INSTITUTO MÉDIO POLITÉCNICO

Certificado Vocacional  5
em Gestão
Ano Lectivo: 2021                                                                                      
Especialidade: Gestão                                                                                  
 
ELABORAR PROJECTO INTEGRADO (EPI)
 
Tema:
O contributo do marketing digital para as vendas da empresa Água da Namaacha

 
 
Formandos :        Códigos dos formandos : 
Elvira Viviane                               389151
Klebert de Sousa                            488141
Allyson Dismas 486327                              
 
 
 
 
 

Formadora: Ercilia Gune
Capítulo I

1. Introdução
1.1 Contextualização
No presente trabalho abordamos sobre o contributo do marketing digital para as vendas
especificamente na empresa Água da Namaacha, é sabido que nos dias de hoje a empresa que
não está na internet ou não tem implementado o marketing digital é considerada uma empresa
que está fora do mercado pois perde muito para os concorrentes que já aderiram a este método e
é novidade para alguns que o marketing digital proporciona valor e muitas vantagens a empresa
especialmente quando se trata de alavancagem das vendas, portando no presente trabalho o grupo
analisa através do método de pesquisa qualitativa directamente dirigida aos colaboradores do
sector de marketing e publicidade, o impacto do marketing digital para a empresa Água da
Namaacha, as vantagens que trouxe, o impacto que vem tendo desde que foi implementado e
algumas estratégias que estão a ser aplicadas pela empresa.
Durante o trabalho o grupo teve complicações na comunicação com empresa, e falta de tempo
para realizar o trabalho devido a nossa carga escolar mas as dificuldades foram ultrapassadas.

1.2 Justificativa
O trabalho foi desenvolvido com o o intuito de procurar saber qual é a contribuição do marketing
digital para as vendas da empresa água da Namaacha, até que ponto o marketing contribui para o
aumento das vendas e a empresa foi escolhida como alvo de estudo pelo facto da empresa estar
no mercado há bastante tempo por ser de renome e referência nacional, Criando-nos uma
curiosidade pelo facto deles usarem poucas estratégias no seu marketing digital, não estarem
muito ativos nas redes sociais, sendo que ultimamente, todo o negócio está ligado ao marketing
digital utilizando as redes sociais como uma das “estratégias/ferramentas”

1.3 Objetivos
Objectivo geral
 Analisar o contributo do marketing digital para as vendas
Objectivos específicos
 Analisar se a empresa está a apresentar crescimento em termos de visibilidade
  Identificar o número de clientes atingidos através do mercado digital
 Analisar quantos novos clientes conseguiram atingir através do mercado digital
 Avaliar o nível de desempenho da empresa
 Analisar qual é o feedback que os clientes têm dado nos últimos anos

1.4 Estrutura do trabalho

O trabalho está estruturado em 7 capítulos, onde na parte introdutória encontra-se o capítulo I
que está subdividido por 4 subtemas na seguinte sequência:
1.1 Contextualização
Neste ponto deve situar ao leitor do que se trata, os objectivo deste trabalho, dificuldades
encontradas, onde também explicamos que o Marketing digital da empresa águas de Namaacha
não é assim tão eficaz e nós , com o nosso projecto, pretendemos ajudar a empresa a manter a
liderança no mercado
1.2 Justificativa
Justificativa_ Apresentamos de forma concreta os motivos que nos fizeram escolher o tema e a
empresa águas de Namaacha como a Empresa em estudo
1.3 Objectivos
Demonstramos efectivamente os objectivos do projecto para ajudar a empresa a liderar o
mercado e as acções concretas que serão realizadas ao longo do trabalho
1.4 Estrutura do trabalho
É o ponto onde deixamos claro como está estruturado o trabalho e de uma forma muito resumida
o que se fez em cada capitulo.

Na parte inicial de desenvolvimento da estrutura do trabalho situa-se o capítulo II onde situa-se a

Revisão bibliográfica que aborda sobre citações que sustentam o trabalho e de seguida se
encontra o capítulo III que trata sobre a metodologia do trabalho abordando sobre o método de
pesquisa e o instrumento de pesquisa escolhidos para o trabalho e de seguida encontramos o
capítulo IV que aborda sobre o relatório da realização do trabalho feito pelo grupo, ou seja, a
parte em que relata os acontecimentos, dificuldades, feedback do trabalho de seguida a conclusão
onde se situa o capítulo V que tem como tema conclusões onde o grupo apresentou
as conclusões a que chegou com a realização do trabalho e de seguida o tema recomendações
onde o grupo refere quais são as sugestões e recomendações que deixou, no capítulo VI
encontra-se a Bibliografia que aborda sobre as fontes das informações que constam no trabalho
e por fim o capítulo VII que é a parte dos anexos onde coloca-se em anexo os documentos
usados na metodologia do trabalho
Capítulo II

2. Revisão bibliográfica
“O consumidor, quando está conectado à Internet, tem basicamente três desejos, três
necessidades, que são como um farol-guia e nos ajudam a entender seu comportamento. Essas
três necessidades, criadas e satisfeitas pelo próprio consumidor, são: informação, diversão e
relacionamento.” (TORRES)
Segundo a citação do Torres , Cláudio podemos concluir que a tecnologia possibilitou a conexão
entre as pessoas de forma simples e instantânea, através de um simples aparelho de bolso é
possível se comunicar e relacionar com pessoas do mundo inteiro, fato que mudou a sociedade,
suas relações e trouxe a nova era do marketing digital.

O Marketing “é um processo social por meio do qual, pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo
de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e
serviços de valor com os outros” (KOTLER).
Segundo a citação do Kotler o gripo compreendeu que o marketing envolve a identificação e a
satisfação das necessidades humanas e sociais, sendo definido de uma forma de suprir
necessidades lucrativamente.

Marketing Digital é a promoção de produtos ou marcas por meio de mídias digitais. Ele é uma
das principais maneiras que as empresas têm para se comunicar com o público de forma direta,
personalizada e no momento certo. ( https://rockcontent.com.br )
Segunda informação buscada no site https://rockcontent.com.br O grupo compreendeu que
marketing digital é uma ferramenta de marketing que tem o objetivo promover produtos através
de redes sociais para alcançar novos públicos…

Estratégias do marketing digital

as 10 estratégias ou conjunto de ações mais eficientes no Marketing Digital atualmente são:
1. Inbound Marketing
2. Marketing de conteúdo
3. Seo
4. Links patrocinados
5. Mídias sociais
6. Mídia display
7. E-mail marketing
8. Native advertising
9. Tráfego pago
10. Remarketing ( https://guiase.com.br )
Capítulo III

3. Metodologia
O método de pesquisa escolhido para desenvolver o trabalho é o método qualitativo cujo o foco
dela é entender o comportamento do consumidor, ao invés de mensurar / medir, e na pesquisa
pretendemos saber qual é a opinião do consumidor sobre o actual marketing da empresa Água de
namaacha.

Esse método de pesquisa não apresenta resultados em números exatos, e a coleta de dados pode
ser feita de maneiras variadas, como por exemplo por meio de grupos de discussão, entrevistas
qualitativas individuais em profundidade e observação de comportamentos.

O instrumento de pesquisa escolhido é o questionário

3.1 População

População da pesquisa engloba todos os colaboradores do sector de marketing e publicidade da

empresa Água da Namaacha

Amostra

A amostra do seleccionada para o questionário são 10 funcionários da área de marketing e

publicidade da mesma empresa
Capítulo IV
4. Relatório
No dia onze de Janeiro pelas novas horas tivemos a primeira aula e a formação de grupos do
módulo EPI, onde formamos o nosso grupo composto por três elementos com os respectivos
nomes : Allyson Dismas , Elvira Clemente e Klebert de Sousa . Após a formação do grupo
discutimos o tema de estudo onde chegamos a conclusão de falar sobre “O contributo do
marketing digital para as vendas da empresa Água de namaacha”.
No dia quinze de janeiro pelas dezasseis horas usando meios electrónicos fez-se um estudo da
empresa e constatou-se que a empresa possui contas no Instagram e Facebook e como forma de
divulgação do produto também são feitas várias publicidades em canais televisivos.
Durante o dia dezanove de Janeiro prosseguiu-se com a elaboração dos questionários
direccionados aos colaboradores da empresa, onde abordou-se questões sobre o seu marketing,
qual é o imapacto que traz para as vendas, se estão a apresentar crescimento em termos de
visibilidade da empresa, se a comunicação com os clientes é satisfatória, se através do marketing
conseguem persuadir mais clientes etc e depois de concluído o questionário entramos em
contacto com os Sr. Adriano Afonso que é um dos funcionários da área de marketing e
publicidade, o grupo enviou o relatório por redes sociais para que ele fizesse a distribuição aos
seus colegas de departamento, e no dia vinte e um de Janeiro o Sr. Adriano enviou questionário
respondidos e iniciou-se o estudo das informações colectadas, no dia vinte e três depois do
estudo feito o grupo organizou a informação e percebemos que desde que a empresa aderiu ao
marketing digital as suas vendas tiveram um aumento de 15%, nos últimos 2 anos ,conseguiram
atingir 1.000 clientes novos potenciais a partir das redes sociais e com recursos a essas
estratégias de marketing digital como divulgação em redes sociais e links patrocinados, também
conseguiram alcançar pessoas de várias províncias e países vizinhos que não conheciam e
passaram a conhecer a marca oque significa que o seu marketing está a mostrar resultados e a
contribuir de forma positiva para o crescimento da empresa e que o potencial do marketing
digital ainda não foi todo explorado pois a empresa podia obter resultados melhores.
E quanto as nossas expectativas, sempre foram altas pois seleccionamos o tema sabendo que
éramos capazes de cumprir com as tarefas necessárias do trabalho e conforme esperamos houve
algumas dificuldades em realizar as tarefas como falta de tempo e complicações na comunicação
com a empresa mas as dificuldades foram todas ultrapassadas e as tarefas concluídas com
sucesso.
Capítulo V

5. Conclusão
Com a realização do trabalho o grupo concluiu o seu marketing tem um grande contributo não só
nas vendas mas também para projecção da empresa e mas a parte negativa é que para o período
desde que foi implementado o marketing digital até agora, os números alcançados são
relativamente baixos, ou seja o trabalho de marketing devia trazer resultados melhores pois foi
implementado há muito tempo. Porém graças à esses números conquistados desde a
implementação do marketing digital embora reduzidos, a empresa tem conseguido se manter
firme no mercado apesar dos concorrentes que vem investindo cada vez mais forte, através deste
trabalho também podemos perceber de forma prática a importância do marketing digital numa
empresa e os resultados que pode trazer.

5.1 Recomendações

Depois do trabalho feito e do estudo das informações coletadas o grupo recomenda à empresa
Água da Namaacha que a empresa invista em outras estratégias de marketing como tráfego
pago, marketing de influência, procurando melhorar a gestão das suas redes sociais, produzir
mais publicidades que vão prender a atenção do cliente, explorar novas redes sociais para que
sirva de novos canais para divulgar o produto à novos públicos consequentemente, criará mais
visibilidade e aumentará a percentagem de vendas
Capítulo VI

6. Bibliografia
Links:
http://www.sam.co.mz
https://mz.linkedin.com/company/aguadanamaacha
https://www.institutoqualibest.com/marketing/o-que-e-pesquisa-de-mercado-digital-e-quais-
suas-vantagens/amp/
https://iscim.ac.mz/marketing/

Livros:
1. TORRES, Cláudio. A bíblia do marketing digital: tudo o que você queria saber sobre
marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar. São Paulo: Novatec
Editora, 2009.

2. Mattar, Fause Najib (1999). Pesquisa de Marketing: metodologia e planejamento. 5a ed.

Atlas: São Paulo.

3. KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 3.0: as forças que estão
definindo o novo marketing centrado no ser humano. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
Capítulo VII

7. Anexos
 Questionário Gênero: M__
F__

Como é feita a divulgação dos seus produtos nas redes sociais?

Marketing digital para uma melhor divulgação em redes sociais
Elaboramos um plano de marketing eficiente. ...
Começamos a divulgar antes mesmo de lançar o produto
Não ignoramos os meios tradicionais de divulgação. ...

Quais são as estratégias de marketing digital usadas?

Mídias sociais
Mídia Display
E-mail Marketing.
Links patrocinados

Qual é o contributo do marketing digital para as vendas na empresa?

O marketing digital ajuda na atração dos clientes para a loja e influencia 82% dos compradores
na decisão de compra.
As Vendas tiveram um aumento de 15%, nos últimos 2 anos ,conseguiram atingir 1.000 clientes
novos potenciais a partir das redes sociais e com recursos a essas estratégias de marketing digital
como divulgação em redes sociais e links patrocinados

O vosso mercado ainda é lucrativo?

Sim, a empresa tem conseguido se manter firme gerando lucros e uma boa parte graças à
implementação do marketing digital, mas ainda há muito potencial por se explorar com o uso
dessas estratégias.

Qual é o feedback que tem recebido pelos clientes nos últimos anos?
O feedback tem sido satisfatório, mas sentimos que há potencial para melhorar a satisfação dos
nossos clientes visto que esse é um dos nossos propósitos.