Escolas Integradas – Educação Continuada

Planejamento e
gestão em saúde
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DO SEU CURSO!

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 Agenda da Aula

✓ - APRESENTAÇÃO DO PROFESSOR;
✓ - OBJETIVOS DA DISCIPLINA (PLANO DE
ENSINO)
✓ - ROTEIRO DE ESTUDOS:
➢ Gestão de serviços em saúde;
➢ Planejamento estratégico em saúde;
➢ Indicadores na saúde;
➢ Gestão de qualidade em saúde;
➢ Princípios de gestão de qualidade nas diretrizes ISO;
➢ Gestão do processo e da força de trabalho em saúde.

✓ - DISCUSSÃO DO CASO
✓ - DÚVIDAS
Boas-vindas e apresentação do Docente

Possui graduação em Nutrição pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro e

em gastronomia pela Unicesumar, mestrado pelo Programa de Pós-Graduação em
Alimentação, Nutrição e Saúde do Instituto de Nutrição da Universidade do Estado
de Rio de Janeiro (2016), e especialização em Segurança Alimentar e Qualidade
Nutricional pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de
Janeiro (2016).
Atualmente, é doutoranda do Programa de Pós-Graduação em Nutrição em Saúde
Pública da Universidade de São Paulo (FSP-USP), colaboradora do Grupo de
Pesquisa em Alimentação e Cultura da USP, nutricionista colaboradora da Favela
Orgânica, produtora de conteúdo da Universidade São Francisco e preceptora de
estágio.
 Apresentação do Conteúdo

✓ Desafios diários dos

gestores do sistema
de saúde no Brasil.

➢ Palavras-chave:
Estratégia e Planejamento.
Apresentação do Conteúdo: OBJETIVOS

➢ Compreender a importância de se ter um modelo de gestão.

➢ Entender que há várias formas de desenvolver as ações gerenciais.

➢ Não se trata de escolher o melhor modelo Não há um modelo

assistencial ideal.

Modelo visto em seu sentido

O importante é escolher um modelo de acordo com as amplo, englobando diversos
conceitos administrativos que
características e necessidades de cada instituição. precisam estar integrados, de
forma sistêmica e coerente.

DÚVIDAS? QUESTIONAMENTOS?
Apresentação do Conteúdo

➢ Busca por assistência de

Tema 1: qualidade;

Gestão de serviços em saúde ➢ Mantendo a saúde financeira

da instituição.

➢ É importante que conheça e discuta as atividades de promoção da

saúde, prevenção de doenças, assistência à saúde e
reabilitação;
➢ Diferenciando aquelas realizadas para manter os cidadãos
saudáveis daquelas utilizadas com o intuito de reduzir os custos da
assistência médica.
Com todos esses aparatos de informações, o gestor
terá subsídios para discutir conceitos e modelos de
análise de produtividade e qualidade de serviços de
saúde.
 Apresentação do Conteúdo

➢ Busca por assistência de

Tema 1: qualidade;

Gestão de serviços em saúde ➢ Mantendo a saúde financeira

da instituição.

➢ Explorar os modelos da assistência nos diferentes locais:

✓ residência dos cidadãos (PSF/assistência domiciliar),

✓ ambulatorial (UBS, consultórios privados liberais, clínicas,
unidades de diagnóstico, unidades de check-up /medicina
preventiva, e reabilitação),
✓ assistência hospitalar (de agudos, crônicos e hospice) e
✓ assistência à urgência/emergência (pré-hospitalar e hospitalar).
Apresentação do Conteúdo

Tema 1:
Gestão de serviços em saúde

❖ Dimensões das políticas da saúde:

➢ Dimensão jurídica; ❑ Saúde – direito de todos e dever do Estado.

❑ Financiamento da saúde.
➢ Dimensão econômica;
❑ Programas/estratégias de saúde a partir de estudos
➢ Dimensão sanitária; epidemiológicos.
❑ Atores políticos = Desafios técnicos e econômicos.
➢ Dimensão política.
Apresentação do Conteúdo

Tema 1: 1) Diagnóstico e identificação = pesquisa

Gestão de serviços em saúde
❖ Sistemas de saúde e suas funções:
qualitativa e quantitativa;
2) Definir as atividades a serem realizadas e as
metas a serem cumpridas;
3) Avaliação e planejamento das informações e
ações;

➢ Governança; 4) Monitorar a sua implantação e os seus

resultados;
➢ Financiamento;
5) Mensuração e a avaliação da qualidade da
➢ Recursos humanos e físicos; assistência em saúde.
➢ Organização e administração da oferta
dos serviços.
TRANSIÇÃO DE TEMA

TEMA 2....
 Apresentação do Conteúdo

Tema 2: ❖ Planejar = determinar prioridades

Planejamento estratégico em saúde e mobilizar recursos para objetivos
estabelecidos, dentro de uma
lógica transparente e dinâmica, a
❖ Onde queremos chegar na gestão em saúde?
fim de orientar os processos do
sistema de saúde.
➢ Quando fazer o planejamento e a gestão em saúde?

➢ Onde o planejamento e a gestão em saúde podem ❖ Planejar = decidir com

influenciar? antecedência, de modo a alcançar
os objetivos propostos com
➢ Por que fazer o planejamento e a gestão em saúde?
resultados positivos para o
paciente e mantendo a saúde
financeira da instituição.

*Tudo isso inclui desde outros profissionais de saúde até pacientes.

 Apresentação do Conteúdo

Tema 2:
- Instrumentos de
Planejamento estratégico em saúde planejamento
=
organizados em atuação
Etapas do processo de planejamento: contínua, articulada,
❑ identificar problemas (atuais e futuros); integrada e ascendente.

❑ identificar os fatores que contribuem para a situação observada;

❑ identificar e definir prioridades de intervenção para implementar
soluções.
❑ definir estratégias de ação que sejam possíveis para solucionar os
problemas;
❑ definir responsáveis pelo desenvolvimento dessas ações;
❑ definir os procedimentos de avaliação e monitoramento da
implementação dessas ações.
TRANSIÇÃO DE TEMA

TEMA 3....
 Apresentação do Conteúdo

Tema 3:
Indicadores na saúde = instrumentos de gestão Indicadores = informações
disponibilizadas e apoiadas
em dados válidos e
➢ Atributos e dimensões do estado de saúde, bem como do confiáveis, tornando-se
desempenho do sistema de saúde. condição essencial para a
análise objetiva da situação,
➢ Ferramenta de avaliação relevante para aqueles que têm como foco a assim como para a tomada
segurança e a qualidade no atendimento ao paciente. de decisões e a
programação de ações em
➢ Visa à redução dos custos e desperdícios relacionados aos saúde.
atendimentos.

➢ Facilitam a quantificação e a avaliação das informações produzidas

com tal finalidade.

Refletem o quadro real das condições de

saúde de uma população.
 Apresentação do Conteúdo

Tema 3:
Indicadores na saúde: Qual escolher?
➢ Avaliação de três fatores:

- eficiência (custo e benefício),

- eficácia (obtenção dos objetivos propostos)
- efetividade (resultados). O melhor indicador será
aquele que reúne e nos
➢ Os principais indicadores são: fornece as respostas às
nossas perguntas e
desconfortos.
● mortalidade / sobrevivência;
● morbidade / gravidade / incapacidade;
● nutrição / crescimento e desenvolvimento;
● aspectos demográficos;
● condições socioeconômicas;
● saúde ambiental;
● serviços de saúde.
TRANSIÇÃO DE TEMA

TEMA 4....
 Apresentação do Conteúdo

Tema 4: = é o conjunto de dados de uma

instituição ou de pessoas, podendo estar
Gestão de qualidade em saúde relacionado com administração de um
local de saúde para corroborar com a
eficiência do setor administrativo e da
❑ Objetivo de garantir a completa satisfação dos organização dos processos de trabalho
pacientes, em relação ao que é oferecido e ao bom desenvolvidos.

funcionamento do setor.

, •Matriz SWOT : tem como finalidade a identificação de forças e fraquezas e de

❑ Fiscalização e auditorias.
oportunidades e ameaças;
•Ciclo PDCA : a sigla refere-se às iniciais das palavras plan , do , check e action , as quais, em
português, significam planejar , fazer , checar e agir . O ciclo tem por finalidade facilitar os
processos, tornando-os mais fáceis e claros;
•5W2H : trata-se de um roteiro de monitoramento de processos que direciona a
efetividade das ações, indicando o que será feito, por que, onde, quando, por quem, como
será feito e quanto custará fazer.
 Apresentação do Conteúdo

Tema 4:
Gestão de qualidade em saúde
✓ Ferramentas de gestão de qualidade:

•Matriz SWOT : tem como finalidade a identificação de forças e fraquezas e de oportunidades e ameaças;

•Ciclo PDCA : a sigla refere-se às iniciais das palavras plan , do , check e action , as quais, em português,
,
significam planejar , fazer , checar e agir . O ciclo tem por finalidade facilitar os processos, tornando-os mais
fáceis e claros;

•5W2H : trata-se de um roteiro de monitoramento de processos que direciona a efetividade das ações,
indicando o que será feito, por que, onde, quando, por quem, como será feito e quanto custará fazer.
TRANSIÇÃO DE TEMA

TEMA 5....
 Apresentação do Conteúdo

Tema 5:
Princípios de gestão de
qualidade nas diretrizes ISO

➢ Auxiliam:
- reestruturação dos processos internos,
- geração de benefícios.
TRANSIÇÃO DE TEMA

TEMA 6....
 Apresentação do Conteúdo

Tema 6:
Gestão do processo e da força de
trabalho em saúde

➢ Desafios: universalidade , igualdade e integralidade
➢ Junto a qualidade do atendimento deveriam ser
prioridades dos governos, gestores e profissionais em
todos os níveis de gestão, com a criação de
mecanismos e estratégias que superem os desafios
encontrados.
Para isso, é preciso investir nos profissionais,
qualificando-os e comprometendo-os com a
melhoria dos serviços de saúde. O propósito do
planejamento da força de trabalho é encontrar o
equilíbrio entre a composição, distribuição e
número de trabalhadores com processos
adequados de formação e educação permanente.
Será falta ou falha
no planejamento?
 Apresentação do Conteúdo

Tema 6:
Gestão do processo e da força de
trabalho em saúde

➢ Para isso, é preciso investir nos profissionais, qualificando-os e

comprometendo-os com a melhoria dos serviços de saúde. O propósito do
planejamento da força de trabalho é encontrar o equilíbrio entre a composição,
distribuição e número de trabalhadores com processos adequados de formação e
educação permanente.
 • Hospital que atende diversas especialidades vem apresentando nos últimos
anos problemas financeiros.
PROBLEMATIZAÇÃO
- Não pagamentos funcionários e fornecedores.
- Risco de fechamento.

- Diagnóstico e reunião de gestores para avaliação.

DISCUSSÃO -
-
Sugestões sem avaliação prévia:
Diminuir funcionários;
DO -
-
Diminuir cirurgias;
Interromper medicamentos.
CASO - Cada gerente mostrou seus dados específicos.

- Conversar com gerentes separadamente.

 • Qual atitude deve ser tomada para evitar situação crítica?
• Como gestor deve proceder para não prejudicar funcionários e
pacientes?
FEEDBACK/ • Qual a importância dos indicadores na tomada de decisões?

SÍNTESE
Temos pontos positivos?
Escolas Integradas – Educação Continuada

Dietas restritivas

Nathália Nunes
Contatos

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Instagram: nattynunes_

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