dicas para

transformar o seu
atendimento
e garantir mais
resultados!
1 Seja diferente
A evolução da competição
fez com que cada vez mais
as marcas se parecessem. atendimento diferente do usual

Porque ela incrivelmente

insiste em foco da equipe foco do cliente
vender Porque
ela o atende
melhor que
as outras
 cultura orientada para o atendimento

Digna

Valiosa

Organizada

Rara

Inimitável
2 Cuide dos valores
É essencial para um grupo
clarificar quais serão suas
atitudes e valores.

comprometidos com a empresa

confiança e credibilidade

O respeito pelas necessidades

do funcionários mostra
o que a companhia significa
As organizações devem definir seus valores
e incorporá-los às suas políticas, ações e
e os valores que ela defende.
padrões de comportamento.
3 Tenha uma Causa
cultura de servir e atender
Aonde queremos estar
daqui a dois anos? É preciso
existir uma CAUSA pela
qual todos que trabalham
na organização lutem
Como se cria
voluntariamente. É ela que
uma organização move a todos e o que dá
orientada de verdade
para o atendimento? sentido a todos os esforços.
Com espírito de
“como posso
cultura
te ajudar?”
O tempo todo?

integra em torno de uma

causa
 causa, cultura, equipe,
diferenciais e experiência traçada

experiência

Só atendimento causa
a emoção que transforma entusiasmo e confiança
relacionamento. Reputação
o comportamento do Cliente.
Atendimento Incrivelmente
Diferente Do Usual. Construído
por marcas e equipes que
têm Atitude Incrivelmente
Diferente Do Usual.
 A Ponto de Referência

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