Estudo de Caso: 

A importância do SUS para as pessoas

 
Questão 1
O acolhimento faz parte do processo de integração das famílias e indivíduos na
UBS. É nesse momento que o processo de confiança e compartilhamento das
responsabilidades é firmado entre profissionais e indivíduos. Como deve
ocorrer o processo de acolhimento da gestante do estudo de caso na UBS e
quais políticas públicas e ações podem ser oferecidas para ela?

O ACS realizar o cadastro da família da Clara e agendar uma consulta para a

gestante com a Enfermeira e orientar que ela irá abrir o pré-natal dela e tirar
todas as duvidas que ela tem para se sentir mais segura. Informando que é
muito importante o acompanhamento do pré-natal mensalmente e aproveitar
que a vizinha Maria está com ela e falar que ela faz todas as consultas de pré-
natal e pedir para a amiga falar como foi a experiência deixando Clara mais
confortável.
No dia que Clara comparecer na UBS a Enfermeira irá fazer o acolhimento,
fazendo perguntas da vida de Clara, do dia a dia, como é o relacionamento
com os pais, com o marido, e durante o bate papo ela afere a pressão da
gestante e vai preenchendo a caderneta de gestante. Fala da importância do
pré-natal, prescreve exames de rotina, e informa que mensalmente ela terá que
comparecer na UBS para as consultas com ela e com o Médico da ESF.
Perguntas se ela tem duvidas, elas conversam sobre as mudanças do corpo, a
Enfermeira orienta que as mudanças irão acontecer sim, mas que no decorrer
da gestação elas irão conversando durante as consultas, que a gestante
precisa se alimentar adequadamente, tomar as vacinas necessárias e que
qualquer mal estar ela pode comparecer na UBS sem agendamento para ser
examinada, qualquer duvida pode passar para o ACS que ele irá informa-la e
ajuda-la sempre. Numa conversa bem descontraída para a gestante ficar
confortável e confiar no trabalho da equipe.
No decorrer das consultas e Enfermeira fala da importância dela e do esposo
voltarem a estudar, que ela pode matricular o bebê na creche para ela poder
voltar a estudar, que será importante pra ela e para o bebê ter convívio com
outras crianças desde cedo.

 
Questão 2
O cuidado integral é parte do plano de humanização no atendimento pelo SUS.
Esse tipo de cuidado deve fazer parte da rotina de trabalho dos profissionais,
bem como da vida dos usuários, por favorecer o cuidado e a atenção à saúde
por parte dos usuários e dos profissionais. No caso de uma gestante, esse
atendimento deve ser prioritário, com foco na acolhida integral adequada,
resolutiva e humanizada. Assim, como o enfermeiro da UBS pode ofertar um
atendimento e cuidados humanizados, integrais e resolutivos para a gestante?
 
O enfermeiro pode verificar com a gestante quais dias e horários é melhor para
ela comparecer nas consultas, pedir para ela comparecer nas consultar com o
marido se possível para ela participar. Sempre agendar retorno do pré-natal ao
final da consulta e solicitar que os exames que não são realizados na própria
UBS como ultrassom seja realizados na unidade mais próxima se possível para
conforto da gestante.
Informar que se ela sentir qualquer mal estar fora do normal que ela pode ir na
UBS sem agendamento ou procurar um pronto socorro para ser atendida.
Questão 3
O rastreamento e o acompanhamento das famílias no território são de
responsabilidade da equipe de Atenção Básica e Saúde da Família. Por isso, é
importante que essas equipes, por meio dos ACS, façam o rastreamento de
novas famílias e suas necessidades, para ser possível traçar os planos de ação
para toda a comunidade. Pensando nessa perspectiva, como enfermeiro da
UBS, quais políticas e ações você pode direcionar à nova família que será
cadastrada na UBS, para promover a saúde e reduzir a vulnerabilidade social
que podem estar expostos?

Após o ACS realizar o cadastro na residência da família, ele irá abrir o

prontuário de família onde consta o cadastro de todas as pessoas que moram
naquela residência para ficar arquivado na UBS para que todos profissionais
tenham acesso quando aquela família procurar qualquer atendimento na
unidade.

O ACS deve mapear suas famílias e anotar quando tem cadastro novo de
famílias e agendar uma visita domiciliar com a Enfermeira e/ou Médico da
equipe para eles conhecerem e acolher está família, se o ACS verificar se tem
alguma vulnerabilidade social ele pode solicitar uma prioridade na Visita
Domiciliar e relatar o motivo da prioridade para a equipe dele dar um
acolhimento mais rápido ou relatar na reunião de equipe a situação de família
para saber como agir. Se necessário pode solicitar uma VD com a Assistente
Social ou algum profissional do NASF para ajuda-lo no atendimento e
acolhimento destas famílias recém-chegadas no território da UBS.