas (Mercadona) 2 0,03 66 C D D C C D 41
ULTRA PRO Roupa Delicada (Pingo Doce) 2,09 - 2,19 0,03 72 D D D C C D 40

MELHOR DO TESTE Produto com ESCOLHA ACERTADA Produto com Boa qualidade Média qualidade Má qualidade
os melhores resultados nos testes. a melhor relação entre a qualidade
e o preço. A Muito Bom B Bom C Médio D Medíocre E Mau

www.deco.proteste.pt janeiro 2022 • 441 Proteste  51

 CONSUMO DETERGENTE PARA ROUPA DELICADA
Como lavar os tecidos delicados
LINGERIE
Lavar à mão ou na
máquina, no ciclo
delicado (lãs), com um
detergente para roupa
delicada
Colocar as peças
num saco de rede
ou de tecido fino, que
possa ser fechado
Secar no estendal
52  Proteste 441 • janeiro 2022
Contudo, a enzima protease, além de
atacar a sujidade de origem proteica, é
prejudicial para as fibras de origem ani-
mal, como a lã e a seda. Daí os detergentes
para estes tecidos não possuírem uma tal
enzima. Pela mesma razão, os detergentes
universais não devem ser usados na lã e
na seda. Os produtos específicos para es-
SEDA LÃ tes tecidos também não contêm agentes
branqueadores. Assim sendo, não espere
grandes resultados, se pretender restituir
a brancura original a uma camisa de seda,
por exemplo. Mas há que lembrar que as
lãs são mais resistentes a nódoas do que
Antes de lavar a Lave as peças de lã o algodão.
seda colorida, teste à mão ou na máquina. Avaliámos a eficácia de cada detergente
a resistência da cor. No último caso, use a eliminar 12 tipos de sujidade, repartida
Humedeça o tecido o programa para em três categorias: enzimática, de que são
numa zona escondida lãs, com água fria, exemplos as manchas de sangue, leite com
(junto à costura, por centrifugação baixa chocolate ou molho para salada; gordura,
exemplo) e aguarde e um detergente como óleo mineral, maquilhagem ou mai-
alguns minutos. para lãs onese; e oxidáveis, provocadas por vinho,
Passe um pano café ou relva. O Epsil é o único produto que
branco e verifique se regista bom desempenho na eliminação
fica manchado com a dos diferentes tipos de nódoas.
cor da peça. Se tingir, Analisámos ainda se os detergentes
é preferível limpar contribuíam para que as peças de lã en-
a seco Retire as lãs da colhessem ou se deformassem. Para ter-
máquina assim que mos a certeza das diferenças, medimos
terminar a lavagem, as amostras de tecido antes e depois das
para reduzir a lavagens. Nenhum produto chumbou nas
formação de vincos provas, mas uns são mais cumpridores dos
tamanhos do que outros.
Lavar à mão ou na Quisemos ainda averiguar se os deter-
máquina, no ciclo gentes são respeitadores do ambiente.
delicado (seda ou lãs), Por isso, avaliámos a composição e a em-
com um detergente balagem. Valorizámos também a presen-
para roupa delicada Se a peça de lã estiver ça da certificação Ecolabel, mas nenhum
a pingar quando a dos produtos testados a ostenta. Quanto
retirar da máquina, a resultados, o Bosque Verde revelou a
deixe-a em cima de composição mais agressiva e o Mulieres,
uma toalha limpa a mais equilibrada.
e seca, sobre uma Outro dado importante, e que consta no
Verifique, na etiqueta, superfície plana. quadro comparativo, é o custo por dose.
se a peça pode ser Enrole ambas as Entre os produtos testados, oscila entre
passada a ferro. peças, pressionando, os 3 cêntimos do Bosque Verde, do Conti-
Em caso afirmativo, para remover a água. nente e do Ultra Pro e os 54 cêntimos do
engome a roupa ainda Repita com uma Mulieres. Se considerarmos apenas os de-
húmida, do avesso segunda toalha, se tergentes com boa ou média qualidade, o
e com temperatura necessário. Coloque a Epsil e o Auchan são os que têm um custo
baixa. No final, peça a secar deitada por dose mais baixo: 10 cêntimos. Dado o
pendure a peça num sobre uma toalha, melhor desempenho do Epsil, ficam jus-
cabide almofadado, numa superfície plana tificados os títulos de Melhor do Teste e
para acabar de secar de Escolha Acertada. Como é um produto
vendido nos supermercados E.Leclerc, se
não houver uma loja desta cadeia perto de
si, opte pelo melhor, ao preço mais baixo,
entre os detergentes que testámos.
Verifique na etiqueta E não se esqueça da receita para manter
se a peça pode ser as lãs e a roupa delicada em condições:
engomada e respeite temperatura baixa e programa e detergen-
a temperatura te adequados.
indicada
Dossiê técnico Pedro Lucas e Sílvia Menezes
www.deco.proteste.pt
 FIABILIDADE DOS ELETRODOMÉSTICOS CONSUMO

O veredicto de 85 mil
experiências
Frigoríficos combinados, máquinas de lavar
loiça, máquinas de lavar e secar roupa: 85 mil
consumidores revelam as marcas mais fiáveis
e as principais avarias
Texto Nuno César

EM DESTAQUE
Inquérito online
em Portugal, Espanha,
Itália, Bélgica e França
84 995 respostas
válidas, 9869 das quais
provenientes do nosso
país
Avarias frequentes
e duração real dos
aparelhos

A
briu a caça ao eletrodoméstico
para a vida toda. Há marcas para
qualquer carteira e com nota má-
xima na fiabilidade: desde exclu-
sivas de supermercados e de lojas de eletro-
domésticos (como Kunft, Savoid, Princess
e Selecline) até nomes conceituados, que
equipam muitas cozinhas há vários anos.
O nosso estudo é um autêntico laboratório
da vida real. Ajuda a evitar os modelos e as
marcas que avariam rapidamente.
Em abril de 2021, realizámos um inqué-
rito online sobre eletrodomésticos, que en-
volveu Portugal, Espanha, Itália, Bélgica e
França, e juntámos as respostas de 2020,
para muscular os resultados. Recebemos
84 995 respostas válidas (9869 de Portugal),
com base nas quais foi possível fazer uma
classificação dos níveis de fiabilidade.
Perguntámos aos utilizadores qual a sua
satisfação com cada equipamento e a du-
rabilidade do aparelho. Estabelecemos um
índice de fiabilidade, considerando, entre
outros, a frequência de utilização, o tipo
de problemas e as avarias.
Os resultados podem variar entre uma e
cinco estrelas: quanto maior a constelação,
maior a fiabilidade. Os resultados são con-
templados nos nossos testes comparativos,
no critério da fiabilidade. Nos comparado-
res online, encontra informação completa
sobre as características e a qualidade dos
modelos, bem como os preços em tempo
real e as lojas mais baratas.
Avarias mais frequentes
A experiência dos consumidores ao longo
de anos de utilização é decisiva. Permite
obter dados que não conseguimos avaliar
no curto prazo, em laboratório. Os con-
sumidores fazem parte da nossa equipa e
ajudam a aconselhar algumas marcas, em
detrimento de outras.
O diagnóstico das falhas mais frequentes
também é útil para os fabricantes, que po-
dem investir nos pontos a melhorar, para
prevenirem avarias precoces e aumenta-
rem a longevidade dos equipamentos.
A DECO PROTESTE, os leitores e os fa-
bricantes agradecem aos inquiridos que
deram o seu contributo para que este es-
tudo fosse uma realidade.

www.deco.proteste.pt janeiro 2022 • 441 Proteste  53

 CONSUMO FIABILIDADE DOS ELETRODOMÉSTICOS

MÁQUINA MÁQUINA
DE LAVAR ROUPA DE SECAR ROUPA

Quase todos os inquiridos têm máquina de lavar roupa Dois terços dos inquiridos têm máquina de secar roupa,
(95 por cento). A maioria usa-a, pelo menos, três vezes embora a usem com pouca frequência: mais de metade
por semana. Em quase três quartos das situações, só a põe a funcionar, no máximo, uma vez por semana.
o equipamento custou entre 250 e 500 euros. Um quarto pagou mais de 500 euros pelo equipamento.

MARCA FIABILIDADE DURABILIDADE REAL MARCA FIABILIDADE DURABILIDADE REAL

POR MARCA POR MARCA
Princess A Miele A
Kunft (Worten) A Zanussi A
16 ANOS E... 15 ANOS E...
IKEA A
Beko A
Miele A 1 mês MIELE Siemens A 11 meses MIELE
Zanussi A
12 ANOS E... Bosch A
Bosch A 11 ANOS E...
Siemens A Electrolux A
6 meses AEG
Newpol A Balay B 9 meses ZANUSSI
Electrolux A 4 meses SIEMENS Indesit B
AEG A 8 meses SIEMENS
ZANUSSI Haier B
1 mês
Proline A SMEG
LG B 5 meses AEG
Zerowatt A 11 ANOS E... Candy B
Ignis A
Samsung B 10 ANOS E...
Beko A 6 meses BALAY
Becken (Worten) B
LG A 8 meses BOSCH
3 meses BOSCH
Samsung A AEG B
NEWPOL
Haier B 1 mês FAGOR Whirlpool B 9 ANOS E...
Orima B BAUKNECHT Hotpoint B
8 meses CANDY
Becken (Worten) B 10 ANOS E... Smeg B
Balay B
11 meses HOOVER Hoover B 7 meses WHIRLPOOL
Smeg B
Whirlpool B IGNIS
9 meses
ELECTROLUX
Indesit B
Bauknecht B 4 meses CANDY

Fagor B 2 meses INDESIT

Hoover B
1 mês
EDESA Limpar o filtro e a borracha
Teka B
Candy B
TEKA
ou trocar a gaveta e o
Daewoo B
9 ANOS E...
manípulo da máquina são
Hotpoint B 11 meses WHIRLPOOL operações ao alcance da
Edesa C
5 meses HOTPOINT maioria. Veja como fazer em
youtube.com/decoproteste
54  Proteste 441 • janeiro 2022 www.deco.proteste.pt
 Preço, resultado dos testes e seleção em tempo real
www.deco.proteste.pt/eletrodomesticos

MÁQUINA
DE LAVAR LOIÇA FRIGORÍFICO COMBINADO

Cerca de oito em 10 inquiridos possuem máquina da loiça.
Mais de metade optou por um modelo de instalação livre.
A maioria gastou 250 a 500 euros: 12 conjuntos de talheres
foi a capacidade mais escolhida. Mais de um quarto usa
a máquina uma vez por dia.
O frigorífico combinado, com o compartimento de
refrigeração em cima e o de congelação em baixo, equipa
a cozinha de seis em dez inquiridos. A maioria tem um
modelo de instalação livre. Apenas 11% têm um modelo
americano.

MARCA FIABILIDADE DURABILIDADE REAL MARCA FIABILIDADE DURABILIDADE REAL

POR MARCA POR MARCA
Saivod A Kunft (Worten) A
Selecline (Auchan) A Electronia A
15 ANOS E... 14 ANOS E...
Miele A Franke A
Kunft (Worten) A Princess A 2 meses MIELE
1 mês MIELE Jocel A
Franke A 13 ANOS E...
Zanussi A
Siemens A
11 ANOS E... Neff A 8 meses ZANUSSI
Jocel A
Orima A 12 ANOS E...
Bosch B AEG
10 meses Haier A
Hotpoint B SIEMENS SMEG
9 meses
LG A SIEMENS
Balay B ELECTROLUX
9 meses ZANUSSI Bosch B 8 meses BOSCH
Indesit B Hisense B AEG
Zanussi B 7 meses
Liebherr B EDESA
6 meses SMEG
Beko B Edesa B 6 meses BALAY
Hoover B BALAY Samsung B
3 meses 5 meses LIEBHERR
BOSCH
Electrolux B Hotpoint B
Becken (Worten) B IKEA B 11 ANOS E...
10 ANOS E...
IKEA B Miele B 11 meses WHIRLPOOL
Edesa B 11 meses ELECTROLUX
Siemens B
10 meses FAGOR
AEG B AEG B
Samsung B Beko B 7 meses INDESIT
8 meses HOOVER
Balay B
Candy B 6 meses TEKA
Newpol B
Whirlpool B 5 meses FAGOR
Electrolux B 10 ANOS E...
Teka B
Daewoo B 11 meses HOTPOINT
Sharp B 2 meses WHIRLPOOL
Indesit B
Far C 10 meses CANDY
Candy B
Fagor C 1 mês TEKA
Hoover B 8 meses LG
LG C Teka B
9 ANOS E... 6 meses HOOVER
Smeg C Selecline (Auchan) B
Becken (Worten) B 9 ANOS E...
11 meses INDESIT
Whirlpool B 11 meses DAEWOO
Fagor B
10 meses CANDY Smeg C 3 meses SAMSUNG

www.deco.proteste.pt janeiro 2022 • 441 Proteste  55

 CONSUMO FIABILIDADE DOS ELETRODOMÉSTICOS

16 anos
e um mês é o tempo de vida
médio das máquinas de lavar
roupa da Miele, calculado
com base nas respostas
Candy, Hotpoint, Samsung e Whirlpool.
Das 28 marcas de máquinas de lavar loiça
para as quais obtivemos resultados, apenas
sete conseguiram nota máxima. Com não
mais do que três estrelas, as máquinas da
Fagor, Far, LG e Smeg são as menos fiáveis,
sendo maior o risco de avarias. Quase 13%
dos utilizadores apontaram falhas na bom-
ba de circulação e evacuação: AEG, Fagor,
LG, Samsung, Smeg e Whirlpool revelam
real dos consumidores, apurámos que, en-
tre as máquinas de lavar roupa, os modelos
da Miele resistem mais de 16 anos, em mé-
dia, enquanto os exemplares da Hotpoint
resistem apenas nove anos e meio. No cam-
peonato da durabilidade, a Miele arrasa a
concorrência, com o maior tempo de vida
nos quatro eletrodomésticos em exame.
Nas máquinas de secar roupa, os mode-
los da Miele duram, em média, mais de 15

13%
dos utilizadores relatam
falhas na bomba de circulação
e evacuação das máquinas
de lavar loiça
maior incidência deste tipo de problemas.
Os botões (9,1%) e a função de secagem
(8,3%) também são motivo de queixas.
Por fim, na categoria dos frigoríficos
combinados, dez das 34 marcas para que
conseguimos respostas registaram cinco
estrelas na fiabilidade. Cerca de 11% dos
inquiridos observaram irregularidades na
função de descongelação, na estabilidade
da temperatura e no fecho da porta, en-
quanto 10% referiram problemas na luz
anos, ao passo que os exemplares da Candy
e da Whirlpool não sobrevivem mais de
uma década. Ainda em termos médios, as
máquinas de lavar loiça da Miele também
duram mais de 15 anos. No extremo oposto,
os exemplares da Indesit e da Candy não
chegam aos dez anos de vida.
Os frigoríficos da Miele lideram ainda no
ciclo de vida, com fôlego para mais de 14
anos. Já os equipamentos da Daewoo e da
Samsung não sobrevivem a dez anos de

€ 500
Um quarto dos inquiridos
pagaram mais de meio milhar
de euros pela máquina de secar
roupa. Veja o top de excelência
na página 43 desta edição
interior e 9%, fugas. A Smeg não passou
das três estrelas.
Miele dura muito mais
do que a concorrência
O inquérito junto dos nossos subscritores
permite-nos calcular a durabilidade média
dos equipamentos e destacar os motivos
que levam os consumidores a trocá-los por
utilização em casa dos consumidores.
Aceda a www.deco.proteste.pt/obsoles-
cencia e denuncie aparelhos que avariam
antes do tempo, ajudando-nos a fazer
pressão junto dos fabricantes. Quase 300
portugueses já se juntaram a esta nossa
ação online. Bons negócios no arranque
de 2022.

8,1%
novos modelos. Com base na experiência Dossiê técnico Bruno Carvalho

de avarias no filtro da máquina

de lavar roupa, seguidas
de falhas na centrifugação Reparação muito cara obriga
e na porta a comprar novo
Não se foque apenas no preço
de aquisição. Este inquérito ajuda
Campeões da fiabilidade a escolher marcas fiáveis com
para cuidar da roupa, loiça e comida menor risco de avarias.
Mais de metade das marcas de máquinas de
lavar roupa obtêm nota máxima na fiabili- Analise o custo de utilização
dade. A Edesa é a menos fiável: não passou e o desempenho ambiental. Um
das três estrelas. Esta marca, a Fagor e a modelo eficiente e mais amigo do
Hoover são as que apresentam mais falhas ambiente pode compensar ao fim
no fecho da porta. Os problemas mais fre- de alguns anos, mesmo que fique
quentemente reportados pelos utilizadores um pouco mais caro na compra.
de máquinas de lavar são provocados por
falhas nos filtros (8,1%), na centrifugação No nosso estudo, três em cada
(8%) e no fecho da porta. Avarias nos bo- quatro máquinas de lavar roupa
tões, nos comandos de programação e na foram substituídas devido
bomba de evacuação são também comuns. a avarias, ou seja, a motivos
Das 18 marcas de máquinas de secar rou- relacionados com a fiabilidade.
pa, seis atingem cinco estrelas na fiabilida- Mais de um quarto dos inquiridos
de. A secagem (8,5%), a correia (6,5%) e o reportaram que o custo da reparação era demasiado elevado. Das máquinas
filtro (6,4%) são os elementos que motivam de secar roupa e de lavar loiça, também duas em três foram trocadas
os principais problemas. Os utilizadores por questões de fiabilidade. Um quinto dos participantes no estudo, cujo
enfrentaram mais problemas na função aparelho deixou de funcionar corretamente, não quiseram avançar com a
de secagem sobretudo nas máquinas da reparação.

56  Proteste 441 • janeiro 2022 www.deco.proteste.pt


O insustentável
peso da fatura
Desconexos são os caminhos da política tarifária da água doméstica.
Mais factuais são as discrepâncias entre regiões. Conheça esta estrada sinuosa
O 203
s cerca de 200 quilómetros que
separam a Trofa, no distrito do
Porto, de Vila Nova de Foz Côa,
no da Guarda, ficam aquém, sim-
bolicamente, da distância que os afasta na
conta que os seus habitantes pagaram, em
2021, pela água que saiu das torneiras das
suas casas, e ainda pelo seu tratamento
e pela taxa dos resíduos. Se os primeiros
desembolsaram 503 euros por 120 m3, os
segundos ficaram-se por 88,20 euros. Mais
de 400 euros de diferença. Só o abasteci-
mento, a maior fatia da fatura (além do sa-
neamento e dos resíduos sólidos urbanos),
representou 241 euros, na Trofa e em Santo
Tirso. Contrastante com os 67,80 euros de
Vila Nova de Foz Côa. Uma família de três
ou quatro pessoas, em diferentes zonas do
País, e com um gasto idêntico, recebe fatu-
ras bastante desiguais. O cidadão de Vila do
Conde pagou 250 euros por ano pelo abas-
tecimento, mas, não muito longe, o de Ter-
ras de Bouro, somente 46,50. Ou, mais a
sul, o de Penedono, 53,80 euros, ou ainda,
nas planícies alentejanas, o almodovaren-
se, 56,68 euros. O que explica um fosso tão
grande? Não existe uma justificação igual
para todos os municípios. Em cada um, os
www.deco.proteste.pt
TARIFAS DA ÁGUA CONSUMO
Texto Deonilde Lourenço
euros
Maior diferença do custo anual
de 120 m3 , entre Vila do Conde
e Terras de Bouro
€ 317
Maior fosso, na fatura total,
entre o consumo de 120 m3
e de 180 m3, no Fundão
€ 185
Distância máxima do custo
anual do saneamento de 120 m3,
entre Covilhã e Monchique
ou Vila Nova de Foz Côa
EM DESTAQUE
Análise às tarifas
dos serviços de águas
em 308 municípios
A nossa
especialista,
Antonieta Duarte,
reflete sobre o
setor, apontando
as mudanças
necessárias
destinos do serviço de águas são coman-
dados por numerosas entidades, com di-
mensão e capacidade financeira distintas,
às quais falta um modelo de gestão com
regras comuns. Do Algarve ao Minho, mul-
tiplicam-se as nuances, e não só no abas-
tecimento. O saneamento (tratamento das
águas residuais) apresenta, em 294 municí-
pios, para 120 m3, um intervalo acentuado
de 173 euros, entre Covilhã (185,30) e Vila
de Rei (12,24). O que denuncia, mais uma
vez, tarifários divergentes, que resultam no
tratamento pouco equitativo dos cidadãos.
Quanto aos resíduos sólidos urbanos (lixo),
correspondem a um elemento da fatura
cujo valor depende do consumo da água,
uma lógica que temos vindo a criticar e
que, legalmente, está previsto ser alterada
até 2026.
País de contrastes
Ao virar esta página, encontra os quadros
que põem à vista a orquestra desafinada
das tarifas, para quem gasta 120 m3 de água
por ano (ou 10 m3 por mês). Ao exemplo
já exposto, da Trofa, podemos acrescentar
Santo Tirso e Vila do Conde (todos do dis-
trito do Porto) no topo dos 15 municípios
janeiro 2022 • 441 Proteste  57
 CONSUMO TARIFAS DA ÁGUA

mais caros. No extremo oposto, os 15

ENTIDADES GESTORAS FATURA DA ÁGUA (€)
mais baratos são liderados pela atrás fa-
Os 15

Abastecimento
lada Vila Nova de Foz Côa e, logo a seguir,

Saneamento
municípios Abastecimento, saneamento por Monchique (Faro) e Terras de Bouro

Resíduos
e resíduos sólidos urbanos (Braga), em que se paga 99 e 103 euros,

urbanos
mais caros

sólidos

TOTAL
respetivamente.
Se folhear até à página 60, e se nos
Indaqua St.º Tirso/Trofa S.A. restringirmos aos primeiros da lista, po-
TROFA e Águas do Norte, S.A./Trofáguas 241,37 166,24 96 503,61 derá conferir o esforço financeiro que os
Serviços Ambientais, E. M. agregados do Fundão, de Espinho e da
Indaqua St.º Tirso/Trofa S.A. Covilhã estão obrigados a fazer, quando
SANTO TIRSO e Águas do Norte, S.A./Trofáguas 241,37 166,24 83,16 490,77 saem dos 120 m3 e entram no escalão dos
Serviços Ambientais, E. M.
180 m3 anuais, ou seja, se gastarem mais
Indaqua Vila do Conde,
VILA DO CONDE 250,02 154,41 75,78 480,21 cinco mil litros de água por mês. Na capi-
S. A./Câmara municipal
CELORICO Águas do Norte, tal da cereja, um gasto superior a 120 m3
207,93 166,24 72,96 447,13 implica passar a pagar, não 347,72 euros
DE BASTO S.A./Câmara Municipal
GONDOMAR
Águas de Gondomar,
213,69 128,21 102,09 443,99 por ano, mas 665,35. Quase o dobro, no-
S.A./Câmara municipal te-se. Mesmo atentando à necessidade de
BAIÃO 207,93 166,24 63,78 437,95 diminuir o impacto ambiental, apostando
Águas do Norte, na poupança de água, justificar-se-á uma
AMARANTE 207,93 166,24 42,95 417,12
S.A./Câmara municipal diferença tão grande de um consumo para
AROUCA 207,93 166,24 42 416,17 o outro? Tendo em conta, sobretudo, que
OLIVEIRA AdRA - Águas da Região de Aveiro, a tarifa social ou para famílias numerosas
164,34 159,52 91,26 415,11
DO BAIRRO S. A./Câmara municipal não é um recurso em todas as autarquias.
AdA - Águas de Alenquer, Em 68 e 81, respetivamente, não são apli-
ALENQUER 182,94 171,67 56,34 410,94
S.A./Câmara municipal cadas a nenhum serviço, o que deixa em
Be Water, S. A - Águas dificuldade famílias economicamente mais
PAREDES 169,52 158,90 73,92 402,34
de Paredes/Câmara municipal
vulneráveis.
OLIVEIRA Indaqua Oliveira de Azeméis,
195,81 129,45 69,17 394,43 A tarifa fixa (disponibilidade do servi-
DE AZEMÉIS S. A./ Câmara municipal
EAmb - Esposende Ambiente, ço, que visa compensar, por exemplo,
ESPOSENDE 198,64 118,54 74,64 391,82
E.M./Câmara municipal custos de manutenção e ampliação de
Águas de Fafe, E.M. e Águas
FAFE 180,91 166,24 44,40 391,55
do Norte, S.A./Câmara municipal
COVILHÃ ADC – Águas da Covilhã, E. M. I 151,49 185,30 53,84 390,64

ENTIDADES GESTORAS FATURA DA ÁGUA (€)

Os 15
Abastecimento

Saneamento

municípios Abastecimento, saneamento

Resíduos

urbanos

mais baratos e resíduos sólidos urbanos

sólidos

TOTAL

VILA NOVA
67,80 0 20,40 88,20
DE FOZ CÔA
MONCHIQUE 99 0 0 99
TERRAS DE BOURO 46,50 31,52 25,20 103,22
CASTRO DAIRE 63 15,00 30 108
VILA DE REI 83,88 12,24 16,08 112,20
VILA FLOR 84 0 30 114
VILA NOVA DE PAIVA 67,20 12,60 36 115,80
MOIMENTA DA BEIRA Câmaras municipais 68,76 26,28 26,28 121,32
RESENDE 76,80 20,40 25,20 122,40 Quais as tarifas
FERREIRA
DO ALENTEJO
63,22 34,03 40,72 137,97 cobradas onde vive?
MÊDA 79,10 30,73 28,94 138,76 Saiba em Mais
MORA 76,80 12,96 50,40 140,16
Sustentabilidade:
OLIVEIRA DE FRADES 80,64 33,36 35,76 149,76
MANTEIGAS 62,64 60 34,92 157,56
deco.proteste.pt/
SÁTÃO 67,20 61,92 28,80 157,92 sustentabilidade/lixo-
Tarifas referentes ao consumo de 120 m3 anuais, em 2021, sem IVA nem taxas de recursos hídricos e gestão de resíduos. sem-agua
58  Proteste 441 • janeiro 2022 www.deco.proteste.pt

“Falta harmonizar as tarifas”
Antonieta Duarte
Coordenadora do estudo e técnica da DECO PROTESTE
O nosso estudo às tarifas da água mostra,
de novo, que os municípios que entregaram
a gestão a entidades têm a água mais cara.
Os contratos lesam o consumidor?
No abastecimento de água, 14 dos 20
municípios mais caros, para o consumo
de 120 m3, mantêm-se com concessões.
Em setembro de 2021, os três municípios
com preços mais elevados em 2020
baixaram o tarifário, melhorando a
acessibilidade económica aos consumidores.
Santo Tirso e Trofa renegociaram o contrato
de concessão com a Indaqua, o que resultou,
a partir de 20 de setembro, na redução
significativa da tarifa de abastecimento.
O senão foi o alargamento da concessão
por mais 15 anos, passando para 50 anos
o prazo total. Ora, isto ultrapassa em
muito o máximo de 30 anos referenciado
pelo Tribunal de Contas, em 2014 e 2015.
Em Fafe, a partir de 11 de setembro, a gestão
do abastecimento passou da Indaqua Fafe
para a Águas de Fafe, que reduziu o tarifário.
A aplicação de tarifários elevados para cobrir
os custos não significa que as entidades
prestem um bom serviço na reabilitação das
condutas. E é esta reabilitação que permitirá
a continuidade da excelente qualidade da
água, reduzindo as avarias nas condutas
e as perdas reais de água. Quanto ao
saneamento, também as entidades que
recuperam os gastos através dos tarifários
investem pouco na reabilitação dos coletores
das águas residuais (esgotos). É preciso,
pois, que todas as entidades apostem
na boa gestão patrimonial.
A agregação de vários municípios para gerir
o abastecimento e o saneamento da água
tem sido uma constante no últimos dois
anos. Como avalia os resultados?
As agregações surgiram para fazer face
à necessidade urgente de melhorar o
serviço com economias de escala, através,
por exemplo, da reabilitação de condutas.
Uma só entidade gere o abastecimento
de água e/ou o saneamento, e acede a
financiamentos que permitem equilibrar os
investimentos e garantem a acessibilidade
económica dos consumidores, por via
de tarifários cada vez mais harmonizados.
www.deco.proteste.pt
www.deco.proteste.pt/sustentabilidade/lixo-sem-agua
PROTESTE ENTREVISTA
“Há que reforçar o
acesso das entidades
gestoras mais pequenas
a fundos para investirem
nas infraestruturas”
Grande parte acedeu a fundos que
permitiram fazer investimentos avultados,
mas necessários, e aplicar tarifas, para o
consumo de 120 m3 anuais de água, entre
105,60 e 153,73 euros. No saneamento,
os valores oscilam entre 54 e 142,62 euros,
pois alguns municípios comparticiparam
o custo. Os investimentos visam reabilitar
condutas e coletores, renovar redes,
construir estações de tratamento de água
e reservatórios. Entidades mais recentes
aderiram aos tarifários sociais, para permitir
a acessibilidade a famílias economicamente
mais carentes. É importante que todas
as entidades os apliquem de modo célere.
Os municípios com água mais barata, por
sua vez, continuam a assegurar a gestão.
Os municípios de pequena dimensão
têm escassos recursos, o que não lhes
Mais informação
permite resolver problemas estruturais,
como a reabilitação de condutas e o
investimento em estações de tratamento
de água e de águas residuais, e colmatar
as limitações da inexistência de economias
de escala. Não têm expressão suficiente
para se agregarem e acederem a projetos
para investimentos de maior dimensão.
É necessário um plano de ação para
reforçar o acesso das entidades gestoras
de pequena dimensão aos fundos.
Dessa forma, seria possível sanar os
problemas estruturais que implicam elevado
investimento e conhecimento técnico,
sem aumentos incomportáveis na fatura.
Qual a visão da DECO PROTESTE
para conciliar a qualidade dos serviços
de águas e a harmonização das tarifas?
As diferenças demasiado acentuadas
entre regiões continuam a ser a
justificação para serviços e tarifas com
clivagens pronunciadas. O consumidor
não pode continuar a pagar, na fatura, as
consequências de contratos de concessão
desequilibrados e os custos de perdas
de água ou de água não faturada pelas
entidades gestoras. A necessidade de
uma “cobertura sustentável dos custos”
é a razão avançada. Mas esta decorre de
uma gestão ineficiente, nomeadamente
das infraestruturas, ao longo dos anos.
Como aumentar a qualidade dos serviços,
a médio e a longo prazo, e garantir tarifários
acessíveis e mais harmonizados? A criação
de unidades técnicas de apoio às entidades
gestoras, nos municípios de pequena
e média dimensão, facilitaria o acesso
a fundos, para melhorar a gestão e fazer
os investimentos necessários. Em suma,
são vários os elementos-chave: estratégias
de continuidade a longo prazo; reforço dos
poderes de regulamentação e de regulação
económica da Entidade Reguladora dos
Serviços de Águas e Resíduos (ERSAR),
que retrocedeu, no final de 2020; aprovação
do Regulamento Tarifário dos Serviços de
Águas, aguardado desde 2014; mecanismos
de harmonização tarifária, através de
um Fundo de Equilíbrio Tarifário; e tarifas
idênticas, independentemente da região.
janeiro 2022 • 441 Proteste  59
 CONSUMO TARIFAS DA ÁGUA

infraestruturas) é generalizada a quase

todos os municípios, ainda que, em 88,
falte a informação sobre o período a que
respeita. Lentamente, vai-se corrigindo a
exigência de valores diversos de tarifa fixa
em função do calibre do contador. Porém,
44 municípios ainda seguem esta prática.
Outra tarifa, a variável, é proporcional,
ou seja, o custo do escalão aumenta à
No Fundão, um gasto medida que o consumo aumenta. Em 130
municípios, o valor do primeiro escalão
superior a 120 m3 (até 5 m3, referência para as necessidades
básicas) é inferior a 50 cêntimos por metro
implica pagar, não 347 cúbico, enquanto em 176, o preço é igual ou
euros por ano, mas um superior. Algumas entidades (Santo Tirso
e Trofa) reduziram o custo unitário, que,
agravamento para 665 a partir de setembro de 2021, passou de
99,33 para 38,73 cêntimos.

Tarifas online com navegação à vista

Visitámos o site das entidades responsáveis
ENTIDADES GESTORAS CUSTO DA FATURA (€) pelo abastecimento, pelo saneamento e
O que paga pelos resíduos sólidos urbanos, para ten-
a mais se tarmos avistar as tarifas dos 308 concelhos

120 m3 por ano

180 m3 por ano

nacionais (Continente e Ilhas). Como em
exceder

DIFERENÇA
Abastecimento
e saneamento/resíduos anos anteriores, havia preços desatualiza-
120 m3 sólidos urbanos dos e vias tortuosas para chegar à informa-
por ano? ção, que é um direito do consumidor. Em
alguns casos, é preciso mergulhar em atas,
Aquafundalia - Águas do Fundão, editais, regulamentos e documentos afins.
FUNDÃO 347,72 665,35 317,63
S.A./Câmara municipal A disponibilização dos tarifários gerais
ESPINHO Câmara municipal 368,79 659,25 290,46 melhorou. Ainda assim, entre 299 entida-
COVILHÃ ADC - Águas da Covilhã, E.M. 390,64 674,26 283,62 des, mais de cem exigem sucessivas pesqui-
sas. O tarifário social é publicado em 201
ST.ª MARIA DA FEIRA Indaqua Feira, S.A./Câmara municipal 385,98 604,93 218,95 sites e facilmente achado em 134. Já em 107,
CELORICO DE BASTO Águas do Norte, S.A./Câmara municipal 447,13 664,94 217,81 não há qualquer referência. O cenário me-
Águas de S. João, E.M., lhora nas tarifas para famílias numerosas,
S. JOÃO DA MADEIRA 337,93 545,44 207,51 em 218. Porém, em 65, foi quase impossível
S.A./Câmara municipal
Águas de Gondomar, encontrar o seu paradeiro.
GONDOMAR 443,99 636,68 192,69 Em 100 de 285 páginas, é árduo detetar
S.A./Câmara municipal
Be Water, S. A - Águas o custo do saneamento. Mais difícil ainda
PAREDES 402,34 590,73 188,38 é, em 35% dos 182 tarifários, obter porme-
de Paredes/Câmara municipal
VILA POUCA DE AGUIAR Câmara municipal 264 451,20 187,20 nores sobre o social, bem como descobrir o
que se aplica a famílias numerosas, em 57
Indaqua Oliveira de Azeméis,
OLIVEIRA DE AZEMÉIS 394,43 580,76 186,32 das 179 entidades que o divulgam online.
S.A./Câmara municipal
A informação sobre a tarifa dos resíduos
BAIÃO Águas do Norte, S. A./Câmara municipal 437,95 615,61 177,66
sólidos urbanos requer esforço para ser
REDONDO Câmara municipal 225,60 400,80 175,20 descoberta em cerca de metade de 272
AROUCA Águas do Norte, S. A./Câmara municipal 416,17 591,32 175,15 entidades. Publicados estão 97 tarifários
de famílias numerosas e 165 sociais, dos
Águas da Figueira,
FIGUEIRA DA FOZ
S. A./Câmara municipal
388,98 558,30 169,32 quais 82 são de acesso mais difícil.
Não bastando um cenário desgarrado no
MONTEMOR-O-NOVO Câmara municipal 289,95 456,92 166,97 País, com o custo da água a várias vozes e
SIMAR - Serviços Intermunicipalizados tons, a informação online é fragmentada
LOURES/ODIVELAS de Águas e Resíduos de Loures 344,10 510,97 166,87 e inexistente em alguns serviços e para as
e Odivelas
tarifas mais baixas (sociais e de famílias
Águas do Norte, numerosas). O setor da água continua, há
AMARANTE 417,12 583,46 166,34
S. A./Câmara municipal
demasiado tempo, em lenta construção e
CINFÃES Águas do Norte, S. A./Câmara municipal 374,17 538,82 164,65 harmonização.
AdA - Águas de Alenquer,
ALENQUER 410,94 575,14 164,20
S.A./Câmara municipal Dossiê técnico Antonieta Duarte

FICHA TÉCNICA DO ESTUDO

Recolhemos informação sobre os tarifários no site das entidades
gestoras. Contactámos igualmente as entidades responsáveis pelos
serviços de abastecimento de água, saneamento e resíduos sólidos
urbanos, solicitando o envio dos tarifários em vigor em julho de 2021.
Em paralelo, solicitámos dados sobre os tarifários sociais, os que se
aplicam a famílias numerosas e outros tarifários especiais.
Estudámos o valor cobrado no âmbito dos três serviços,
para os consumos de 10 m3 e 15 m3 mensais (ou 120 m3
e 180 m3 ao ano). Em ambos os cenários, sempre que aplicável,
para o cálculo, considerámos os tarifários geral e social, excluindo
o IVA, assim como as taxas de recursos hídricos e de gestão
de resíduos.

60  Proteste 441 • janeiro 2022 www.deco.proteste.pt

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Certifique-se de que tem a app atualizada, para um melhor desempenho,
e receba a informação mais cedo e em primeira mão.

DESCARREGUE JÁ
Edição digital para
smartphone e tablet
 LINHA DIRETA
Textos Myriam Gaspar e Nuno César
Gtech demora
a entregar televisor
Em setembro, Ricardo Saltini,
de Paço de Arcos, comprou um
televisor na plataforma Gtech.
O prazo previsto de entrega era
de 15 dias, mas, chegada a data,
a empresa desculpou-se com
atrasos do fornecedor e prometeu
fazer todos os esforços para
cumprir nas semanas seguintes.
Tal não aconteceu. Após trocas
de e-mails e quase dois meses
decorridos sobre a compra, Ricardo
Saltini pediu-nos ajuda. Mais
importante do que reaver os 330
euros que pagara, pretendia alertar
para marketplaces como a Gtech,
que tem várias queixas na nossa
plataforma Reclamar e mantém no
site produtos de fornecedores que
não cumprem os prazos de entrega.
REGRAS DISTINTAS
Com a nossa ajuda,
Ricardo Saltini conseguiu
ser reembolsado pela
Gtech. Aproveitamos este
caso para alertar sobre as
transações em marketplaces.
O processo não é exatamente
idêntico ao da compra numa
loja online. Muitos estão
62  Proteste 441 • janeiro 2022
Os seus problemas, as soluções da PROTESTE.
Estamos aqui para ajudar
sediados fora da União
Europeia, não estando sujeitos
às mesmas regras. De
acordo com a Lei de Defesa
do Consumidor e a Lei das
Vendas à Distância, sempre
que a entrega de um artigo
não é cumprida, o vendedor
é obrigado a devolver o
valor pago, sob pena de ter
de restituí-lo em dobro, se
o atraso ultrapassar 30 dias.
Contudo, os marketplaces
estrangeiros não permitem
a intervenção dos nossos
tribunais ou entidades
de resolução alternativa
de conflitos, como os
centros de arbitragem.
Como tal, é muito difícil
encaminhar uma reclamação.
Quanto a plataformas
nacionais, a partir de 1 de
janeiro, se a compra não correr
bem, os sites terão de assumir
a responsabilidade em relação
aos problemas originados
pelos vendedores que usem
o seu marketplace. Portanto,
o consumidor pode exercer
os seus direitos, se o vendedor
não cumprir o contratado.
TAP devolve 1500
euros após oito meses
de espera
Em novembro de 2020,
Silas Mendes, de Seia,
comprou passagens aéreas
na TAP para a filha e o genro.
Mas, chegada a data da viagem,
foram impedidos de voar.
Os voos, com partida de
São Paulo e destino a Lisboa,
deveriam realizar-se a 18
de dezembro. O regresso ao
Brasil estava previsto para 5
de janeiro. Contudo, devido a
contingências da pandemia, o
casal não pôde embarcar. O nosso
subscritor contactou a TAP para
pedir o reembolso, mas, após
várias tentativas, a companhia
continuou a responder que o
pedido estava a ser processado.
Perante a demora, fez queixa
na nossa plataforma Reclamar.
Silas Mendes não fazia questão
de ser reembolsado, uma vez
que pretendia remarcar os
voos. Queria apenas que a TAP
solucionasse o caso.
A NOSSA SOLUÇÃO
Após a queixa na nossa
plataforma Reclamar,
aconselhámos Silas Mendes
a formalizá-la também no site
da transportadora e no livro
de reclamações eletrónico,
para que a Autoridade Nacional
da Aviação Civil (ANAC) tivesse
dela conhecimento.
Da nossa parte, iniciámos
o processo de intermediação,
com vista à resolução do
conflito. Perante a nossa
insistência, em agosto,
a TAP reembolsou Silas Mendes
do valor pago: cerca de 9648
reais, ou seja, um montante
de aproximadamente
1500 euros.
Dado que ainda vivemos
uma época de grandes
incertezas, ao comprar
passagens de avião, tenha
em atenção as condições
de venda, nomeadamente
a possibilidade de cancelar
a reserva ou adiar a viagem.
Se não estiver satisfeito
com a solução proposta
pela companhia aérea,
recorra ao nosso apoio
(218 410 858). Pode ainda
reclamar junto da ANAC,
o organismo responsável
pela aplicação dos direitos
dos passageiros nos voos
que partam dos aeroportos
nacionais e nos provenientes
de países terceiros com destino
a Portugal. Obtenha mais
informações em www.deco.
proteste.pt/lazer.
www.deco.proteste.pt
 Alertas, histórias e reclamações no site
www.deco.proteste.pt/contactos

O JURISTA
EXPLICA

António Lino
Serviço de Informação
“Aparelhos recondicionados
têm uma garantia obrigatória
igual à dos bens novos”

Telemóveis, consolas e
computadores usados
podem ser comprados, como
produtos recondicionados,
em muitas superfícies
comerciais, a preços inferiores.
Todos estes equipamentos
beneficiam de uma garantia
obrigatória igual à dos bens
novos.

Os aparelhos vendidos até ao

final deste ano estão cobertos
por uma garantia de dois anos,
durante a qual se presume que
as avarias se devem a defeitos
de origem. Desde 1 janeiro
de 2022, a garantia dos bens
novos e recondicionados
estende-se até aos três anos.
Mas, no terceiro ano, terá
de ser o consumidor a provar
que o problema é de origem.
A nova lei obriga também os
vendedores a mencionarem
o recondicionamento na fatura,
e não somente na prateleira
de venda, seja física ou virtual.
Tal como no caso de qualquer
bem novo, quando a garantia
é acionada, o problema pode
ser resolvido através da
reparação da avaria, do
reembolso do montante gasto
na compra ou da substituição
do produto por outro no
mesmo estado. Isto significa
que o vendedor não é
obrigado a trocar um
equipamento recondicionado
por um modelo novo igual.
Saiba mais em www.deco.
proteste.pt/telemoveis.
Placas de lusalite são
perigosas para a saúde?
Orlando Marques de Oliveira acredita que o telhado do prédio
em que vive é de fibrocimento. Questiona-nos se este material
é cancerígeno e o que deve fazer para removê-lo.
O nosso subscritor admite que a dúvida
há muito subsiste entre os condóminos.
Vai assumir a administração do prédio e
pergunta o que fazer para substituir o telhado.
O QUE FAZER
“Lusalite” é o termo mais comum para
designar as placas de fibrocimento, muito
usadas desde meados dos anos de 1970.
Este era um material que juntava cimento
e amianto. Na argamassa assim formada,
o cimento fazia o papel de aglomerante
e as fibras de amianto davam consistência
e elasticidade ao produto.
Os perigos do fibrocimento não estão
no material, mas nas partículas que este
liberta, quando se degrada ou é removido
sem os necessários cuidados. Tais
partículas podem alojar-se nos pulmões e
causar doenças cancerígenas. No entanto,
se o fibrocimento estiver conservado e
protegido, não oferece perigo.
Neste caso, sugerimos que contacte
uma empresa com experiência
na remoção de amianto, de modo a
confirmar se o telhado é mesmo de lusalite
e a verificar o estado de conservação,
para avaliar a necessidade ou não de
remoção. Estes serviços têm, por vezes,
custos elevados, pelo que aconselhamos
a pedir dois ou três orçamentos.
Correspondendo a remoção de amianto
a um trabalho de construção especial,
as empresas necessitam de alvará
do Instituto dos Mercados Públicos,
do Imobiliário e da Construção (IMPIC)
e experiência na realização deste tipo
de tarefa. Os resíduos devem também
ser obrigatoriamente encaminhados
para operadores licenciados. Por fim,
é necessária autorização da Autoridade
para as Condições do Trabalho
para realizar a obra.

www.deco.proteste.pt janeiro 2022 • 441 Proteste  63

 DECO PROTESTE, Editores, Lda.
Proprietária, Editora e Redação
Av. Eng.º Arantes e Oliveira, n.º 13, Olaias,

Continuamos ligados
1900-221 Lisboa
Conselho de Gerência
Armand De Wasch, Guido Adriaenssens,
Daniel Stons, Ivo Mechels,
Luís Silveira Rodrigues e Vasco Colaço
Capital Social
nas redes sociais
DECO – Associação Portuguesa YouTube e Instagram, com mais de 18 mil e 50 mil seguidores, são algumas
para a Defesa do Consumidor (25%)
Presidente Vasco Colaço das redes sociais nas quais nos movimentamos e abordamos os temas
da atualidade que inquietam os consumidores.
Euroconsumers (75%)
Presidente Daniel Stons
Country Manager e Representante Legal
António Balhanas
Diretora e Editora de Publicações
Cláudia Maia
Registo de pessoa coletiva 502 611 529
Registo da Editora 215 705
Registo na ERC 106 270
ISSN 0873-8785
Depósito legal 5683/84
Tiragem 315 000 exemplares
Execução gráfica
Capa: iStock/Nuno Semedo
Fotografia sem crédito atribuído em página: O YouTube foi o canal eleito pela DECO O nosso perfil no Instagram (www.
4See/Fernando Piçarra, iStock e João Ribeiro PROTESTE para a estreia nas redes instagram.com/decoproteste) aposta
Impressão Sogapal, Comércio sociais, em 2008. Descubra-o em www. em formatos interativos, como as
e Indústria de Artes Gráficas, S.A. youtube.com/decoproteste. Somamos animações, os vídeos curtos e as insta
Estrada de São Marcos, n.º 27,
quase 18 mil seguidores e mais de nove stories. Tem mais de 50 mil seguidores.
2735-521 Agualva-Cacém.
milhões e meio de visualizações.
Estatuto editorial
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e a citação dos seus artigos, bem como a tem 14 dias seguidos para comunicar e saborear frutos secos. Espreite também
referência ao nome da editora e às publicações a desistência. Não tem custos e não o guia da página 28 desta edição.
(proteste, dinheiro&direitos, teste precisa de indicar o motivo.
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com fins comerciais. O uso das designações
Escolha Acertada, Melhor do Teste, Escolha CURSO DE SEGURANÇA NA ESTRADA TROCADOS?
Verde, Marca Mais Fiável, Loja Online Aprovada, A pé, de skate, trotinete ou autocarro, A encomenda chegou, mas o artigo não
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e online podem ser reproduzidos para fins elevado. Partilhamos pequenos truques
não-comerciais, se for indicada a fonte e a data
de publicação. Se o artigo for divulgado na net, EXCESSO DE EMBALAGEM: que melhoram a eficiência das que já tem.
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SEMANAL 48 edições anuais ferramenta Comparar Preços ajuda a espécies consumidas e a compra de peixe
(1)
As revistas avulsas são vendidas ao preço de capa. perceber se os descontos anunciados com selo de certificação ajudam a reduzir
(2)
Só por transferência bancária.
são boas oportunidades de negócio. o impacto ecológico das nossas escolhas.

64  Proteste 441 • janeiro 2022 www.deco.proteste.pt


DECO Minho
convoca
Nos termos dos estatutos e da alínea a) do ponto 3
do art.º 5.º do regulamento das delegações regionais,
convoco a assembleia geral da delegação regional
do Minho da DECO, Associação Portuguesa para a Defesa
do Consumidor, para reunir a 28 de janeiro de 2022,
pelas 18h30m, na Av. Batalhão Caçadores 9, n.º 279
em Viana do Castelo, com a seguinte ordem de trabalhos:
1. Apreciar e votar o relatório de atividades de 2021
apresentado pela direção da delegação regional
do Minho;
2. Outros assuntos de interesse.
De acordo com o art.º 5.º do regulamento das delegações
regionais, a assembleia geral é constituída pelos
associados da DECO residentes na área geográfica
da delegação regional (distritos de Viana do Castelo
e Braga), há mais de um ano no pleno gozo dos seus
direitos sociais.
Viana do Castelo, 28 de outubro de 2021
O Presidente da Mesa da Assembleia Geral
Manuel Hipólito Almeida dos Santos
Cancelar serviços
Recebemos várias queixas sobre montantes
cobrados na fatura das telecomunicações,
relacionados com serviços de valor acrescentado,
que os consumidores não ativaram ou subscreveram
O problema ficaria resolvido se a Lei das Comunicações
exigisse consentimento expresso prévio do cliente
(devidamente identificado), um sistema eficaz de
barramento dos serviços ou um barramento por defeito,
levantado apenas para os serviços que o consumidor
quisesse subscrever. Enquanto não há novidades,
indicamos como bloquear os serviços em cada operador
e como fazer o cancelamento em www.deco.proteste.pt/
telecomunicacoes.
www.deco.proteste.pt
Índice de testes e estudos
ASSUNTO REVISTA ANO
A G
Acrilamida 410 03/2019
Água (tarifas) 441 01/2022
Alimentos:
- aditivos 434 05/2021
- sustentáveis 424 06/2020
Ambiente (selos e rótulos) 441 01/2022
Antivírus 399 03/2018
Aplicações:
- controlo parental 436 07/2021
- digitalizar documentos 431 02/2021
Aquecedores elétricos 441 01/2022
Aquicultura 439 11/2021
Ar condicionado 438 10/2021
Arroz de pato 423 05/2020
Aspiradores 438 10/2021
Auscultadores 440 12/2021
Autocaravanas (reserva) 436 07/2021
Autoconsumo (orçamento) 436 07/2021
Automóveis:
- cadeiras de criança 435 06/2021
- carregamento elétrico 434 05/2021
- custo por quilómetro 435 06/2021
- elétricos 441 01/2022
- fiabilidade 424 06/2020
- tecnologias 438 10/2021
Aveia 423 05/2020
Azeite virgem extra 439 11/2021
B
Bicicletas elétricas 425 07/2020
Bolachas (receitas) 440 12/2021
Brinquedos (doar e reciclar) 439 11/2021
C Pesticidas na fruta 435 06/2021
Cabelo: cortar em casa 424 06/2020
Cadeiras auto 435 06/2021
Café em cápsulas 430 01/2021
Carregadores (telemóvel) 438 10/2021
Carrinhos de passeio 408 01/2019
Casa:
- limpar e desinfetar 423 05/2020
- passiva 434 05/2021
Colchões 440 12/2021
Compras online 439 11/2021
Computadores portáteis 424 06/2020
Coronavírus 425 07/2020
CTT (serviço) 430 01/2021
D Robôs de cozinha 441 01/2022
Delícias do mar 424 06/2020
Desumidificadores 439 11/2021
Detergente:
- casa de banho 435 06/2021
- máquina da loiça 439 11/2021
- máquina da roupa 441 01/2022
- multiúsos 434 05/2021
Detetores de materiais 425 07/2020
E Supermercados (satisfação) 440 12/2021
Eletrodomésticos 441 01/2022
Eletricidade e gás (inquérito) 438 10/2021
Embalagens 441 01/2022
Energia (fornecedores) 438 10/2021
Escolas de surf 437 09/2021
Espumante branco bruto 440 12/2021
Esquentadores 438 10/2021
Etiqueta energética 425 07/2020
Exaustores 436 07/2021
F Trotinetes elétricas 429 12/2020
Ferramentas 432 03/2021
Ferros de engomar 434 05/2021
Fiabilidade dos carros 424 06/2020
Fornos elétricos 440 12/2021
Fotografia em casa 423 05/2020
Fotovoltaico (sistema) 425 07/2020
Frigoríficos 439 11/2021
Fruta e legumes (origem) 441 01/2022
Fumar (como deixar) 425 07/2020
Alertas, histórias e reclamações no site
www.deco.proteste.pt/contactos
Gás e eletricidade (inquérito) 438 10/2021
Gás engarrafado 423 05/2020
Google Fotos 439 11/2021
H-I-J-L
Horta em casa 437 09/2021
Impressoras 424 06/2020
Internet (tarifa social) 439 11/2021
IVAucher 439 11/2021
Leite sem lactose 415 09/2019
Leitores multimédia 406 11/2018
Limpar a casa 423 05/2020
Lojas online 439 11/2021
M-N-O
Máquinas:
- de café 440 12/2021
- de cortar cabelo 424 06/2020
- de lavar loiça 438 10/2021
- de lavar roupa 436 07/2021
- de secar roupa 441 01/2022
- fotográficas 435 06/2021
Mozarela (queijo) 425 07/2020
Micro-ondas 437 09/2021
Netflix e concorrência 434 05/2021
Obesidade infantil 436 07/2021
Ovos 432 03/2021
P-Q
Padel 434 05/2021
Painel solar fotovoltaico 436 07/2021
Papel higiénico 419 01/2020
Peixe fresco 436 07/2021
Pellets 439 11/2021
Placas de indução 437 09/2021
Podcasts 441 01/2022
Pneus 433 04/2021
Praias 425 07/2020
Preservativos 440 12/2021
Presunto 422 04/2020
QualRede 440 12/2021
Queijo mozarela 425 07/2020
R
Ratos sem fios 419 01/2020
Reciclagem 440 12/2021
Rede wi-fi (cobertura) 434 05/2021
Resíduos: como separar 425 07/2020
Rótulos ambientais 441 01/2022
Roupa (detergentes) 441 01/2022
Ruído em casa 434 05/2021
S
Sacos de compras 437 09/2021
Segurança na estrada 440 12/2021
Sono 433 04/2021
Streaming 423 05/2020
T
Tablets 440 12/2021
Tecnologia (inquérito) 437 09/2021
Telecomunicações 439 11/2021
Telemóveis 438 10/2021
Teletrabalho 437 09/2021
Televisores 439 11/2021
Termoventiladores 441 01/2022
Tinteiros 438 10/2021
U-V
Viagens: como poupar 415 09/2019
Videochamada: apps 424 06/2020
Vinho:
- biológico 440 12/2021
- espumante branco bruto 440 12/2021
- verde 438 10/2021
Volkswagen (fraude) 425 07/2020
janeiro 2022 • 441 Proteste  65
 PRÓXIMAS EDIÇÕES
DECO -
Associação
Portuguesa
para a Defesa
do Consumidor
SEDE
R. de Artilharia 1, n.º 79, 4.º,
1269-160 Lisboa

DELEGAÇÕES
Alentejo Travessa Lopo Serrão, n.º 15 A
e 15 B r/c, 7000-629 Évora
Algarve R. Dr. Coelho de Carvalho, n.º 1 C,
8000-322 Faro
Centro R. Padre Estêvão Cabral, n.º 79,
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Madeira Loja do Munícipe do Caniço,
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Minho Av. Batalhão Caçadores 9, n.º 279,
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