PLANEJAMENTO E

NEGÓCIOS DE SAÚDE
Prof. Lucas Duarte
M B A E M G E STÃ O H O SP I TA LA R E SE R VI ÇO S DE SA Ú DE
A GESTÃO HOSPITALAR
A soma de práticas fundamentais, aplicadas por um
PROFISSIONAL, que realiza a administração de um Hospital
público, privado ou filantrópico, com o objetivo de mantê-lo
operacional, eficiente e LUCRATIVO.
 A GESTÃO HOSPITALAR
PRÁTICAS ÁREAS
Planejamento; Infraestrutura;
Controle de Atividades; Financeiro;
Organização de Processos; Administrativo;
Solução de Problemas; T.I;
Diagnósticos e Definição de MKT;
Estratégias; Compras;
Custos;
Logística;
Documentação Legal;
Recursos Humanos;
Outros.....
 FUNDAMENTOS
• A Origem do Hospital;

" O surgimento do hospital foi uma inovação social. O hospital, como instrumento
terapêutico, é uma invenção do final do século XVIII. Antes dessa época, o hospital
era apenas uma instituição de assistência aos pobres, que tinha como função
recolhê-los e evitar que suas doenças contagiassem os outros. Sua função, até
então, era assistir o pobre moribundo – um “morredouro”–, como chamado à época.
O hospital era dirigido por religiosos e seus trabalhadores atuavam apenas por
caridade, em busca da salvação de suas almas através do auxílio ao próximo.

• A Complexidade da Estrutura Hospitalar (não apenas hospitalar);

• A Evolução da Organização Hospitalar na necessidade de melhorar resultados;
• O Perfil Profissional
• As Dificuldades Encontradas...
 FUNDAMENTOS
As Dificuldades Encontradas;

• Pouco entendimento de que o hospital também é uma empresa (inclusive na alta gestão);
• Grande variabilidade nos processos, devido à resistência para padronizações;
• Visão restrita assistencialista – humanitária, de alguns profissionais da saúde;
• Muitos profissionais de diferentes áreas e formações;
• Pouco foco em otimizar recursos para redução de custos;
• Pensamento de que, para ter qualidade, é preciso “gastar mais” e trabalhar mais;
• Uma gama enorme de processos;
• Legislação: insegurança jurídica;
• Profissional médico que, por vezes, não se sente partícipe dos assuntos relacionados à gestão;
• Resistência em medir e monitorar para resultados;
• Recursos insuficiente, ou dificuldades financeiras;
 FUNDAMENTOS
Planejamento
O planejamento é uma atividade sistêmica que visa, de forma organizada, prever os recursos
necessários para serem utilizados no momento certo e da maneira correta, para atingir os
resultados desejados.

• O que fazer?
• Para que fazer?
• Como fazer?
• Com quais recursos fazer?
• Quando fazer?
• Com quem fazer?
 FUNDAMENTOS
Planejamento
Em outras palavras, consiste em: determinar objetivos, formular estratégias, políticas e planos e
a partir daí tomar decisões.

• Objetivos e Metas
⚬ Seja específico;
￭ SMART
 FUNDAMENTOS

Específica Mensurável Atingível Relevante Temporizável

O que exatamente O que determina Essa meta é Por que essa meta Em quanto tempo
você quer fazer? que você atingiu o realista? é importante? você quer
seu objetivo ? alcançar?
 FUNDAMENTOS
Organização
Distribuir/delegar responsabilidades e atividades, conforme departamentos envolvidos;

Não há como se deixar de fora o conceito de hierarquia na distribuição de responsabilidades;

• Exemplificar
 FUNDAMENTOS
Organização -
- Organograma
 FUNDAMENTOS
Comando ou Liderança
A função de comando envolve então a busca por fazer com que as pessoas assumam, de fato, a
responsabilidade por ações para o alcance de objetivos, direta ou indiretamente.

Equilíbrio: Energia x Educação/Cordialidade/Respeito

Conceito do Líder x Gestor

DICAS DE LEITURA
 FUNDAMENTOS
Coordenação

Trata-se do trabalho em conjunto, de forma eficiente e eficaz;

Portanto, a coordenação adequada trata da aproximação, de forma ajustada, das unidades de

trabalho (das atividades das pessoas que estão dentro da organização).

• hierarquia de autoridade;
• mecanismos de coordenação entre departamentos;
• pessoal;
• centralização;
• descentralização das atribuições;
• delegação de tarefas e responsabilidades; e
• poder e influência
 FUNDAMENTOS
Controle

Saber como e para onde ir é fundamental, para que tenhamos o controle ajustado;

• é justamente o intermediário entre esses dois pontos, ou seja, é a forma de nos certificarmos
que estamos no caminho certo.

Para controlar é necessário saber o quê e como controlar!

 FUNDAMENTOS
Controle

Formas de Controle:

• estabelecimento de padrões de desempenho;

• medição de desempenho;

• comparação entre o desempenho obtido e o esperado

"O que não se mede, não se gerencia!"

• Qualitativo e Quantitativo
 FUNDAMENTOS
REVISÃO

• Planejamento
• Organização
• Comando ou Liderança
• Coordenação
• Controle
OBJETIVOS

PRINCIPAL OBJETIVO

• Eficácia

• Eficiência

• Equidade

• Qualidade
 OBJETIVOS
PRINCIPAL OBJETIVO
• Eficácia
Atender / Ter Capacidade de Atendimento

• Eficiência
Atender com os recursos adequados, e com o menor custo possível;

• Equidade
Atender em menor tempo possível, se comparado com outros prestadores;
• Qualidade
Medir o resultado do atendimento com base em critérios:
⚬ Científico: Foi dado o diagnóstico correto e usada as técnicas corretas?
⚬ Aparente: O paciente e seu familiar percebe essa qualidade? Ele foi atendido com
empatia, educação, interesse, cuidado e humanização?
SISTEMA DE SAÚDE BRASILEIRO

• Criado em 1988, em meio a promulgação da

CF.
• Revolucionou a Saúde, trazendo acesso a
saúde a todos os brasileiros, de forma
integral, universal e igualitária;
• Formou as instituições complementares:
⚬ ANVISA
￭ VACINAÇÃO
￭ ALIMENTAR
￭ FARMACO (REMÉDIOS)
￭ PORTOS
￭ AEROPORTOS
￭ AGRÍCOLA (AGROTÓXICOS)
￭ COSMÉTICOS E OUTROS
• Possui gestão tripla: FEDERAL, ESTADUAL E
MUNICIPAL
SISTEMA DE SAÚDE BRASILEIRO

• GERENCIADA PELA CIT (COMISSÃO INTERGESTORES TRIPARTITE);

⚬ FORMADA POR 15 GESTORES
￭ 5 NACIONAIS
￭ 5 ESTADUAIS
￭ 5 MUNICIPAIS

⚬ RESPONSÁVEL PELA NEGOCIAÇÃO, ARTICULAÇÃO E DECISÃO DE PACTOS NACIONAIS DE

SAÚDE;

⚬ INVESTIMENTOS: MÍNIMO DE 12% A 15% DA ARRECADAÇÃO DO MUNÍCIPIO/ESTADO;

⚬ OS ATENDIMENTOS SÃO REALIZADOS POR:

￭ HOSPITAIS PÚBLICOS = (FEDERAL/ESTADUAL)
￭ UNIDADES DE PRONTO ATENDIMENTO (UPAs) = (ESTADUAL)
￭ UNIDADES BÁSICAS DE SAÚDE (UBSs) = (MUNICIPAL)
• PPP - PARCERIA PÚBLICO PRIVADA
SISTEMA DE SAÚDE BRASILEIRO
 SISTEMA DE SAÚDE BRASILEIRO
A ANS
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) é a agência reguladora
vinculada ao Ministério da Saúde responsável pelo setor de planos de
saúde no Brasil.

A REGULAÇÃO
De forma simplificada, a regulação pode ser entendida como um conjunto
de medidas e ações do Governo que envolvem a criação de normas, o
controle e a fiscalização de segmentos de mercado explorados por
empresas para assegurar o interesse público.

O ROL DE PROCEDIMENTOS
O Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde garante e torna público o direito assistencial dos beneficiários
dos planos de saúde, válida para planos de saúde contratados a partir de 1º de janeiro de 1999,
contemplando os procedimentos considerados indispensáveis ao diagnóstico, tratamento e
acompanhamento de doenças e eventos em saúde, em cumprimento ao disposto na
Lei nº 9.656, de 1998
SISTEMA DE SAÚDE BRASILEIRO
A SAÚDE NO AMAZONAS

Dados da Sala de Situação

da ANS em agosto_2022
A SAÚDE NO AMAZONAS

Dados da Sala de Situação

da ANS em agosto_2022
A SAÚDE NO AMAZONAS
OBRIGADO