exame

Alto
Engajar
Planejar
Melhorar
de detalhe maior

Obter/construir
Foundation em nível
Práticas cobradas no

Desenho e transição

Entregar e suportar

Médio
Gerenciamento de arquitetura
Gerenciamento de segurança da informação
Gerenciamento de conhecimento
Medição e relatório

Baixo
Gerenciamento de mudança organizacional
Gerenciamento de portfólio
Gerenciamento de projetos
Gerenciamento de relacionamento
Gerais

Gerenciamento de riscos
Gerenciamento financeiro de serviço
Gerenciamento de estratégia
Gerenciamento de fornecedor
Gerenciamento de pessoal e talento

Nulo ou muito baixo

Melhoria contínua
Gerenciamento de disponibilidade
Análise de negócio
Gerenciamento de capacidade e desempenho
Gerenciamento de continuidade de serviço
Gerenciamento de ativo de TI
Gerenciamento de configuração de serviço
Controle de mudança
Gerenciamento de liberação
Monitoramento e gerenciamento de evento
Gerenciamento de incidente
Serviços

Gerenciamento de problema
Gerenciamento de requisição de serviço
Desenho de serviço
Central de serviço
Gerenciamento de nível de serviço
Validação e teste de serviço
Gerenciamento de catálogo de serviço
Gerenciamento de implantação
Gerenciamento de infraestrutura e plataforma
Gerenciamento e desenvolvimento de software
Técnicas